„Zunächst war ich mit ihrem Service sehr zufrieden. Der Bauunternehmer, mit dem ich in Kontakt stand, Herr Gladkov, war recht flexibel und beantwortete alle meine Fragen. Als ich ihn jedoch bat, die Deckenhöhe zu messen, machte er einen Fehler und nahm die falschen Maße. Ich bat ihn freundlich und diplomatisch, die Verantwortung für seinen Fehler zu übernehmen, was er zunächst zugab, sich entschuldigte und die zusätzlichen Kosten, die ich zur Behebung des Problems aufwenden musste, da das Material bereits gekauft worden war, bezahlen wollte. Am nächsten Tag entschied er, dass es nicht mehr seine Schuld sei und weigerte sich, die Verantwortung für seinen Fehler zu übernehmen, obwohl er ihn am Vortag zugegeben hatte. Daher gebe ich ihnen nur 2 Sterne, denn Fehler passieren, aber wenn jemand keine Verantwortung dafür übernehmen will, ist das für mich inakzeptabel.“
Selena Tran
