“I went to the shop to have lenses fitted into my real horn glasses. The advice was friendly and competent. Unfortunately, there were delays with the glazing. I went to the shop twice in vain to pick them up, my contact details had not been saved, and I had not been asked for them beforehand either. Apparently, glazing my real horn glasses turned out to be not quite trivial for the team. According to the manufacturer of my frame, the horn was heated too much during processing. As a result, the laminating glue between the frame and the nose pad liquefied again. In the transition between the frame and the nose pad, there is now a clearly noticeable ridge caused by leaked laminating glue. Unfortunately, the affected area was not repolished in the workshop either. The leaked drop of glue is even still visible (see picture). When I picked them up, I was finally friendly informed that they would no longer carry out such work for me in the future, and furthermore, I was not handed a final invoice. My definitive custom horn glasses (same horn and same manufacturer) were made by Optiker Wirtz, without complications or damage to the frame. This one seems to know much more about natural materials.”
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Ich war zur Verglasung meiner Echthornbrille vor Ort. Die Beratung war freundlich und kompetent. Leider kam es bei der Verglasung zu Verzögerungen. Ich war zweimal vergeblich zur Abholung vor Ort, meine Kontaktdaten waren nicht hinterlegt, diese wurden im Vorfeld allerdings auch nicht bei mir erfragt. Offenbar stellte sich die Verglasung meiner Echthornbrille für das Team als nicht ganz trivial heraus. Laut Aussage des Herstellers meiner Fassung wurde das Horn während der Bearbeitung zu stark erhitzt. Dadurch verflüssigte sich der Laminierungskleber zwischen Rahmen und Nasenauflage erneut. Im Übergang zwischen Rahmen und Nasenauflage ist nun ein deutlich spürbarer Grat vorhanden, der durch ausgetretenen Laminierungskleber verursacht wurde. Leider wurde die betroffene Stelle in der Werkstatt auch nicht nachpoliert. Der ausgetretene Klebertropfen ist sogar noch sichtbar (siehe Bild). Bei der Abholung wurde mir schließlich freundlich mitgeteilt, dass man solche Arbeiten für mich künftig nicht mehr ausführen werde, zudem wurde mir keine abschließende Rechnung ausgehändigt. Meine definitive Maß-Hornbrille (gleiches Horn und gleiche Manufaktur) wurde von Optiker Wirtz ausgeführt, ohne Komplikationen noch Schäden an der Montur. Dieser schein sich viel besser mit Naturmaterialen auszukennen.
Response from the owner
We regret that you are not satisfied. We ask you to give us the opportunity for a personal conversation.
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Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir bitten Sie, uns die Möglichkeit für ein persönliches Gespräch zu geben.
Antoine Emile Spautz
