TK Elevator Luxembourg

Ascenseur pour voitures mis en service début 2024 et panne de trois semaines suite aux orages car il n'y a pas de protections correctes sur l'électronique de commande ! Pourtant un onduleur ne coûte presque rien par rapport aux prix de ce monte-voitures. Trois semaines pour avoir la pièce détachée nécessaire à la réparation et donc gros problème pour stationner deux voitures sur la voie publique ! Je pense qu'il faut absolument éviter cette entreprise.

Laurent Marandet

a year ago

1. Mauvais service client, y compris la haute direction de TK Elevator. Contrat de 5 ans annulé unilatéralement par le fournisseur sans raison. Après une longue discussion, ils ont compris et ont convenu que l'annulation était erronée. Ensuite, ils ont envoyé un nouveau contrat avec un prix plus élevé. La réponse à ma question concernant l'augmentation de prix a été impolie et agressive. 2. Désordre organisationnel. Les documents de maintenance qui doivent être conservés dans la cabine de l'ascenseur ont été emportés par le technicien de TK Elevator au bureau et ont ensuite été perdus. Sur demande de fournir les documents, le directeur de TK Elevator a écrit qu'ils ne vérifieraient les documents d'archives que moyennant des frais supplémentaires, et sans garantie que les documents seraient retrouvés. 3. Mauvais service de maintenance. Le téléphone dans l'ascenseur ne fonctionnait pas, et bien que cela ait été mentionné dans chaque rapport de contrôle annuel, il n'a jamais été réparé, malgré les rappels.

Oleksandr Szafranski

2 years ago

Ascenseur qui ne fonctionne pas depuis son installation. Le réparateur incompétent vient donc tous les mois et ne sait pas trouver la panne...et refuse de changer des pièces ou le lift ! Bref personnel incompétent pour un matériel qui ne marche pas et qui est neuf et sous garantie!! N'achetez pas TKE

Deborah Lelouch

2 years ago

Matériel défectueux (lift )depuis sa mise en service.6 mois de panne .. tous les mois ! Service téléphonique soit disant de garde ou d'urgence inatteignable même en journée ! Personnel qui ne semble pas posséder les qualifications techniques et qui arrive parfois sans le matériel nécessaire de dépannage ! Un technicien a même reconnu qu'on nous avait installé du matériel de mauvaise qualité !! Ne pas acheter chez TKE !

Paul Marguet

2 years ago

Nous avons un ascenseur installé par Thyssenkrupp il y a 2 ans. Il tombe en panne tous les 2 mois et est indisponible pendant des semaines.

Balázs Zseli

6 years ago