« Eng total Enttäuschung!!! D'Aarbechte ware fir 10 Deeg geplangt, goufen awer an 3 Deeg duerchgezoen mat haseg gemaachen Defiziter an engem Resultat, dat enger professioneller Firma net wierdeg ass. Obwuel ech meng Onzefriddenheet gemellt hunn, gouf et keng Reaktioun vun der Directioun. D'Rechnung ass dogéint ouni verspéidung ukomm! E Manktem u Seriositéit, Qualitéit a Respekt par rapport zum Client. Ech roden iwwerhaapt net mat dëser Firma ze schaffen! Une déception totale ! Travaux prévus sur 10 jours, expédiés en 3, avec des finitions bâclées et un résultat indigne d'une entreprise professionnelle. Malgré mon mécontentement signalé, aucune réaction de la direction. En revanche, la facture est arrivée sans retard ! Un manque de sérieux, de qualité et de considération pour le client. Je déconseille fortement cette entreprise ! »
Réponse du propriétaire
Bonjour, Nous avons pris note de votre avis et nous regrettons que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Pour clarifier quelques détails : le chantier était planifié sur 5 jours et il a bien été finalisé dans ce délai, et non pas déjà après 3 jours. Une semaine après la fin des travaux, suite à votre appel téléphonique pour nous signaler quelques détails, notre technicien s'est rendu chez vous le jour même afin de vérifier vos remarques. Cette visite n'a révélé aucun défaut d'exécution qui justifierait des retouches ou une remise commerciale. La qualité de notre travail et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos préoccupations. Si vous souhaitez en discuter, notre direction se tient volontiers à votre entière disposition. La direction
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Moien, Mir hunn Är Bewäertung zur Kenntnis geholl a mir bedaueren, datt Dir net ganz zefridde sidd. Fir e puer Detailer kloerzestellen: De Chantier war op 5 Deeg geplangt, an en ass och bannent dëser Frist fäerdeg gemaach ginn a net schon no 3 Deeg. 1 Woch nodeems d’Aarbechte fäerdeg waren an dir ons telefonesch kontaktéiert hutt fir ons e puer Detailer wëllen ze weisen ass eisen Techniker nach de selwechten Dag bei Iech laanschtkomm fir är Bemierkungen ze préiwen. Dës Visite huet keng Ausféierungsfeeler gewisen, déi eng Noaarbecht oder eng Remise rechtfäerdege géifen. D'Qualitéit vun eiser Aarbecht an d'Zefriddenheet vun eise Clientë leien eis weider um Häerz. Wann Dir doriwwer schwätze wëllt, steet eis Direktioun Iech gären zur Verfügung. D'Direktioun Bonjour, Nous avons pris note de votre avis et nous regrettons que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Pour clarifier quelques détails : le chantier était planifié sur 5 jours et il a bien été finalisé dans ce délai, et non pas déjà après 3 jours. Une semaine après la fin des travaux, suite à votre appel téléphonique pour nous signaler quelques détails, notre technicien s'est rendu chez vous le jour même afin de vérifier vos remarques. Cette visite n'a révélé aucun défaut d'exécution qui justifierait des retouches ou une remise commerciale. La qualité de notre travail et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos préoccupations. Si vous souhaitez en discuter, notre direction se tient volontiers à votre entière disposition. La direction
Miguel Maia
