Heating, Air Conditioning & Ventilation in Ellange
Heating, Sanitary, Refrigeration, Electrician and Photovoltaic Installer in Ellange
Team Schramm is a family business specialising in the installation of heating, plumbing, air conditioning and electrical systems in Ellange. They also offer solar photovoltaic installation services for individuals and businesses.
As a heating installer, Team Schramm offers a wide range of services, from the installation of central heating systems to the repair and maintenance of boilers and radiators. As a plumber, they offer installation and repair services for sanitary systems, such as bathrooms, kitchens and toilets. As an electrician, they provide installation and repair services of electrical systems for private individuals and companies.
Team Schramm also specialises in the installation of air conditioning systems for private homes, offering tailor-made solutions to improve comfort in buildings. They are also committed to sustainability and the environment by offering energy efficient solutions and promoting the use of renewable energy sources.
As a family business, Team Schramm focuses on high quality, personal service to meet the needs of their customers. They have earned a solid reputation in the region for their technical expertise and commitment to excellence in their work.
“Have been waiting for a VMC addon piece for around 2 years. Was then contacted to see if this order was already closed. They then came to install it but it was the wrong one.
Have also been waiting for them to fix the underfloor heating for 9 months.
Not getting replies since a month again as to when they can come to solve these 2 issues.”
Response from the owner
We are sorry that the process took so long. Unfortunately, the order from 2024 was not taken into account by us. We have since ordered the enthalpy heat exchanger and are waiting for its delivery. We will contact you for an installation appointment as soon as the heat exchanger is delivered.
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Es tut uns Leid, dass der Vorgang sich so lange hingezogen hat. Der Auftrag aus 2024 wurde leider von uns nicht berücksichtigt. Wir haben den Enthalpiewärmetauscher inzwischen bestellt und warten auf dessen Lieferung. Wir melden uns für einen Montagetermin, sobald der Wärmetauscher geliefert wird.
Pavol Derkay
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“The Drivin skill of this company is questionable. Been cut and honked at multiple times by them in long time span and very very rude! Bad publicity!”
RI AIRTRO
★★★★★5 out of 5Google review
“We are absolutely satisfied with the team's work, very grateful to Ms. Schramm for her patience and willingness to compromise. The work was done professionally and on time. Professional workers did a good job replacing the bathtub with a shower cabin. Thank you!!!”
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Wir sind absolut zufrieden mit der Arbeit des Teams, sehr dankbar an Frau Schramm für ihre Geduld und Kompromissbereitschaft. Die Arbeit wurde professionell und pünktlich erledigt. Professionelle Arbeiter haben gute Arbeit geleistet, indem sie das Badewanne durch eine Duschkabine ersetzt haben. Danke!!!
Response from the owner
Thank you very much, dear Mrs. M., for the complimentary words
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Vielen Dank liebe Frau M. für die lobenden Worte
Lu Ma
★★★★★5 out of 5Google review
“Was 100% satisfied. The employee was on time, super friendly and was able to answer all my questions perfectly. He worked cleanly and tidily. Anytime again gladly!!”
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War zu 100% zufrieden. Der Mitarbeiter war pünktlich, super nett und konnte mir alle Fragen top beantworten. Er hat sauber und ordentlich gearbeitet. Jederzeit gerne wieder!!
Response from the owner
Thank you very much for the complimentary words
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Daniel Jager
★★★★★5 out of 5Google review
“Very professional and customer-oriented company with helpful employees. Highly recommended. Thanks to the team.”
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Sehr professionelle und kundenorientiert Firma mit hilfsbereiten Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen. Danke an das Team.
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Thank you very much for the complimentary words
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Charles Kieffer
★★★★★5 out of 5Google review
“Friendly, professionally competent employees”
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Nette fachlich, kompetente Mitarbeiter
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Thank you very much for the complimentary words
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Tanja Repplinger
★★★★★5 out of 5Google review
“Great service, very prompt appointment, professional approach and understandable explanations”
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Super Service, sehr zeitnaher Termin, professionnelle Vorgehensweise und verständliche Erklärungen
Response from the owner
Thank you very much for the complimentary words
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Isabella Wagner
★★★★★5 out of 5Google review
“Fast and good service. Technician was competent and friendly”
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Schneller und guter Service. Techniker war kompetent und freundlich
Response from the owner
Thank you very much for the complimentary words.
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Vielen Dank für die lobenden Worte.
ludwig kiefer
★★★★★5 out of 5Google review
“Always friendly and competent.”
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Immer freundlich und kompetent.
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Thank you very much for the complimentary words.
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Vielen Dank für die lobenden Worte.
Laurent Martiny
★★★☆☆3 out of 5Google review
“The employee was extremely professional, competent and helpful.
A small update regarding the maintenance contract, for which I unfortunately have to deduct 2 stars:
- An appointment was canceled on the day itself, which can occasionally happen, but I was disappointed that despite a telephone promise of a small discount upon request, this was not granted.
- Some work was not carried out and a credit note was issued for the missing work.
- In addition, the price of the maintenance contract was increased by 10%, which I personally find quite high.
The renewed request for a discount was not met by the company.”
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Der Mitarbeiter war äußerst professionell, kompetent und hilfsbereit.
Ein kleines Update in Bezug auf den Wartungsvertrag, bei dem ich leider 2 Sterne abziehen muss:
- Ein Termin wurde am Tag selbst abgesagt, was zwar gelegentlich vorkommen kann, aber ich war enttäuscht, dass trotz telefonischer Zusage eines kleinen Rabatts bei Nachfrage, dieser nicht gewährt wurde.
- Einige Arbeiten wurden nicht durchgeführt und es wurde eine Gutschrift für die fehlenden Arbeiten ausgestellt.
- Zudem wurde der Preis des Wartungsvertrags um 10% erhöht, was ich persönlich als recht hoch empfinde.
Die erneute Nachfrage nach einem Rabatt wurde von der Firma nicht erfüllt.
Response from the owner
Thank you very much for the complimentary words
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Silver
★★★★★5 out of 5Google review
“Very good experiences with Team SCHRAMM.”
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Très bonnes expériences avec Team SCHRAMM.
Response from the owner
Thank you for the compliments
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Merci pour les compliments
Anouk Wolsfeld
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“Very friendly, competent and well-trained technicians on site. Or so I thought at first. Whether heat pump, PV or pellet stove and their interaction, everything was no problem. Work was carried out cleanly, on time as agreed and quickly.
But friendliness is of no use if the delivered work does not function as discussed.
The office seems to be a weak point. Because I am waiting not just for two quotes. Even after inquiring, nothing has arrived yet. Therefore, unfortunately, a one-star deduction.
In this regard, I unfortunately have to revise my review very far downwards.
Friendly and nice covers up a lot of things.
The fact that I requested a bathroom renovation and have received no feedback or quote for half a year, let's forget about that.
Maybe too much to do!?
What makes me angry is that I paid 3 thousand euros for a modification to the heat pump, but the promised effect refuses to kick in, which can happen but shouldn't. But the fact that these ladies and gentlemen then don't care about the problem at all anymore, neither by phone, nor email, nor during a personal visit, makes me angry.”
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Sehr freundliche, kompetente und gut ausgebildete Techniker vor Ort. Dachte ich zunächst. Egal ob Wärmepumpe, PV oder Pelletofen und deren Zusammenspiel, alles kein Problem. Arbeiten wurden sauber, nach Absprache pünktlich und zügig ausgeführt.
Freundlich nutzt nur nichts, wenn die abgelieferte Arbeit nicht so funktioniert wie besprochen.
Im Büro, scheint eine Schwachstelle zu sein. Denn ich warte auf nicht nur auf zwei Kostenvoranschläge. Selbst auf Nachfrage, noch nichts angekommen. Deshalb leider einen Stern Abzug.
Diesbezüglich muß ich meine Rezension leider sehr nach unten korrigieren.
Freundlich und Nett kaschiert einiges.
Das ich eine Bad Renovierung angefragt und seit 1/2 Jahr keine Rückmeldung oder KV erhalten habe, Schwamm drüber.
Vielleicht zu viel zu tun!?
Was mich sauer macht, ist dass ich wegen eines Umbau an der Wärmepumpe 3tsd Euro bezahlt habe, aber der versprochene Effekt nicht eintreten will, kann aber sollte nicht passieren. Das sich die Damen und Herren dann aber so gar nicht mehr, weder auf Telefon, noch Mail, noch auf persönlichen Besuch um das Problem scheren, macht mich sauer.
Response from the owner
Thank you very much for the good review of the technicians. Due to illness, quotes in the office are currently taking a bit longer. Sorry.
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Vielen Dank für die gute Bewertung der Techniker. Krankheitsbedingt dauern die Angebot im Büro momentan etwas länger. Sorry.
Peter Kühn
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“Have been waiting for a VMC addon piece for around 2 years. Was then contacted to see if this order was already closed. They then came to install it but it was the wrong one.
Have also been waiting for them to fix the underfloor heating for 9 months.
Not getting replies since a month again as to when they can come to solve these 2 issues.”
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We are sorry that the process took so long. Unfortunately, the order from 2024 was not taken into account by us. We have since ordered the enthalpy heat exchanger and are waiting for its delivery. We will contact you for an installation appointment as soon as the heat exchanger is delivered.
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Es tut uns Leid, dass der Vorgang sich so lange hingezogen hat. Der Auftrag aus 2024 wurde leider von uns nicht berücksichtigt. Wir haben den Enthalpiewärmetauscher inzwischen bestellt und warten auf dessen Lieferung. Wir melden uns für einen Montagetermin, sobald der Wärmetauscher geliefert wird.
Pavol Derkay
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“The Drivin skill of this company is questionable. Been cut and honked at multiple times by them in long time span and very very rude! Bad publicity!”
RI AIRTRO
★★★★★5 out of 5Google review
“We are absolutely satisfied with the team's work, very grateful to Ms. Schramm for her patience and willingness to compromise. The work was done professionally and on time. Professional workers did a good job replacing the bathtub with a shower cabin. Thank you!!!”
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Wir sind absolut zufrieden mit der Arbeit des Teams, sehr dankbar an Frau Schramm für ihre Geduld und Kompromissbereitschaft. Die Arbeit wurde professionell und pünktlich erledigt. Professionelle Arbeiter haben gute Arbeit geleistet, indem sie das Badewanne durch eine Duschkabine ersetzt haben. Danke!!!
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Thank you very much, dear Mrs. M., for the complimentary words
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Vielen Dank liebe Frau M. für die lobenden Worte
Lu Ma
★★★★★5 out of 5Google review
“Was 100% satisfied. The employee was on time, super friendly and was able to answer all my questions perfectly. He worked cleanly and tidily. Anytime again gladly!!”
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War zu 100% zufrieden. Der Mitarbeiter war pünktlich, super nett und konnte mir alle Fragen top beantworten. Er hat sauber und ordentlich gearbeitet. Jederzeit gerne wieder!!
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Daniel Jager
★★★★★5 out of 5Google review
“Very professional and customer-oriented company with helpful employees. Highly recommended. Thanks to the team.”
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Sehr professionelle und kundenorientiert Firma mit hilfsbereiten Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen. Danke an das Team.
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Charles Kieffer
★★★★★5 out of 5Google review
“Friendly, professionally competent employees”
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Nette fachlich, kompetente Mitarbeiter
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Tanja Repplinger
★★★★★5 out of 5Google review
“Great service, very prompt appointment, professional approach and understandable explanations”
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Super Service, sehr zeitnaher Termin, professionnelle Vorgehensweise und verständliche Erklärungen
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Thank you very much for the complimentary words
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Isabella Wagner
★★★★★5 out of 5Google review
“Fast and good service. Technician was competent and friendly”
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Schneller und guter Service. Techniker war kompetent und freundlich
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Thank you very much for the complimentary words.
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ludwig kiefer
★★★★★5 out of 5Google review
“Always friendly and competent.”
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Immer freundlich und kompetent.
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Thank you very much for the complimentary words.
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Vielen Dank für die lobenden Worte.
Laurent Martiny
★★★☆☆3 out of 5Google review
“The employee was extremely professional, competent and helpful.
A small update regarding the maintenance contract, for which I unfortunately have to deduct 2 stars:
- An appointment was canceled on the day itself, which can occasionally happen, but I was disappointed that despite a telephone promise of a small discount upon request, this was not granted.
- Some work was not carried out and a credit note was issued for the missing work.
- In addition, the price of the maintenance contract was increased by 10%, which I personally find quite high.
The renewed request for a discount was not met by the company.”
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Der Mitarbeiter war äußerst professionell, kompetent und hilfsbereit.
Ein kleines Update in Bezug auf den Wartungsvertrag, bei dem ich leider 2 Sterne abziehen muss:
- Ein Termin wurde am Tag selbst abgesagt, was zwar gelegentlich vorkommen kann, aber ich war enttäuscht, dass trotz telefonischer Zusage eines kleinen Rabatts bei Nachfrage, dieser nicht gewährt wurde.
- Einige Arbeiten wurden nicht durchgeführt und es wurde eine Gutschrift für die fehlenden Arbeiten ausgestellt.
- Zudem wurde der Preis des Wartungsvertrags um 10% erhöht, was ich persönlich als recht hoch empfinde.
Die erneute Nachfrage nach einem Rabatt wurde von der Firma nicht erfüllt.
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Thank you very much for the complimentary words
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Silver
★★★★★5 out of 5Google review
“Very good experiences with Team SCHRAMM.”
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Très bonnes expériences avec Team SCHRAMM.
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Thank you for the compliments
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Merci pour les compliments
Anouk Wolsfeld
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“Very friendly, competent and well-trained technicians on site. Or so I thought at first. Whether heat pump, PV or pellet stove and their interaction, everything was no problem. Work was carried out cleanly, on time as agreed and quickly.
But friendliness is of no use if the delivered work does not function as discussed.
The office seems to be a weak point. Because I am waiting not just for two quotes. Even after inquiring, nothing has arrived yet. Therefore, unfortunately, a one-star deduction.
In this regard, I unfortunately have to revise my review very far downwards.
Friendly and nice covers up a lot of things.
The fact that I requested a bathroom renovation and have received no feedback or quote for half a year, let's forget about that.
Maybe too much to do!?
What makes me angry is that I paid 3 thousand euros for a modification to the heat pump, but the promised effect refuses to kick in, which can happen but shouldn't. But the fact that these ladies and gentlemen then don't care about the problem at all anymore, neither by phone, nor email, nor during a personal visit, makes me angry.”
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Sehr freundliche, kompetente und gut ausgebildete Techniker vor Ort. Dachte ich zunächst. Egal ob Wärmepumpe, PV oder Pelletofen und deren Zusammenspiel, alles kein Problem. Arbeiten wurden sauber, nach Absprache pünktlich und zügig ausgeführt.
Freundlich nutzt nur nichts, wenn die abgelieferte Arbeit nicht so funktioniert wie besprochen.
Im Büro, scheint eine Schwachstelle zu sein. Denn ich warte auf nicht nur auf zwei Kostenvoranschläge. Selbst auf Nachfrage, noch nichts angekommen. Deshalb leider einen Stern Abzug.
Diesbezüglich muß ich meine Rezension leider sehr nach unten korrigieren.
Freundlich und Nett kaschiert einiges.
Das ich eine Bad Renovierung angefragt und seit 1/2 Jahr keine Rückmeldung oder KV erhalten habe, Schwamm drüber.
Vielleicht zu viel zu tun!?
Was mich sauer macht, ist dass ich wegen eines Umbau an der Wärmepumpe 3tsd Euro bezahlt habe, aber der versprochene Effekt nicht eintreten will, kann aber sollte nicht passieren. Das sich die Damen und Herren dann aber so gar nicht mehr, weder auf Telefon, noch Mail, noch auf persönlichen Besuch um das Problem scheren, macht mich sauer.
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Thank you very much for the good review of the technicians. Due to illness, quotes in the office are currently taking a bit longer. Sorry.
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Vielen Dank für die gute Bewertung der Techniker. Krankheitsbedingt dauern die Angebot im Büro momentan etwas länger. Sorry.
Peter Kühn
★★★★★5 out of 5Google review
“Efficient and professional”
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Effizienzt und professionell
Response from the owner
Thank you very much for the positive feedback
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Vielen Dank für das positive Feedback
Ronny Hortsch
★★★★★5 out of 5Google review
“Technician was on site on time and solved the problem.
In addition, he worked cleanly.
Thank you very much.”
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Techniker war pünktlich vor Ort und hat das Problem behoben.
Dazu hat er noch sauber gearbeitet.
Vielen Dank.
Response from the owner
Thank you very much for the good review
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Vielen Dank für die gute Bewertung
Pierre Schroeder
★★★★★5 out of 5Google review
“With Team Schramm, I bought a worry-free package for my heating. I am contacted annually to arrange an appointment for maintenance. The technicians always contact me in advance if they can come earlier or if they are running a bit late. Competent and friendly service.”
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Mit Team Schramm habe ich bei meiner Heizung ein sorglos Paket gekauft. Werde jährlich kontaktiert zwecks Terminvereinbarung für die Wartung. Die Techniker melden sich immer im Voraus, falls sie früher kommen können, oder etwas Verspätung haben. Kompetenter und freundlicher Service.
Response from the owner
Thank you very much for the complimentary words. We continue to do our best to provide our customers with the best possible service.
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Vielen Dank für die lobenden Worte. Wir tun weiterhin unser Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Jos Fautsch
★★★★★5 out of 5Google review
“Friendliness, punctual and polite as always”
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Freundlichkeit, pünktlich und höflich wie immer
Response from the owner
Thank you very much Mr. Ensch for the good review and the complimentary words
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Vielen Dank Herr Ensch für die gute Bewertung und die lobenden Wort
Paul Ensch
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“Yuck !!”
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Bäh !!
Response from the owner
A disgruntled employee who resigned in December
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Ein unzufriedener Mitarbeiter, der im Dezember gekündigt hat
pascal m
★★★★★5 out of 5Google review
“Nice and good service”
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Netter und guter Service
Response from the owner
Thank you very much for the complimentary words
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Dani
★★★★★5 out of 5Google review
“Top service Fast and Clean”
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Top Service Schnell und Sauber
Response from the owner
Thank you very much for your review. We are very pleased to hear that you are satisfied with our services.
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Herzlichen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Christian Rausch
★★★★★5 out of 5Google review
“Punctual, reliable and competent. Clear recommendation. Gladly again!!”
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Pünktlich , zuverlässig und kompetent. Klare Empfehlung. Gerne wieder!!
Response from the owner
Thank you very much for your positive review. We are happy to remain at your disposal.
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Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne stehen wir auch weiterhin zu Ihrer Verfügung.
claudia hettinger
★★★★★5 out of 5Google review
“The employee was friendly and very competent.
He knew something about his work, very commendable. Unfortunately, this is becoming less and less common nowadays.”
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Der Mitarbeiter war freundlich und sehr kompetent.
Er kannte etwas von seiner Arbeit, sehr lobenswert. Leider gibt es das heutzutage immer weniger.
Response from the owner
Thank you very much for your kind review! We highly appreciate your praise for our competent employee. We are always committed to hiring qualified staff who know their trade. Your positive words motivate us to continue providing first-class service.
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Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir schätzen Ihr Lob für unseren kompetenten Mitarbeiter sehr. Wir setzen uns stehts dafür ein, qualifiziertes Personal einzustellen, das sein Handwerk versteht. Ihre positiven Worte motivieren uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Sam S
★★★★★5 out of 5Google review
“Excellent service”
Response from the owner
Thank you very much for the good review.
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Vielen Dank für die gute Bewertung.
Ed Weber
★★★★★5 out of 5Google review
“Everything well done”
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Alles gut gemacht
Response from the owner
Thank you very much for the good review
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Vielen Dank für die gute Bewertung
Vincent Ferrini
★★★★☆4 out of 5Google review
“One point deducted because communication towards the customer is sometimes sparse and you have to follow up yourself.
Maintenance of our pellet boiler has been flawless for years. Clean and fast work. Responded quickly to two breakdowns, diagnosed and repaired in an acceptable time (delay due to spare parts shipping). Otherwise recommended !”
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Ein Punkt Abzug, weil die Kommunikation Richtung Kunde manchmal spärlich ist und man selbst nachhaken muss.
Wartung unseres Pelletskessels seit Jahren einwandfrei. Saubere und schnelle Arbeit. Auf zwei Ausfälle wurde schnell reagier, diagnostiziert und in akzeptabler Zeit repariert (Verzögerung durch Ersatzteilversand) Ansonsten zu empfehlen !
Response from the owner
Thank you very much for the good review!
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Vielen Dank für die gute Bewertung!
Thomas B.
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“Very unprofessional, wanted to have a new heating system installed. After 3 months I gave up. I was kept on hold, not informed or had to call all the time to follow up.”
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Sehr unprofessionell, wollte eine neue Heizung eingebaut bekommen. Nach 3 Monaten habe ich aufgegeben. Ich wurde hingehalten, nicht informiert oder musste die ganze Zeit hinterher telefonieren.
Response from the owner
Dear Mr. Toisul. Thank you very much for your critical review. However, allow us to clarify a few things. The heating market remains tense. Delivery times are still in the range of 1-2 months, also in the gas sector. Below is the history of how your request went from our point of view:
17/05 : Preliminary offer sent by email
26/05 : On-site appointment of our technician
31/05 : Offer adjusted and sent by email
02/06 : Offer adjusted a 2nd time and sent by email
07/06 : Offer adjusted a 3rd time and sent by email
07/06 : You signed the offer. We ordered the critical parts such as the gas condensing boiler immediately
30/06 : Advance payment invoice sent
03/07 : You point out to us that you have not yet received an invoice. This is on its way by post
07/07 : Your review
at the beginning of this week you cancelled the order by phone.
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Sehr geehrter Herr Toisul. Vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Erlauben Sie uns jedoch einige Dinge klarzustellen. Der Heizungsmarkt ist weiterhin angespannt. Lieferfristen immer noch im Bereich von 1-2 Monaten, auch im Gasbereich. Folgend die Historie, wie Ihre Anfrage aus unserer Sicht von statten ging:
17/05 : Vorab-Angebot per Mail gesendet
26/05 : vor-Ort Termin unseres Technikers
31/05 : Angebot angepasst und per Mail gesendet
02/06 : Angebot ein 2. Mal angepasst und per Mail gesendet
07/06 : Angebot ein 3. Mal angepasst und per Mail gesendet
07/06 : Sie haben das Angebot unterschrieben. Wir haben die kritischen Teile wie Gasbrennwertgerät sofort bestellt
30/06 : Vorkasse Rechnung versendet
03/07 : Sie weisen uns darauf hin, dass Sie noch keine Rechnung erhalten haben. Diese ist per Post unterwegs
07/07 : Ihre Bewertung
zu Beginn dieser Woche haben Sie den Auftrag telefonisch storniert.
Mike. T
★★★★★5 out of 5Google review
“Good maintenance of our heating system for years.
Even smaller repairs of sanitary pipes are carried out without problems and with reasonable effort.”
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Seit Jahren gute Wartung von unserer Heizung.
Auch kleinere Reparaturen von Sanitärleitungen werden ohne Probleme und mit angemessenem Aufwand ausgeführt.
Response from the owner
Thank you very much for the good review and praising words Mr. Dumont!
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Vielen Dank für die gute Bewertung und lobenden Worte Herr Dumont!
Roland Dumont
★★★★★5 out of 5Google review
“Maintenance/SES-Check very professional. Technician was on time and worked very cleanly. He also spoke German (not particularly important but at least helpful for me). I can recommend Team Schramm.”
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Wartung/SES-Check sehr professionell. Techniker war pünktlich und hat sehr sauber gearbeitet. Auserdem hat er Deutsch gesprochen (ist zwar nicht besonders wichtig aber doch zumidest für mich hilfreich).Team Schramm kann ich empfehlen.
Response from the owner
Thank you very much for the good review and praising words Mr. Müller!
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Vien Dank für die gute Bewertung und lobenden Worte Herr Müller!
Bernhard Müller
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“Does not respect the contractual warranty period on all of their installations. Incompetence of customer service. One year delay in the placement of technical installations, making the end customer bear responsibility by de facto removing one year of warranty from the customer. Do not take their responsibilities. Waiting several months for air conditioning repair in the middle of a summer heatwave.
This company was in charge of the technical installations of my house under construction (VEFA) consisting mainly of an underfloor heating system by heat pump, a VMC and a hot water production system by solar panel. The keys to my house were handed over in December 2021, because of the delays accumulated by Team Schramm in the technical and sanitary installations (the bathrooms were finished being installed at the end of November 2021).
In February 2023, I reported to them a sensor failure related to a solar panel. After a long silence despite several reminders on my part, customer service finally announced to me that the intervention would be at my expense because, according to them, the installations were no longer under warranty (2 years).
The pretext invoked is that the solar panel alone had already been delivered to the developer (not yet connected to the rest of the system, nor in working order) in 2020.
The rest of the technical installations, including the control cabinet of the entire installation, was only completed by this same company in November 2021, which meant that through their fault I was only delivered in December 2021. It was therefore impossible to use the solar panels for hot water production before this date, contrary to what Team Schramm claims.
Rather than honoring the warranty which extends until December 2023, Team-Schramm offers me a maintenance contract of around €700 annually, of course excluding parts and labor in the event of an intervention, which would be at my expense, since they do not want to honor their 2-year warranty on the installations.
Team Schramm has the nerve to claim that the installation was put into service in February 2021, whereas in March of the same year, the control cabinet was still sitting among the rubble in the living room, in August the underfloor heating pipes were not yet finished being laid, and the bathroom sanitary facilities were only installed in November 2021!
In addition, the air conditioning that Team Schramm had installed for me broke down in May 2022. It was only repaired in the autumn of 2022, when the heatwave had already passed and I no longer had an urgent need for it. This meant that we could not use it during the entire heatwave period between June and September 2022!
I am disappointed to have been treated this way, yet I paid them many supplements compared to what was agreed in the initial VEFA contract. If I had known, I would have contracted another company for these additional installations.
Faced with such bad faith, you will understand that it is difficult to trust this company and that it is preferable to look for another heating engineer.
To be avoided.”
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Ne respecte pas les période de garantie contractuelle sur l'ensemble de leurs installations. Incompétence du service client. Un an de retard dans le placement des installations techniques, en font porter a responsabilité au client final en enlevant de facto un an de garantie au client. Ne prennent pas leurs responsabilités. Attente de plusieurs mois pour un dépannage de climatisation en pleine canicule estivale.
Cette société était en charge des installations techniques de ma maison en construction (VEFA) consistant principalement en un système de chauffage à sol par pompe à chaleur, une VMC et un système de production d'eau chaude par panneau solaire. La remise des clefs de ma maison à été réalisée en décembre 2021, à cause des retards accumulés par Team Schramm dans les installations techniques et sanitaire (les salles de bains ont été terminées d'être installées fin novembre 2021).
En février 2023, je leur signale une panne de capteur lié à un panneau solaire. Après un long silence malgré plusieurs relances de ma part, le service client m'annonce finalement que l'intervention sera à mes frais car les installations ne seraient d'après eux plus sous garantie (2 ans).
Le prétexte invoqué est que le panneau solaire seul avait déjà été livré au promoteur (pas encore raccordé au reste du système, ni en état de fonctionnement) en 2020.
Le reste des installations techniques, y compris l'armoire de contrôle de toute l'installation n'a été achevée par cette même société qu'en novembre 2021, ce qui a fait que par leur faute je n'ai été livré qu'en décembre 2021. Il était donc impossible d'utiliser les panneaux solaires pour la production d'eau chaude avant cette date, contrairement à ce que Team Schramm prétend.
Plutôt que d'honorer la garantie qui s'étend jusque décembre 2023, Team-Schramm me proposent un contrat de maintenance d'environs 700€ annuel, bien entendu hors pièces et mains d'oeuvre en cas d'intervention, qui seraient à ma charge, puisqu'ils ne veulent pas honorer leur garantie de 2 ans sur les installations.
Team Schramm a le culot de prétendre que l'installation a été mise en service en février 2021, alors qu'en mars de la même année, l'armoire de contrôle trônait encore parmi les gravats dans le salon, en août les canalisation de chauffage au sol n'étaient pas encore terminés d'être posés, et que les sanitaires de salle de bains n'ont été posés qu'en novembre 2021!
De plus, la climatisation que Team Schramm m'avait installé est tombé en panne en mai 2022. Elle n'a été dépannée qu'à l'automne 2022, lorsque la canicule était déjà passée et que je n'en avais plus un besoin urgent. Ce qui fait que nous n'avons pas pu l'utiliser pendant toute la période de canicule entre juin et septembre 2022!
Je suis déçu d'avoir été traité de la sorte, je leur ai pourtant payé de nombreux suppléments par rapport à ce qui était convenu dans le contrat de VEFA initial. Si j'avais su j'aurais contracté une autre entreprise pour ces installations supplémentaires.
Face à une telle mauvaise foi, vous comprendrez qu'il est difficile de faire confiance en cet entreprise et qu'il est préférable de chercher un autre chauffagiste.
A éviter.
Response from the owner
Dear Mr. Wozninski,
The technical systems of your house were delivered in December 2020.
Two months later they were put into operation.
The fact that your move-in did not take place until November 2021
was not our responsibility.
During the briefing in June 2022, you were informed of the maintenance obligation for the systems. (24 months from commissioning)
This was rejected by you because it was too expensive for you.
In the general terms and conditions of all manufacturers, it is clearly prescribed
that the warranty is void without proven maintenance.
In March 2023, you reported a problem with the solar system,
which requires a repair.
As described above, the warranty no longer applies.
Following this, we sent you an offer for the repair work,
which you in turn rejected.
Regarding the air conditioning repair, there were delivery difficulties for spare parts in 2022 due to the
still difficult economic situation. Therefore, this was also not our responsibility.
Sincerely,
Team Schramm SARL
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Sehr geehrter Herr Wozninski,
Die technischen Anlagen Ihres Hauses wurden im Dezember 2020 geliefert.
Zwei Monate später sind diese in Betrieb genommen worden.
Dass Ihr Einzug erst im November 2021 stattgefunden hat,
lag nicht in unserer Verantwortung.
Sie wurden bei der Einweisung im Juni 2022 auf die Wartungspflicht der Anlagen hingewiesen. (24 Monate ab Inbetriebnahme)
Diese wurde von Ihnen abgelehnt, da Ihnen diese zu teuer war.
In den allgemeinen Geschäftsbedingungen aller Hersteller ist klar vorgeschrieben,
dass die Garantie ohne nachgewiesener Wartung nichtig ist.
Im März 2023 meldeten Sie ein Problem der Solaranlage,
welche eine Reparatur benötigt.
Wie vorab beschrieben, greift die Garantie nicht mehr.
Hieraufhin, haben wir Ihnen ein Angebot über die Reparaturarbeiten zukommen lassen,
welches Sie wiederum ablehnten.
Bezüglich der Reparatur Klimaanlage kam es 2022 zu Lieferschwierigkeiten der Ersatzteile aufgrund der
nach wie vor schwierigen wirtschaftlichen Lage. Daher lag auch dies nicht in unserer Verantwortung.
Hochachtungsvoll
Team Schramm SARL
Jean-Christophe Wozninski
★★★★★5 out of 5Google review
“Regarding the venting of my solar thermal system, the company reacted quickly and the technician worked very cleanly, quickly and efficiently.”
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Betreffend die Entlüftung meiner thermischen Solaranlage hat die Firma schnell reagiert und der Techniker sehr sauber, schnell und effizient gearbeitet.
Response from the owner
Thank you very much for the good review and the complimentary words!
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Vielen Dank für die gute Bewertung und die lobenden Worte!
Dan Rippi
★★★★★5 out of 5Google review
“Clean work
Friendly fitters
Very satisfied for years
Keep it up 👍”
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Saubere Arbeit
Freundliche Monteure
Sehr zufrieden seit Jahren
Weiter so 👍
Response from the owner
Thank you very much Mr. Rech!
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Vielen Dank Herr Rech!
Rech Gilles
★★★★★5 out of 5Google review
“Very decent maintenance service by appointment.
Appointment worked out well, as always.
Maintenance was very neat with explanations from the technician.
Everything OK”
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Sehr anständiger Wartungsdienst nach Vereinbarung.
Termin hat wie immer gut geklappt.
Wartung war sehr ordentlich mit Erklärungen vom Techniker.
Alles OK
Response from the owner
Thank you very much for the good review
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Vielen Dank für die gute Bewertung
Marc Raus
★★★★★5 out of 5Google review
“Excellent service thank you for your professionalism. I recommend”
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Excellent service merci pour votre professionnalisme. Je recommande
Response from the owner
Thank you very much for the good review and the complimentary words!
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Vielen Dank für die gute Bewertung und die lobenden Worte!
G. R.
★★★★★5 out of 5Google review
“If all contractors worked like this, we wouldn't have so many problems with craftsmen. Tip top, keep it up. Very good company. Of course, this only works if you have very good workers.”
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Wenn alle Unternehmer so arbeiten würden dann hätten wir nicht so viel probleme mit den Handwerker Tip Top weiter so.Sehr Gute Firma.Natürlich funktioniert das nur wenn man sehr gute Arbeiter hat.
Response from the owner
Thank you very much for the complimentary words
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Vielen Dank für die lobenden Wort
Steve Goedert
★★★★★5 out of 5Google review
“I will never forget how TeamSCHRAMM saved our home and comfort. In the winter of 2018 to 2019, while it was freezingly cold outside, our heating system broke down due to lack of maintenance and old age. It was bonechillingly cold in our house and I was sick. We contacted several companies but TeamSCHRAMM was the only one to reply. THE DAY AFTER our initial phone call they installed a placeholder heater, so at least we would stay warm. Then they made us a fair offer for the installation of a new heating system and the works began first thing in the next morning. They also relocated the fuel tanks to a more convenient and regulatory conform location. This alone makes them LEGENDARY in our view. Yes it's a very personal anecdotal experience but it was a professional and courteous relationship through and through. Annually, we get a call to schedule a maintenance visit and the workers are always bang on time, clean and respectful. I can wholeheartedly recommend this company.”
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Thank you very much for this recommendation
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Merci beaucoup pour cette récommandation
Stéphane DECKER
★★★☆☆3 out of 5Google review
“Friendly !”
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Freundlich !
Lionel “LM Wohnung” Merzig
★★★★★5 out of 5Google review
“It was great advice with support at all stages of installation and commissioning! Super team of craftsmen! Gladly again!”
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War eine super Beratung mit einer Begleitung an allen Etappen der Installation und Inbetriebnahme! Super Handwerker Team! Gerne wieder!
Response from the owner
Thank you very much for the good review
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Vielen Dank für die gute Bewertung
Asa rouby
★★★★★5 out of 5Google review
“Fast and friendly appointment scheduling, punctual and competent service employee. Thank you very much!”
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Schnelle und freundliche Terminvereinbarung, pünktlicher und kompetenter Service-Mitarbeiter. Vielen Dank!
Response from the owner
Thank you very much for the good review
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Vielen Dank für die gute Bewertung
Angela Weyer
★★★★★5 out of 5Google review
“Very reliable, friendly employees who know their trade.”
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Sehr zuverlässige freundliche Mitarbeiter, die ihr Handwerk verstehen.
Response from the owner
Thank you very much for the good review.
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Vielen Dank für die gute Bewertung.
Tom Kreuter
★★★★☆4 out of 5Google review
“I called the Schramm company for the maintenance of my PV system. The Schramm employee was on time and very friendly. Everything that was done was explained to me. I am very satisfied.”
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Ich habe die Firma Schramm gerufen zwecks Wartung meiner PV Anlage. Der Mitarbeiter der Firma Schramm war pünktlich und sehr freundlich. Mir wurde alles erklärt was gemacht wurde. Bin sehr zufrieden.
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Thank you very much Mr. Schuler for the complimentary words
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Vielen Dank Herr Schuler für die lobenden Worte
Luc Schuler
★★★★★5 out of 5Google review
“Very good service, very efficient and friendly technician.”
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Très bon service, technicien très efficace et sympathique.
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Thank you Mr. Dalvecchio
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Merci M. Dalvecchio
Roberto Dalvecchio
★★★★★5 out of 5Google review
“Fast service and extremely friendly and helpful technicians.”
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Schneller Service und äusserst sympathische und hilfsbereite Techniker.
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Thank you very much for the complimentary words
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Vielen Dank für die lobenden Worte
Geert van Beusekom
★★★★★5 out of 5Google review
“I called the Schramm company to service my heating. I got an appointment very quickly, even as a new customer. The lady on the phone was very nice. The Schramm employee was on time and very friendly. Everything that was done was explained to me. I am very satisfied.
My heating wouldn't start. Since I couldn't reach anyone by phone, I sent an email and asked for a callback. I was called back very quickly. I was promised an employee on the same day.
In the afternoon, the employee was there and fixed the problem. Fast, friendly and professional. I can only praise and recommend the company's employees.
26.10.2022
My heating needed an expansion vessel. I can only praise the employees. Very friendly, explained everything, top job. I am very satisfied.
Mrs. Winandy is also very friendly on the phone.🙂
Today, July 1, 2024.
As every year, it was the appointment for the maintenance.
The workers were there on time. Very friendly employees. Clean work and well explained.
For me, a very nice, competent team😀”
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Ich habe die Firma Schramm gerufen zwecks Wartung meiner Heizung. Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen,auch als neuer Kunde.Die Dame am Telefon war sehr nett. Der Mitarbeiter der Firma Schramm war pünktlich und sehr freundlich. Mir wurde alles erklärt was gemacht wurde. Bin sehr zufrieden.
Meine Heizung wollte nicht mehr anspringen. Da ich telefonisch niemanden erreichen konnte,habe ich eine Mail geschickt und bat um Rückruf.Sehr schnell wurde ich angerufen.Mir wurde ein Mitarbeiter am selben Tag zugesichert.
Am Nachmittag war der Mitarbeiter da und hatt das Problem behoben. Schnell,freundlich und professionnel. Kann Mitarbeiter der Firma nur loben und empfehlen.
26.10.2022
Meine Heizung brauchte ein Ausdehnungsgefäss. Ich kann die Mitarbeiter nur loben. Sehr freundlich,alles erklärt top Arbeit. Bin sehr zufrieden.
Auch Frau Winandy ist sm Telefon sehr freundlich.🙂
Heute am 1 Juli 2024.
Wie jedes Jahr war der Termin für die Wartung.
Pünktlich waren die Arbeiter da. SEhr freundliche Mitarbeiter. Sauber gearbeitet und gut erklärt.
Für mich ein sehr nettes kompetentes Team😀
Response from the owner
Thank you very much for the praise to our customer service manager and the customer service technicians
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Vielen Dank für das Lob an unsere Kundesdienstleiterin und an die Kundendiensttechniker
Martine Hansen
★★★★★5 out of 5Google review
“Fast and competent”
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Schnell und kompetent
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Thank you very much Mr. Klein
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Vielen Dank Herr Klein
Karl—Heinz Klein
★★★★★5 out of 5Google review
“Very professional work and good contact”
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Sehr professionell Arbeit und gute Kontakt
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Thank you very much for the complimentary words and the trust. Enjoy your pellet heating system.
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Vielen Dank für die lobenden Worte und das Vertrauen. Viel Spaß mit der Pelletsheizung.
Maciej Marzec
★★★★★5 out of 5Google review
“Installation of a wood gasification heating system for 2 households.
Always a pleasure! Extremely satisfied with the services!”
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Installation einer Holzvergaserheizung fuer 2 Haushalte.
Immer wieder gerne! Top zufrieden mit den Leistungen!
Response from the owner
Thank you very much for the complimentary words
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Vielen Dank für die lobenden Worte
David Stein
★★★★★5 out of 5Google review
“Very satisfied.”
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Sehr zufrieden.
Response from the owner
Thank you very much.
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Vielen Dank.
Dabe Sonja
★★★★★5 out of 5Google review
“We had our new wood gasification boiler installed by Team Schramm. We are very satisfied with the execution. The employees were very qualified, friendly and explained everything to us great. Anytime again.”
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Wir haben unseren neuen Holzvergaser Kessel von Team Schramm einbauen lassen. Wir sind sehr zufrieden mit der Ausführung. Die Mitarbeiter waren sehr qualifiziert, freundlich und haben uns alles super erklärt. Jederzeit wieder.
Response from the owner
Thank you very much for the trust and the complimentary words
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Vielen Dank für das Vertrauen und die lobenden Worte
Stefan Repplinger
★★★★★5 out of 5Google review
“10 years of experience with Team Schramm. So far, everything has always worked out and I can only recommend the company for heating, ventilation and the complete sanitary installations.”
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Seit 10 Jahren Erfahrung mit Team Schramm. Bislang hat immer alles geklappt und ich kann die Firma nur empfehlen für Heizung, Lüftung und die kompletten sanitären Installationen.
Response from the owner
Thank you very much for the trust and the complimentary words.
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Vielen Dank für das Vertrauen und die lobenden Worte.
Franz Diederich
★★★★★5 out of 5Google review
“Employees punctual, nice and friendly. The maintenance has been carried out very well for years.
The renovation of our bathroom also worked flawlessly.”
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Mitarbeiter pünktlich, nett und freundlich. Die Wartung wird seit Jahren sehr gut ausgeführt.
Auch die Renovierung von unserem Badezimmer hat einwandfrei funktioniert.
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Thank you very much for the complimentary words. We wish you a Happy Easter.
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Vielen Dank für die lobenden Worte. Wir wünschen Ihnen ein Frohes Osterfest.
Christine Fritz
★★★★☆4 out of 5Google review
“Good work, cleanly laid pipes in the house (solar panels, air source heat pump, ventilation, water softener). The annual maintenance was also done for the first time very thoroughly and cleanly. They would have gotten 5 stars if I didn't have a series of error messages from the Viessmann heating system, for which unfortunately even the Viessmann customer service could never be motivated to drop by since October, as well as a small mistake during the installation of the ventilation (condensation drain unfortunately connected to the wrong connection of the 2 possible connections).”
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Gute Arbeit, sauber verlegte Leitungen im Haus (Solarzellen, Luftwärmepumpe, Umluft, Entkalker). Die jährliche Wartung wurde ebenso nun das erste Mal sehr ausführlich und sauber gemacht. 5 Sterne hätten sie bekommen, wenn ich nicht eine Reihe Fehlermeldungen von der Viessmann-Heizung hätte, für den leider auch der Viessmann-Kundenservice seit Oktober noch nie motiviert werden konnte, um mal vorbei zu schauen, sowie ein kleiner Fehler bei der Montage der Umluft (Kondenswasserablauf leider am falschen Anschluss von den 2 möglichen Anschlüssen vorgenommen).
Response from the owner
Thank you very much Mr. Huss for the feedback. Our customer service department immediately took care of arranging the appointment with the Viessmann factory customer service after the maintenance appointment.
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Vielen Dank Herr Huss für die Rückmeldung. Unsere Kundendienstabteilung hat sich sofort nach dem Wartungstermin um die Terminvereinbarung mit dem Viessmann-Werkskundendienst gekümmert.
Lex Huss
★★★★★5 out of 5Google review
“I have had no problems with the company so far. There is currently no reason for criticism. (Fam. Hertges)
My review refers to an experience period of now 10 years.”
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Ich hatte bislang keine Probleme mit der Firma. Es gibt aktuell keinen Grund für Kritik. (Fam. Hertges)
Meine Bewertung bezieht sich auf einen Erfahrungszeitraum von jetzt 10 Jahren.
Response from the owner
Thank you very much family Hertges for the complimentary words
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Vielen Dank Familie Hertges für die lobenden Worte
H. Frank
★★★★★5 out of 5Google review
“The company Team Schramm has very reliable and friendly employees both on the construction site and in the office. Top advice, smooth and fast order processing. Highly recommended.”
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Die Firma Team Schramm hat sehr zuverlässige und nette Mitarbeiter sowohl auf der Baustelle wie auch im Büro. Top Beratung, reibungslose und schnelle Auftragsabwicklung. Sehr zu empfehlen.
Response from the owner
Thank you very much for the good review
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Vielen Dank für die gute Bewertung
Nicole R.
★★★★★5 out of 5Google review
“Great service and good advice”
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Toller service und gute Beratung
Response from the owner
Thank you very much
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Vielen Dank
Steffi Colon
★★★★★5 out of 5Google review
“After 9 years of experience with Team Schramm, I can generally say that every concern was always resolved. Sometimes it took a bit longer, sometimes it was faster. The workers have always been very friendly and helpful over all these years. We haven't had any major problems with the company so far.”
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Nach 9 Jahren Erfahrung mit Team Schramm kann ich im allgemeinen sagen, dass jedes Anliegen immer geklärt wurde. Manchmal hat es etwas läger gedauert, manchmal ging es schneller. Die Arbeiter sind über all diese Jahre immer sehr freudlich und hilfsbereit gewesen. Wir hatten bis jetzt keine grösseren Probleme mit der Firma.
Response from the owner
Thank you very much Mrs. Kolber. We are always happy to assist you with advice and action.
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Vielen Dank Frau Kolber. Wir stehen immer gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Christiane Kolber
★★★★★5 out of 5Google review
“Very good company”
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Sehr Gute Firma
Response from the owner
Thank you very much for the good review
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Vielen Dank für die gute Bewertung
VFR
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“I called Team Schramm on 22.10.21 at 9am for a breakdown of the central heating (built in 2017) of a rented apartment building, fault no. + text and the behavior of the heating were carefully explained on the phone (fault F2 burner control unit: heating runs when you reset the fault, then runs for a few hours to a few days).
3:55pm Team Schramm shows up, 7mins and then he was gone again, after 1 hour he came back and changed the radial fan with gas valve (9mins)
(Old radial fan is still lying in the corner)
25.10.21 Same problem again!
This time a photo of the fault was also sent by email.
T. Schramm on the way. A stroke of genius!! Reset button pressed. Heating runs!
27.10.21 Same problem again (who would have thought)
Tenants are threatening me with rent reductions. Situation is escalating.
T. Schramm advances. This time the cylinder flame body 35 kW and ceramic seal have to suffer. Oh boy, old flame body was taken away. But I was also charged for it "Elimination de pièce détachée". On the other hand, my flower pot was filled with heating water and left there, in fairness I wasn't charged for that.
29.10.21 SHOCK invoice is here!
Almost 1000€ !!!
I scrutinized the invoice, and lo and behold, cheating on the working hours. I pointed it out to them and asked for a statement or a correction of the invoice.
Thereupon the tone became rougher and I was told that I didn't calculate the drive to the warehouse. I should please pay then!
10.11.21 I already received the first reminder.
I didn't let myself be brushed off so easily because of course I had included the drive, but (re)calculing is not welcome at T. Schramm. I then gave the exact times again when they arrived and left incl. drive (could also have been having a drink or even more cheekily driven to another job, hour would then be paid twice, evil to him who evil thinks) I had explained the problem over the phone and via mail and if you are a little organized then you already bring parts with you and you don't have to drive 10x through the whole country, it's not like we have overcrowded roads, polluted air or a Co2 problem. No, at T. Schramm it's Alice in Wonderland.
If you think that this was it, then enjoy the next chapter 1001 missions of T. Schramm and the magic lamp.
18.11.21 Shortly before the weekend, same P. again
Tenants are storming, my ear is glowing!
1000€ were probably for nothing and parts were replaced that didn't need to be replaced. Not very environmentally friendly.
T. Schramm smells morning air and uses the favor of the hour to tighten the thumbscrews. This time they want to blackmail me before the weekend, either I pay the wrong invoice or they don't come. I had enough of that, I don't let myself be blackmailed. And karma took its course. I then called the Viessmann hotline and what we then exposed takes the cake.
The Viessmann technician was horrified when I explained everything to him. The fault F2 burner control unit is a common (standard) fault, the system has an overheating protection and shuts down when it cannot get rid of the heat. The first thing you do is check the water pump, but that could already be ruled out immediately after my mail because the system ran after resetting the fault. Radial fan, reset, flame body is according to Viessmann very amateurish or... evil to him who thinks evil.
We then checked the setting of the heating, lo and behold, wrongly set. Guess who installed, set and maintained the system? Exactly the same gang that is always bungling there. I set the system correctly with the help of the hotline technician (3min). The system has been running like a Rolex watch ever since.
Will file a complaint with the Chamber of Commerce.”
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Habe Team Schramm am 22.10.21 um 9h auf eine Panne der Zentralheizung (Bj. 2017) eines vermieteten Mehrfamilienhauses gerufen, Störungsnr + Text und das verhalten der Zh wurde sorgfältig am Telefon erklärt (Störung F2 Feuerungsautomat: Zh läuft wenn man die Störung quittiert , läuft dann par Stunden bis ein paar Tage).
15h55 Team Schramm taucht auf, 7min und dann war er wieder weg nach 1 Stunde kam er wieder und hat den Radiallüfter mit Gasventil gewechselt (9min)
(Alter Radiallüfter liegt noch in der Ecke)
25.10.21 Wieder das selbe Problem!
Diesmal wurde auch noch ein Photo von der Störung per email mitgesendet.
T. Schramm im Anmarsch. Ein Geniestreich!! Reset Knopf gedrückt. Zh läuft!
27.10.21 Wieder das selbe Problem (Wer hätte das gedacht)
Mieter drohen mir mit Mietkürzungen. Lage verschärft sich.
T. Schramm rückt auf. Diesmal muss der Zylinderflammkörper 35 kW und Keramikdichtung dran glauben. Oh ha, alter Flammkörper wurde mitgenommen. Wurde mir aber auch verrechnet "Elimination de pièce détachée" Dafür wurde aber mein Blumentopf mit Heizungswasser befühlt und da stehen gelassen, fairerweise wurde mir das nicht berechnet.
29.10.21 SCHOCK Rechnung ist da!
Fast 1000€ !!!
Habe die Rechnung durchleuchtet, und siehe da, beschiss bei der Arbeitszeit. Habe sie darauf hingewiesen und eine Stellungnahme gefragt oder die Verbesserung der Rechnung.
Darauf hin wurde der Ton rauer und gesagt dass ich die Fahrt zum Lager nicht berechnet habe. Ich solle dann bitte bezahlen!
10.11.21 bekam ich dann auch schon die erste Mahnung.
Ich lies mich nicht so einfach abwimmeln denn ich hatte die Fahrt natürlich mitgerechnet aber (nach)rechnen ist bei T. Schramm nicht erwünscht. Habe dann nochmal die genauen Zeiten angeben wann Sie gekommen u. gegangen sind inkl. Fahrt (Könnten auch ein trinken gewesen sein oder noch dreister auf ein anderen Einsatz gefahren sein, Stunde würde dann doppelt bezahlt, ein Schelm, wer böses dabei denkt) Ich hatte das Problem ja über Telefon und über Mail erläutert und wenn man ein wenig organisiert ist dann bringt man schon Teile mit und man muss nicht 10x durchs ganze Land fahren, es ist ja nicht so dass wir überfüllte Straßen hätten, verschmutzte Luft oder ein Co2 Problem. Nee bei T. Schramm ist Alice im Wunderland angesagt.
Wenn Sie denken dass es dies gewesen sein wird dann geniessen Sie das nächste Kapitel 1001 Einsätze von T. Schramm und der Wunderlampe.
18.11.21 Kurz vor dem Wochenende, wieder das selbe P.
Mieter laufen Sturm, meine Ohrmuschel glüht!
1000€ sind wohl für die Katz gewesen und Teile wurden ersetzt die nicht zu ersetzen waren. Nicht sehr Umweltfreundlich.
T. Schramm riecht Morgenluft und nutzt die Gunst der Stunde die Daumenschraube anzuziehen. Diesmal wollen sie mich vor dem W.ende erpressen, entweder würde ich die falsche Rechnung bezahlen oder Sie kommen nicht. Da hatte ich die Faxen dicke, erpressen lasse ich mich nicht. Und das Karma nahm seinen lauf. Habe dann die Hotline von Viessmann angerufen und was wir dann entlarvt haben schlägt dem Fass den Boden aus.
Der Techniker von Viessmann war entsetzt wie ich Ihm alles erklärt habe. Die Störung F2 Feuerungsautomat ist eine gängige (0815) Störung , die Anlage hat ein Überhitzungsschutz und schaltet dann ab wenn Sie der Hitze nicht los wird. Das erste was man macht ist die Wasserpumpe kontrolieren, aber das konnte man schon sofort nach meinem Mail ausschließen denn die Anlage lief nachdem man die Störung Quittiert hat. Radiallüfter, Reset, flammkörper ist laut Viessmann sehr Laienhaft oder ...Schelm der böses denkt.
Wir haben dann die Einstellung der Zh kontrolliert, siehe da, falsch eingestellt. Raten Sie mal wär die Anlage installiert, eingestellt und gewartet hat? Genau die selbe Bande die immer da am pfuschen ist. Ich habe die Anlage mit Hilfe vom Hotline Techniker richtig eingestellt (3min). Die Anlage läuft seitdem wie eine Rolex Uhr.
Werde bei der Handelskammer eine Beschwerde einreichen.
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Dear Mr. Materrese.
Thank you for your detailed complaint. However, we need to clarify a few facts.
Our customer service technician was on site at your premises on 22.10.2021 for emergency service. On this day, there was not only the error message F2 but also other error messages.
Furthermore, the fan of the gas condensing boiler was making extreme noises. Our customer service technician then drove to Viessmann Luxembourg to get the corresponding spare part and install it.
So we did everything on this day to get your heating going again. We also succeeded in doing so, as the heating ran without faults until 25.10.21.
On 25.10.2021 you informed us that the gas condensing boiler was on fault again.
During our assignment on the same day, our customer service technician read out different error messages. After consultation with the technical service of Viessmann, we jointly determined that the flame body had to be replaced. The flame body was ordered immediately and replaced by our customer service technician on 27.10.2021.
We informed you by phone about every step during these assignments!
After receiving the invoice in early November for these 3 assignments, you began to discuss the billing of the assignments with our customer service management, although we had billed the emergency service after hours on 22.10.2021 at the normal rate.
The heating ran without faults in the meantime until 18.11.21.
You informed us by phone about this fault, accused us of incompetence and threatened with your lawyer.
After consultation with the management, our customer service management informed you that we would fix the fault as soon as the invoice was settled.
Thereupon you became very upset, threatened again with a lawyer and were completely disrespectful towards our employee, who then ended the conversation.
Sincerely yours
Team Schramm
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Sehr geehrter Herr Materrese.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschwerde. Wir müssen jedoch ein paar Fakten klarstellen.
Unser Kundendiensttechniker war am 22.10.2021 im Notdienst bei Ihnen vor Ort. An diesem Tag lag nicht nur die Fehlermeldung F2 vor sondern auch weitere Fehlermeldungen vor.
Des weiteren machte das Gebläse des Gasbrennwertgerät extreme Geräusche. Daraufhin ist unser Kundendiensttechniker zu Viessmann Luxemburg gefahren, um das entsprechende Ersatzteil zu besorgen und einzubauen.
Wir haben also an diesem Tag alles getan, um ihre Heizung wieder in Gang zu bringen. Dies ist uns auch gelungen, da die Heizung bis zum 25.10.21 störungsfrei lief.
Am 25.10.2021 infomierten Sie uns, dass das Gasbrennwertgerät wieder auf Störung sei.
Während unseres Einsatzes am gleichen Tag, las unser Kundendiensttechniker anderslautende Fehlermeldungen aus. Nach Rücksprache mit dem techn. Dienst von Viessmann stellten wir gemeinsam fest, dass der Flammkörper ersetzt werden muss. Der Flammkörper wurde sofort bestellt und von unserem Kundendiensttechniker am 27.10.2021 getauscht.
Wir haben Sie während dieser Einsätze über jeden Schritt telefonisch informiert!
Nach Erhalt der Rechnung Anfang November über diese 3 Einsätze begannen Sie mit unserer Kundendienstleitung die Abrechnung der Einsätze zu diskutieren, obwohl wir den Notdiensteinsatz nach Feierabend am 22.10.2021 zum normalen Tarif abgerechnet hatten.
Die Heizung lief in der Zwischenzeit störungsfrei bis zum 18.11.21.
Sie informierten uns telefonisch über diese Störung, warfen uns Inkompetenz vor und drohten mit ihrem Anwalt.
Nach Rücksprache mit der Geschäftsführung teilte Ihnen unsere Kundendienstleitung mit, dass wir die Störung beheben, sobald die Rechnung beglichen wäre.
Daraufhin wurden Sie sehr ungehalten, drohten wiederum mit Anwalt und waren völlig respektlos gegen unserer Mitarbeiterin, die daraufhin das Gespräch beendete.
Hochachtungsvoll
Team Schramm
Christophe Matarrese
★★★★★5 out of 5Google review
“Fast and good work
Top company”
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Schnelle und gute Arbeit
Top Firma
Response from the owner
Thank you very much for the good review
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Vielen Dank für die gute Bewertung
Peiffer Astrid
★★★★★5 out of 5Google review
“Great service and employees!”
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Super Service und Mitarbeiter!
Response from the owner
Thank you very much for the good review
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Vielen Dank für die gute Bewertung
Murat Samanci
★★★★★5 out of 5Google review
“Great work very satisfied”
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Super arbeit sehr zufrieden
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Thank you for this excellent review / Vielen Dank für diese sehr gute Bewertung
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Merci pour cette excellente évaluation / Vielen Dank für diese sehr gute Bewertung
Sandra Coimbra
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“I have never encountered such an accumulation and consistency of incompetence.
To our misfortune, we had our heating and ventilation installation installed by this company.
From day one, indeed from the very first hour, unprofessional behavior has been on display.
The work is not supervised, so problems are inevitable due to incompetent employees.
Simply unbelievable that this company still exists. Nobody needs something like this!!
Edit: Of course, the story doesn't end here. Contractual agreements were not kept and now there is back-and-forth arguing. Problems with the heating? Well, bad luck. My request is dragged out for weeks, in between they go on vacation and leave the customer sitting in their misery. Great!
Furthermore, the heat pump was sourced by the company from abroad, which is why the local company refuses any service. I cannot emphasize my statements enough. A huge detour should be made around this place.”
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So eine Anhäufung und Konsistenz an Inkompetenz ist mir noch nie begegnet.
Zu unserem Leid haben wir unsere Heiz- und Lüftungsinstallation von dieser Firma installieren lassen.
Vom ersten Tag an, ja von der ersten Stunde kann man sagen, zeigt sich hier unprofessionnelles Verhalten.
Die Arbeit wird nicht kontrolliert, Probleme sind durch Inkompetente Mitarbeiter somit unumgänglich.
Einfach unfassbar dass es dieses Unternehmen noch gibt. So etwas braucht kein Mensch!!
Edit : Die Geschichte hört hier natürlich nicht auf. Es wurde sich nicht an vertraglich festgehaltenes gehalten und diskutiert jetzt hin und her. Probleme mit der Heizung? Tja pech gehabt. Mein Anliegen wird wochenlang herausgezögert, zwischendurch mal Urlaub machen und den Kunden in seiner Misere sitzen lassen. Toll!
Ausserdem wurde die Wärmepumpe von der Firma aus dem Ausland bezogen weshalb die hiesige Firma jeglichen Service verweigert. Ich kann meine Aussagen nicht genug unterstreichen. Hier sollte ein riesen Bogen gemacht werden.
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Dear Mr. Fuchs. You contacted us on 08.10.2020 regarding an error message on your Zehnder ventilation unit. Since this is an error message unknown to us and the device is still under the manufacturer's warranty, we immediately forwarded your request to Zehnder. After you checked the filters, it turned out that the sensor needs to be replaced. After consultation with Zehnder, this sensor is currently experiencing delivery difficulties. Zehnder is well aware of the situation and will contact you to arrange an appointment as soon as the sensor has arrived. As you can certainly see, this fault with the Zehnder ventilation unit is outside our area of responsibility. Nevertheless, we remain in contact with you and Zehnder in order to resolve the problem and satisfy you.
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Sehr geehrter Herr Fuchs. Sie haben sich am 08.10.2020 wegen einer Fehlermeldung Ihres Zehnder Lüftungsgerätes gemeldet. Da es sich um eine für uns unbekannte Fehlermeldung handelt und das Gerät noch unter Garantie des Herstellers steht, haben wir Ihr Anliegen sofort an Zehnder weitergeleitet. Nach einer Überprüfung der Filter Ihrerseits, stellte sich heraus, dass der Sensor getauscht werden muss. Nach Rücksprache mit Zehnder, hat dieser Sensor momentan Lieferschwierigkeiten. Zehnder ist sich der Sachlage durchaus bewußt und meldet sich bei Ihnen zwecks Absprache eines Termins sobald der Sensor eingetroffen ist. Wie Sie sicherlich erkennen können, liegt dieser Fehler des Zehnder Lüftungsgerätes außerhalb unseres Verantwortungsbereichs. Nichtsdestotrotz bleiben wir weiterhin mit Ihnen und Zehnder in Kontakt, um das Problem aus der Welt zu schaffen und Sie zufrieden zu stellen.
Sacha Fuchs
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“Not good”
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Nicht gut
Response from the owner
In our eyes, the complaint is unjustified. Currently, the legal dispute is in court, in dubio pro reo. Therefore, we forbid any judgment or negative review. This constitutes the offense of defamation.
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Die Reklamation ist in unseren Augen unberechtigt. Momentan ist der Rechtsstreit vor Gericht, in dubio pro reo. Deshalb verbitten wir uns jegliches Urteil bzw. jegliche negative Bewertung. Dies entspricht dem Tatbestand der Verleumdung.
Mayer Gabriel
★☆☆☆☆1 out of 5Google review
“In July 2019 I visited Mr Vriesde (see schrammexposed dot c o m) and was surprised the Schramm problems were still not finished after almost 2 years. Mr Vriesde still has the 3-way valve Schramm installed and showed it to me. See the uploaded picture. Schramm says that the claims are unfounded, which is crazy. Their fault is totally clear. They have lost in court, and then appeal the decision. Think twice before you become their customer.”
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In July 2019 I visited Mr Vriesde (see schrammexposed dot c o m) and was surprised the Schramm problems were still not finished after almost 2 years. Mr Vriesde still has the 3-way valve Schramm installed and showed it to me. See the uploaded picture. Schramm says that the claims are unfounded, which is crazy. Their fault is totally clear. They have lost in court, and then appeal the decision. Think twice before you become their customer.
Response from the owner
We currently have a legal dispute with H. Vriesde with legal assistance due to an unfounded complaint.
We reserve the right to take legal action against this defamation.
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Wir haben aktuell mit H. Vriesde einen Rechtstreit mit anwaltlichem Beistand aufgrund einer unbegründeten Reklamation.
Wir behalten uns, vor rechtliche Schritte gegen diese Verleumdung einzuleiten.
Pavol Derkay
