LuxMotor Foetz

Je suis venu pour un petit problème rapide. Rapide et facile et ils m'ont dit comment éviter le problème à l'avenir. Tout était gratuit ! Merci !

Sven Rasmusen

a month ago

Je ne peux pas expliquer ma frustration et je ne peux pas croire que ce soit un service Ford officiel. 1ère visite - J'ai pris rendez-vous pour un entretien normal et je les ai également informés que j'avais un voyant moteur allumé à l'écran, veuillez le vérifier. Ils ont fait l'entretien et ont dit que le voyant moteur était dû au remplacement de la batterie. Récemment, j'avais eu un problème de batterie et l'avais remplacée avant l'entretien. Ils ont dit de revenir si le voyant moteur était toujours là. Quand j'ai récupéré la voiture après l'entretien, le plafonnier intérieur ne pouvait pas être éteint quand je fermais les portes et verrouillais la voiture. 2ème visite - le voyant moteur est revenu, j'ai pris rendez-vous et suis retourné au garage. Je les ai également informés du problème de lumière. Ils ont vérifié et ont dit que le problème moteur était dû à une pièce. J'ai dit de la changer. Après avoir récupéré la voiture, le voyant moteur avait disparu mais le problème de lumière était toujours là. En plus de cela, la climatisation ne soufflait plus d'air chaud du côté passager. C'était totalement correct avant. 3ème visite - le voyant moteur est revenu. Plus le problème de lumière plus le problème de climatisation. J'ai pris rendez-vous et suis retourné. Ils ont diagnostiqué la voiture et sont venus avec une facture d'environ 1600€. 400 pour le voyant moteur, 750 pour la climatisation, 350 pour le problème de lumière et le reste pour le diagnostic. Imaginez que si je n'étais pas allé dans ce garage, je n'aurais eu qu'un seul problème. Ils ont créé les autres problèmes et ont dit que ce ne pouvait pas être eux car ils concernaient une partie différente, nous avons juste vérifié le moteur. Les problèmes sont apparus exactement après leur travail mais ils ne l'acceptent pas. Et ils vous facturent, c'est incroyable. Je ne voulais pas le faire mais ils ont dit que je devais payer le diagnostic. Quelle honte. Chaque fois j'ai payé le diagnostic et la 3ème fois ils ont redemandé, 0 service client. J'ai payé le diagnostic et je suis parti... Je ne recommande pas ce garage, veuillez lire mon histoire et soyez prudent avant de venir dans ce garage...

Oğuz Bayram

2 months ago

Le garage a l'air correct et le personnel est professionnel. Cependant, il semble qu'ils aient du mal à reconnaître leurs torts... le service client est tout simplement inexistant. Je ne recommande pas :/

Alex Reape

a year ago

N'allez pas à celui-ci. Très mauvaise attitude et ne peut pas résoudre le problème. Il suffit d'envoyer la facture au client😡😡😡

Ni Zeng

a year ago

Ne visitez pas cet endroit pour quelque raison que ce soit. J'ai emmené ma Ford pour un service typique, ils m'ont demandé de payer 2000 EUR supplémentaires (pour une Focus 2015) pour changer un joint (bande dans le système de refroidissement) qui coûtait 3 EUR, en plus des 600 EUR pour le service standard. La raison d'un coût aussi élevé est qu'ils voulaient retirer et remettre tout le moteur (2 jours de travail dessus). Pour me persuader, ils ont insisté sur le fait que le moteur allait exploser et qu'il n'était pas nécessaire de faire l'entretien si je ne changeais pas aussi la bande. J'ai insisté pour procéder au service standard et bien que j'aie payé 600 EUR pour cela, j'ai récupéré une voiture avec presque pas de freins. Je l'ai ramenée immédiatement au garage et ils ont affirmé que c'était parce que les freins étaient neufs, jusqu'à ce qu'ils les testent eux-mêmes et la ramènent au garage pour la réparer. Au total, j'ai récupéré la voiture beaucoup plus tard, ayant déjà risqué ma sécurité. Cette aventure ne pouvait pas être pire. Sans oublier que 3 mois plus tard, j'ai résolu le problème en remplaçant toute la pompe de refroidissement, dans un autre garage, pour 250 EUR au lieu de 2000 EUR. Si vous tenez à votre argent et à votre sécurité, ne visitez jamais cet endroit. Mieux vaut donner votre voiture à un inconnu que vous trouverez dans la rue pour la réparer. Remerciez-moi plus tard.

Dimitris Gloubos

5 years ago