Installateur für Heizung, Sanitär, Kältetechnik, Elektrik und Photovoltaik in Ellange
Team Schramm ist ein Familienunternehmen, das sich auf die Installation von Heizungs-, Sanitär-, Klima- und Elektrosystemen in Ellange spezialisiert hat. Sie bieten auch die Installation von photovoltaischer Solarenergie für Privatpersonen und Unternehmen an.
Als Heizungsinstallateur bietet Team Schramm eine breite Palette an Dienstleistungen an, von der Installation von Zentralheizungssystemen bis hin zur Reparatur und Wartung von Heizkesseln und Heizkörpern. Als Klempner bieten sie die Installation und Reparatur von Sanitärsystemen wie Bädern, Küchen und Toiletten an. Als Elektriker bieten sie Installations- und Reparaturdienste für elektrische Systeme für Privatpersonen und Unternehmen an.
Team Schramm ist außerdem auf die Installation von Klimaanlagen für Privathaushalte spezialisiert und bietet maßgeschneiderte Lösungen zur Verbesserung des Komforts in Gebäuden. Außerdem engagieren sie sich für Nachhaltigkeit und Umweltschutz, indem sie energiesparende Lösungen anbieten und die Nutzung erneuerbarer Energiequellen fördern.
Als Familienunternehmen legt Team Schramm großen Wert auf einen persönlichen und qualitativ hochwertigen Service, um den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Sie haben sich in der Region durch ihr technisches Fachwissen und ihr Engagement für hervorragende Arbeit einen guten Ruf erworben.
Wir sind auch Ihr vertrauenswürdiger Partner für die Renovierung und Gestaltung von Badezimmern mit herausragender Qualität und Handwerkskunst in ganz Luxemburg und dem Grenzgebiet.
„Warte seit ca. 2 Jahren auf ein VMC-Zusatzteil. Wurde dann kontaktiert, um zu sehen, ob diese Bestellung bereits abgeschlossen ist. Sie kamen dann, um es zu installieren, aber es war das falsche.
Warte außerdem seit 9 Monaten darauf, dass sie die Fußbodenheizung reparieren.
Bekomme seit einem Monat wieder keine Antworten darauf, wann sie kommen können, um diese 2 Probleme zu lösen.“
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Have been waiting for a VMC addon piece for around 2 years. Was then contacted to see if this order was already closed. They then came to install it but it was the wrong one.
Have also been waiting for them to fix the underfloor heating for 9 months.
Not getting replies since a month again as to when they can come to solve these 2 issues.
Antwort vom Inhaber
Es tut uns Leid, dass der Vorgang sich so lange hingezogen hat. Der Auftrag aus 2024 wurde leider von uns nicht berücksichtigt. Wir haben den Enthalpiewärmetauscher inzwischen bestellt und warten auf dessen Lieferung. Wir melden uns für einen Montagetermin, sobald der Wärmetauscher geliefert wird.
Pavol Derkay
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Die Fahrkünste dieser Firma sind fragwürdig. Ich wurde von ihnen über einen langen Zeitraum hinweg mehrfach geschnitten und angehupt, und sie sind sehr, sehr unhöflich! Schlechte Werbung!“
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The Drivin skill of this company is questionable. Been cut and honked at multiple times by them in long time span and very very rude! Bad publicity!
RI AIRTRO
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Wir sind absolut zufrieden mit der Arbeit des Teams, sehr dankbar an Frau Schramm für ihre Geduld und Kompromissbereitschaft. Die Arbeit wurde professionell und pünktlich erledigt. Professionelle Arbeiter haben gute Arbeit geleistet, indem sie das Badewanne durch eine Duschkabine ersetzt haben. Danke!!!“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank liebe Frau M. für die lobenden Worte
Lu Ma
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„War zu 100% zufrieden. Der Mitarbeiter war pünktlich, super nett und konnte mir alle Fragen top beantworten. Er hat sauber und ordentlich gearbeitet. Jederzeit gerne wieder!!“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Daniel Jager
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Sehr professionelle und kundenorientiert Firma mit hilfsbereiten Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen. Danke an das Team.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Charles Kieffer
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Nette fachlich, kompetente Mitarbeiter“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Tanja Repplinger
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Super Service, sehr zeitnaher Termin, professionnelle Vorgehensweise und verständliche Erklärungen“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Isabella Wagner
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Schneller und guter Service. Techniker war kompetent und freundlich“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte.
ludwig kiefer
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Immer freundlich und kompetent.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte.
Laurent Martiny
★★★☆☆3 von 5Google-Bewertung
„Der Mitarbeiter war äußerst professionell, kompetent und hilfsbereit.
Ein kleines Update in Bezug auf den Wartungsvertrag, bei dem ich leider 2 Sterne abziehen muss:
- Ein Termin wurde am Tag selbst abgesagt, was zwar gelegentlich vorkommen kann, aber ich war enttäuscht, dass trotz telefonischer Zusage eines kleinen Rabatts bei Nachfrage, dieser nicht gewährt wurde.
- Einige Arbeiten wurden nicht durchgeführt und es wurde eine Gutschrift für die fehlenden Arbeiten ausgestellt.
- Zudem wurde der Preis des Wartungsvertrags um 10% erhöht, was ich persönlich als recht hoch empfinde.
Die erneute Nachfrage nach einem Rabatt wurde von der Firma nicht erfüllt.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Silver
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Sehr gute Erfahrungen mit Team SCHRAMM.“
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Très bonnes expériences avec Team SCHRAMM.
Antwort vom Inhaber
Danke für die Komplimente
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Merci pour les compliments
Anouk Wolsfeld
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Sehr freundliche, kompetente und gut ausgebildete Techniker vor Ort. Dachte ich zunächst. Egal ob Wärmepumpe, PV oder Pelletofen und deren Zusammenspiel, alles kein Problem. Arbeiten wurden sauber, nach Absprache pünktlich und zügig ausgeführt.
Freundlich nutzt nur nichts, wenn die abgelieferte Arbeit nicht so funktioniert wie besprochen.
Im Büro, scheint eine Schwachstelle zu sein. Denn ich warte auf nicht nur auf zwei Kostenvoranschläge. Selbst auf Nachfrage, noch nichts angekommen. Deshalb leider einen Stern Abzug.
Diesbezüglich muß ich meine Rezension leider sehr nach unten korrigieren.
Freundlich und Nett kaschiert einiges.
Das ich eine Bad Renovierung angefragt und seit 1/2 Jahr keine Rückmeldung oder KV erhalten habe, Schwamm drüber.
Vielleicht zu viel zu tun!?
Was mich sauer macht, ist dass ich wegen eines Umbau an der Wärmepumpe 3tsd Euro bezahlt habe, aber der versprochene Effekt nicht eintreten will, kann aber sollte nicht passieren. Das sich die Damen und Herren dann aber so gar nicht mehr, weder auf Telefon, noch Mail, noch auf persönlichen Besuch um das Problem scheren, macht mich sauer.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung der Techniker. Krankheitsbedingt dauern die Angebot im Büro momentan etwas länger. Sorry.
Peter Kühn
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Warte seit ca. 2 Jahren auf ein VMC-Zusatzteil. Wurde dann kontaktiert, um zu sehen, ob diese Bestellung bereits abgeschlossen ist. Sie kamen dann, um es zu installieren, aber es war das falsche.
Warte außerdem seit 9 Monaten darauf, dass sie die Fußbodenheizung reparieren.
Bekomme seit einem Monat wieder keine Antworten darauf, wann sie kommen können, um diese 2 Probleme zu lösen.“
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Have been waiting for a VMC addon piece for around 2 years. Was then contacted to see if this order was already closed. They then came to install it but it was the wrong one.
Have also been waiting for them to fix the underfloor heating for 9 months.
Not getting replies since a month again as to when they can come to solve these 2 issues.
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Es tut uns Leid, dass der Vorgang sich so lange hingezogen hat. Der Auftrag aus 2024 wurde leider von uns nicht berücksichtigt. Wir haben den Enthalpiewärmetauscher inzwischen bestellt und warten auf dessen Lieferung. Wir melden uns für einen Montagetermin, sobald der Wärmetauscher geliefert wird.
Pavol Derkay
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Die Fahrkünste dieser Firma sind fragwürdig. Ich wurde von ihnen über einen langen Zeitraum hinweg mehrfach geschnitten und angehupt, und sie sind sehr, sehr unhöflich! Schlechte Werbung!“
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The Drivin skill of this company is questionable. Been cut and honked at multiple times by them in long time span and very very rude! Bad publicity!
RI AIRTRO
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Wir sind absolut zufrieden mit der Arbeit des Teams, sehr dankbar an Frau Schramm für ihre Geduld und Kompromissbereitschaft. Die Arbeit wurde professionell und pünktlich erledigt. Professionelle Arbeiter haben gute Arbeit geleistet, indem sie das Badewanne durch eine Duschkabine ersetzt haben. Danke!!!“
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Vielen Dank liebe Frau M. für die lobenden Worte
Lu Ma
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„War zu 100% zufrieden. Der Mitarbeiter war pünktlich, super nett und konnte mir alle Fragen top beantworten. Er hat sauber und ordentlich gearbeitet. Jederzeit gerne wieder!!“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Daniel Jager
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Sehr professionelle und kundenorientiert Firma mit hilfsbereiten Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen. Danke an das Team.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Charles Kieffer
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Nette fachlich, kompetente Mitarbeiter“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Tanja Repplinger
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Super Service, sehr zeitnaher Termin, professionnelle Vorgehensweise und verständliche Erklärungen“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Isabella Wagner
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Schneller und guter Service. Techniker war kompetent und freundlich“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte.
ludwig kiefer
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Immer freundlich und kompetent.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte.
Laurent Martiny
★★★☆☆3 von 5Google-Bewertung
„Der Mitarbeiter war äußerst professionell, kompetent und hilfsbereit.
Ein kleines Update in Bezug auf den Wartungsvertrag, bei dem ich leider 2 Sterne abziehen muss:
- Ein Termin wurde am Tag selbst abgesagt, was zwar gelegentlich vorkommen kann, aber ich war enttäuscht, dass trotz telefonischer Zusage eines kleinen Rabatts bei Nachfrage, dieser nicht gewährt wurde.
- Einige Arbeiten wurden nicht durchgeführt und es wurde eine Gutschrift für die fehlenden Arbeiten ausgestellt.
- Zudem wurde der Preis des Wartungsvertrags um 10% erhöht, was ich persönlich als recht hoch empfinde.
Die erneute Nachfrage nach einem Rabatt wurde von der Firma nicht erfüllt.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Silver
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Sehr gute Erfahrungen mit Team SCHRAMM.“
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Très bonnes expériences avec Team SCHRAMM.
Antwort vom Inhaber
Danke für die Komplimente
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Merci pour les compliments
Anouk Wolsfeld
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Sehr freundliche, kompetente und gut ausgebildete Techniker vor Ort. Dachte ich zunächst. Egal ob Wärmepumpe, PV oder Pelletofen und deren Zusammenspiel, alles kein Problem. Arbeiten wurden sauber, nach Absprache pünktlich und zügig ausgeführt.
Freundlich nutzt nur nichts, wenn die abgelieferte Arbeit nicht so funktioniert wie besprochen.
Im Büro, scheint eine Schwachstelle zu sein. Denn ich warte auf nicht nur auf zwei Kostenvoranschläge. Selbst auf Nachfrage, noch nichts angekommen. Deshalb leider einen Stern Abzug.
Diesbezüglich muß ich meine Rezension leider sehr nach unten korrigieren.
Freundlich und Nett kaschiert einiges.
Das ich eine Bad Renovierung angefragt und seit 1/2 Jahr keine Rückmeldung oder KV erhalten habe, Schwamm drüber.
Vielleicht zu viel zu tun!?
Was mich sauer macht, ist dass ich wegen eines Umbau an der Wärmepumpe 3tsd Euro bezahlt habe, aber der versprochene Effekt nicht eintreten will, kann aber sollte nicht passieren. Das sich die Damen und Herren dann aber so gar nicht mehr, weder auf Telefon, noch Mail, noch auf persönlichen Besuch um das Problem scheren, macht mich sauer.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung der Techniker. Krankheitsbedingt dauern die Angebot im Büro momentan etwas länger. Sorry.
Peter Kühn
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Effizient und professionell“
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Effizienzt und professionell
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für das positive Feedback
Ronny Hortsch
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Techniker war pünktlich vor Ort und hat das Problem behoben.
Dazu hat er noch sauber gearbeitet.
Vielen Dank.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung
Pierre Schroeder
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Mit Team Schramm habe ich bei meiner Heizung ein sorglos Paket gekauft. Werde jährlich kontaktiert zwecks Terminvereinbarung für die Wartung. Die Techniker melden sich immer im Voraus, falls sie früher kommen können, oder etwas Verspätung haben. Kompetenter und freundlicher Service.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte. Wir tun weiterhin unser Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Jos Fautsch
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Freundlichkeit, pünktlich und höflich wie immer“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank Herr Ensch für die gute Bewertung und die lobenden Wort
Paul Ensch
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Bäh !!“
Antwort vom Inhaber
Ein unzufriedener Mitarbeiter, der im Dezember gekündigt hat
pascal m
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Netter und guter Service“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Dani
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Top Service Schnell und Sauber“
Antwort vom Inhaber
Herzlichen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Christian Rausch
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Pünktlich , zuverlässig und kompetent. Klare Empfehlung. Gerne wieder!!“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne stehen wir auch weiterhin zu Ihrer Verfügung.
claudia hettinger
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Der Mitarbeiter war freundlich und sehr kompetent.
Er kannte etwas von seiner Arbeit, sehr lobenswert. Leider gibt es das heutzutage immer weniger.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir schätzen Ihr Lob für unseren kompetenten Mitarbeiter sehr. Wir setzen uns stehts dafür ein, qualifiziertes Personal einzustellen, das sein Handwerk versteht. Ihre positiven Worte motivieren uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Sam S
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Exzellenter Service“
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Excellent service
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung.
Ed Weber
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Alles gut gemacht“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung
Vincent Ferrini
★★★★☆4 von 5Google-Bewertung
„Ein Punkt Abzug, weil die Kommunikation Richtung Kunde manchmal spärlich ist und man selbst nachhaken muss.
Wartung unseres Pelletskessels seit Jahren einwandfrei. Saubere und schnelle Arbeit. Auf zwei Ausfälle wurde schnell reagier, diagnostiziert und in akzeptabler Zeit repariert (Verzögerung durch Ersatzteilversand) Ansonsten zu empfehlen !“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Thomas B.
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Sehr unprofessionell, wollte eine neue Heizung eingebaut bekommen. Nach 3 Monaten habe ich aufgegeben. Ich wurde hingehalten, nicht informiert oder musste die ganze Zeit hinterher telefonieren.“
Antwort vom Inhaber
Sehr geehrter Herr Toisul. Vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Erlauben Sie uns jedoch einige Dinge klarzustellen. Der Heizungsmarkt ist weiterhin angespannt. Lieferfristen immer noch im Bereich von 1-2 Monaten, auch im Gasbereich. Folgend die Historie, wie Ihre Anfrage aus unserer Sicht von statten ging:
17/05 : Vorab-Angebot per Mail gesendet
26/05 : vor-Ort Termin unseres Technikers
31/05 : Angebot angepasst und per Mail gesendet
02/06 : Angebot ein 2. Mal angepasst und per Mail gesendet
07/06 : Angebot ein 3. Mal angepasst und per Mail gesendet
07/06 : Sie haben das Angebot unterschrieben. Wir haben die kritischen Teile wie Gasbrennwertgerät sofort bestellt
30/06 : Vorkasse Rechnung versendet
03/07 : Sie weisen uns darauf hin, dass Sie noch keine Rechnung erhalten haben. Diese ist per Post unterwegs
07/07 : Ihre Bewertung
zu Beginn dieser Woche haben Sie den Auftrag telefonisch storniert.
Mike. T
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Seit Jahren gute Wartung von unserer Heizung.
Auch kleinere Reparaturen von Sanitärleitungen werden ohne Probleme und mit angemessenem Aufwand ausgeführt.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung und lobenden Worte Herr Dumont!
Roland Dumont
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Wartung/SES-Check sehr professionell. Techniker war pünktlich und hat sehr sauber gearbeitet. Auserdem hat er Deutsch gesprochen (ist zwar nicht besonders wichtig aber doch zumidest für mich hilfreich).Team Schramm kann ich empfehlen.“
Antwort vom Inhaber
Vien Dank für die gute Bewertung und lobenden Worte Herr Müller!
Bernhard Müller
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Hält die vertragliche Gewährleistungsfrist für alle ihre Installationen nicht ein. Inkompetenz des Kundenservice. Ein Jahr Verzögerung bei der Platzierung der technischen Anlagen, wofür dem Endkunden die Verantwortung zugeschoben wird, indem dem Kunden de facto ein Jahr Garantie entzogen wird. Übernehmen keine Verantwortung. Wartezeit von mehreren Monaten für eine Klimaanlagen-Reparatur mitten in der sommerlichen Hitzewelle.
Dieses Unternehmen war für die technischen Installationen meines im Bau befindlichen Hauses (VEFA) zuständig, die hauptsächlich aus einer Fußbodenheizung mit Wärmepumpe, einer kontrollierten Wohnraumlüftung (VMC) und einem System zur Warmwasserbereitung über Sonnenkollektoren bestanden. Die Schlüsselübergabe meines Hauses erfolgte im Dezember 2021, aufgrund der von Team Schramm angehäuften Verzögerungen bei den technischen und sanitären Installationen (die Badezimmer wurden erst Ende November 2021 fertig installiert).
Im Februar 2023 meldete ich ihnen einen Sensorausfall im Zusammenhang mit einem Sonnenkollektor. Nach langem Schweigen trotz mehrerer Mahnungen meinerseits teilte mir der Kundenservice schließlich mit, dass der Eingriff auf meine Kosten erfolgen würde, da die Anlagen ihrer Meinung nach nicht mehr unter Garantie stünden (2 Jahre).
Als Vorwand wird angeführt, dass der Sonnenkollektor allein bereits 2020 an den Bauträger geliefert worden sei (noch nicht an den Rest des Systems angeschlossen und nicht betriebsbereit).
Der Rest der technischen Installationen, einschließlich des Steuerschranks der gesamten Anlage, wurde von derselben Firma erst im November 2021 fertiggestellt, was dazu führte, dass ich durch deren Verschulden erst im Dezember 2021 beliefert wurde. Es war daher unmöglich, die Sonnenkollektoren vor diesem Datum für die Warmwasserbereitung zu nutzen, entgegen den Behauptungen von Team Schramm.
Anstatt die Garantie zu honorieren, die bis Dezember 2023 läuft, bietet mir Team-Schramm einen Wartungsvertrag von rund 700 € jährlich an, natürlich exklusive Teile und Arbeitszeit im Falle eines Eingriffs, die zu meinen Lasten gingen, da sie ihre 2-jährige Garantie auf die Installationen nicht einhalten wollen.
Team Schramm hat die Dreistigkeit zu behaupten, die Anlage sei im Februar 2021 in Betrieb genommen worden, während im März desselben Jahres der Steuerschrank noch mitten im Schutt im Wohnzimmer thronte, im August die Fußbodenheizungsrohre noch nicht fertig verlegt waren und die Sanitäranlagen im Badezimmer erst im November 2021 montiert wurden!
Zudem fiel die Klimaanlage, die Team Schramm bei mir installiert hatte, im Mai 2022 aus. Sie wurde erst im Herbst 2022 repariert, als die Hitzewelle bereits vorbei war und ich sie nicht mehr dringend benötigte. Das führte dazu, dass wir sie während der gesamten Hitzewelle zwischen Juni und September 2022 nicht nutzen konnten!
Ich bin enttäuscht, so behandelt worden zu sein, obwohl ich ihnen im Vergleich zu dem, was im ursprünglichen VEFA-Vertrag vereinbart war, zahlreiche Aufpreise gezahlt habe. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich ein anderes Unternehmen für diese zusätzlichen Installationen beauftragt.
Angesichts einer solchen Bösartigkeit werden Sie verstehen, dass es schwierig ist, diesem Unternehmen zu vertrauen, und dass es besser ist, sich einen anderen Heizungsbauer zu suchen.
Zu vermeiden.“
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Ne respecte pas les période de garantie contractuelle sur l'ensemble de leurs installations. Incompétence du service client. Un an de retard dans le placement des installations techniques, en font porter a responsabilité au client final en enlevant de facto un an de garantie au client. Ne prennent pas leurs responsabilités. Attente de plusieurs mois pour un dépannage de climatisation en pleine canicule estivale.
Cette société était en charge des installations techniques de ma maison en construction (VEFA) consistant principalement en un système de chauffage à sol par pompe à chaleur, une VMC et un système de production d'eau chaude par panneau solaire. La remise des clefs de ma maison à été réalisée en décembre 2021, à cause des retards accumulés par Team Schramm dans les installations techniques et sanitaire (les salles de bains ont été terminées d'être installées fin novembre 2021).
En février 2023, je leur signale une panne de capteur lié à un panneau solaire. Après un long silence malgré plusieurs relances de ma part, le service client m'annonce finalement que l'intervention sera à mes frais car les installations ne seraient d'après eux plus sous garantie (2 ans).
Le prétexte invoqué est que le panneau solaire seul avait déjà été livré au promoteur (pas encore raccordé au reste du système, ni en état de fonctionnement) en 2020.
Le reste des installations techniques, y compris l'armoire de contrôle de toute l'installation n'a été achevée par cette même société qu'en novembre 2021, ce qui a fait que par leur faute je n'ai été livré qu'en décembre 2021. Il était donc impossible d'utiliser les panneaux solaires pour la production d'eau chaude avant cette date, contrairement à ce que Team Schramm prétend.
Plutôt que d'honorer la garantie qui s'étend jusque décembre 2023, Team-Schramm me proposent un contrat de maintenance d'environs 700€ annuel, bien entendu hors pièces et mains d'oeuvre en cas d'intervention, qui seraient à ma charge, puisqu'ils ne veulent pas honorer leur garantie de 2 ans sur les installations.
Team Schramm a le culot de prétendre que l'installation a été mise en service en février 2021, alors qu'en mars de la même année, l'armoire de contrôle trônait encore parmi les gravats dans le salon, en août les canalisation de chauffage au sol n'étaient pas encore terminés d'être posés, et que les sanitaires de salle de bains n'ont été posés qu'en novembre 2021!
De plus, la climatisation que Team Schramm m'avait installé est tombé en panne en mai 2022. Elle n'a été dépannée qu'à l'automne 2022, lorsque la canicule était déjà passée et que je n'en avais plus un besoin urgent. Ce qui fait que nous n'avons pas pu l'utiliser pendant toute la période de canicule entre juin et septembre 2022!
Je suis déçu d'avoir été traité de la sorte, je leur ai pourtant payé de nombreux suppléments par rapport à ce qui était convenu dans le contrat de VEFA initial. Si j'avais su j'aurais contracté une autre entreprise pour ces installations supplémentaires.
Face à une telle mauvaise foi, vous comprendrez qu'il est difficile de faire confiance en cet entreprise et qu'il est préférable de chercher un autre chauffagiste.
A éviter.
Antwort vom Inhaber
Sehr geehrter Herr Wozninski,
Die technischen Anlagen Ihres Hauses wurden im Dezember 2020 geliefert.
Zwei Monate später sind diese in Betrieb genommen worden.
Dass Ihr Einzug erst im November 2021 stattgefunden hat,
lag nicht in unserer Verantwortung.
Sie wurden bei der Einweisung im Juni 2022 auf die Wartungspflicht der Anlagen hingewiesen. (24 Monate ab Inbetriebnahme)
Diese wurde von Ihnen abgelehnt, da Ihnen diese zu teuer war.
In den allgemeinen Geschäftsbedingungen aller Hersteller ist klar vorgeschrieben,
dass die Garantie ohne nachgewiesener Wartung nichtig ist.
Im März 2023 meldeten Sie ein Problem der Solaranlage,
welche eine Reparatur benötigt.
Wie vorab beschrieben, greift die Garantie nicht mehr.
Hieraufhin, haben wir Ihnen ein Angebot über die Reparaturarbeiten zukommen lassen,
welches Sie wiederum ablehnten.
Bezüglich der Reparatur Klimaanlage kam es 2022 zu Lieferschwierigkeiten der Ersatzteile aufgrund der
nach wie vor schwierigen wirtschaftlichen Lage. Daher lag auch dies nicht in unserer Verantwortung.
Hochachtungsvoll
Team Schramm SARL
Jean-Christophe Wozninski
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Betreffend die Entlüftung meiner thermischen Solaranlage hat die Firma schnell reagiert und der Techniker sehr sauber, schnell und effizient gearbeitet.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung und die lobenden Worte!
Dan Rippi
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Saubere Arbeit
Freundliche Monteure
Sehr zufrieden seit Jahren
Weiter so 👍“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank Herr Rech!
Rech Gilles
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Sehr anständiger Wartungsdienst nach Vereinbarung.
Termin hat wie immer gut geklappt.
Wartung war sehr ordentlich mit Erklärungen vom Techniker.
Alles OK“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung
Marc Raus
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Exzellenter Service, danke für Ihre Professionalität. Ich empfehle es weiter“
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Excellent service merci pour votre professionnalisme. Je recommande
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung und die lobenden Worte!
G. R.
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Wenn alle Unternehmer so arbeiten würden dann hätten wir nicht so viel probleme mit den Handwerker Tip Top weiter so.Sehr Gute Firma.Natürlich funktioniert das nur wenn man sehr gute Arbeiter hat.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Wort
Steve Goedert
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Ich werde nie vergessen, wie TeamSCHRAMM unser Zuhause und unseren Komfort gerettet hat. Im Winter 2018 bis 2019, als es draußen eiskalt war, fiel unsere Heizungsanlage wegen mangelnder Wartung und Alter aus. Es war knochenkalt in unserem Haus und ich war krank. Wir kontaktierten mehrere Firmen, aber TeamSCHRAMM war die einzige, die antwortete. GLEICH AM NÄCHSTEN TAG nach unserem ersten Anruf installierten sie eine provisorische Heizung, damit wir wenigstens warm blieben. Dann machten sie uns ein faires Angebot für die Installation einer neuen Heizungsanlage und die Arbeiten begannen gleich am nächsten Morgen. Sie verlegten auch die Kraftstofftanks an einen bequemeren und vorschriftsmäßigen Ort. Allein das macht sie in unseren Augen LEGENDÄR. Ja, es ist eine sehr persönliche anekdotische Erfahrung, aber es war eine durch und durch professionelle und höfliche Beziehung. Jährlich erhalten wir einen Anruf, um einen Wartungstermin zu vereinbaren, und die Arbeiter sind immer pünktlich, sauber und respektvoll. Ich kann diese Firma von ganzem Herzen empfehlen.“
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I will never forget how TeamSCHRAMM saved our home and comfort. In the winter of 2018 to 2019, while it was freezingly cold outside, our heating system broke down due to lack of maintenance and old age. It was bonechillingly cold in our house and I was sick. We contacted several companies but TeamSCHRAMM was the only one to reply. THE DAY AFTER our initial phone call they installed a placeholder heater, so at least we would stay warm. Then they made us a fair offer for the installation of a new heating system and the works began first thing in the next morning. They also relocated the fuel tanks to a more convenient and regulatory conform location. This alone makes them LEGENDARY in our view. Yes it's a very personal anecdotal experience but it was a professional and courteous relationship through and through. Annually, we get a call to schedule a maintenance visit and the workers are always bang on time, clean and respectful. I can wholeheartedly recommend this company.
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für diese Empfehlung
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Merci beaucoup pour cette récommandation
Stéphane DECKER
★★★☆☆3 von 5Google-Bewertung
„Freundlich !“
Lionel “LM Wohnung” Merzig
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„War eine super Beratung mit einer Begleitung an allen Etappen der Installation und Inbetriebnahme! Super Handwerker Team! Gerne wieder!“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung
Asa rouby
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Schnelle und freundliche Terminvereinbarung, pünktlicher und kompetenter Service-Mitarbeiter. Vielen Dank!“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung
Angela Weyer
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Sehr zuverlässige freundliche Mitarbeiter, die ihr Handwerk verstehen.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung.
Tom Kreuter
★★★★☆4 von 5Google-Bewertung
„Ich habe die Firma Schramm gerufen zwecks Wartung meiner PV Anlage. Der Mitarbeiter der Firma Schramm war pünktlich und sehr freundlich. Mir wurde alles erklärt was gemacht wurde. Bin sehr zufrieden.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank Herr Schuler für die lobenden Worte
Luc Schuler
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Sehr guter Service, sehr effizienter und sympathischer Techniker.“
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Très bon service, technicien très efficace et sympathique.
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank Herr Dalvecchio
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Merci M. Dalvecchio
Roberto Dalvecchio
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Schneller Service und äusserst sympathische und hilfsbereite Techniker.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
Geert van Beusekom
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Ich habe die Firma Schramm gerufen zwecks Wartung meiner Heizung. Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen,auch als neuer Kunde.Die Dame am Telefon war sehr nett. Der Mitarbeiter der Firma Schramm war pünktlich und sehr freundlich. Mir wurde alles erklärt was gemacht wurde. Bin sehr zufrieden.
Meine Heizung wollte nicht mehr anspringen. Da ich telefonisch niemanden erreichen konnte,habe ich eine Mail geschickt und bat um Rückruf.Sehr schnell wurde ich angerufen.Mir wurde ein Mitarbeiter am selben Tag zugesichert.
Am Nachmittag war der Mitarbeiter da und hatt das Problem behoben. Schnell,freundlich und professionnel. Kann Mitarbeiter der Firma nur loben und empfehlen.
26.10.2022
Meine Heizung brauchte ein Ausdehnungsgefäss. Ich kann die Mitarbeiter nur loben. Sehr freundlich,alles erklärt top Arbeit. Bin sehr zufrieden.
Auch Frau Winandy ist sm Telefon sehr freundlich.🙂
Heute am 1 Juli 2024.
Wie jedes Jahr war der Termin für die Wartung.
Pünktlich waren die Arbeiter da. SEhr freundliche Mitarbeiter. Sauber gearbeitet und gut erklärt.
Für mich ein sehr nettes kompetentes Team😀“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für das Lob an unsere Kundesdienstleiterin und an die Kundendiensttechniker
Martine Hansen
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Schnell und kompetent“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank Herr Klein
Karl—Heinz Klein
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Sehr professionelle Arbeit und guter Kontakt“
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Sehr professionell Arbeit und gute Kontakt
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte und das Vertrauen. Viel Spaß mit der Pelletsheizung.
Maciej Marzec
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Installation einer Holzvergaserheizung fuer 2 Haushalte.
Immer wieder gerne! Top zufrieden mit den Leistungen!“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte
David Stein
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Sehr zufrieden.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank.
Dabe Sonja
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Wir haben unseren neuen Holzvergaser Kessel von Team Schramm einbauen lassen. Wir sind sehr zufrieden mit der Ausführung. Die Mitarbeiter waren sehr qualifiziert, freundlich und haben uns alles super erklärt. Jederzeit wieder.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für das Vertrauen und die lobenden Worte
Stefan Repplinger
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Seit 10 Jahren Erfahrung mit Team Schramm. Bislang hat immer alles geklappt und ich kann die Firma nur empfehlen für Heizung, Lüftung und die kompletten sanitären Installationen.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für das Vertrauen und die lobenden Worte.
Franz Diederich
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Mitarbeiter pünktlich, nett und freundlich. Die Wartung wird seit Jahren sehr gut ausgeführt.
Auch die Renovierung von unserem Badezimmer hat einwandfrei funktioniert.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die lobenden Worte. Wir wünschen Ihnen ein Frohes Osterfest.
Christine Fritz
★★★★☆4 von 5Google-Bewertung
„Gute Arbeit, sauber verlegte Leitungen im Haus (Solarzellen, Luftwärmepumpe, Umluft, Entkalker). Die jährliche Wartung wurde ebenso nun das erste Mal sehr ausführlich und sauber gemacht. 5 Sterne hätten sie bekommen, wenn ich nicht eine Reihe Fehlermeldungen von der Viessmann-Heizung hätte, für den leider auch der Viessmann-Kundenservice seit Oktober noch nie motiviert werden konnte, um mal vorbei zu schauen, sowie ein kleiner Fehler bei der Montage der Umluft (Kondenswasserablauf leider am falschen Anschluss von den 2 möglichen Anschlüssen vorgenommen).“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank Herr Huss für die Rückmeldung. Unsere Kundendienstabteilung hat sich sofort nach dem Wartungstermin um die Terminvereinbarung mit dem Viessmann-Werkskundendienst gekümmert.
Lex Huss
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Ich hatte bislang keine Probleme mit der Firma. Es gibt aktuell keinen Grund für Kritik. (Fam. Hertges)
Meine Bewertung bezieht sich auf einen Erfahrungszeitraum von jetzt 10 Jahren.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank Familie Hertges für die lobenden Worte
H. Frank
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Die Firma Team Schramm hat sehr zuverlässige und nette Mitarbeiter sowohl auf der Baustelle wie auch im Büro. Top Beratung, reibungslose und schnelle Auftragsabwicklung. Sehr zu empfehlen.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung
Nicole R.
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Toller service und gute Beratung“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank
Steffi Colon
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Nach 9 Jahren Erfahrung mit Team Schramm kann ich im allgemeinen sagen, dass jedes Anliegen immer geklärt wurde. Manchmal hat es etwas läger gedauert, manchmal ging es schneller. Die Arbeiter sind über all diese Jahre immer sehr freudlich und hilfsbereit gewesen. Wir hatten bis jetzt keine grösseren Probleme mit der Firma.“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank Frau Kolber. Wir stehen immer gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Christiane Kolber
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Sehr Gute Firma“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung
VFR
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Habe Team Schramm am 22.10.21 um 9h auf eine Panne der Zentralheizung (Bj. 2017) eines vermieteten Mehrfamilienhauses gerufen, Störungsnr + Text und das verhalten der Zh wurde sorgfältig am Telefon erklärt (Störung F2 Feuerungsautomat: Zh läuft wenn man die Störung quittiert , läuft dann par Stunden bis ein paar Tage).
15h55 Team Schramm taucht auf, 7min und dann war er wieder weg nach 1 Stunde kam er wieder und hat den Radiallüfter mit Gasventil gewechselt (9min)
(Alter Radiallüfter liegt noch in der Ecke)
25.10.21 Wieder das selbe Problem!
Diesmal wurde auch noch ein Photo von der Störung per email mitgesendet.
T. Schramm im Anmarsch. Ein Geniestreich!! Reset Knopf gedrückt. Zh läuft!
27.10.21 Wieder das selbe Problem (Wer hätte das gedacht)
Mieter drohen mir mit Mietkürzungen. Lage verschärft sich.
T. Schramm rückt auf. Diesmal muss der Zylinderflammkörper 35 kW und Keramikdichtung dran glauben. Oh ha, alter Flammkörper wurde mitgenommen. Wurde mir aber auch verrechnet "Elimination de pièce détachée" Dafür wurde aber mein Blumentopf mit Heizungswasser befühlt und da stehen gelassen, fairerweise wurde mir das nicht berechnet.
29.10.21 SCHOCK Rechnung ist da!
Fast 1000€ !!!
Habe die Rechnung durchleuchtet, und siehe da, beschiss bei der Arbeitszeit. Habe sie darauf hingewiesen und eine Stellungnahme gefragt oder die Verbesserung der Rechnung.
Darauf hin wurde der Ton rauer und gesagt dass ich die Fahrt zum Lager nicht berechnet habe. Ich solle dann bitte bezahlen!
10.11.21 bekam ich dann auch schon die erste Mahnung.
Ich lies mich nicht so einfach abwimmeln denn ich hatte die Fahrt natürlich mitgerechnet aber (nach)rechnen ist bei T. Schramm nicht erwünscht. Habe dann nochmal die genauen Zeiten angeben wann Sie gekommen u. gegangen sind inkl. Fahrt (Könnten auch ein trinken gewesen sein oder noch dreister auf ein anderen Einsatz gefahren sein, Stunde würde dann doppelt bezahlt, ein Schelm, wer böses dabei denkt) Ich hatte das Problem ja über Telefon und über Mail erläutert und wenn man ein wenig organisiert ist dann bringt man schon Teile mit und man muss nicht 10x durchs ganze Land fahren, es ist ja nicht so dass wir überfüllte Straßen hätten, verschmutzte Luft oder ein Co2 Problem. Nee bei T. Schramm ist Alice im Wunderland angesagt.
Wenn Sie denken dass es dies gewesen sein wird dann geniessen Sie das nächste Kapitel 1001 Einsätze von T. Schramm und der Wunderlampe.
18.11.21 Kurz vor dem Wochenende, wieder das selbe P.
Mieter laufen Sturm, meine Ohrmuschel glüht!
1000€ sind wohl für die Katz gewesen und Teile wurden ersetzt die nicht zu ersetzen waren. Nicht sehr Umweltfreundlich.
T. Schramm riecht Morgenluft und nutzt die Gunst der Stunde die Daumenschraube anzuziehen. Diesmal wollen sie mich vor dem W.ende erpressen, entweder würde ich die falsche Rechnung bezahlen oder Sie kommen nicht. Da hatte ich die Faxen dicke, erpressen lasse ich mich nicht. Und das Karma nahm seinen lauf. Habe dann die Hotline von Viessmann angerufen und was wir dann entlarvt haben schlägt dem Fass den Boden aus.
Der Techniker von Viessmann war entsetzt wie ich Ihm alles erklärt habe. Die Störung F2 Feuerungsautomat ist eine gängige (0815) Störung , die Anlage hat ein Überhitzungsschutz und schaltet dann ab wenn Sie der Hitze nicht los wird. Das erste was man macht ist die Wasserpumpe kontrolieren, aber das konnte man schon sofort nach meinem Mail ausschließen denn die Anlage lief nachdem man die Störung Quittiert hat. Radiallüfter, Reset, flammkörper ist laut Viessmann sehr Laienhaft oder ...Schelm der böses denkt.
Wir haben dann die Einstellung der Zh kontrolliert, siehe da, falsch eingestellt. Raten Sie mal wär die Anlage installiert, eingestellt und gewartet hat? Genau die selbe Bande die immer da am pfuschen ist. Ich habe die Anlage mit Hilfe vom Hotline Techniker richtig eingestellt (3min). Die Anlage läuft seitdem wie eine Rolex Uhr.
Werde bei der Handelskammer eine Beschwerde einreichen.“
Antwort vom Inhaber
Sehr geehrter Herr Materrese.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschwerde. Wir müssen jedoch ein paar Fakten klarstellen.
Unser Kundendiensttechniker war am 22.10.2021 im Notdienst bei Ihnen vor Ort. An diesem Tag lag nicht nur die Fehlermeldung F2 vor sondern auch weitere Fehlermeldungen vor.
Des weiteren machte das Gebläse des Gasbrennwertgerät extreme Geräusche. Daraufhin ist unser Kundendiensttechniker zu Viessmann Luxemburg gefahren, um das entsprechende Ersatzteil zu besorgen und einzubauen.
Wir haben also an diesem Tag alles getan, um ihre Heizung wieder in Gang zu bringen. Dies ist uns auch gelungen, da die Heizung bis zum 25.10.21 störungsfrei lief.
Am 25.10.2021 infomierten Sie uns, dass das Gasbrennwertgerät wieder auf Störung sei.
Während unseres Einsatzes am gleichen Tag, las unser Kundendiensttechniker anderslautende Fehlermeldungen aus. Nach Rücksprache mit dem techn. Dienst von Viessmann stellten wir gemeinsam fest, dass der Flammkörper ersetzt werden muss. Der Flammkörper wurde sofort bestellt und von unserem Kundendiensttechniker am 27.10.2021 getauscht.
Wir haben Sie während dieser Einsätze über jeden Schritt telefonisch informiert!
Nach Erhalt der Rechnung Anfang November über diese 3 Einsätze begannen Sie mit unserer Kundendienstleitung die Abrechnung der Einsätze zu diskutieren, obwohl wir den Notdiensteinsatz nach Feierabend am 22.10.2021 zum normalen Tarif abgerechnet hatten.
Die Heizung lief in der Zwischenzeit störungsfrei bis zum 18.11.21.
Sie informierten uns telefonisch über diese Störung, warfen uns Inkompetenz vor und drohten mit ihrem Anwalt.
Nach Rücksprache mit der Geschäftsführung teilte Ihnen unsere Kundendienstleitung mit, dass wir die Störung beheben, sobald die Rechnung beglichen wäre.
Daraufhin wurden Sie sehr ungehalten, drohten wiederum mit Anwalt und waren völlig respektlos gegen unserer Mitarbeiterin, die daraufhin das Gespräch beendete.
Hochachtungsvoll
Team Schramm
Christophe Matarrese
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Schnelle und gute Arbeit
Top Firma“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung
Peiffer Astrid
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Super Service und Mitarbeiter!“
Antwort vom Inhaber
Vielen Dank für die gute Bewertung
Murat Samanci
★★★★★5 von 5Google-Bewertung
„Super arbeit sehr zufrieden“
Antwort vom Inhaber
Merci pour cette excellente évaluation / Vielen Dank für diese sehr gute Bewertung
Sandra Coimbra
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„So eine Anhäufung und Konsistenz an Inkompetenz ist mir noch nie begegnet.
Zu unserem Leid haben wir unsere Heiz- und Lüftungsinstallation von dieser Firma installieren lassen.
Vom ersten Tag an, ja von der ersten Stunde kann man sagen, zeigt sich hier unprofessionnelles Verhalten.
Die Arbeit wird nicht kontrolliert, Probleme sind durch Inkompetente Mitarbeiter somit unumgänglich.
Einfach unfassbar dass es dieses Unternehmen noch gibt. So etwas braucht kein Mensch!!
Edit : Die Geschichte hört hier natürlich nicht auf. Es wurde sich nicht an vertraglich festgehaltenes gehalten und diskutiert jetzt hin und her. Probleme mit der Heizung? Tja pech gehabt. Mein Anliegen wird wochenlang herausgezögert, zwischendurch mal Urlaub machen und den Kunden in seiner Misere sitzen lassen. Toll!
Ausserdem wurde die Wärmepumpe von der Firma aus dem Ausland bezogen weshalb die hiesige Firma jeglichen Service verweigert. Ich kann meine Aussagen nicht genug unterstreichen. Hier sollte ein riesen Bogen gemacht werden.“
Antwort vom Inhaber
Sehr geehrter Herr Fuchs. Sie haben sich am 08.10.2020 wegen einer Fehlermeldung Ihres Zehnder Lüftungsgerätes gemeldet. Da es sich um eine für uns unbekannte Fehlermeldung handelt und das Gerät noch unter Garantie des Herstellers steht, haben wir Ihr Anliegen sofort an Zehnder weitergeleitet. Nach einer Überprüfung der Filter Ihrerseits, stellte sich heraus, dass der Sensor getauscht werden muss. Nach Rücksprache mit Zehnder, hat dieser Sensor momentan Lieferschwierigkeiten. Zehnder ist sich der Sachlage durchaus bewußt und meldet sich bei Ihnen zwecks Absprache eines Termins sobald der Sensor eingetroffen ist. Wie Sie sicherlich erkennen können, liegt dieser Fehler des Zehnder Lüftungsgerätes außerhalb unseres Verantwortungsbereichs. Nichtsdestotrotz bleiben wir weiterhin mit Ihnen und Zehnder in Kontakt, um das Problem aus der Welt zu schaffen und Sie zufrieden zu stellen.
Sacha Fuchs
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Nicht gut“
Antwort vom Inhaber
Die Reklamation ist in unseren Augen unberechtigt. Momentan ist der Rechtsstreit vor Gericht, in dubio pro reo. Deshalb verbitten wir uns jegliches Urteil bzw. jegliche negative Bewertung. Dies entspricht dem Tatbestand der Verleumdung.
Mayer Gabriel
★☆☆☆☆1 von 5Google-Bewertung
„Im Juli 2019 besuchte ich Herrn Vriesde (siehe schrammexposed Punkt c o m) und war überrascht, dass die Schramm-Probleme nach fast 2 Jahren immer noch nicht behoben waren. Herr Vriesde hat immer noch das von Schramm installierte 3-Wege-Ventil und zeigte es mir. Siehe das hochgeladene Bild. Schramm sagt, dass die Behauptungen unbegründet sind, was verrückt ist. Ihr Fehler ist völlig klar. Sie haben vor Gericht verloren und legen dann Berufung gegen die Entscheidung ein. Überlegen Sie zweimal, bevor Sie deren Kunde werden.“
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In July 2019 I visited Mr Vriesde (see schrammexposed dot c o m) and was surprised the Schramm problems were still not finished after almost 2 years. Mr Vriesde still has the 3-way valve Schramm installed and showed it to me. See the uploaded picture. Schramm says that the claims are unfounded, which is crazy. Their fault is totally clear. They have lost in court, and then appeal the decision. Think twice before you become their customer.
Antwort vom Inhaber
Wir haben aktuell mit H. Vriesde einen Rechtstreit mit anwaltlichem Beistand aufgrund einer unbegründeten Reklamation.
Wir behalten uns, vor rechtliche Schritte gegen diese Verleumdung einzuleiten.