„Da fehlt was. Personal ist freundlich aber träge, einfach ungenügend Reaktiv. Preise sind völlig überteuert, besonders im Vergleich zu Mitbewerbern. Beratung ungenügend. Interne Communication ineffizient. Schade, SCE erinnert mich an einen Jugendlichen der nullbock Generation auf der latent passiven Suche nach dem Sinn des Lebens. Wahrscheinlich lauft das Geschäft noch gut, kann ich aber leider nicht mehr empfehlen.“
Antwort vom Inhaber
Sehr geehrter Herr Lanners, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Reaktionszeit, der Beratung und der Abstimmung bei uns nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben. Damit wir genau nachvollziehen können, wo es gehakt hat, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns kurz Ihre Angebots- oder Projektnummer schicken. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und besprechen sie intern, gerade was die Erreichbarkeit und die Kommunikation zwischen unseren Abteilungen betrifft. Zu den Preisen: Unsere Angebote beinhalten neben dem Material auch Planung, Installation durch eigene Fachkräfte, Netzanmeldung sowie Service und Garantie vor Ort. Gerne gehen wir Ihr Angebot noch einmal Punkt für Punkt mit Ihnen durch. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, persönlich mit Ihnen zu sprechen. Sie erreichen mich direkt unter +352 26 80 36 41 100 oder stephano.dangelo@sce-international.lu. Mit freundlichen Grüßen Stephano D'Angelo SCE Sarl
Michel Lanners
