“Something is missing. Staff is friendly but sluggish, simply not reactive enough. Prices are completely overpriced, especially compared to competitors. Advice insufficient. Internal communication inefficient. Too bad, SCE reminds me of a teenager of the "couldn't care less" generation on a latent, passive search for the meaning of life. Business is probably still going well, but unfortunately I can no longer recommend them.”
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Da fehlt was. Personal ist freundlich aber träge, einfach ungenügend Reaktiv. Preise sind völlig überteuert, besonders im Vergleich zu Mitbewerbern. Beratung ungenügend. Interne Communication ineffizient. Schade, SCE erinnert mich an einen Jugendlichen der nullbock Generation auf der latent passiven Suche nach dem Sinn des Lebens. Wahrscheinlich lauft das Geschäft noch gut, kann ich aber leider nicht mehr empfehlen.
Response from the owner
Dear Mr. Lanners, thank you for taking the time to write your review. We are sorry that you were not satisfied with our response time, advice, and coordination. This does not meet the standards we set for ourselves. To help us understand exactly what went wrong, we would be grateful if you could briefly send us your quote or project number. We take your feedback seriously and are discussing it internally, especially regarding accessibility and communication between our departments. Regarding prices: In addition to the materials, our offers include planning, installation by our own specialists, grid registration, as well as on-site service and warranty. We would be happy to go through your offer with you point by point. We would be pleased if you gave us the opportunity to speak with you personally. You can reach me directly at +352 26 80 36 41 100 or stephano.dangelo@sce-international.lu. Sincerely Stephano D'Angelo SCE Sarl
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Sehr geehrter Herr Lanners, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Reaktionszeit, der Beratung und der Abstimmung bei uns nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben. Damit wir genau nachvollziehen können, wo es gehakt hat, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns kurz Ihre Angebots- oder Projektnummer schicken. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und besprechen sie intern, gerade was die Erreichbarkeit und die Kommunikation zwischen unseren Abteilungen betrifft. Zu den Preisen: Unsere Angebote beinhalten neben dem Material auch Planung, Installation durch eigene Fachkräfte, Netzanmeldung sowie Service und Garantie vor Ort. Gerne gehen wir Ihr Angebot noch einmal Punkt für Punkt mit Ihnen durch. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, persönlich mit Ihnen zu sprechen. Sie erreichen mich direkt unter +352 26 80 36 41 100 oder stephano.dangelo@sce-international.lu. Mit freundlichen Grüßen Stephano D'Angelo SCE Sarl
Michel Lanners
