“A lesson I unfortunately learned the hard way: Never trust that your contact person has correctly understood or noted your wishes, even if they seem obvious. Even less do I like to be branded a liar when misunderstandings arise. In my case, some things were not correctly documented, and it felt like I was being blamed for mistakes that weren't mine. Here, the customer may be king, but only as long as everything is not yet in writing. An extremely disappointing experience.”
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Eine Lektion, die ich leider auf die harte Weise gelernt habe: Vertraue niemals darauf, dass Ihr Ansprechpartner Ihre Wünsche richtig verstanden oder notiert hat, auch wenn diese offensichtlich erscheinen. Noch weniger lasse ich mich gerne als Lügner abstempeln, wenn es zu Missverständnissen kommt. In meinem Fall wurde einiges nicht korrekt dokumentiert, und es fühlte sich an, als würde man mir die Schuld für Fehler zuschieben, die nicht meine waren. Hier mag der Kunde zwar König sein, aber nur solange alles noch nicht schriftlich festgelegt ist. Eine äußerst enttäuschende Erfahrung.
Yves Bartholmé
