„Ich war zur Verglasung meiner Echthornbrille vor Ort. Die Beratung war freundlich und kompetent. Leider kam es bei der Verglasung zu Verzögerungen. Ich war zweimal vergeblich zur Abholung vor Ort, meine Kontaktdaten waren nicht hinterlegt, diese wurden im Vorfeld allerdings auch nicht bei mir erfragt. Offenbar stellte sich die Verglasung meiner Echthornbrille für das Team als nicht ganz trivial heraus. Laut Aussage des Herstellers meiner Fassung wurde das Horn während der Bearbeitung zu stark erhitzt. Dadurch verflüssigte sich der Laminierungskleber zwischen Rahmen und Nasenauflage erneut. Im Übergang zwischen Rahmen und Nasenauflage ist nun ein deutlich spürbarer Grat vorhanden, der durch ausgetretenen Laminierungskleber verursacht wurde. Leider wurde die betroffene Stelle in der Werkstatt auch nicht nachpoliert. Der ausgetretene Klebertropfen ist sogar noch sichtbar (siehe Bild). Bei der Abholung wurde mir schließlich freundlich mitgeteilt, dass man solche Arbeiten für mich künftig nicht mehr ausführen werde, zudem wurde mir keine abschließende Rechnung ausgehändigt. Meine definitive Maß-Hornbrille (gleiches Horn und gleiche Manufaktur) wurde von Optiker Wirtz ausgeführt, ohne Komplikationen noch Schäden an der Montur. Dieser schein sich viel besser mit Naturmaterialen auszukennen.“
Antwort vom Inhaber
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir bitten Sie, uns die Möglichkeit für ein persönliches Gespräch zu geben.
Antoine Emile Spautz
