« Au début, j'étais très satisfait de leur service. L'entrepreneur avec qui j'étais en contact, M. Gladkov, était assez flexible et a répondu à toutes mes questions. Cependant, lorsque je lui ai demandé de venir mesurer la hauteur du plafond, il a commis une erreur et a pris les mauvaises mesures. Je lui ai gentiment et diplomatiquement demandé d'assumer la responsabilité de son erreur, ce qu'il a d'abord admis, s'est excusé et a voulu payer le coût supplémentaire que j'ai dû dépenser pour résoudre le problème puisque le matériel avait déjà été acheté. Le lendemain, il a décidé que ce n'était plus sa faute et a refusé d'assumer la responsabilité de son erreur, bien qu'il l'ait admise la veille. C'est pourquoi je ne leur donne que 2 étoiles, car des erreurs arrivent, mais si quelqu'un ne veut pas en assumer la responsabilité, c'est inacceptable pour moi. »
Selena Tran
