« Absolument horrible ! Manière impossible de traiter les gens. Quand on entre dans le magasin avec une simple question et qu'on en ressort avec une leçon de gestion de la frustration - mais pas la sienne. Ce qu'il ne faut pas faire en tant que propriétaire de magasin : décharger son propre stress, son cynisme et l'amertume apparemment accumulée d'un homme vieillissant sur les clients. Surtout quand on explique qu'on va bientôt prendre sa retraite parce qu'on ne supporte plus les "questions stupides". Eh bien, alors la retraite bien méritée devrait s'ensuivre bientôt : et, espérons-le, une vie meilleure sans "clients stupides", Bonne Année ! »