Automobil & Mechanik in Strassen
Garage Pauly-Losch in Strassen Ihre Autogarage seit 1956
Unsere maßgeschneiderten Dienstleistungen für Ihr VW-Fahrzeug
Karosseriearbeiten
Hat die Karosserie Ihres Fahrzeugs in letzter Zeit Schaden durch einen Unfall oder Verschleiß genommen? Garage A. Pauly Losch ist für Sie da, um Ihre Karosserie wieder wie neu aussehen zu lassen. Wir können Verformungen begradigen, die Karosserie teilweise oder komplett lackieren, Fenster austauschen, die Stoßstange reparieren und vieles mehr.
Mechanik
Die KFZ-Mechanik ist eine traditionelle Tätigkeit der Garage A. Pauly Losch. Wir stellen Ihnen erfahrene KFZ-Mechaniker zur Verfügung, die Ihnen einen tadellosen mechanischen Service bieten, unterstützt durch Geräte auf dem neuesten Stand der Technik. Wir gewährleisten die Kontrolle, Wartung und Reparatur von Fahrzeugen aller Art.
Dellenentfernung
Unsere Karosseriespezialisten stehen Ihnen voll und ganz zur Verfügung, um Sie über die beste Lösung zur Behebung des Schadens zu beraten. In der Garage A. Pauly Losch, ist es sogar möglich, mit der Technik der lackierfreien Ausbeulung vorzugehen, indem man Druck auf die Innenseite der Karosserie ausübt, um Unregelmäßigkeiten zu korrigieren, während der Lack vollkommen intakt bleibt.
Ersatzteile
Bei Garage A. Pauly Losch gibt es keine Kompromisse bei der Qualität der Autoteile. Unsere Ersatzteile werden mit der Herstellergarantie als Garantie für Zuverlässigkeit und Echtheit geliefert. Wenn Sie ein Teil in Ihrem Auto ersetzen oder Ihr Fahrzeug mit neuen Teilen versehen möchten, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, wir versichern den Verkauf und den Einbau des gewünschten Teils.
Professionelle Fahrzeugaufbereitung
Überlassen Sie die Reinigung Ihres Autos der Garage A. Pauly Losch! Wir bieten verschiedene Servicepakete an, um die Bedürfnisse aller unserer Kunden zu erfüllen. Der Reinigungsservice kann das Abstauben und Saugen von Teppichen und Innenstoffen, das Reinigen von Fenstern und Felgen, die Außenwäsche und vieles mehr umfassen.
Reifenwechsel und Einlagerung
Reifen müssen unter besonderen Bedingungen gelagert werden, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten. In der Garage A. Pauly Losch, sorgen wir dafür, dass die Qualität Ihrer Reifen erhalten bleibt, indem wir sie in trockenen, sauberen, licht- und feuchtigkeitsgeschützten Räumen lagern. So bleiben Ihre Reifen in perfektem Zustand, um ihre Widerstandsfähigkeit gegen die klimatischen Gefahren der nächsten Saison zu garantieren.
Wir bieten Ihnen:
Charte de Valeurs de la « Fédération des Artisans »
Entreprise Formatrice
Fédération des Artisans
Französisch · Englisch · Deutsch · Luxemburgisch · Portugiesisch
40 FOTOS
4,2/5 · 242 Google-Bewertungen Bewertungen auf Google ansehen
„Hervorragender Service von freundlichem und aufmerksamem Personal.“
Excellent service from kind and attentive staff.
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Thank you for the 5 stars evaluation.
Stephen Uren
„Schnelle und günstiger als zuerst angekündigte Hilfe bei einer Panne (Anlasser ersetzt) auf unserer Durchreise nach Spanien, obwohl Urlaubsbedingter Personalmangel im Betrieb herrschte. Urlaub gerettet… Danke noch mal!“
Team Pauly sagt Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und wünscht Ihnen einen schönen Tag
Marloes Lammerts
„Ich habe einen Tiguan SUV. Ich habe mein Auto morgens zur Wartung abgegeben. Ich erhalte um 17:08 Uhr eine SMS auf Deutsch, dass mein Fahrzeug bereit ist, obwohl ich Französisch/Englisch spreche. Ich war bei einem Termin, ich komme um 18:15 Uhr in der Werkstatt an. Alles ist geschlossen und es gibt keine Schlüsselboxen. Niemand von der Rezeption hat mich angerufen, um mich zu warnen. Ich finde das skandalös. Kundenservice: null.“
J’ai un SUV Tiguan. J’ai déposé ma voiture le matin pour l’entretien. Je reçois un sms à 17h08 pour me dire que mon véhicule est prêt en allemand alors que je parle français /anglais. J’étais en rendez vous, j’arrive au garage à 18h15. Tout est fermé et il n’y a pas de boites à clef. Personne de la réception ne m’a appelé pour me prévenir. Je trouve cela scandaleux. Service client: zero.
Guten Tag, leider hatten wir an dem betreffenden Tag ein technisches Problem mit unseren IT-Systemen. Der Serviceleiter hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bonjour, malheureusement, nous avons rencontré un problème technique sur nos systèmes informatiques le jour en question. Le responsable du service vous a déjà contacté. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
François Déom
„Ich gebe einen Stern, weil man weniger nicht geben kann. Ganz schlechter Service und Erklärungen, wir haben im Juni 2025 eine Occasion bei ihnen gekauft, da bekommt man 1 Jahr Garantie auf den Motor und das Getriebe. Das Schalten vom 2. in den 3. Gang ging schwer, meine Freundin hin, ihre Antwort: da ist nichts. Dann bin ich hingegangen, dann wurde auf einmal der Synchronring gewechselt. Dann war das gut, uns wurde an der Kasse gesagt, auf dem Teil wären nun zwei Jahre Garantie. Seitdem schleift/rabbelt etwas, ich denke im Getriebe, der Werkstattchef meint, es käme von der Kupplung, wäre aber nichts Schlimmes. Habe auch noch mit ihm über die Garantie des Synchronrings gesprochen, da war es auf einmal wieder 1 Jahr auf ersetzte Teile. Dann war er heute zur Kontrolle, da wurde mir nur ein interner Zettel von VW gezeigt, dass das Geräusch normal wäre. Wollte etwas Schriftliches haben, das wäre natürlich nicht möglich, weil die Direktion das nicht erlaubt. Dann habe ich die Garantie des Synchronrings noch einmal angesprochen und dann sagte der Werkstattchef auf einmal, wenn die Garantie von einem Jahr, die ihr am Anfang bekommen habt, vorbei ist, verfällt diese auch, außer ihr hättet etwas dafür bezahlt. Ganz schlechter Service, war das letzte Mal, dass ich dort drin war!!!“
Ech ginn een Stär well manner kann een net ginn. Ganz schlechten Service an Erklärungen, mir hunn am Juni 2025 eng Occasioun bei hinnen kaaf, dann kritt een 1 Joer Garantie um Motor an un der Boite. Vum 2th an den 3th Gank schalten ass schweier gangen, meng Frendin dohin, hier Äntwert do ass näischt. Dunn sinn ech dohin gangen, dunn gouf op emol de Syncron Rang gewiesselt. Dunn war daat gutt, mir kruten an der Caisse gesoot op dem Steck wären lo zwee Joer Garantie. Seit deem schleift/ rabellt eppes, ech denken an der Boite, den Chefatelier mengt et keim vun der Kupplung, wär awer näischt schlemmes. Haat och nach mat him iwert Garantie vum Syncron Rang geschwaat, do war et op emol nach 1 Joer op ersaaten Stecker. Dunn war en haut an Kontroll, dunn krutt ech sust een internen Ziedel vun VW gewissen dass den Kameidi normal wär. Wollt eppes schreftlech kreien, daat wär natierlech net meiglech well Direktioun daat net erlaabt. Dunn hunn ech Garantie vum Syncron Rang nach engkeier ugeschwaat an dunn soot de Chef Atelier op emol, wann Garantie vun emgem Joer dei dir am Ufank krutt hudd riwer ass verfällt dei och, ausser dir hätt eppes dofir bezuelt. Ganz schlechte Service, war fir Lescht wou ech dobannen war!!!
Ein guter Kundenservice ist uns wichtig, daher bitten wir Sie, unseren Serviceleiter per E-Mail zu kontaktieren. (garpauly@pt.lu) Vielen Dank
Ee gudde Service um Client ass ons wichteg dofir biede mir Iech eisen Serviceleiter per Mail ze kontakteieren. (garpauly@pt.lu) Merci
Jeff Gallelli
„Tun Sie sich selbst einen Gefallen und bringen Sie Ihren Audi/VW für die erforderliche Wartung hierher. Das Personal und die Mechaniker werden ihr Bestes tun, um Ihr geliebtes Auto so lange wie möglich am Laufen zu halten, ohne das Budget zu sprengen.“
Do yourself a favor and bring your Audi/VW here for the required maintenance. The staff and mechanics will do their best to keep your beloved car running as long as it can without breaking the bank.
Team Pauly bedankt sich für Ihre 5-Sterne-Bewertung
Team Pauly thanks you for your 5 star evaluation
greatman scatman
„ich bringe meinen Golf seit Jahren zu Pauly-Losch und bin ab der Terminvergabe bis zur Abholung sehr zufrieden, sei es wegen einer Inspektion oder anderer Probleme. Ich fühle mich insbesondere bei Herrn Daum in sehr guten Händen. Ich hoffe, er geht nicht all zu früh in Rente.“
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Rezenzion
Anne Benker
„Wunderbar“
Team Pauly bedankt sich für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Team Pauly seet Merci fir är 5 Stäre Bewertung an wenscht Iech ee scheinen Daag.
Greg Schaack
„Alles war gut“
Every thing was good
Team Pauly sagt Danke für die 5-Sterne-Bewertung
Team Pauly says Thank you for the 5 stars evaluation
Samanta Zamal
„Der Verkäufer bediente mich im Gehen, ohne jeglichen Willen, mir ein Angebot zu machen.“
Vendedor me atendeu andando, sem qualquer vontade em me fazer uma oferta.
Ein guter Kundenservice ist uns wichtig, deshalb bitten wir Sie, uns unter garpauly@pt.lu zu kontaktieren.
Ee gudde Service um Client ass ons wichteg dofir biede mir iech ons ennert garpauly@pt.lu ze kontakteieren.
Fabricio Coelho
„Mein 3 ter Wagen war schon von der Garage Pauly Losch , nie probleme , oder wenn wurden Sie zufriedenst gelösst, ich habe Ihnen viele Wagen verkauft an Freunde Hier kann ich nur sagen , die Jugend hat übernommen 1;1 auch mentalität Luxemburger Garage mit Luxemburger Patronat“
Wir danken Ihnen vielmals für die 5-Sterne-Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Team Pauly
Mir soen Iech villmols Merci fir dei 5 Stären Bewertung an freen ons op ären nexte Besuch. Team Pauly
daniel nilles
„Bei der Sicherheit mache ich keine Kompromisse, deshalb schätze ich den Einbau von Original-Ersatzteilen mit Herstellergarantie. Gepaart mit dem praktischen Reifenservice inklusive Einlagerung bietet die Garage für mich das perfekte Rundum-sorglos-Paket, bei dem Qualität und Zuverlässigkeit an erster Stelle stehen.“
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Ihr Team Pauly
Ulrich Faber
„Super Beratung, nette Leute und absolute Profis in Sachen Reparatur und Lackierung!“
VIelen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Team Pauly
Anna M. Pofalla
„Hervorragender Service von freundlichem und aufmerksamem Personal.“
Excellent service from kind and attentive staff.
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Thank you for the 5 stars evaluation.
Stephen Uren
„Schnelle und günstiger als zuerst angekündigte Hilfe bei einer Panne (Anlasser ersetzt) auf unserer Durchreise nach Spanien, obwohl Urlaubsbedingter Personalmangel im Betrieb herrschte. Urlaub gerettet… Danke noch mal!“
Team Pauly sagt Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und wünscht Ihnen einen schönen Tag
Marloes Lammerts
„Ich habe einen Tiguan SUV. Ich habe mein Auto morgens zur Wartung abgegeben. Ich erhalte um 17:08 Uhr eine SMS auf Deutsch, dass mein Fahrzeug bereit ist, obwohl ich Französisch/Englisch spreche. Ich war bei einem Termin, ich komme um 18:15 Uhr in der Werkstatt an. Alles ist geschlossen und es gibt keine Schlüsselboxen. Niemand von der Rezeption hat mich angerufen, um mich zu warnen. Ich finde das skandalös. Kundenservice: null.“
J’ai un SUV Tiguan. J’ai déposé ma voiture le matin pour l’entretien. Je reçois un sms à 17h08 pour me dire que mon véhicule est prêt en allemand alors que je parle français /anglais. J’étais en rendez vous, j’arrive au garage à 18h15. Tout est fermé et il n’y a pas de boites à clef. Personne de la réception ne m’a appelé pour me prévenir. Je trouve cela scandaleux. Service client: zero.
Guten Tag, leider hatten wir an dem betreffenden Tag ein technisches Problem mit unseren IT-Systemen. Der Serviceleiter hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bonjour, malheureusement, nous avons rencontré un problème technique sur nos systèmes informatiques le jour en question. Le responsable du service vous a déjà contacté. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
François Déom
„Ich gebe einen Stern, weil man weniger nicht geben kann. Ganz schlechter Service und Erklärungen, wir haben im Juni 2025 eine Occasion bei ihnen gekauft, da bekommt man 1 Jahr Garantie auf den Motor und das Getriebe. Das Schalten vom 2. in den 3. Gang ging schwer, meine Freundin hin, ihre Antwort: da ist nichts. Dann bin ich hingegangen, dann wurde auf einmal der Synchronring gewechselt. Dann war das gut, uns wurde an der Kasse gesagt, auf dem Teil wären nun zwei Jahre Garantie. Seitdem schleift/rabbelt etwas, ich denke im Getriebe, der Werkstattchef meint, es käme von der Kupplung, wäre aber nichts Schlimmes. Habe auch noch mit ihm über die Garantie des Synchronrings gesprochen, da war es auf einmal wieder 1 Jahr auf ersetzte Teile. Dann war er heute zur Kontrolle, da wurde mir nur ein interner Zettel von VW gezeigt, dass das Geräusch normal wäre. Wollte etwas Schriftliches haben, das wäre natürlich nicht möglich, weil die Direktion das nicht erlaubt. Dann habe ich die Garantie des Synchronrings noch einmal angesprochen und dann sagte der Werkstattchef auf einmal, wenn die Garantie von einem Jahr, die ihr am Anfang bekommen habt, vorbei ist, verfällt diese auch, außer ihr hättet etwas dafür bezahlt. Ganz schlechter Service, war das letzte Mal, dass ich dort drin war!!!“
Ech ginn een Stär well manner kann een net ginn. Ganz schlechten Service an Erklärungen, mir hunn am Juni 2025 eng Occasioun bei hinnen kaaf, dann kritt een 1 Joer Garantie um Motor an un der Boite. Vum 2th an den 3th Gank schalten ass schweier gangen, meng Frendin dohin, hier Äntwert do ass näischt. Dunn sinn ech dohin gangen, dunn gouf op emol de Syncron Rang gewiesselt. Dunn war daat gutt, mir kruten an der Caisse gesoot op dem Steck wären lo zwee Joer Garantie. Seit deem schleift/ rabellt eppes, ech denken an der Boite, den Chefatelier mengt et keim vun der Kupplung, wär awer näischt schlemmes. Haat och nach mat him iwert Garantie vum Syncron Rang geschwaat, do war et op emol nach 1 Joer op ersaaten Stecker. Dunn war en haut an Kontroll, dunn krutt ech sust een internen Ziedel vun VW gewissen dass den Kameidi normal wär. Wollt eppes schreftlech kreien, daat wär natierlech net meiglech well Direktioun daat net erlaabt. Dunn hunn ech Garantie vum Syncron Rang nach engkeier ugeschwaat an dunn soot de Chef Atelier op emol, wann Garantie vun emgem Joer dei dir am Ufank krutt hudd riwer ass verfällt dei och, ausser dir hätt eppes dofir bezuelt. Ganz schlechte Service, war fir Lescht wou ech dobannen war!!!
Ein guter Kundenservice ist uns wichtig, daher bitten wir Sie, unseren Serviceleiter per E-Mail zu kontaktieren. (garpauly@pt.lu) Vielen Dank
Ee gudde Service um Client ass ons wichteg dofir biede mir Iech eisen Serviceleiter per Mail ze kontakteieren. (garpauly@pt.lu) Merci
Jeff Gallelli
„Tun Sie sich selbst einen Gefallen und bringen Sie Ihren Audi/VW für die erforderliche Wartung hierher. Das Personal und die Mechaniker werden ihr Bestes tun, um Ihr geliebtes Auto so lange wie möglich am Laufen zu halten, ohne das Budget zu sprengen.“
Do yourself a favor and bring your Audi/VW here for the required maintenance. The staff and mechanics will do their best to keep your beloved car running as long as it can without breaking the bank.
Team Pauly bedankt sich für Ihre 5-Sterne-Bewertung
Team Pauly thanks you for your 5 star evaluation
greatman scatman
„ich bringe meinen Golf seit Jahren zu Pauly-Losch und bin ab der Terminvergabe bis zur Abholung sehr zufrieden, sei es wegen einer Inspektion oder anderer Probleme. Ich fühle mich insbesondere bei Herrn Daum in sehr guten Händen. Ich hoffe, er geht nicht all zu früh in Rente.“
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Rezenzion
Anne Benker
„Wunderbar“
Team Pauly bedankt sich für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Team Pauly seet Merci fir är 5 Stäre Bewertung an wenscht Iech ee scheinen Daag.
Greg Schaack
„Alles war gut“
Every thing was good
Team Pauly sagt Danke für die 5-Sterne-Bewertung
Team Pauly says Thank you for the 5 stars evaluation
Samanta Zamal
„Der Verkäufer bediente mich im Gehen, ohne jeglichen Willen, mir ein Angebot zu machen.“
Vendedor me atendeu andando, sem qualquer vontade em me fazer uma oferta.
Ein guter Kundenservice ist uns wichtig, deshalb bitten wir Sie, uns unter garpauly@pt.lu zu kontaktieren.
Ee gudde Service um Client ass ons wichteg dofir biede mir iech ons ennert garpauly@pt.lu ze kontakteieren.
Fabricio Coelho
„Mein 3 ter Wagen war schon von der Garage Pauly Losch , nie probleme , oder wenn wurden Sie zufriedenst gelösst, ich habe Ihnen viele Wagen verkauft an Freunde Hier kann ich nur sagen , die Jugend hat übernommen 1;1 auch mentalität Luxemburger Garage mit Luxemburger Patronat“
Wir danken Ihnen vielmals für die 5-Sterne-Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Team Pauly
Mir soen Iech villmols Merci fir dei 5 Stären Bewertung an freen ons op ären nexte Besuch. Team Pauly
daniel nilles
„Bei der Sicherheit mache ich keine Kompromisse, deshalb schätze ich den Einbau von Original-Ersatzteilen mit Herstellergarantie. Gepaart mit dem praktischen Reifenservice inklusive Einlagerung bietet die Garage für mich das perfekte Rundum-sorglos-Paket, bei dem Qualität und Zuverlässigkeit an erster Stelle stehen.“
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Ihr Team Pauly
Ulrich Faber
„Super Beratung, nette Leute und absolute Profis in Sachen Reparatur und Lackierung!“
VIelen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Team Pauly
Anna M. Pofalla
„5 Sterne verdient! Für den guten Service und die tolle Abwicklung, alles unkompliziert und gut organisiert.“
Wir sagen vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung
Mir soen villmols Merci fir är 5 Stäre Bewertung
Lotta Zeczwicz
„Ich schätze es sehr, dass hier nur hochwertige Original-Ersatzteile mit Herstellergarantie verbaut werden!“
Team Pauly bedankt sich für Ihre 5 Sterne Bewertung
Anas Azimi
„Super Service beim Reifenwechsel! Die professionelle Einlagerung spart mir Platz und ich weiß, dass meine Reifen für die nächste Saison perfekt geschützt sind.“
Team Pauly bedankt sich für die 5 Sterne Bewertung.
Sandra Brand
„Hatte eine kleine Delle, aber das war hier kein Problem. Dank der lackierfreien Ausbeulung sieht mein VW wieder perfekt aus, und das ganz ohne Neulackierung. Die Karosseriespezialisten hier sind wahre Profis.“
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung
Merci fir är 5 Stären Bewertung
Dominik Weindorf
„Die professionelle Fahrzeugaufbereitung hat meinen Wagen verwandelt! Er glänzt innen und außen wie am ersten Tag - ein perfekter Service für ein tolles Fahrgefühl.“
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung
Tobi Lehmann
„Ich habe meinen Gebrauchtwagen bei dieser Garage gefunden und bin sehr zufrieden. Top Zustand, fairer Preis und eine super gute Beratung - hier kauft man mit Vertrauen.“
Team Pauly bedankt sich für Ihre 5 Sterne Bewertung
Christine Kaiser
„Ich bin absolut begeistert von meinem neuen VW! Die Beratung bei dieser Garage war einfach spitze. Ich konnte mein Traumauto über den Konfigurator zusammenstellen und das Team hat sich wirklich Zeit genommen, um alle meine Fragen zu den verschiedenen Neufahrzeug-Modellen zu beantworten. Wer einen neuen VW sucht, muss unbedingt hier vorbeischauen!“
wir bedanken uns für die 5 Sterne Bewertung.
Felix Hoffmann
„Ob neues VW Modell oder eine kleine Reparatur - hier passt einfach alles. Würde jederzeit wiederkommen.“
Vielen Dank für die tolle 5 Sterne Bewertung
Nils Stunt
„War hier sehr zufrieden. Das Team nimmt sich Zeit und berät sehr gut. Gerne in Zukunft wieder.“
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung
Jonas Lange
„Kann diese Garage wärmstens empfehlen!“
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung
Alina Mildenberger
„Top Garage!“
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung
Nathalie Breustedt
„Ich habe mir hier ein neues Auto gekauft und bin damit sehr glücklich. Beratung war top und der Ablauf war auch sehr gut.“
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung
Sandra Brandt
„Nach einem kleinen Unfall war ich schnell genervt, aber die Garage hat das richtig professionell abgefangen. Karosserie glatt, Lack perfekt getroffen, und sie haben mir sogar erklärt, wie die Ausbeultechnik funktioniert. Währenddessen habe ich ein paar der neuen VW Modelle entdeckt - die sehen live nochmal besser aus. Klare Empfehlung!!“
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung
Jakob Arnold
„Die Beratung hier war ruhig, freundlich und sehr kompetent. Bin immer noch sehr zufrieden mit meinem Autokauf!“
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung
Alex Pohl
„Ich habe meinen neuen VW direkt hier abgeholt und war von Anfang an begeistert. Die Übergabe war entspannt, nichts überstützt, alles wurde mir in Ruhe erklärt. Danach habe ich gleich noch einen Termin für die erste kleine Wartung gemacht und auch das lief reibunglos. Man merkt einfach, dass die Mechaniker wirklich Ahnung haben und keine halben Sachen machen.“
Wir bedanken uns für die 5 Sterne Bewertung.
Maria Herzog
„Ich habe mir hier einen neuen VW T-Roc geholt und bin immer noch rundum zufrieden.“
Wir bedanken uns für die 5 Sterne Bewertung.
Konstantin Neu
„Für meinen jährlichen Service fahre ich seit einiger Zeit extra ein Stück weiter, weil ich mich hier einfach am besten aufgehoben fühle. Die Mechaniker nehmen sich Zeit, gehen mit mir durch, was sie gemacht haben, und man merkt beim Fahren danach sofort, dass alles ordentlich eingestellt wurde. Auch die Ersatzteile waren bisher immer original VW und direkt verfügbar. Dieser zuverlässige Ablauf gibt mir ein gutes Gefühl, deshalb bleibe ich der Garage treu.“
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung.
Oskar Döring
„Meine Stoßstange hatte eine ordentliche Delle drin und ich war schon genervt, bevor ich überhaupt jemanden gefragt habe. In der Garage haben sie sich die Sache ruhig angeschaut und mir direkt erklärt, welche Lösung am meisten Sinn macht. Die Reparatur ging schneller als gedacht und man sieht wirklich nichts mehr. Bin wirklich dankbar, wie unkompliziert das alles lief.“
Team Pauly bedankt sich für die 5 Sterne Bewertung
Tanja Fiedler
„Top Werkstatt! Schneller Service, professionelles und ehrliches Team. Einwandfreie Arbeit und normale Preise.“
Garage au top ! Service rapide, équipe professionnelle et honnête. Travail impeccable et prix normaux.
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles.
Joe Geronzi
„Ich habe noch nie eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben, aber die Garage Pauly-Losch in Strassen hat es geschafft, sich eine zu verdienen. [Edit: Ich habe zwei Sterne hinzugefügt, weil der Manager mich heute Morgen angerufen hat, nachdem er diese Bewertung gelesen hatte. Er bot an, die Servicegebühren für einen Ölwechsel zu erlassen, wenn ich mein eigenes Öl und meinen eigenen Filter mitbringe, oder eine andere geeignete Lösung zu finden, wenn ich den Ölwechsel woanders durchführe. In dieser Hinsicht war der Manager höflich, hilfsbereit und bereit, mit mir eine Lösung für dieses Problem zu finden, was sehr geschätzt wird, ebenso wie die Tatsache, dass er Google-Bewertungen überwacht und darauf reagiert.] Diese Bewertung bezieht sich speziell auf den Mechanikerteil, da ich nichts über die Erfahrung beim Autokauf bei ihnen sagen kann. Ich habe diese Garage in der Vergangenheit etwa 4-5 Mal frequentiert, aber nie eine Bewertung hinterlassen, da die Erfahrung mittelmäßig war, also weder gut noch schlecht. Ich kann einige der anderen Bewertungen bestätigen, zum Beispiel bezüglich der langen Wartezeiten für einfache Inspektionen, aber das hat mich nie allzu sehr gestört. Diesmal bin ich zur Routineinspektion gefahren und sie haben mein Öl nachgefüllt. Soweit so gut, das ist zu erwarten. Die Rechnung besagte jedoch, dass sie das falsche Motoröl verwendet hatten. Man muss kein Mechaniker sein, um zu wissen, dass das falsche Öl katastrophal für den Motor sein kann. Obwohl es sich nur um ein Nachfüllen handelte, ist das falsche Öl immer noch schlecht für den Motor. Wenn man zu einer VW-Garage geht und die höheren Preise im Vergleich zu ihren Konkurrenten akzeptiert, erwartet man auch, dass sie zumindest das richtige Öl in den Motor füllen. Als ich dies ansprach, ging der Kundenbetreuer nach hinten, um mit den Mechanikern zu sprechen. Als er zurückkam, sagte er mir, dass nein, der Mechaniker sich spezifisch daran erinnere, das richtige Öl in mein Auto gefüllt zu haben, es sei nur falsch auf der Rechnung eingetippt worden. Da mir dies wie eine einfache Ausrede vorkam, bat ich sie, zumindest auf der Rechnung zu vermerken, was er mir gerade gesagt hatte. Anscheinend konnten sie das nicht tun, der Manager war bereits gegangen und es scheint, dass er der einzige ist, der das darf. Es dauerte 45 Minuten, in denen ich mit dem Kundenbetreuer hin und her diskutierte, um die Tatsache zu bestreiten, dass sie das falsche Öl verwendet hatten. Es ging nicht um das Geld, da das Nachfüllen nur etwa 10 € kostete, sondern um das Prinzip, dass sie keinen Fehler zugeben würden, oder, falls sie tatsächlich das richtige Öl eingefüllt hatten, trotz dessen, was auf der Rechnung stand, diese Tatsache schriftlich zu bestätigen, was passiert war. Während der Diskussion unterbrach mich der Kundenbetreuer unhöflich, um mich zu rügen, weil ich das informelle 'du' (also 'du' statt 'dier' im Luxemburgischen) verwendet hatte, obwohl ich die formelle Version in den vorherigen 40 Minuten durchgehend verwendet und nur einmal ausgerutscht war. Anscheinend betrachtet er das informelle 'du' als höchst respektlos, und laut ihm schulde ich ihm meinen Respekt aufgrund seines Alters. Dann sagt er mir, ich hätte keinen Beweis, dass sie das falsche Öl verwendet hätten, obwohl ich buchstäblich die Rechnung in der Hand hielt, auf der stand, welches Öl verwendet wurde. Oh, und als er bat, die Rechnung zu halten, nahm er sie weg, sodass ich sie nicht erreichen konnte, und weigerte sich, sie mir danach zurückzugeben, bis ich bezahlt hatte. Insgesamt war dies eine sehr negative Erfahrung in der Garage Pauly-Losch, die jegliches potenzielle 'Wohlwollen' aus einer mittelmäßigen bis passablen Erfahrung in der Vergangenheit mit ihnen überschattete. Dies zeigte mir, dass die Garage unprofessionell und potenziell unqualifiziert ist (falsches Öl für einen VW zu verwenden). Hätte ich mich für einen vollständigen Ölwechsel entschieden und die Rechnung nicht überprüft, hätten sie meinen Motor zerstören können, was für mich eine Reparatur im fünfstelligen Bereich bedeutet hätte. Ich werde nie wieder dorthin gehen, da es viele andere Optionen für Routineinspektionen und Wartungen gibt, von denen viele billiger sind. Der Ärger, mit ihnen umzugehen, wenn etwas schiefgeht, ist es absolut nicht wert.“
I have never left a 1-star review before, but Garage Pauly-Losch in Strassen has managed to earn one. [Edit: I added two stars because the manager called me this morning after having read this review. He offered to wave the service fees for an oil change if I bring my own oil and filter, or to find another suitable solution if I do the oil change elsewhere. In this regard, the manager was polite, helpful and willing to find a solution to this issue with me, which is very much appreciated along with the fact that he monitors and reacts to Google reviews.] This review specifically refers to the mechanics part, since I cannot speak about the experience when buying a car from them. I've frequented this garage about 4-5 times in the past, but never left a review since the experience was mediocre, meaning neither good nor bad. I can attest to some of the other reviews, for example regarding the long time for simple inspections, but that never bothered me too much. This time, I went for a routine inspection and they topped off my oil. So far so good, this is to be expected. However, the bill stated that they used the wrong engine oil. You don't have to be a mechanic to know that the wrong oil can be disastrous for the engine. While this was just a top-off, the wrong oil is still bad for the engine. When you go to a VW garage and accept the higher prices compared to their competitors, you also expect them to at least put the right oil in their engine. When I pointed this out, the relationship manager went to the back to talk to the mechanics. When he came back, he told me that no, the mechanic specifically remembers having put the right oil in my car, it's just that they typed it wrongly in the bill. Since this seemed like a simple cope out to me, i asked them to then at least write on the bill what he just told me. Apparently, they could not do that, the manager had already left and it seems he's the only one allowed to do that. It took me 45 minutes going back-and-forth with the relationship manager to dispute the fact that they had used the wrong oil. It was not about the money since the top-off was only around 10€, but the principle that they would not admit to having made a mistake, or if they had indeed put in the right oil despite what is stated on the bill, writing down that fact to certify what had happened. During the discussion, the relationship manager rudely cut me off to reprimand me for using the informal 'you' (meaning 'du' instead of 'dier' in Luxembourgish), despite me using the formal version throughout the previous 40 minutes and slipping just once. Apparently, he considers the informal you as highly disrespectful, and according to him, I owe him my respect because of his age. Then he tells me I have no proof that they used the wrong oil, despite me literally holding the bill stating which oil was used. Oh, and when he asked to hold the bill, he took it away so I could not reach it and refused to hand it back to me afterwards, until I pay it. Overall, this was a very negative experience at garage Pauly-Losch, eclipsing any potential 'goodwill' from a mediocre to okay-ish experience in the past with them. This showed me that the garage is unprofessional and potentially unqualified (using the wrong oil for a VW). Had I opted for a full oil change and not reviewed the bill, they could have wrecked my engine, which would have meant a 5-figures repair for me. I will never go back there, since there are plenty of other choices for routine inspection and maintenance, a lot of which are cheaper. The headache of dealing with them when something goes wrong is absolutely not worth it.
Fabio saleen
„Angenehmer Service, gute Beratung.“
Service agréable, bon conseil.
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Merci pour votre évaluation 5 étoiles. Nous vous souhaitons une agréable journée.
William Depiesse
„Ich habe die Garage im Rahmen einer Zusammenarbeit kennengelernt und war sofort vom herzlichen Empfang beeindruckt. Das Team ist sehr sympathisch und offen – man spürt, dass hier ein gutes Miteinander herrscht.“
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Benedikt HEINEN
„Manchmal gehen Dinge schief und das kann sehr frustrierend sein. In meinem Fall hatte der Windschutzscheibenwechsel bei Garage A. Pauly Losch zunächst mehrere Probleme, darunter Kratzer an den inneren A-Säulenverkleidungen und sichtbarer Klebstoff von der Installation. Dank der Professionalität und des persönlichen Engagements meines Ansprechpartners, Herrn Michael Daum, wurden jedoch alle Probleme identifiziert und behoben. Das Endergebnis ist absolut zufriedenstellend. Ich schätze seinen Einsatz sehr, um sicherzustellen, dass alles korrigiert wurde.“
Sometimes things go wrong and it can be very frustrating. In my case, the windshield replacement at Garage A. Pauly Losch initially had several issues, including scratches on the interior A-pillar trims and visible adhesive from the installation. However, thanks to the professionalism and personal dedication of my contact person, Mr. Michael Daum, all the problems were identified and resolved. The final result is absolutely satisfactory. I truly appreciate his effort in ensuring everything was corrected.
Team Pauly bedankt sich für die 5-Sterne-Bewertung und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Team Pauly thanks you for the 5 stars evaluation and we wish you a nice day.
Dimitris Malamos
„Matthias war sehr nett und aufklärend.“
Team Pauly bedankt sich für die 5 Sterne Bewertung und gibt das Kompliment an Matthias weiter.
sam schmidtal
„Ein Familienbetrieb,wo man als Kunde nicht nur irgendeine Nummer ist und einer der Gründe,warum seit Jahren ein Volkswagen in meiner Einfahrt steht. Zuverlässig, Freundlich, Kompetent und vor allem Ehrlich. Ob Neuwagen, Gebrauchtwagen oder Reparatur, nur zu Empfehlen.“
Ein großes Dankeschön für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Team Pauly
Ee grousse Merci fir är 5 Stären Bewertung. Team Pauly
Solaya Solveig Forget Wagner
„Sehr guter Service, ich empfehle es weiter !!!“
Tres bon service je recommande !!!
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Team Pauly
Merci pour votre 5 étoiles évaluation. Team Pauly
Tiago Rocha
„Top Werkstatt!“
Garage au top !
Vielen Dank. Team Pauly
Merci beaucoup. Team Pauly
Alexis Litzenbourger
„Super Werkstatt ✅“
Super garage ✅
Vielen Dank. Team Pauly
Merci beaucoup. Team Pauly
Mathis Figini
„Professioneller und persönlicher Service. Besonderen Dank an Herrn Daum“
Professional and close service. Special thanks to Mr.Daum
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Team Pauly
Big thanks for your 5 stars evaluation. Team Pauly
Gabriel Martínez Romero
„Sehr guter Service und sehr freundliches und hilfsbereites Personal“
Team Pauly bedankt sich herzlich für Ihre 5-Sterne-Bewertung
Team Pauly seet villmols Merci fir är 5 Stären Bewertung
Christiane Wagner
„Sehr kompetente Werkstatt, tadelloser Kundenservice und vorbildliche Arbeitsbegleitung. Nach einer Beanstandung bei der Hauptuntersuchung musste ich recht umfangreiche und kostspielige mechanische Änderungen vornehmen lassen (Motorausbau, Austausch der Turbos, neue Rußpartikelfilter usw.). Der Preis war fair und einige Einstellungs- und Revisionsarbeiten wurden gleichzeitig und ohne zusätzliche Kosten durchgeführt. Die Ausführungsfristen waren mehr als angemessen und die Informationen über den Fortgang der Arbeiten (Bestellungen, Ausführungstermine usw.) wurden gewissenhaft übermittelt, in diesem Fall durch Herrn Daum. Die Nachuntersuchung wurde ohne die geringsten Probleme bestanden. VW-Werkstatt sehr zu empfehlen.“
Garage très compétent, service client irréprochable et suivi des travaux exemplaire. Suite à un rejet au niveau du contrôle technique, je devais faire entreprendre des modifications assez importantes et coûteuses d’un point de vue mécanique (sortie du moteur, remplacement des turbos, nouveaux filtres à particules, etc.). Le prix était correct et certains travaux d’ajustage et de révision ont été effectués en même temps, sans frais supplémentaires. Les délais de réalisation étaient plus que convenables et l’information du suivi des travaux (commandes, dates de réalisation, etc.) était assurée de manière scrupuleuse, en l’occurrence par M. Daum. Le recontrôle technique a été passé sans le moindre souci. Garage VW à recommander.
Wir bedanken sich für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous vous souhaitons une agréable journée.
Pascal PETERS
„Ich bin sehr zufrieden mit der Garage. Der Service rund ums Auto war sehr gut.Schnell und freundlich probierten die Mitarbeiter mir zu helfen.Besonders erwähnenswert ist das angefallene Reparaturen die nicht geplant waren, sofort repariert werden konnte. In jeder anderen Garage hätte ich Tage dafür benötigt.Vielen Dank an das Team -Ihr habt einen Kunden wieder sehr geholfen! 5 STERNE“
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung
manuel lames
„KOMMEN SIE NICHT HIERHER! Lassen Sie sich nicht von den gefälschten Bewertungen täuschen. Sie sind inkompetent und verschwenden Ihre Zeit und Ihr Geld. Sie berechnen uns, ohne das Auto zu reparieren, und fordern uns immer wieder auf, dorthin zurückzukehren, ohne Probleme zu lösen. Es sei denn, Ihr Job ist es, sich mit Werkstätten herumzuschlagen, vergessen Sie es.“
DO NOT COME HERE! Don’t be fooled by the fake ratings. They are incompetent and waste your time and money. They charge us without fixing the car and keeps asking us to go back there without solving any problems. Unless your day job is dealing with garages, forget it.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, aber leider können wir Sie in unseren Kundendateien nicht finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter garpauly@pt.lu.
Thanks for your rating but unfortunately we cannot identify you in our customer files. Please contact us under garpauly@pt.lu.
Akx H
„Sehr gute Werkstatt“
Tres Bon garage
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles et nous vous souhaitons une bonne journée.
paolo francesco
„Ich hatte eine schreckliche Erfahrung in dieser Werkstatt. Die Mitarbeiter waren von Anfang an unglaublich unhöflich und unprofessionell. Mein Auto war fast DREI MONATE bei ihnen, ohne jegliche Updates, und jedes Mal, wenn ich anrief, um nachzufragen, waren sie abweisend und wenig hilfreich. Obendrein haben sie eine Menge unnötiger Gebühren zur Endrechnung hinzugefügt, offensichtlich um mich auszunutzen, nur weil ich jung bin und sie wahrscheinlich annahmen, dass ich es nicht bemerken würde. Glücklicherweise, nachdem ein Erwachsener eingegriffen und mit ihnen gesprochen hatte, passten sie den Preis widerwillig an. Aber ehrlich gesagt, war dieser Ort ein komplettes Ärgernis und ich würde ihnen nicht wieder vertrauen. Um jeden Preis meiden!“
I had a horrible experience at this garage. The workers were incredibly rude and unprofessional from the start. My car was with them for almost THREE MONTHS with zero updates, and every time I called for an update, they were dismissive and unhelpful. On top of that, they added a bunch of unnecessary charges to the final bill, clearly trying to take advantage of me just because I’m young and probably assumed I wouldn’t notice. Thankfully, after an adult stepped in and talked to them, they begrudgingly adjusted the price. But honestly, this place was a complete headache and I wouldn’t trust them again. Avoid at all costs!
Liu Johnny
„Hervorragender Service und sehr höfliche Leute“
Excellent service and verx polite people
Team Pauly bedankt sich für die 5-Sterne-Bewertung und wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Team Pauly thanks you for the 5 stars evaluation and we wish you a pleasant day.
Gee Emmaaa
„Unprofessionell! Sie haben mein Auto 9 Stunden lang nur für einen Öl- und Batteriewechsel behalten. Die Preise sind teuer. Ich bat um eine Rechnung, damit ich das Geld von meinem Bankkonto überweisen konnte. Sie weigerten sich und sagten, dass sie Autos behalten, bis sie bezahlt werden. Eine Dame (die als Chefin bezeichnet wurde) fing an, mich unkontrolliert anzuschreien, nur weil ich fragte, warum ich nicht per Banküberweisung bezahlen kann. Nie wieder dorthin 😊“
Unprofessional! They kept my car for 9 hours just for oil and battery change. Prices are expensive. I asked an invoice so that I can transfer the money from my bank account. They refused and said that they keep cars, until they get paid. A lady (who were defined as chief) started to yell at me uncontrollably, just because I asked why I cannot pay by bank transfer. Never going there again 😊
Sehr geehrter Herr Mammadov. Zunächst möchten wir klarstellen, dass es sich nicht nur um einen Ölwechsel mit Batteriewechsel handelte, sondern um eine Inspektion mit Ölwechsel, Bremsflüssigkeitswechsel und Getriebeölwechsel. Sowie eine Batterieprüfung und einen Batteriewechsel. Sie kritisieren unsere Zahlungsbedingungen. Als Kunde, der uns zum ersten Mal besucht hat, haben Sie wahrscheinlich die Hinweise nicht gesehen, dass die Rechnung bei der Abholung des Fahrzeugs bezahlt werden muss. Dies wird auf 2 Hinweisschildern erklärt, und auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind dort ausgehängt, wo dies ebenfalls erwähnt wird. Die sofortige Zahlung ist auch auf dem von Ihnen unterschriebenen Auftrag enthalten. Leider haben Sie auch nach mehrmaliger Erklärung nicht verstanden, dass dies unsere Geschäftsbedingungen sind und wir uns bei einem Erstbesuch nicht dagegen entscheiden können. Tut uns leid.
Dear Mr. Mammadov. First of all, we would like to make it clear that it wasn't just an oil change with a battery change, but an inspection with an oil change, a brake fluid change and a transmission oil change. And a battery check and change. You criticize our payment terms. As a customer who visited us for the first time, you probably didn't see the notices indicating that the bill must be paid when the vehicle is picked up. This is explained in 2 notices, and the general terms and conditions are also posted where this is also mentioned. Immediate payment is also included on the order you signed. Unfortunately, even after repeated explanations, you did not understand that these are our terms and conditions and that we cannot decide against them on a first-time visit. Sorry for that.
Ruslan Mammadov
„Werkstatt mit tadellosem Service. Angemessene Preise.“
Garage avec un Service impeccable. Prix raisonnables.
Vielen Dank
Merci beaucoup
Gonçalvesmateus Ricardo
„Sehr gute Werkstatt. Guter Service.“
Très bon garage. Bon service.
Vielen Dank
Merci beaucoup
Mario Marques
„sehr professionelle Werkstatt im Automobilbereich“
garage très professionnel dans le domaine automobile
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles.
Eugenio Gouveia
„Top Service.“
Service au top.
Wir bedanken uns ganz herzlich für die 5-Sterne-Bewertung
Mir soen villmols Merci fir dei 5 Stäre Bewertung
Licinia santos
„Meine Erfahrung mit dem Autohaus Garage Pauly Losch SARL in Strassen war gemischt, wobei es mehrere Aspekte gibt, die zu wünschen übrig lassen, insbesondere in Bezug auf Formalität und Kundenservice. Zunächst stellte ich eine erhebliche mangelnde Formalität in den Kauf- und Serviceprozessen fest. Zum Beispiel enthielt der Kaufvertrag für meinen Auto kein Lieferdatum, was von Anfang an Unsicherheit bei mir auslöste. Darüber hinaus musste ich mehrfach darauf drängen, eine schriftliche Bestätigung der Verkaufsrechnung zu erhalten, was ich als grundlegenden Standard bei jeder Transaktion dieser Art betrachte. Ein weiteres besorgniserregendes Thema ist der Umgang mit den Kundenzufriedenheitsumfragen. Diese Umfragen, die wesentlich sind, um den Service zu messen und zu verbessern, wurden nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums versendet. Dies zeigt ein mangelndes Engagement für Kundenfeedback und eine allgemeine Haltung der Empathielosigkeit seitens des Personals des Autohauses. Auch der After-Sales-Service war enttäuschend. Mein Fahrzeug zeigte Probleme mit dem Infotainmentsystem, und anstatt das Problem proaktiv anzugehen, schien das Team des Autohauses mehr daran interessiert zu sein, Ausreden zu finden, um mich nicht zu bedienen. Es war notwendig, meine Beschwerden an den Importeur in Luxemburg und an VW Nutzfahrzeuge in Deutschland weiterzuleiten, um eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Trotz dieser Probleme bin ich mit meinem VW zufrieden, der meine Erwartungen in Bezug auf die Leistung erfüllt hat. Meine Erfahrung mit dem Service des Garage Pauly Losch SARL steht jedoch in starkem Kontrast zu der, die ich im Garage Kieffer in Steinfort gemacht habe, wo der Kundenservice deutlich besser und zuverlässiger war.“
Augusto Acosta Barbosa
„Sehr zufrieden! Meine Familie und ich besitzen 6 Volkswagen, die alle bei der Garage Pauly-Losch gekauft wurden. Wir sind seit mehr als 30 Jahren Kunden. Wir hatten noch nie, und ich betone noch nie, eine schlechte Erfahrung. Das technische Team ist immer einsatzbereit und leistet hervorragende Arbeit. Gestern hatte meine Frau einen platten Reifen. Wir haben es irgendwie geschafft, in die Werkstatt zu kommen, und heute um 9:30 Uhr wurden wir informiert, dass das reparierte Auto fertig ist. In der Vergangenheit wurden einige „kleine Unfälle“ schnell in weniger als 3 Werktagen repariert. Wir schätzen den Kontakt mit der Geschäftsleitung, den Verkäufern und dem technischen Personal aus der mechanischen Werkstatt. Besonders unser 18 Jahre altes EOS Cabriolet benötigt etwas mehr Aufmerksamkeit. Garage Pauly kümmert sich darum auf eine sehr professionelle und kompetente Art und Weise. Ich kann die Garage Pauly-Losch aufgrund meiner (unserer) sehr positiven Erfahrungen nur empfehlen.“
Very satisfied ! My family and myself own 6 Volkswagen all purchased at Garage Pauly-Losch . We are customers for more than 30 years. We never, and I insist never had a bad experience. The technical team is always ready to serve and does an excellent job. Yesterday my wife had a flat tire. We somewhat managed to get to the garage and today et 9:30 A.M. we were informed that the repaired car was ready. In the past some « small accident occurrences » were quickly repaired within less than 3 workdays. We appreciate the contact with the management, the vendors and the technical staff from the mechanical workshop. Especially our 18 year old EOS Cabriolet requires some more attention. Garage Pauly deserves in a very professionnal and skillful manner. I can only recommend Garage Pauly-Losch according to my (our) very positive experiences.
Sehr geehrter Herr Schneider, wir freuen uns, von Ihrer Zufriedenheit mit unserem Team und unseren Dienstleistungen zu hören. Es ist unserem gesamten Team eine große Freude, Sie zu bedienen und uns um Ihre Autos zu kümmern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Dear Mr. Schneider we are glad to hear abour your satisfaction for our team and services. It is a great pleasure to all of our team to serve you and to take care of your cars. We wish you a good day.
Jacques Schneider
„Sehr, sehr negativ. Unbeständiger, verkrampfter Verkäufer... Überhaupt nicht einladend. In dieser Hitzeperiode war es nicht einmal möglich, ein Glas Wasser zu trinken.“
Très très négatif. Vendeur volage crispé... Pas accueillant du tout. Pas possible d'y avoir un verre d'eau à boire en cette période de chaleur.
Guten Tag, leider können wir Sie in unseren Kundendateien unter dem Namen Laqueenmarinette nicht finden. Wir entschuldigen uns für Ihre schlechte Erfahrung und bitten Sie, uns unter garpauly@pt.lu zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Bonjour malheureusement on ne vous retrouve pas dans nos fichiers clients sous le nom Laqueenmarinette. Nous nous excusons pour votre mauvaise expérience et nous vous prions de nous contacter sous garpauly@pt.lu. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laqueenmarinette
„VW-Autohaus mit Kundendienst, Karosseriebau, Mechanik und Reifenwechselservice, Neu- und Gebrauchtwagen, ein hervorragender Ort im Herzen von Strassen, den man besuchen sollte.“
Concessionária VW, com sevicos de atendimento à clientes, funilaria, mecanica, e servico de troca de pneus, veículos novos e de ocasião, um excelente lugar no coração de Strassen a ser visitado.
Wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag
Nous vous remercions pour votre évaluation de 5 étoiles et nous vous souhaitons une agréable journée
Ronilson Vieira
„Einfach toller Betrieb mit engagierten Mitarbeitern. Top Service. Angenehmes Betriebsklima und mehr. Zu meinen Fotos: Es geht nichts über Serien-Ersatzteile, hier für die Antriebswellen für mein Renn-Corrado, absolut beste Erfahrungen damit. Auch seltene Teile für mein Audi S4 5 Zyl. 20V Turbo- Quattro waren noch zu bekommen. Und mein echt geliebter Daily, mein UPiii, -also der UP GTI, ist hier in besten Händen. Bin rundum zufrieden 😉“
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre 5 Sterne Bewertung
Michael Daum
„Korrekter Service. Klein. Es fehlt an verkäuferischer Aufmerksamkeit“
Servicio correcto. Pequeño. Falta atención comercial
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Leider können wir Sie unter dem angegebenen Namen nicht unter unseren Kunden finden. Bitte lassen Sie uns wissen, was passiert ist, damit wir sehen können, was wir beim nächsten Mal besser machen können.
Buenos dias, we thank you for your evaluation, Unfortunately we cannot find you between our customers with the name mentionned. So please let us know what happend to see what we can do better next time.
Eolo 500
„Mein VW Golf 7 hatte ein Klappern im Armaturenbrett und es war wirklich nervig, das Auto wegen des quietschenden Geräusches zu fahren. Irgendwie dachte ich mir, ich versuche es mal beim Garage A. Pauly-Losch, und ein Serviceberater namens 'Michael DAUM' kam mir zu Hilfe. Herr Michael und der technische Experte waren äußerst kompetent und geschickt darin, die Ursache des Problems zu identifizieren und das Klappern im Armaturenbrett innerhalb weniger Stunden zu beheben. Ich bin absolut begeistert und möchte diese Gelegenheit nutzen, um Herrn Michael von ganzem Herzen für die hervorragende Arbeit zu danken, die sie bei der Behebung des Problems geleistet haben. Ich bin begeistert von seinem Engagement, seinem Fachwissen, seiner Professionalität und seiner Bereitschaft, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, was in der Tat sehr geschätzt wird. Nochmals vielen Dank für die hervorragende Arbeit :)“
My VW Golf 7 had a dash rattle and it was really annoying to drive the car due to the squeaking noise and somehow I thought to give a try at Garage A. Pauly-Losch and a Service Executive by name 'Michael DAUM' came to my rescue. Mr. Michael and the technical expert were extremely proficient and skillful in identifying the root cause of the issue and in fixing the dash rattle in couple of hours. I am extremely delightful and take this opportunity to thank Mr. Michael from the bottom of my heart for the brilliant job they did in fixing the problem. I'm thrilled for his dedication, expertise, professionalism, and commitment in providing exceptional service are indeed appreciated. Thank you once again for the splendid job:)
Wir bedanken uns ganz herzlich für diese 5-Sterne-Bewertung und freuen uns, dass Ihnen unsere Dienstleistungen gefallen haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Team Pauly
We thank you very much for this 5 stars evaluation and are happy that our services pleased you. We wish you a happy day. Team Pauly
Shreya Kumari
„Auf unserer Durchreise konnten wir hier schnelle und kompetente Hilfe finden. Vielen Dank an Herrn Daum, der sich besonders bemüht hat und eine hervorragende Expertise aufweist. Trotz voller Garage, hat er sich kurzerhand unserem Problem angenommen, uns zwischen alle Termine eingeschoben und eine Diagnose durchführen lassen. Daumen hoch!“
Sehr geehrter Herr Wendt, Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre 5 Sterne Bewertung. Der Kundenservice liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns dass wir Ihnen helfen konnten.
Max
„Schreckliche Erfahrung. Uns wurde gesagt, wir sollten an einem Donnerstag ohne genaue Zeitangabe da sein. Das Auto sollte am nächsten Tag fertig sein. Als ich um 16 Uhr dort ankam, wurde mir gesagt, ich solle in 2 Wochen wiederkommen, da ich „zu spät“ sei. Ich musste mich zuerst mit einem sehr unhöflichen Mitarbeiter auseinandersetzen, bevor ich schließlich mit einem sehr vernünftigen Manager sprechen konnte. Leider blieb ein Teil des Problems bestehen, als das Auto schließlich „repariert“ wurde. Ein paar Monate später erhielten wir 2 Mahnungen, dass die Rechnung nicht bezahlt worden sei, obwohl sie es eindeutig war. Nachdem wir sie zweimal daran erinnert haben, hoffen wir, dass es das war. Hoffentlich müssen wir nie wieder mit ihnen zu tun haben.“
Terrible experience. We were told to be there on a thursday with no specific time indication. The car should have been ready the next day. When I got there at 4pm I was told I should come back in 2 weeks since I was "too late". I first had to face a very rude staff member before finally talking to a very reasonable manager. Sadly, when the car finally got "fixed" part of the problem remained. A couple of months afterwards we got 2 reminders that the bill wasn't paid although it clearly was. After reminding them twice, we hope that this was it. Hopefully we never have to deal with them again.
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir sind stetig bemüht unseren Service zu optimieren. Jedoch konnten wir Sie nicht in unseren Kundendaten finden deshalb bitten wir sie uns eine E-Mail an garpauly@pt.lu mit Ihren Kontaktdaten zuzuschicken. Ein Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu klären.
Gilles Noesen
„Bester Service in Luxemburg, sehr aufmerksam gegenüber seinen Kunden.“
Meilleur service au Luxembourg, très à l’écoute de ses clients.
Wir bedanken uns für die 5 Sterne und wünschen Ihnen einen angenehmen Abend.
Nous vous remercions pour les 5 étoiles et nous vous souhaitons une agréable soirée.
Fabio Teixeira
„Schnelle Abwicklung und freundlicher Empfang bei der Diagnose meines Autos. Danke.“
Prise en charge rapide et bon accueil lors du diagnostique de ma voiture. Merci.
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Merci pour la 5 étoiles évalutation. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Charlie Depaepe
„Obwohl viele Mitarbeiter im Urlaub waren, war Michael sehr hilfreich bei der Diagnose eines Lichtmaschinenproblems an meinem Transporter.“
Despite many staff being on holiday, Michael was helpful helping to diagnose an alternator problem of my Transporter.
Sehr geehrter Herr Bailey. Wir bedanken uns für die 5-Sterne-Bewertung. Es war uns ein Vergnügen, Ihnen zu helfen. Wir werden Ihre Nachricht an Michael weiterleiten.
Dear Mr. Bailey. We thank you for the 5 stars estimation. It was us a pleasure to help you. We will forward your message to Michael.
Richard Bailey
„Sehr guter Service, Batteriepanne heute Nachmittag, sie haben das Auto direkt abgeholt, 45 Minuten später fuhr ich beruhigt wieder los Wirklich zu empfehlen“
Très bon service, panne de batterie cet après midi , ils sont venus directement chercher la voiture, 45 mn après je repartais l’esprit tranquille Vraiment a recommander
Vielen Dank, Frau Servais, für diese 5-Sterne-Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Merci beaucoup Madame Servais pour cette 5 étoiles évaluations. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Claudine SERVAIS
„Kunde seit über 10 Jahren, ich kann mich nicht beklagen“
Client depuis plus de 10 ans, je n ai rien à redire
Vielen Dank, Herr Jacqmin, für diese schöne 5-Sterne-Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Merci Monsieur Jacqmin pour cette belle évaluation de 5 étoiles. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Rocky Balboa (L étalon Italien)
„Ich bin erst seit sehr kurzer Zeit Kunde bei der Garage A. Pauly-Losch und habe es bis jetzt keine Sekunde bereut, mich für dieses Familienunternehmen mit menschlicher Größe entschieden zu haben (um dort meinen allerersten Volkswagen zu kaufen!).“
Je ne suis client que depuis très peu de temps au Garage A. Pauly-Losch et n’ai jusqu’ici pas regretté un seul instant d’avoir choisi cette entreprise familiale à taille humaine (pour y acheter ma toute première Volkswagen !).
Guten Tag Herr Molitor, Das gesamte Team der Garage Pauly bedankt sich für Ihre 5-Sterne-Bewertung und steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Bonjour Monsieur Molitor, Toute l'équipe du Garage Pauly vous remercie pour votre évaluation de 5 étoiles et reste à votre entIère disposition. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Gilbert Molitor
„Schneller, höflicher Service. Mehrere sprechen gut Englisch. Nicht billig.“
Quick, polite service. Several good English speakers. Not cheap.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Thank you for your evaluation.
Simon
„Hervorragender Service, sehr effizient und das Personal ist sehr freundlich im Umgang. Vertrauenswürdige Werkstatt, in der man sein Auto ohne Zweifel stehen lassen kann“
Excellent service, it’s very efficient and the staff is very friendly in manners. Trustworthy garage to leave your car without any doubt
Vielen Dank für die 5 Sterne. Es ist uns ein Vergnügen, Sie als Kunden zu haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Many thanks for the 5 stars. It is us a pleasure to have you as customer. We wish you a good day.
Javier MD
„Gute Beratung freundlich und hilfbereit und guter service“
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Villmols Merci fir dei 5 Stäre Bewertung. Mir wenschen Iech ee scheinen Daag.
JACK WELTER
„Erste Erfahrung erste Enttäuschung auf der Ersatzteilseite Mangel an Höflichkeit danke“
Première expérience première déception cote pièce détaché manque de politesse merci
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können jedoch keine Spur Ihres Besuchs in unserer Werkstatt finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an garpauly@pt.lu mit Ihren Kontaktdaten. Ein Verantwortlicher wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu klären. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen.
Merci pour votre évaluation. Toutefois nous trouvons aucune trace de votre visite dans notre garage. Merci de bien vouloir nous envoyer un mail au garpauly@pt.lu avec vos coordonnées. Un responsable va se mettre en contact avec vous pour clarifier votre problème. La satisfaction de nos clients nous tient à coeur.
aziz mhd
„Eine sehr gute Volkswagen Werkstatt! Zuverlässigkeit, Qualität und ein tadelloser Kundenservice! Herr Daum hat ein besonders offenes Ohr für seine Kunden: ein großes Dankeschön an ihn 🙏“
Un très bon garage Volkswagen ! Du sérieux, de la qualité et un service client irréprochable ! Mr Daum est particulièrement à l’écoute de ses clients : un grand merci à lui 🙏
Wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Team Pauly
Nous vous remercions pour votre 5 étoiles évaluation. Team Pauly
Nathalie DELANDES
„Das gesamte Team und die Kundenberatung waren mehr als zufriedenstellend Sehr freundliches Personal : ))“
Das Team Pauly bedankt sich ganz herzlich für die 5-Sterne-Bewertung
Team Pauly seet Villmols Merci fir dei 5 Stären Bewertung
Ken Michaux
„Großer Reinfall beim Service. Eine 2-stündige Inspektion mit einem im Voraus gebuchten Termin erfordert den ganzen Tag. Außerdem musste ich tagsüber mehrmals anrufen und mindestens 5 Minuten warten, bis man mir schließlich mitteilte, dass mein Auto fertig ist und ich es an der Tankstelle nebenan abholen kann. Was ist aus „Wir rufen Sie an, wenn das Auto fertig ist“ geworden?“
Big fail when it comes to service. A 2-hour check-up with a pre-booked appointment requires the full day. Also, I had to call several times during the day and I had to wait for at least 5 minutes for them to finally tell me that my car is ready and I can pick it up from the gas station near by. What happened to ‘We will call you when the car is ready’?
Guten Tag, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie telefonisch besprochen, entschuldigen wir uns für die Missverständnisse und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bonjour, tout d'abord nous vous remercions pour votre évaluation. Comme discuté au téléphone nous nous excusons pour les malentendus et espérons vous revoir dans nos locaux.
Walid Adas
„Personal nicht geschult, um Probleme zu lösen. Auto unter Garantie mit Geräuschproblem vom Panoramadach, nachdem das Auto 5 Mal dort war, konnten sie das Problem nicht lösen und haben selbst deutlich gemacht, dass es besser ist, eine andere Werkstatt aufzusuchen.“
Staff not trained to solve problems. Car under warranty with noise problem coming from the panoramic roof, after leaving the car 5 times they were unable to solve the problem and themselves made it clear that it is better to try another workshop.
Guten Tag Herr Abdili, Wir nehmen alle Bewertungen unserer Kunden sehr ernst und bemühen uns gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung zu finden. Wir haben inzwischen mit Ihnen Kontakt aufgenommen und die Probelematik besprochen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Team Pauly-Losch
Alban Abdili
„Sehr freundlichen Personal!Leider haben mir an Rechnung angerechnet scheibenklar !Diese Mitteln habe selbst vor Inspektion gemacht!!!Schade!!Das ist schlechte Reklame!Muss sein!!“
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ein Mitarbeiter hat sich zwischenzeitlich bei Ihnen gemeldet um das Problem zu klären
Pjanic Hariz
„Guten Tag! Ich möchte mich einfach ganz herzlich bei Herrn Daum bedanken, der mein Problem gelöst hat, und ich bin so erleichtert! Sehr professionell, sehr nett und sehr serviceorientiert!“
Good afternoon! I just want to say a big thank you to Mr Daum who solved my problem and I am so relieved! Very professional, very kind and very service minded!
Frau Skrabb, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Service, und insbesondere der Service von Herrn Daum, Ihre Erwartungen erfüllt. Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag.
Mrs Skrabb, many thanks for your 5 stars evaluation. We are happy that our service, and especialy the service from Mr. Daum, meets your expectations. We wish you a wonderful day.
Carola Skrabb
„Sehr kundenfreundlich und hilfsbereit. Vielen Dank, Herr Daum!“
Zeer klantvriendelijk en behulpzaam. Merci beaucoup monsieur Daum!
Vielen Dank für die 5 Sterne. Pauly-Losch Team
Many thanks for the 5 stars. Pauly-Losch Team
Sas T.
„Habe mein Auto zur Inspektion und wegen eines Kühlmittellecks vorbeigebracht. Sehr hilfsbereit und sprechen Englisch. Sie haben alles schnell repariert und mich über die Kosten und die geschätzte Zeit auf dem Laufenden gehalten. Kann einen Besuch hier sehr empfehlen“
Brought my car in for service and a coolant leak. Very helpful and speaking English. They fixed everything quickly and kept me up to date of the costs and the estimated time. Would highly recommend to go here
Lieber Marco, wir danken Ihnen für die 5-Sterne-Bewertung. Es war uns ein Vergnügen, Ihnen zu helfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend. Team Pauly-Losch
Dear Marco, we thank you for the 5 star review. It was us a pleasure to help you. We wish you a good evening. Team Pauly-Losch
Marco G
„Sofortiger Hilfe und Termin erhalten und das am 31.12.!!!“
Wir danken Ihnen für die Traumbewertung. Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr 2022.
Marie-An Dehullu
„Sehr toller Service. Ehrlich gesagt“
خدمة رائعة جدا. بصراحة
Wir sagen vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Team Pauly-Losch
Mir soen villmols Merci fir är gudd Bewertung. Team Pauly-Losch
The Wolf Gamer
„Sehr hilfsbereiter Händlerkollege“
Wir bedanken uns für die gute Bewertung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Dan Iel
„Perfekt“
Parfait
Wir bedanken uns für diese sehr gute Bewertung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Nous vous remercions pour cette très bonne évaluation et nous vous souhaitons une bonne journée.
dom cam
„Ich habe den größten Respekt und die größte Bewunderung für das Service-Team in dieser Werkstatt, da ich mit ihnen zu tun hatte. Jedes Mal, wenn ich dort war, haben sie mir das gegeben, worum ich gebeten habe. Das ist eine seltene Sache in Luxemburg! Meine Wünsche waren nicht alltäglich und etwas kompliziert, wurden aber dennoch erfüllt. Vielen Dank.“
I have the utmost respect and admiration for the service team in this garage as it is they whom I've dealt with.Each time I visited they gave me what I asked for.Thats a rare thing in Luxembourg!My requests were not common and somewhat complicated but nevertheless fullfilled.Thank you.
Vielen Dank, Herr Tamburrini, für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unserem Team. Wir tun fast unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ihr Team Pauly-Losch
Thank you Mister Tamburrini for your great evaluation. We are happy to see your satisfaction with our team. We do almost the best to satisfy our customers. Your team Pauly-Losch
Fabio Tamburrini
„Seriös und guter Service“
Sérieux et bon service
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Merci pour votre bonne évaluation. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vincent Merveille
„Perfekter Service. Die Arbeit und die Preise waren okay.“
Perfect Service. The work and prices were ok.
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Haben Sie einen schönen Tag.
Thank you for you good evaluation. Have a good day.
Cosimo Laera
„Das Personal sprach nicht gut Englisch. Die Verkäufer waren nicht wirklich motiviert, mit uns Geschäfte zu machen, sodass unsere Gespräche ziemlich flach verliefen und auf einer Ein-Frage-eine-Antwort-Basis basierten.“
Staff didn't speak English well. The salesmen weren't really encouraged to do business with us, so our conversations with them were pretty flat and on a one-question-one-answer basis.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie Verständigungsprobleme hatten. Bitte kontaktieren Sie uns unter garpauly@pt.lu, damit wir Ihnen einen Kontakt zu einem fließend Englisch sprechenden Verkäufer vermitteln können. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Thank you for your open words. We are sorry that you have had conversation problems. Please contact us under garpauly@pt.lu so we will made you a contact with an fluently english spoken salesman. We thank you for your return. Wishing you a good day.
Brendon Lim
„Personal freundlich und hilfsbereit. Gute Kommunikation. Preise allerdings sehr teuer. Preis pro gearbeitete Stunde, extrem teuer.“
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns über Ihre positiven Aussagen. Wir verstehen Ihre Kritik bezüglich der Preisstellung. Unsere Preise werden regelmässig an den Markt angepasst. Bitte kontaktieren Sie uns unter garpauly@pt.lu um gemeinsam mit Ihnen die Details Ihrer Kritik zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Pauly-Losch Team.
Alex Dosser (AlxDsr)
„Ich habe einen neuen Multivan T6 1 mit Fahrertürproblem“
Je une nouvelle multivan T6 1 avec problème de porte conducteur
Guten Tag, wir können Sie in unserer Kundendatei nicht finden. Bitte kommen Sie mit Ihrem Multivan vorbei und wir kümmern uns um Ihr Problem. Vielen Dank und einen schönen Tag.
Bonjour, ne pouvons pas vous trouvez dans notre fichier client nous vous prions de bien vouloir passer avec votre Multivan et nous nous occupons de votre problème. Merci et bonne journée.
Antihero 758
„Schlechte Kundenerfahrung, tut mir leid, aber für eine deutsche Marke muss der Kundendienst stark verbessert werden. Jetzt stimme ich den schlechten Bewertungen hier zu 18.11.2020: Danke für das Feedback, aber auch das muss verbessert werden, ich bin wegen Ihres schlechten Kundendienstes nicht in Ihrer Datenbank. Und ja, ich bin in dieser schönen Stadt Luxemburg.“
Bad consumer experience, sorry but for a German Brand need improve a lot the after sales service. Now agree with bad reviews here 18.11.2020: Tks for the feedback, but also it need improve, I am not in your database because your poor after sales service. And Yes, I am in this beautiful city of Luxembourg.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Leider können wir Sie in unseren Kundenkarteien nicht finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter garpauly@pt.lu, um uns mitzuteilen, welche Probleme Sie mit unserem Unternehmen hatten. Ihre Bewertung ist die einzige in Europa, daher fragen wir uns, ob Sie wirklich in Luxemburg wohnen.
Thanks for your open words. Unfortunately we can not find you in our customer files so please contact us under garpauly@pt.lu to let us know which problems you have had with our company. Your evaluation is the only one in Europe so we ask us if you really stay in Luxembourg.
Rub Batman
„Sehr gute Werkstatt, sehr einladend und aufmerksam. Ich empfehle sie weiter!“
Très bon garage, très accueillant et à l'écoute. Je recommande !
Guten Tag Herr Schiltz, vielen Dank für diese gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche. Ihr Team Pauly
Bonjour Monsieur Schiltz, Merci beaucoup pour cette bonne évaluation. Nous vous souhaitons une bonne semaine. Votre Team Pauly
Logan Schiltz
„Was für eine Erfahrung!! Um Ihnen das ganze Lesen zu ersparen, wenn Sie keine Lust dazu haben -> das letzte Mal, dass ich einen Fuß und ein Rad in diese Werkstatt setzen werde! Eiskalter Empfang, nicht vorhandener Kundenservice. Zunächst einmal kam ich mit dem Abschleppdienst an, da mein Auto eine Panne hatte (die Pannenhilfe hatte mir nach einem Telefonat versichert, dass diese Werkstatt Ersatzwagen hat, deshalb bin ich dorthin gefahren). Sehr kalter, unfreundlicher Empfang, man schickte mich mehr schlecht als recht zu einem Kollegen. (Es tut mir leid, dass mein Auto in Frankreich zugelassen ist, ich glaube, das trägt nicht dazu bei, gut empfangen zu werden, und es tut mir leid, dass ich eine Panne habe, das nächste Mal werde ich dafür sorgen, dass ich in Frankreich liegen bleibe :Ironie:) An der „Kasse“ angekommen, warum sollte man hallo sagen oder den Kunden ansehen? Sicherlich Besseres zu tun! Der Abschleppfahrer erklärt das Problem und wird abgewimmelt. Der Herr sagt uns, dass er nach seinem Kollegen sehen wird. Er kommt zurück, sieht uns an, sagt hallo, worum geht es? Nun, wie vor 5 Minuten, das gleiche Problem... Er geht wieder weg wegen des Ersatzwagens. Der Abschleppfahrer fährt ab, ich bin nun allein. Der Herr von der „Kasse“ kommt zurück (ich war im Showroom, da ich seit 15 Minuten wartete und mir den neuen Golf ansah), er geht an mir vorbei, ignoriert mich und bedient einen anderen Kunden! Ich eile zu ihm zurück, er wimmelt mich ab und sagt mir, ich solle mich anstellen! Kurz gesagt, man schickt mich zu einem anderen Kollegen (noch einem), und da! Kein Ersatzwagen! Nach langem Hin und Her haben sie mir einen besorgt. Ich habe mein Auto einige Tage später wieder abgeholt, mit einem Teil, das für maximal 15 Tage bestellt war und in der Werkstatt synchronisiert werden sollte. Nach 15 Tagen rufe ich an, weil ich nichts gehört habe, natürlich wurde vergessen, die Bestellung aufzugeben... Nochmals 10 Tage Wartezeit. Ich erhalte eine SMS, die mir mitteilt, dass ich an dem und dem Tag zu der und der Uhrzeit einen Termin habe, aber niemand hat mich angerufen, um zu fragen, ob ich Zeit habe, das Auto zu bringen! Wozu auch? Angeblich braucht man unbedingt ein Termindatum, um ein Teil zu bestellen! mmmmh ... Termin neu vereinbart, Auto abgegeben, repariert und zurückgegeben, alles funktioniert bestens! Ein Glück! Kurz gesagt, das letzte Mal, dass ich einen Fuß und ein Rad in diese Werkstatt setze, ich verstehe jetzt besser, warum einige Leasinggesellschaften und auch einige Versicherungen nicht mit dieser Werkstatt zusammenarbeiten wollen.“
Quelle expérience !! Pour vous épargner toute la lecture si vous n'en n'avez pas envie -> dernière fois où je mettrai les pieds et les roues dans ce garage ! Accueil glacial, service client inexistant. Pour commencer, je suis arrivé avec le dépanneur car ma voiture était en panne (l'assistance m'avait assuré que ce garage avait des voitures de remplacement suite à un appel téléphonique, voilà pourquoi je suis allé là-bas ). Accueil des plus froid, antipathique, on me dirige tant bien que mal vers un collègue. (Désolé d'avoir une voiture immatriculée en France je pense que ça n'aide pas à se faire bien recevoir, et désolé d'être en panne, la prochaine fois je ferai en sorte de tomber en panne en France :2nd degré:) Arrivé à la "caisse", pourquoi dire bonjour ou regarder le client ? Mieux à faire certainement ! Le dépanneur explique le problème il se fait remballer. Monsieur nous dit qu'il va voir son collègue. Il revient, nous regarde, nous dit bonjour c'est pourquoi ? Ben comme il y a 5 minutes le même problème... Il repart pour la voiture de remplacement. Le dépanneur part, je suis désormais seul. Le monsieur de la "caisse" revient (j'étais dans le showroom vu que ca faisait 15 minutes que j'attendais je regardais la nouvelle golf), il passe devant moi, me snobe, et prend un autre client ! Je m'empresse de revenir vers lui, il me remballe et me dit de faire la queue ! Bref on me dirige vers un autre collègue (encore un), et là ! Pasde voiture de remplacement ! Après moulte discussion ils m'en ont trouvé une. J'ai repris ma voiture quelques jours plus tard avec une pièce commandée pour 15 jours max, à retourner au garage pour la synchroniser. Au bout de 15 jours je téléphone car pas de nouvelles, bien sûr la commande a oubliée d'être passée ... Une nouvelle attente de 10 jours. Je reçois un sms en m'indiquant que j'ai rdv tel jour tel heure, mais personne ne m'a appelé pour demander si j'étais disponible pour amener la voiture ! Pourquoi faire ? Soit disant il faut obligatoirement une date de rdv pour commander une pièce ! mmmmh ... Rendez-vous reprogrammé, voiture déposée, réparée et rendue tout fonctionne bien ! Encore heureux ! Bref, dernière fois où je mettrai les pieds et les roues dans ce garage, je comprends mieux pourquoi certains leasers ne veulent pas travailler avec ce garage et certaines assurances aussi.
Guten Tag Herr Giovinazzo Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir nehmen die Kritik unserer Kunden sehr ernst und tun unser Bestes, um gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für Ihre schlechte Erfahrung in unserer Werkstatt. Unser After-Sales-Leiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diesen Vorfall zu klären. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag Ihr Pauly-Losch Team
Bonjour Monsieur Giovinazzo Merci pour vos paroles ouvertes. Nous prenons les critiques de nos clients très au sérieux et nous faisons notre mieux de trouver une solution avec le client. Nous nous excusons pour pour votre mauvaise expérience dans notre garage. Notre chef après-vente va se mettre en contact avec vous pour clarifier cet incident. Nous vous souhaitons une agréable journée Votre équipe Pauly-Losch
Lucas Giovinazzo
„Professionell. Besserer Service im Vergleich zu anderen VW-Servicezentren in Luxemburg.“
Professional. Service better when compared with other VW service centres in Luxembourg.
Vielen Dank, Herr Prem. Wir freuen uns, dass wir Ihr Problem gelöst haben. Wir freuen uns darauf, Sie in unserer Werkstatt wiederzusehen.
Thank you, Mr. Prem. We are happy that we have solved your problem. Looking forward to see you in our garage.
Nataraj Prem
„Spitze vom Spitzen Eine sehr gute Werkstatt und sehr freundliches und einladendes Personal. Ich würde es jedem empfehlen“
Top de Top Un très bon garage et un personnel très sympa et accueillant. Je recommanderais à tout le monde
Guten Tag Frau Mujkic. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bis bald
Bonjour Madame Mujkic. Merci pour votre bonne évaluation. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bien tôt
Mujkic Besima
„Zögern nicht, die Zeit des Kunden zu verschwenden. Ich kam Mitte Juli wegen eines Problems mit meinem Auto. Ein Mitarbeiter überprüfte mein Auto und sagte, er müsse ein Teil bestellen. Er bat mich, im August wiederzukommen, und sagte, er würde mein Problem in meinem Kundenkonto vermerken, da ich bereits Kunde bin. Er schrieb auch meine Telefonnummer auf und sagte, er würde mich anrufen, um zu bestätigen. Keine Neuigkeiten. Ich ging letzte Woche im August wieder zur Werkstatt und mir wurde gesagt, dass der für meine Akte zuständige Mitarbeiter im Urlaub sei und ich in der Woche darauf wiederkommen solle, weil sie meine Bestellung nicht finden könnten. Ich habe heute angerufen, sie sagten mir, dass sie meine Bestellung nicht finden können und ich wieder in die Werkstatt kommen solle, um mein Auto erneut überprüfen zu lassen, damit sie wüssten, welches Teil sie für mich bestellen müssen. Keine Entschuldigung, als ob es völlig normal wäre, mich zu bitten, ein drittes Mal in die Werkstatt zu kommen! PS: Die Werkstatt hat mich zurückgerufen, da sie meine Bestellung später doch noch gefunden haben. Ich habe mein Auto trotzdem bei ihnen reparieren lassen und diesmal war es okay. Daher gebe ich ihnen 3 Sterne.“
Don’t hesitate to waste customer’s time. I came mid July for a problem with my car. A employee checked my car and said that he needs to order a part. He asked me to come back in August and said he would record my problem with my account as I’m already a client. He also wrote down my telephone number and said he will call me to confirm. No news. I came back in August last week to the garage and told that the employee in charge of my file was on vacation and I should come back the week after, because they can’t find my order. I called today, they told me that they can’t find my order and I should come back to the garage to get my car rechecked, so they would know which part to order for me. No apology as if it is totally reasonable to ask me to come back to the garage for a third time! PS: the garage called me back since they found my order later on. I repaired my car with them anyway and it was ok this time. I therefore give them 3 stars.
Sehr geehrte Frau Franck, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Sie unter diesem Namen nicht in unserer Datenbank finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter garpauly@pt.lu, damit wir Ihr Problem lösen können. Einen schönen Tag noch.
Dear Mrs Franck, Thank you for your Evaluation. Unfortunately we can't find you under this Name in our database so please contact us under garpauly@pt.lu so that we can solve your Problem. Have a nice day.
Franck Beth
„Freundlicher und kompetenter Service“
Service sympa et compétant
Guten Tag Herr Fernandes. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen eine gute und angenehme Woche.
Bonjour Monsieur Fernandes. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous vous souhaitons une bonne et agréable semaine.
Antonio Fernandes
„Top Service! Top Mechaniker“
Top Service! Top Mecanicien
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Villmols Merci fir är gudd Bewertung.
Goncalo Fernandes
„Mittelmäßiger Empfang, Kundenservice 0, sehr teuer für die Qualität der an meinem Fahrzeug durchgeführten Arbeiten. Fahrzeug schmutzig zurückgegeben mit Ölspuren im Innenraum Autohaus zu meiden!“
Accueil médiocre, service client 0, très chère pour la qualité des travaux effectuer sur mon véhicule. Véhicule rendu sale avec des trace d’huile dans l’habitacle Concession a éviter !
Herr Brouillet, Ihr Auto war nie in unseren Werkstätten, weder für Inspektionen noch für Reparaturen. Als Mechaniker, der in unserer Werkstatt gekündigt hat, stammen die Ölspuren in Ihrem Auto sicherlich von Ihnen selbst.
Monsieur Brouillet, votre voiture était jamais dans nos ateliers, ni pour des révisions ni pour des réparations. En tant que mécanicien qui a donné sa démission auprès de notre garage les traces d'huile dans votre voiture proviennent surement de vous même.
MB Motorsport
„Super Werkstatt, Wartung meines Golf GTI ordnungsgemäß durchgeführt, ich empfehle sie weiter“
Super garage, entretien de ma golf gti fait comme il faut, je le conseil
Vielen Dank für die 5 Sterne
Merci beaucoup pour les 5 étoiles
djo Eve
„Alles gut , super Service freundlich und kompetent“
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Villmols Merci fir är gudd Bewertung.
Paolo Geronzi
„Top Service!“
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Villmols Merci fir är gudd Bewertung.
Laura Braz
„Super Empfang. Reparatur pünktlich und sorgfältig“
Super accueil. Réparation dans les temps et soigne
Vielen Dank
Merci beaucoup
Patrice Saceda
„Ok“
Guten Tag Herr Diogo. Vielen Dank für Ihre Bewertung! Was können wir tun, um Sie beim nächsten Mal noch zufriedener zu stellen? Bitte senden Sie uns Ihre Vorschläge zur Verbesserung unseres Services an garpauly@pt.lu
Bonjour Monsieur Diogo. Merci beaucoup pour votre évaluation ! Que pouvons-nous faire pour vous rendre encore plus satisfait la prochaine fois ? Veuillez nous soumettre vos suggestions de façon de pouvoir améliorer nos Services sous garpauly@pt.lu
Diogo Carlos
„Tolles Team mit großartigen Profis und freundlichen Menschen! Wir haben hier ein Familienauto gekauft und ich komme immer wieder gerne für was auch immer zurück, weil sie uns immer gerne helfen und für uns da sind! Ich werde sicherlich wieder mit ihnen zusammenarbeiten!“
Good stuff with great professionals and friendly people! We bought a family car here and I always enjoy to go back for what so ever because they are always happy to help and be there for us! I will surely work again with them!
Vielen Dank, dass Sie uns 5 Sterne gegeben haben. Es ist uns ein Vergnügen, Ihnen zu helfen und für Sie da zu sein.
Thank you very much for giving us 5 stars. It is us a pleasure to help you and being there for you.
Emma K.
„Hervorragende Techniker, die der Marke würdig sind“
Excellents techniciens dignes de la marque
Philippe JARZEBSKI
„Tolle Lage und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich würde eine kleine Ecke für kleine Kinder hinzufügen, um sie zu beschäftigen.“
Great location and helpful employees. Would add a little corner for young kids to keep them occupied.
Tatiana Mamo
„Gute Angebote und gute Beratung. Kann man nur weiter empfehlen.“
Robert Kanz
„Top Service!“
Top service !
Andrea Lio
„Ganz netter Ort, der Autoverkäufer schien überhaupt nicht motiviert zu sein, mit uns zu sprechen.“
OK place, car sales man didn't seem motivated to talk to us at all.
Verena Miller
„80 Euro für einen einfachen Glühbirnenwechsel am Scheinwerfer eines Polo, einfacher geht es nicht, während goedert mir vor ein paar Monaten für den anderen Scheinwerfer 20 Euro berechnet hatte.....“
80 euro un simple changement d ampoule de phare d une polo rien de plus basique alors que goedert m avait facturé l autre phare 20 euro il y a qq mois.....
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und möchten uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die durchgeführten Arbeiten zu erklären, die den Preis für den Austausch der Glühbirne rechtfertigen Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus während unserer Öffnungszeiten nach Belieben.
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous aimerions rentrer en contact avec vous pour pouvoir vous expliquer les travaux effectués justifiant le prix du remplacement de l’ampoule Merci d'avance de nous contacter, durant nos heures d'ouverture, à votre convenance.
LL.
„Super Service.“
Super service.
Vielen Dank.
Villmols Merci.
Marcelo Zambrano
„sehr gute Werkstatt“
très bon garage
Buggy Buggy
„Ihr stündlicher Servicepreis beträgt 100 Euro und sie können Ihnen 90 Euro berechnen, nur um mit einer 10-minütigen Verbindung zum Computer zu überprüfen, was das Problem an Ihrem Auto ist. Ich würde mich von hier fernhalten und würde Ihnen dasselbe empfehlen. Auch wenn Sie nur Englisch sprechen können, ist der Mann, der Englisch kann, so, als ob er Sie loswerden wollte. Versuchen Sie es woanders, Sie werden es am Ende nicht so sehr bereuen wie hier.“
Their hourly service price is 100 Euro and they can charge you 90 Euro to just check up what the problem is on your car with 10 minutes connection to computer work. I would stay away here and i would recommend you the same. Also if you can only speak English, the man who knows English is like he wants to get rid of you. Try somewhere else, you will not be regretful at most like here.
Fuat Akgün
„Diese Werkstatt verdient minus 10 Sterne ⭐️ kein Kundenservice, sehr unfreundlich, keine Kommunikation... Ich habe alle meine Inspektionen in dieser Werkstatt machen lassen, beziehungsweise Wartungen / Reparaturen, und ich bitte um eine Geste, eine Rücknahme des Teils auf 'Kulanz', dass man zumindest die Anfrage stellt, und man sagt mir, das sei nicht möglich, weil ich das Auto nicht bei ihnen gekauft habe, dann will man mir das ausgetauschte Wasserpumpenteil nicht geben, man lässt mich für Scheibenwischerflüssigkeit bezahlen, obwohl ich dem Verkäufer ausdrücklich gesagt hatte, dass ich das nicht wollte, weil ich welche hatte. Als ich sie darauf hinweise, sagt man mir, ich müsse bezahlen und man würde mir am nächsten Tag eine Gutschrift ausstellen, wenn der Verkäufer nachgesehen hat... unglaublich... obwohl es auf dem unterschriebenen Kostenvoranschlag doch durchgestrichen war... Ich habe ihnen gesagt, dass sie drei Kunden verlieren, und man antwortet mir 'nicht schlimm, wir kriegen 3 andere'.. nie wieder, absolut nicht zu empfehlen!“
Ce garage mérite moins 10 étoiles ⭐️ pas de service client, très antipathique pas de communication...j’ai fait toutes mes révisions dans ce garage respectivement entretiens /réparations et je demande un geste ‘une reprise de la pièce en ‘kulanz’ qu’on fasse au moin la demande et on me dit que c’est pas possible car j’ai pas acheter la voiture chez eux , puis on veut pas me donner la pièce pompe à eau changée, on me fait payer du liquide pour essuies glace alors que j’avais précisé au vendeur ne pas vouloir cela car j’en avait. Quand je leur fait la remarque on me dit que je dois payer et on me fera une note de crédit ken jour d’après quand le vendeur aura vérifié..incroyable ...alors que sur le devis signé c’était quand même bien barré..je leur ai it qu’ils perdent trois clients et on me Réponds pas grave on en aura 3 autres ..plus jamais à déconseiller !
Susanna B.
„Sehr nette Leute, der Kundenservice ist freundlich und ohne Probleme. Ich lasse mein Leasingfahrzeug dort warten, daher kann ich die Preise nicht beurteilen, da diese von meiner Leasinggesellschaft übernommen werden.“
Very nice people, customer service is friendly and no problems. I service my lease car there, so I cannot judge prices, as those are taken care by my lease company.
Michael Winkler
„Freundlicher Service und sehr gute Beratung.“
Wir bedanken uns ganz herzlich für die 5-Sterne-Bewertung.
Mir soen villmols Merci fir dei 5 Stären Bewertung.
Jan Geronzi
„Teuer. Ich musste darauf bestehen, einen Kostenvoranschlag für die Wartung meines Autos zu bekommen, und auch für Folgearbeiten, die festgestellt wurden. Es ist wichtig, vorher einen Kostenvoranschlag einzuholen, damit man mit anderen Werkstätten vergleichen kann.“
Pricey. I had to insist to get a quote for servicing my car, and also for follow on work which was found. It's important to get a quote beforehand, so you can compare with other garages.
F B
„Null Punkte für diese Werkstatt, die taugen einfach zu nichts“
zéro pointé pour ce garage, ils sont juste bon à rien
Nicolas Noiset
„Lassen Sie Ihren Audi nicht hier warten!!! Ich habe meinen Audi A4 die letzten Male seit ca. 30k km in dieser Werkstatt warten lassen. Mein Auto fing an, Öl zu verlieren und ging bei nur ca. 95k km kaputt! Ich vermute, sie haben beim letzten Service etwas falsch gemacht. Der Motor ist im Urlaub ausgefallen und ich musste mein Auto weit unter dem Marktwert verkaufen!!! Und diese inkompetente Werkstatt besteht darauf, dass ich ihre letzte Rechnung bezahle, obwohl sie nichts getan haben, als ich kam, um zu fragen, was mit meinem Auto nicht stimmt! Ich werde nie wieder in Erwägung ziehen, einen Audi zu kaufen!“
Don't service your Audi here!!! I serviced my Audi A4 in this garage for last few times since 30k km or so. My car started to leak oil and got broken at only 95k km or so ! I suspect they did something wrong during the last servicing. Engine failed while we were on holiday and i had to sell my car well below the market price!!! And this incompetent garage insist that i pay their last invoice for doing nothing when i came to ask what is wrong with my car! I will never even consider buying an Audi again!
O C
„Wenn Sie Ihr Auto reparieren lassen wollen, ist diese Werkstatt nicht für Sie geeignet. Weil sie Sie betrügen können.“
If you want to fix your car, this garage is not suitable for you. because they can scam you.
Hreidar
„Erschreckende Erfahrung, unhöfliches und arrogantes Personal, das eine Rechnung für etwas aufzwingt, von dem sie meinen, dass ich es haben sollte, ohne vorher meine Zustimmung einzuholen. Mangel an guten Manieren und kein Respekt vor Kunden (es sei denn, sie zahlen gerne übertriebene Rechnungen) Schamlos!“
Appalling experience, rude and arrogant staff imposing an invoice for something they think I should have without asking my consent in advance. Lack of good manners and no respect for customers (unless they are happy to pay for exaggerated invoices) Shameless!
Ada Svoba
„Eigentlich sehr zufrieden mir der Leistung, nur die Preise sind ziemlich hoch, aber wahrscheinlich Branchenüblich“
Homayoun
„Nette und kompetente Fachleute“
Speedy4674
„Sehr guter Kundenservice“
Very good customer service
Antoine Balon
„Sehr kompetent und fachkundig. Perfekter Service.“
Very expert and competency. Perfect service.
Enrico
„Gute Beratung, Einhaltung von Terminen und Kostenvoranschlägen, erbrachte Leistungen“
Bons conseils, respect des horaires et des devis, prestations effectuées
William K.
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