“Very bad experience with Colux at Luxembourg airport. I simply wanted to take a taxi from the airport to Kalchesbrück. However, the driver refused the ride on the grounds that the trip was "too short". I pointed out to him that he would be back at the airport quickly and could take another customer. He then explained to me that he did not want to do the ride because, upon his return, he would have to go back to the end of the taxi queue. I find it quite regrettable that a customer is refused in this way solely because the destination is not deemed profitable enough. When taking a taxi at the airport, one should be able to expect to be transported to their destination, whether it is near or far.”
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Très mauvaise expérience avec Colux à l’aéroport de Luxembourg. Je souhaitais simplement prendre un taxi de l’aéroport jusqu’à Kalchesbrück. Le chauffeur m’a cependant refusé la course au motif que le trajet était « trop court ». Je lui ai fait remarquer qu’il serait rapidement de retour à l’aéroport et pourrait prendre un autre client. Il m’a alors expliqué qu’il ne souhaitait pas effectuer la course car, à son retour, il devrait se remettre en fin de file d’attente des taxis. Je trouve assez regrettable qu’un client soit ainsi refusé uniquement parce que la destination n’est pas jugée suffisamment rentable. Lorsqu’on prend un taxi à l’aéroport, on devrait pouvoir s’attendre à être transporté vers sa destination, qu’elle soit proche ou éloignée.
Response from the owner
Hello. Sorry for this bad experience. Do you have any details?
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Bonjour. Désolé de cette mauvaise expérience. Avez-vous des détails?
Edouard Lauer
