Salle de bain, Sanitaires & Plomberie à Esch-sur-Alzette
Installation et rénovation de chauffage, sanitaire et carrelage à Esch-sur-Alzette
Fondée en 1998 et installée à Esch-sur-Alzette depuis 2000, Thill Romain et Fille est une entreprise familiale luxembourgeoise spécialisée dans le chauffage, le sanitaire et les nouvelles énergies. Forte d’une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, la société accompagne les particuliers à chaque étape de leurs projets, du conseil jusqu’à l’installation. Son objectif : offrir un point de contact unique et une prestation complète pour répondre à toutes vos problématiques.
Chauffage : chaudières à condensation, gaz/fioul, pompes à chaleur et panneaux solaires
Sanitaire & ; salles de bains : rénovation clé en main, adoucisseurs d’eau et carrelage
Entretien & ; dépannage : contrats de maintenance et équipe d’intervention rapide
Entreprise de proximité, Thill Romain et Fille mise sur un savoir-faire artisanal éprouvé et un déplacement systématique sur place afin d’établir des devis précis et personnalisés. L’entretien régulier proposé prolonge la durée de vie de vos installations et optimise leur performance.
Contactez l’équipe pour un conseil sur mesure ou découvrez ses réalisations.
Vos interlocuteurs
Dommasch StefanDirecteur
carreleur - marbrier - tailleur de pierresinstallateur chauffage-sanitaire-frigoristeramoneur - nettoyeur de toitures
« Le suivi client de cette entreprise laisse à désirer. Après avoir reçu rapidement un devis pour le remplacement complet de ma chaudière, j'ai dû demander une alternative pour une simple réparation suite à un imprévu. Depuis, c'est le silence radio complet. Malgré plus de 3 e-mails de relance pour savoir si ma chaudière actuelle est techniquement réparable, aucun responsable ne prend la peine de me répondre. Je me retrouve bloquée avec une panne de chauffage. Très déçu par cette absence totale de communication. »
Réponse du propriétaire
Bonjour Madame Konter,
Nous prenons note de votre retour. Pour clarifier la situation, nos techniciens se sont bien déplacés à votre domicile afin d’analyser l’état de votre chaudière.
Lors de ce diagnostic, nous avons constaté que la rampe de gaz était entièrement rouillée. Notre dernière intervention sur cet appareil remontant à 2018, cette vétusté avancée rend toute réparation impossible pour des raisons strictes de sécurité et de conformité. Certaines pièces ne sont plus disponibles chez notre fournisseur. C’est pourquoi notre proposition s'est immédiatement orientée vers un remplacement complet de l'équipement.
Cordialement
DK
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Notre salle de bain se faisait vieille. Tout devait être rénové. Carrelage mural et de sol, chape et enduit mural, plafond, sanitaires, meubles de salle de bain, une porte, l'électricité, absolument tout. Ce travail a été pris en charge par l'entreprise Romain Thill et Fille. L'ensemble des travaux a été réalisé de manière impeccable pendant nos vacances, de sorte que nous avons pu utiliser notre salle de bain dès notre retour à la maison. Nous sommes entièrement satisfaits du travail accompli et ne pouvons que recommander vivement cette entreprise artisanale à tout le monde. »
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Unser Bad war in die Jahre gekommen. Alles musste erneuert werden. Wand-und Bodenfliesen, Estrich und Wandputz, Decke, Sanitär Badmöbel,eine Tür, die Elektrik einfach alles. Diese Arbeit übernahm die Firma Romain Thill et Fille. Die gesamte Arbeiten wurden während unserem Urlaub tip top ausgeführt,so,daß wir unser Bad nach der Heimkehr sofort benutzen konnten. Wir sind voll zufrieden mit der geleisteten Arbeit,und können diesen Handwerksbetrieb nur jedem weiterempfehlen.
Rene Richer
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« La pire entreprise de chauffage du sud du Luxembourg, à ne recommander sous aucun prétexte !! »
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Schlechteste Heizungsfirma die es im Süden von Luxemburg gibt, auf keinen Fall zu empfehlen!!
Da Kra
★★☆☆☆2 sur 5Avis Google
« D'après mon expérience, je ne peux pas recommander l'entreprise Thill Romsin et Fille sàrl. Il a fallu beaucoup de temps pour que le rendez-vous soit enfin fixé. Les rappels promis n'ont pas été effectués. Les retards au rendez-vous n'ont pas été communiqués. Une partie du personnel ne parle que français, ce qui rend les échanges avec le service client difficiles. Le travail effectué était correct, mais la facture pour le travail accompli était énormément élevée. Je ne ferai plus appel à cette entreprise. »
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Nach meinen Erfahrungen kann ich die Firma Thill Romsin et Fille sàrl nicht weiterempfehlen. Es hat sehr lange gedauert bis der Termin endlich festgelegt war. Versprochene Rückrufe wurden nicht gemacht. Verspätung zum Ternin wurde nicht Bescheid gegeben. Das Personal spricht teilweise nur Französisch was den Umgang mit dem Kundendienst schwierig macht. Die ausgeführte Arbeit war in Ordnung aber die Rechnung war für die geleistete Arbeit enorm hoch. Ich werde die Firma nicht mehr beauftragen.
Nancy T.
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Très incompétent et zéro professionnel, à éviter sauf si vous voulez payer trop cher ou finir en justice!!! »
Da Vid
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très bonne entreprise de chauffage, très compétente, nouvelle installation de chauffage, très sympathique »
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Sehr gute Heizungsfirma, sehr kompetent, neue Heizungsanlage, sehr freundlich
Irene Gompelmann
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Service top á recommender👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 »
Karina Sousa
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Toujours aimable et de très bon conseil »
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Immer freundlich und ganz gute Beratung
Nikky Becker
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Service exécrable, ils sont rapides à vous refiler des offres et de vouloir changer votre chauffage qui fonctionne (!), mais quand vous demandez la facture, vous ne la recevez pas, mais on vous cite en justice. Société à éviter à tout prix ! »
Réponse du propriétaire
Bonjour,
Nous avons bien pris note de l'expression de votre mécontentement et en sommes vraiment navrés.
Toutefois votre réclamation est peu compréhensible car, l'offre que vous avez reçu de notre part pour un remplacement de chaudière a été demandée par vous le 27 juillet 2022 (un technicien du service clientèle était sur place, car la chaudière était en panne ) d’ailleurs nos devis sont complétement gratuits et sans aucune obligation envers le client.
Après un appel de votre part en date du 10 juillet 2023 ,un technicien s’est rendu sur place pour vérifier votre chaudière qui était en panne à cause d‘ une coupure d’électricité dans la rue et une facture à été établie en date du 12 juillet 2023.
Vous avez encore une fois fait appel à notre société en date du14 juillet 2023 et un technicien s’est rendu sur place et a réparér votre chaudière qui était en panne , une deuxième facture à été établie le 9 septembre 2023.
Depuis la réparation ainsi que de l’envoie des 2 factures aucune réclamation à été introduite de votre part donc nous estimons que la chaudière est en bon état de fonctionnement et les factures dues.
Seulement après 4 Rappels dont 2 avec AR sans réponse de votre part ceci nous a obliger
de rédiger une Ordonnance de paiement afin d’encaisser nos factures par voie judiciaire après cette procédure vous, vous êtes enfin acquitté de votre dette envers notre société le 29 janvier 2024.
N'hésitez pas à nous écrire à direction@chauffage-thill.lu si, vous avez des questions supplémentaires.
Bien cordialement,
Tommy Lehnert
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Client depuis quelques années j’ai toujours été très content. Malheureusement le dernier technicien n’a pas été bon du tout. 1 ère visite capot mal fermé brûleur de la chaudière à l’air libre, 2 eme visite il a bricolé et revenu en me disant y a une erreur je vous tiens au courant. Bien sûr jamais de news. Bon là je me dis pas grave un mauvais technicien ne fait pas une mauvaise entreprise. Le soucis est qu’on nous re facture la deuxième intervention qu’on a quand même payé. Et que maintenant j’ai la chaudière en panne plein de codes de maintenance non effectués . Donc ils me reverrons plus »
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Client depuis quelques années j’ai toujours été très content. Malheureusement le dernier technicien n’a pas été bon du tout.
1 ère visite capot mal fermé brûleur de la chaudière à l’air libre,
2 eme visite il a bricolé et revenu en me disant y a une erreur je vous tiens au courant. Bien sûr jamais de news.
Bon là je me dis pas grave un mauvais technicien ne fait pas une mauvaise entreprise.
Le soucis est qu’on nous re facture la deuxième intervention qu’on a quand même payé. Et que maintenant j’ai la chaudière en panne plein de codes de maintenance non effectués .
Donc ils me reverrons plus
Marshall. P
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Niveau installation Chauffage rien à dire. Niveau installation Meubles de salle bains et Service après vente qualité médiocre. La firme se sent tout de suite agressé quand on les appelle pour des réclamations. »
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Niveau installation Chauffage rien à dire.
Niveau installation Meubles de salle bains et Service après vente qualité médiocre.
La firme se sent tout de suite agressé quand on les appelle pour des réclamations.
Pascal Poiré
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Service très sympathique, bons conseils »
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Sehr freundlich Bedienung gute Beratung
Marie Jeanne Reiffers
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Le suivi client de cette entreprise laisse à désirer. Après avoir reçu rapidement un devis pour le remplacement complet de ma chaudière, j'ai dû demander une alternative pour une simple réparation suite à un imprévu. Depuis, c'est le silence radio complet. Malgré plus de 3 e-mails de relance pour savoir si ma chaudière actuelle est techniquement réparable, aucun responsable ne prend la peine de me répondre. Je me retrouve bloquée avec une panne de chauffage. Très déçu par cette absence totale de communication. »
Réponse du propriétaire
Bonjour Madame Konter,
Nous prenons note de votre retour. Pour clarifier la situation, nos techniciens se sont bien déplacés à votre domicile afin d’analyser l’état de votre chaudière.
Lors de ce diagnostic, nous avons constaté que la rampe de gaz était entièrement rouillée. Notre dernière intervention sur cet appareil remontant à 2018, cette vétusté avancée rend toute réparation impossible pour des raisons strictes de sécurité et de conformité. Certaines pièces ne sont plus disponibles chez notre fournisseur. C’est pourquoi notre proposition s'est immédiatement orientée vers un remplacement complet de l'équipement.
Cordialement
DK
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Notre salle de bain se faisait vieille. Tout devait être rénové. Carrelage mural et de sol, chape et enduit mural, plafond, sanitaires, meubles de salle de bain, une porte, l'électricité, absolument tout. Ce travail a été pris en charge par l'entreprise Romain Thill et Fille. L'ensemble des travaux a été réalisé de manière impeccable pendant nos vacances, de sorte que nous avons pu utiliser notre salle de bain dès notre retour à la maison. Nous sommes entièrement satisfaits du travail accompli et ne pouvons que recommander vivement cette entreprise artisanale à tout le monde. »
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Unser Bad war in die Jahre gekommen. Alles musste erneuert werden. Wand-und Bodenfliesen, Estrich und Wandputz, Decke, Sanitär Badmöbel,eine Tür, die Elektrik einfach alles. Diese Arbeit übernahm die Firma Romain Thill et Fille. Die gesamte Arbeiten wurden während unserem Urlaub tip top ausgeführt,so,daß wir unser Bad nach der Heimkehr sofort benutzen konnten. Wir sind voll zufrieden mit der geleisteten Arbeit,und können diesen Handwerksbetrieb nur jedem weiterempfehlen.
Rene Richer
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« La pire entreprise de chauffage du sud du Luxembourg, à ne recommander sous aucun prétexte !! »
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Schlechteste Heizungsfirma die es im Süden von Luxemburg gibt, auf keinen Fall zu empfehlen!!
Da Kra
★★☆☆☆2 sur 5Avis Google
« D'après mon expérience, je ne peux pas recommander l'entreprise Thill Romsin et Fille sàrl. Il a fallu beaucoup de temps pour que le rendez-vous soit enfin fixé. Les rappels promis n'ont pas été effectués. Les retards au rendez-vous n'ont pas été communiqués. Une partie du personnel ne parle que français, ce qui rend les échanges avec le service client difficiles. Le travail effectué était correct, mais la facture pour le travail accompli était énormément élevée. Je ne ferai plus appel à cette entreprise. »
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Nach meinen Erfahrungen kann ich die Firma Thill Romsin et Fille sàrl nicht weiterempfehlen. Es hat sehr lange gedauert bis der Termin endlich festgelegt war. Versprochene Rückrufe wurden nicht gemacht. Verspätung zum Ternin wurde nicht Bescheid gegeben. Das Personal spricht teilweise nur Französisch was den Umgang mit dem Kundendienst schwierig macht. Die ausgeführte Arbeit war in Ordnung aber die Rechnung war für die geleistete Arbeit enorm hoch. Ich werde die Firma nicht mehr beauftragen.
Nancy T.
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Très incompétent et zéro professionnel, à éviter sauf si vous voulez payer trop cher ou finir en justice!!! »
Da Vid
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très bonne entreprise de chauffage, très compétente, nouvelle installation de chauffage, très sympathique »
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Sehr gute Heizungsfirma, sehr kompetent, neue Heizungsanlage, sehr freundlich
Irene Gompelmann
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Service top á recommender👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 »
Karina Sousa
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« Toujours aimable et de très bon conseil »
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Immer freundlich und ganz gute Beratung
Nikky Becker
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Service exécrable, ils sont rapides à vous refiler des offres et de vouloir changer votre chauffage qui fonctionne (!), mais quand vous demandez la facture, vous ne la recevez pas, mais on vous cite en justice. Société à éviter à tout prix ! »
Réponse du propriétaire
Bonjour,
Nous avons bien pris note de l'expression de votre mécontentement et en sommes vraiment navrés.
Toutefois votre réclamation est peu compréhensible car, l'offre que vous avez reçu de notre part pour un remplacement de chaudière a été demandée par vous le 27 juillet 2022 (un technicien du service clientèle était sur place, car la chaudière était en panne ) d’ailleurs nos devis sont complétement gratuits et sans aucune obligation envers le client.
Après un appel de votre part en date du 10 juillet 2023 ,un technicien s’est rendu sur place pour vérifier votre chaudière qui était en panne à cause d‘ une coupure d’électricité dans la rue et une facture à été établie en date du 12 juillet 2023.
Vous avez encore une fois fait appel à notre société en date du14 juillet 2023 et un technicien s’est rendu sur place et a réparér votre chaudière qui était en panne , une deuxième facture à été établie le 9 septembre 2023.
Depuis la réparation ainsi que de l’envoie des 2 factures aucune réclamation à été introduite de votre part donc nous estimons que la chaudière est en bon état de fonctionnement et les factures dues.
Seulement après 4 Rappels dont 2 avec AR sans réponse de votre part ceci nous a obliger
de rédiger une Ordonnance de paiement afin d’encaisser nos factures par voie judiciaire après cette procédure vous, vous êtes enfin acquitté de votre dette envers notre société le 29 janvier 2024.
N'hésitez pas à nous écrire à direction@chauffage-thill.lu si, vous avez des questions supplémentaires.
Bien cordialement,
Tommy Lehnert
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Client depuis quelques années j’ai toujours été très content. Malheureusement le dernier technicien n’a pas été bon du tout. 1 ère visite capot mal fermé brûleur de la chaudière à l’air libre, 2 eme visite il a bricolé et revenu en me disant y a une erreur je vous tiens au courant. Bien sûr jamais de news. Bon là je me dis pas grave un mauvais technicien ne fait pas une mauvaise entreprise. Le soucis est qu’on nous re facture la deuxième intervention qu’on a quand même payé. Et que maintenant j’ai la chaudière en panne plein de codes de maintenance non effectués . Donc ils me reverrons plus »
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Client depuis quelques années j’ai toujours été très content. Malheureusement le dernier technicien n’a pas été bon du tout.
1 ère visite capot mal fermé brûleur de la chaudière à l’air libre,
2 eme visite il a bricolé et revenu en me disant y a une erreur je vous tiens au courant. Bien sûr jamais de news.
Bon là je me dis pas grave un mauvais technicien ne fait pas une mauvaise entreprise.
Le soucis est qu’on nous re facture la deuxième intervention qu’on a quand même payé. Et que maintenant j’ai la chaudière en panne plein de codes de maintenance non effectués .
Donc ils me reverrons plus
Marshall. P
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Niveau installation Chauffage rien à dire. Niveau installation Meubles de salle bains et Service après vente qualité médiocre. La firme se sent tout de suite agressé quand on les appelle pour des réclamations. »
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Niveau installation Chauffage rien à dire.
Niveau installation Meubles de salle bains et Service après vente qualité médiocre.
La firme se sent tout de suite agressé quand on les appelle pour des réclamations.
Pascal Poiré
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« Service très sympathique, bons conseils »
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Sehr freundlich Bedienung gute Beratung
Marie Jeanne Reiffers
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Nous avons emménagé à Esch/Alzette en 2016 et avons conclu un contrat d'entretien avec l'entreprise Thill Romain, car le chauffage vient d'ici et l'entretien avait toujours été effectué par Thill Romain par le passé.
Ces dernières années, tout s'est déroulé comme prévu, entretien annuel et tout fonctionnait.
Mais maintenant, l'installation n'est plus toute jeune et l'une ou l'autre réparation imprévue s'impose. Bien sûr, le chauffage tombe toujours en panne au mauvais moment. Soit juste avant la fin de la journée de travail, soit, comme maintenant, par des températures peu confortables où l'on dépend d'une aide rapide.
Et c'est précisément sur ce point que je tiens à adresser un éloge tout particulier et à exprimer ma satisfaction. Chaque fois que j'ai un problème, on s'efforce vraiment de m'aider immédiatement et d'effectuer rapidement une réparation. Le code d'erreur est déjà demandé par téléphone, de sorte que le monteur a les pièces de rechange correspondantes avec lui. La réparation a toujours eu lieu le jour même, généralement peu de temps après l'appel. C'est là qu'il est payant d'avoir un contrat de service et que l'entreprise connaisse aussi bien l'installation de chauffage que le client.
Super service. Merci beaucoup pour votre aide rapide quand ça coince quelque part. »
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Wir sind 2016 nach Esch/Alzette gezogen und haben einen Wartungsvertrag mit Fa. Thill Romain gemacht, da die Heizung von hier kommt und die Wartung auch von Thill Romain immer in der Vergangenheit durchgeführt wurde.
Die letzten Jahre lief alles nach Plan, jährliche Wartung und alles lief.
Jetzt ist es aber so, dass die Anlage auch nicht mehr ganz jung ist und die die eine oder andere unvorhergesehene Reparatur eben anfällt. Natürlich fällt die Heizung immer dann aus, wenn es nicht passt. Also entweder kurz vor Feierabend , oder eben jetzt bei doch ungemütlichen Temperaturen., bei denen man auf schnelle Hilfe angewiesen ist.
Und genau hier möchte ein ganz besonderes Lob aussprechen und meine Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Wann immer ich ein Problem habe, ist man wirklich sofort darum bemüht zu helfen und schnell eine Reparatur durchzuführen. Es wird schon am Telefon der Fehlercode abgefragt , so dass der Monteur die entsprechenden Ersatzteile dabei hat. Reparatur erfolgte immer am gleichen Tag, i.d.R. nur kurze Zeit nach Anruf. Da zahlt es sich aus, wenn mn einen Servicevertrag hat und das Unternhemen sowohl Heizungsanalge als auch Kunde kennt.
Super Service. Vielen Dank für eure schnelle Hilfe, wenn es mal irgendwo klemmt.
Hans-Jürgen Wochner
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Super service client ! À recommander absolument »
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Super Kundenservice! Nur zu empfehlen
Matthias Spiedel
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Alors là, je dois quand même féliciter une entreprise.
Le jeudi 30 avril, mon chauffage est tombé en panne. Le jeudi après-midi, le technicien était sur place et a constaté que le chauffage devait être remplacé. Il avait atteint 10,5 ans, mais j'ai eu la malchance d'être l'un des deux cas qu'ils avaient eus jusqu'à présent. Le vendredi était le 1er mai et le samedi 2 mai, deux monteurs compétents sont arrivés dès 08h30 du matin avec un nouveau chauffage et ont commencé les travaux. Il y avait certes le dimanche 3 mai entre-temps, et le lundi à 15h00, les travaux étaient terminés. Ces monteurs sont venus travailler pour nous un samedi et ont travaillé de manière rapide, propre, compétente et professionnelle. Ils ont laissé le chantier dans l'état où ils l'avaient trouvé. Tout mon respect pour votre super travail. C'est exemplaire et ce n'est plus normal partout de nos jours.
Encore un grand merci aux deux monteurs, au technicien Pascal et à Monsieur Daniel Finke 👍👍👍 »
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Also elo muss ech awer emol eng Firma louwen.
Donnesdeg den 30.Abrëll as meng Heizung op Störung gefall. Donnesdeg Metteg war den Techniker op der Platz an huet festgestallt, daß Heizung misst gewiesselt gin. Sie hat erreicht 10,5 Joer awer ech hat den Pech en vun denen zwee Fäll zesin dei sie bis elo esou haten. Freides war den 1. Mai an Samsdeg den 2. Mai koumen Moies em 08:30 Auer zwee kompetent Monteuren schon mat enger neier Heizung an hun mat den Arbechten ungefangen. Do war jo den Sonndeg den 3. Mai doteschend an Meindeg em 15:00 waren Arbechten färdeg. Dei Monteuren sin fir eis op engem Samsdeg schaffen kom an hun schnell, propper, kompetent an fachmännech geschafft. Sie hun den Chantgen esou verloss wie sie en virfont hun. All Respekt fir aer super Arbecht. Dat as virbildlech an nemei iwwerall normal hautesdaag.
Nach emol villmols Merci un dei zwee Monteuren, un den Techniker Pascal an den Herr Daniel Finke 👍👍👍
Jean-Marie Materazzi
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Installation de une nouvelle chaudière chez moi, Travaille excellent, équipe magnifique, j’ai rien à dire , le prix excellent je conseille vivement... merci à vous tous !! »
Alessio Massimo
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Très satisfait »
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Sehr zufrieden
Charles
★★★★★5 sur 5Avis Google
« top entreprise »
Jacques Loskill
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Pas aimable avec le client. 😠😠😠 »
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Nicht Kundenfreundlich. 😠😠😠
Charel DIGRELL
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Tout simplement un service au top 🤙🤙
Je ne peux que recommander. »
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Einfach nemmen top service🤙🤙
Kann ech nemmen weider empfehlen.
DK
