Garage Pauly-Losch à Strassen votre garage depuis 1956
Nos services sur-mesure pour votre véhicule
Carrosserie
Votre carrosserie a pris un coup récemment à cause d’un accident ou de l’usure du temps ? Garage A. Pauly Losch est à votre service pour faire retrouver à votre carrosserie son aspect neuf. Nous pouvons procéder au redressage des déformations, à la mise en peinture partielle ou entière de la carrosserie, au changement des fenêtres, à la réparation du pare-choc et bien plus encore.
Mécanique
La mécanique est une activité historique de Garage A. Pauly Losch. Nous mettons à votre disposition des mécaniciens aguerris vous proposant un service de mécanique irréprochable grâce des équipements à la pointe de la technologie. Nous assurons le contrôle, l’entretien et la réparation de toutes sortes de véhicules.
Débosselage
Nos spécialistes en carrosserie sont entièrement à votre disposition pour vous conseiller sur la meilleure solution pour réparer les dommages. Chez Garage A. Pauly Losch, il est même possible de procéder à la technique du débosselage sans peinture, en appliquant une pression sur la face intérieure de la carrosserie afin de corriger les irrégularités, tout en maintenant la peinture parfaitement intacte.
Pièces détachées
Chez Garage A. Pauly Losch, nous n’acceptons pas de compromis sur la qualité. Nos pièces détachées sont livrées avec la garantie constructeur comme gage de fiabilité et d’authenticité. Si vous avez besoin de remplacer une pièce dans votre voiture ou simplement la personnaliser avec de nouvelles pièces automobiles, n’hésitez pas à nous le faire savoir, nous assurons la vente et l’installation de la pièce demandée.
Nettoyage professionnel de votre voiture
Confiez le nettoyage de votre voiture à Garage A. Pauly Losch ! Nous vous proposons différentes formules de services afin de répondre aux besoins de tous nos clients. La prestation de nettoyage peut inclure le dépoussiérage et l’aspiration des tapis et des tissus intérieurs, le nettoyage des vitres et des jantes, le lavage extérieur et bien plus encore.
Service de changement et stockage des roues
Le stockage des pneus doit se faire dans des conditions spéciales afin de garantir leur longévité. Chez Garage A. Pauly Losch, nous veillons à préserver la qualité de vos pneus, en les stockant dans des espaces secs, propres et à l’abri de la lumière et de l’humidité afin de maintenir vos pneus en parfait état et garantir leur résistance pour bien affronter les aléas climatiques de la prochaine saison.
« Je suis très satisfaite ! Ils sont très gentille, à l’écoute, professionnelle et toujours souriante. Un excellent accueil et une très belle expérience. Je recommande vivement ! »
Laura Eusebi
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Attendre que quelqu'un prenne le temps de vous parler.
5 personnes et personne ne se soucie de votre attente.
Suite à un accident, ils ont pris des photos et ont dit qu'ils se coordonneraient avec l'assurance.
Quand je suis venu pour le rendez-vous de réparation, ils n'avaient pas contacté l'assurance.
Après 4 jours, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils ne pouvaient pas réparer car l'assurance n'avait pas ouvert le dossier. Et c'était un pur mensonge.
Le dossier était ouvert depuis au moins deux jours.
Ensuite, ils m'ont dit qu'il leur fallait au moins 3 jours pour obtenir les pièces, et qu'ils devaient fixer un nouveau rendez-vous dans 3 semaines car ils étaient déjà complets.
J'avais demandé à faire également la révision de la voiture. Ils m'ont donné un prix indicatif et ont dit qu'ils m'appelleraient s'il y avait des tâches spécifiques supplémentaires à effectuer.
Ils ne m'ont pas appelé, mais quand je suis arrivé au comptoir, ils m'ont dit que trois réparations supplémentaires devaient être faites, et ils ne pouvaient pas me donner de prix indicatif.
Toutes les explications sur la facture étaient en allemand, et je n'ai pas pu les obtenir en anglais ou en français.
Du côté négatif, le service est vraiment mauvais.
Du côté positif, il y a beaucoup de choses que vous pouvez améliorer. »
Traduit automatiquement · Voir l’original
Waiting for someone to take time to speak with you.
5 people and no one cares that you’re waiting.
Following an accident; they took pictures and said they would coordinate with the insurance.
When I came for the appointment for the repair, they had not contacted the insurance.
After 4 days, they called me to say that they could not repair it because the insurance had not to opened the case. And that was a plain lie.
The case had been open for at least two days.
Then they told me that they needed at least 3 days to get the parts, and they had to schedule a new appointment in 3 weeks because they were already fully booked.
I had asked to do the car service as well. They gave me an indicative price and said that they would call me if there were additional specific tasks to be performed.
They didn't call me, but when I arrived at the desk, they told me that three additional repairs should be done, and they couldn't give me an indicative price.
All the explanations on the invoice were in German, and I couldn't get them in English or in French.
On the negative side, service is really bad.
On the positive side, there is a lot that you can improve.
Réponse du propriétaire
Cher M. Hernalsteen, offrir une excellente expérience client est l'un de nos objectifs principaux. Nous croyons fermement au partenariat avec nos clients afin de pouvoir grandir et nous améliorer ensemble, c'est pourquoi votre avis est incroyablement précieux pour nous.
"Carrosserie repairs" peut parfois être un défi pour toutes les personnes impliquées - le client, la compagnie d'assurance, l'expert et le garage. Si l'une de ces étapes nécessite du temps ou des informations supplémentaires, cela peut malheureusement entraîner des retards. Afin de minimiser l'impact pour vous, nous avons été ravis d'assurer votre mobilité en mettant à votre disposition l'un de nos véhicules de courtoisie sans frais supplémentaires pour toute la durée de la réparation.
Pour votre prochain rendez-vous de suivi, nous tenons à vous assurer que tout est entièrement préparé pour que votre prochaine expérience avec nous soit aussi fluide et efficace que possible.
Si vous avez besoin de plus amples informations ou si nous pouvons vous aider de toute autre manière, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement.
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Dear Mr. Hernalsteen, providing an excellent customer experience is one of our primary goals. We firmly believe in partnering with our customers so that we can grow and improve togehter, which is why your feedback is incredibly valuable to us.
"Carrosserie repairs" can occasionally be challenging for everyone involved - the client, the insurance company, the expert, and the garage. If any of these steps require additional time or information, it can unfortunately lead to delays. To minimize the impact on you, we were glad to ensure your mobility by providing one of our courtesy cars at no additional costs for the entire duration of the repair.
For your upcoming follow-up appointment, we want to assure you that everything is fully prepared to ensure your next experience with us is a smooth an efficient as possible.
If you require any further information or if we can assist you in any other way, please do not hesitate to contact us.
Warm regards.
Pascal Hernalsteen
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Excellent service de la part d'un personnel aimable et attentionné. »
Traduit automatiquement · Voir l’original
Excellent service from kind and attentive staff.
Réponse du propriétaire
Merci pour l'évaluation de 5 étoiles.
Traduit automatiquement · Voir l’original
Thank you for the 5 stars evaluation.
Stephen Uren
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Dépannage rapide et moins cher que prévu initialement (démarreur remplacé) lors de notre passage vers l'Espagne, malgré un manque de personnel dû aux vacances dans l'entreprise. Vacances sauvées… Merci encore ! »
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Schnelle und günstiger als zuerst angekündigte Hilfe bei einer Panne (Anlasser ersetzt) auf unserer Durchreise nach Spanien, obwohl Urlaubsbedingter Personalmangel im Betrieb herrschte. Urlaub gerettet… Danke noch mal!
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous dit merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles et vous souhaite une bonne journée
Traduit automatiquement · Voir l’original
Team Pauly sagt Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und wünscht Ihnen einen schönen Tag
Marloes Lammerts
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Modification du précédent avis: je viens de faire une 2ème intervention dans le garage. Mathias a fait du super boulot de A à Z (5 etoiles) Super service client. Rien avoir avec ma première expérience dans ce garage.
1er avis:
J’ai un SUV Tiguan. J’ai déposé ma voiture le matin pour l’entretien. Je reçois un sms à 17h08 pour me dire que mon véhicule est prêt en allemand alors que je parle français /anglais. J’étais en rendez vous, j’arrive au garage à 18h15. Tout est fermé et il n’y a pas de boites à clef. Personne de la réception ne m’a appelé pour me prévenir. Je trouve cela scandaleux. Service client: zero. »
Réponse du propriétaire
Bonjour, malheureusement, nous avons rencontré un problème technique sur nos systèmes informatiques le jour en question. Le responsable du service vous a déjà contacté. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
François Déom
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Je donne une étoile car on ne peut pas en donner moins.
Très mauvais service et explications, nous avons acheté une occasion chez eux en juin 2025, on reçoit alors 1 an de garantie sur le moteur et la boîte de vitesses.
Le passage de la 2ème à la 3ème vitesse était difficile, ma petite amie y est allée, leur réponse : il n'y a rien.
Ensuite j'y suis allé, et tout d'un coup la bague de synchronisation a été changée.
Ensuite c'était bon, on nous a dit à la caisse qu'il y aurait maintenant deux ans de garantie sur la pièce.
Depuis lors, quelque chose frotte/grogne, je pense dans la boîte, le chef d'atelier pense que cela vient de l'embrayage, mais que ce n'est rien de grave.
J'ai aussi reparlé avec lui de la garantie de la bague de synchronisation, là c'était tout d'un coup à nouveau 1 an sur les pièces remplacées.
Puis elle a été au contrôle aujourd'hui, et on m'a juste montré une note interne de VW disant que le bruit était normal.
Je voulais avoir quelque chose d'écrit, ce n'était bien sûr pas possible car la direction ne l'autorise pas. J'ai alors reparlé de la garantie de la bague de synchronisation et le chef d'atelier a soudainement dit : quand la garantie d'un an que vous avez reçue au début est dépassée, celle-ci expire aussi, sauf si vous aviez payé quelque chose pour cela.
Très mauvais service, c'était la dernière fois que j'y mettais les pieds !!! »
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Ech ginn een Stär well manner kann een net ginn.
Ganz schlechten Service an Erklärungen, mir hunn am Juni 2025 eng Occasioun bei hinnen kaaf, dann kritt een 1 Joer Garantie um Motor an un der Boite.
Vum 2th an den 3th Gank schalten ass schweier gangen, meng Frendin dohin, hier Äntwert do ass näischt.
Dunn sinn ech dohin gangen, dunn gouf op emol de Syncron Rang gewiesselt.
Dunn war daat gutt, mir kruten an der Caisse gesoot op dem Steck wären lo zwee Joer Garantie.
Seit deem schleift/ rabellt eppes, ech denken an der Boite, den Chefatelier mengt et keim vun der Kupplung, wär awer näischt schlemmes.
Haat och nach mat him iwert Garantie vum Syncron Rang geschwaat, do war et op emol nach 1 Joer op ersaaten Stecker.
Dunn war en haut an Kontroll, dunn krutt ech sust een internen Ziedel vun VW gewissen dass den Kameidi normal wär.
Wollt eppes schreftlech kreien, daat wär natierlech net meiglech well Direktioun daat net erlaabt. Dunn hunn ech Garantie vum Syncron Rang nach engkeier ugeschwaat an dunn soot de Chef Atelier op emol, wann Garantie vun emgem Joer dei dir am Ufank krutt hudd riwer ass verfällt dei och, ausser dir hätt eppes dofir bezuelt.
Ganz schlechte Service, war fir Lescht wou ech dobannen war!!!
Réponse du propriétaire
Un bon service client est important pour nous, c'est pourquoi nous vous prions de contacter notre responsable de service par e-mail. (garpauly@pt.lu) Merci
Traduit automatiquement · Voir l’original
Ee gudde Service um Client ass ons wichteg dofir biede mir Iech eisen Serviceleiter per Mail ze kontakteieren. (garpauly@pt.lu) Merci
Jeff Gallelli
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Faites-vous plaisir et apportez votre Audi/VW ici pour l'entretien requis. Le personnel et les mécaniciens feront de leur mieux pour que votre voiture adorée roule le plus longtemps possible sans vous ruiner. »
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Do yourself a favor and bring your Audi/VW here for the required maintenance. The staff and mechanics will do their best to keep your beloved car running as long as it can without breaking the bank.
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour votre évaluation de 5 étoiles
Traduit automatiquement · Voir l’original
Team Pauly thanks you for your 5 star evaluation
greatman scatman
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'apporte ma Golf chez Pauly-Losch depuis des années et je suis très satisfait, de la prise de rendez-vous jusqu'à la récupération, que ce soit pour une révision ou d'autres problèmes. Je me sens particulièrement entre de bonnes mains avec M. Daum. J'espère qu'il ne partira pas trop tôt à la retraite. »
Traduit automatiquement · Voir l’original
ich bringe meinen Golf seit Jahren zu Pauly-Losch und bin ab der Terminvergabe bis zur Abholung sehr zufrieden, sei es wegen einer Inspektion oder anderer Probleme. Ich fühle mich insbesondere bei Herrn Daum in sehr guten Händen. Ich hoffe, er geht nicht all zu früh in Rente.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre avis de 5 étoiles
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Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Rezenzion
Anne Benker
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Merveilleux »
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Wunderbar
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour votre évaluation de 5 étoiles et vous souhaite une bonne journée.
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Team Pauly seet Merci fir är 5 Stäre Bewertung an wenscht Iech ee scheinen Daag.
Greg Schaack
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Tout était bien »
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Every thing was good
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous dit Merci pour l'évaluation 5 étoiles
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Team Pauly says Thank you for the 5 stars evaluation
Samanta Zamal
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Le vendeur m'a servi en marchant, sans aucune volonté de me faire une offre. »
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Vendedor me atendeu andando, sem qualquer vontade em me fazer uma oferta.
Réponse du propriétaire
Un bon service client est important pour nous, c'est pourquoi nous vous prions de nous contacter à l'adresse garpauly@pt.lu.
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Ee gudde Service um Client ass ons wichteg dofir biede mir iech ons ennert garpauly@pt.lu ze kontakteieren.
Fabricio Coelho
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Ma 3ème voiture venait déjà du Garage Pauly Losch, jamais de problèmes, ou s'il y en avait, ils étaient résolus à mon entière satisfaction, je vous ai vendu beaucoup de voitures à des amis
Ici, je peux seulement dire que les jeunes ont pris la relève 1:1, même mentalité
Garage luxembourgeois avec patronat luxembourgeois »
Traduit automatiquement · Voir l’original
Mein 3 ter Wagen war schon von der Garage Pauly Losch , nie probleme , oder wenn wurden Sie zufriedenst gelösst, ich habe Ihnen viele Wagen verkauft an Freunde
Hier kann ich nur sagen , die Jugend hat übernommen 1;1 auch mentalität
Luxemburger Garage mit Luxemburger Patronat
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions chaleureusement pour l'évaluation 5 étoiles et nous réjouissons de votre prochaine visite. L'équipe Pauly
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Mir soen Iech villmols Merci fir dei 5 Stären Bewertung an freen ons op ären nexte Besuch. Team Pauly
daniel nilles
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Je suis très satisfaite ! Ils sont très gentille, à l’écoute, professionnelle et toujours souriante. Un excellent accueil et une très belle expérience. Je recommande vivement ! »
Laura Eusebi
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Attendre que quelqu'un prenne le temps de vous parler.
5 personnes et personne ne se soucie de votre attente.
Suite à un accident, ils ont pris des photos et ont dit qu'ils se coordonneraient avec l'assurance.
Quand je suis venu pour le rendez-vous de réparation, ils n'avaient pas contacté l'assurance.
Après 4 jours, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils ne pouvaient pas réparer car l'assurance n'avait pas ouvert le dossier. Et c'était un pur mensonge.
Le dossier était ouvert depuis au moins deux jours.
Ensuite, ils m'ont dit qu'il leur fallait au moins 3 jours pour obtenir les pièces, et qu'ils devaient fixer un nouveau rendez-vous dans 3 semaines car ils étaient déjà complets.
J'avais demandé à faire également la révision de la voiture. Ils m'ont donné un prix indicatif et ont dit qu'ils m'appelleraient s'il y avait des tâches spécifiques supplémentaires à effectuer.
Ils ne m'ont pas appelé, mais quand je suis arrivé au comptoir, ils m'ont dit que trois réparations supplémentaires devaient être faites, et ils ne pouvaient pas me donner de prix indicatif.
Toutes les explications sur la facture étaient en allemand, et je n'ai pas pu les obtenir en anglais ou en français.
Du côté négatif, le service est vraiment mauvais.
Du côté positif, il y a beaucoup de choses que vous pouvez améliorer. »
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Waiting for someone to take time to speak with you.
5 people and no one cares that you’re waiting.
Following an accident; they took pictures and said they would coordinate with the insurance.
When I came for the appointment for the repair, they had not contacted the insurance.
After 4 days, they called me to say that they could not repair it because the insurance had not to opened the case. And that was a plain lie.
The case had been open for at least two days.
Then they told me that they needed at least 3 days to get the parts, and they had to schedule a new appointment in 3 weeks because they were already fully booked.
I had asked to do the car service as well. They gave me an indicative price and said that they would call me if there were additional specific tasks to be performed.
They didn't call me, but when I arrived at the desk, they told me that three additional repairs should be done, and they couldn't give me an indicative price.
All the explanations on the invoice were in German, and I couldn't get them in English or in French.
On the negative side, service is really bad.
On the positive side, there is a lot that you can improve.
Réponse du propriétaire
Cher M. Hernalsteen, offrir une excellente expérience client est l'un de nos objectifs principaux. Nous croyons fermement au partenariat avec nos clients afin de pouvoir grandir et nous améliorer ensemble, c'est pourquoi votre avis est incroyablement précieux pour nous.
"Carrosserie repairs" peut parfois être un défi pour toutes les personnes impliquées - le client, la compagnie d'assurance, l'expert et le garage. Si l'une de ces étapes nécessite du temps ou des informations supplémentaires, cela peut malheureusement entraîner des retards. Afin de minimiser l'impact pour vous, nous avons été ravis d'assurer votre mobilité en mettant à votre disposition l'un de nos véhicules de courtoisie sans frais supplémentaires pour toute la durée de la réparation.
Pour votre prochain rendez-vous de suivi, nous tenons à vous assurer que tout est entièrement préparé pour que votre prochaine expérience avec nous soit aussi fluide et efficace que possible.
Si vous avez besoin de plus amples informations ou si nous pouvons vous aider de toute autre manière, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement.
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Dear Mr. Hernalsteen, providing an excellent customer experience is one of our primary goals. We firmly believe in partnering with our customers so that we can grow and improve togehter, which is why your feedback is incredibly valuable to us.
"Carrosserie repairs" can occasionally be challenging for everyone involved - the client, the insurance company, the expert, and the garage. If any of these steps require additional time or information, it can unfortunately lead to delays. To minimize the impact on you, we were glad to ensure your mobility by providing one of our courtesy cars at no additional costs for the entire duration of the repair.
For your upcoming follow-up appointment, we want to assure you that everything is fully prepared to ensure your next experience with us is a smooth an efficient as possible.
If you require any further information or if we can assist you in any other way, please do not hesitate to contact us.
Warm regards.
Pascal Hernalsteen
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Excellent service de la part d'un personnel aimable et attentionné. »
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Excellent service from kind and attentive staff.
Réponse du propriétaire
Merci pour l'évaluation de 5 étoiles.
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Thank you for the 5 stars evaluation.
Stephen Uren
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Dépannage rapide et moins cher que prévu initialement (démarreur remplacé) lors de notre passage vers l'Espagne, malgré un manque de personnel dû aux vacances dans l'entreprise. Vacances sauvées… Merci encore ! »
Traduit automatiquement · Voir l’original
Schnelle und günstiger als zuerst angekündigte Hilfe bei einer Panne (Anlasser ersetzt) auf unserer Durchreise nach Spanien, obwohl Urlaubsbedingter Personalmangel im Betrieb herrschte. Urlaub gerettet… Danke noch mal!
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous dit merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles et vous souhaite une bonne journée
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Team Pauly sagt Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und wünscht Ihnen einen schönen Tag
Marloes Lammerts
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Modification du précédent avis: je viens de faire une 2ème intervention dans le garage. Mathias a fait du super boulot de A à Z (5 etoiles) Super service client. Rien avoir avec ma première expérience dans ce garage.
1er avis:
J’ai un SUV Tiguan. J’ai déposé ma voiture le matin pour l’entretien. Je reçois un sms à 17h08 pour me dire que mon véhicule est prêt en allemand alors que je parle français /anglais. J’étais en rendez vous, j’arrive au garage à 18h15. Tout est fermé et il n’y a pas de boites à clef. Personne de la réception ne m’a appelé pour me prévenir. Je trouve cela scandaleux. Service client: zero. »
Réponse du propriétaire
Bonjour, malheureusement, nous avons rencontré un problème technique sur nos systèmes informatiques le jour en question. Le responsable du service vous a déjà contacté. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
François Déom
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Je donne une étoile car on ne peut pas en donner moins.
Très mauvais service et explications, nous avons acheté une occasion chez eux en juin 2025, on reçoit alors 1 an de garantie sur le moteur et la boîte de vitesses.
Le passage de la 2ème à la 3ème vitesse était difficile, ma petite amie y est allée, leur réponse : il n'y a rien.
Ensuite j'y suis allé, et tout d'un coup la bague de synchronisation a été changée.
Ensuite c'était bon, on nous a dit à la caisse qu'il y aurait maintenant deux ans de garantie sur la pièce.
Depuis lors, quelque chose frotte/grogne, je pense dans la boîte, le chef d'atelier pense que cela vient de l'embrayage, mais que ce n'est rien de grave.
J'ai aussi reparlé avec lui de la garantie de la bague de synchronisation, là c'était tout d'un coup à nouveau 1 an sur les pièces remplacées.
Puis elle a été au contrôle aujourd'hui, et on m'a juste montré une note interne de VW disant que le bruit était normal.
Je voulais avoir quelque chose d'écrit, ce n'était bien sûr pas possible car la direction ne l'autorise pas. J'ai alors reparlé de la garantie de la bague de synchronisation et le chef d'atelier a soudainement dit : quand la garantie d'un an que vous avez reçue au début est dépassée, celle-ci expire aussi, sauf si vous aviez payé quelque chose pour cela.
Très mauvais service, c'était la dernière fois que j'y mettais les pieds !!! »
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Ech ginn een Stär well manner kann een net ginn.
Ganz schlechten Service an Erklärungen, mir hunn am Juni 2025 eng Occasioun bei hinnen kaaf, dann kritt een 1 Joer Garantie um Motor an un der Boite.
Vum 2th an den 3th Gank schalten ass schweier gangen, meng Frendin dohin, hier Äntwert do ass näischt.
Dunn sinn ech dohin gangen, dunn gouf op emol de Syncron Rang gewiesselt.
Dunn war daat gutt, mir kruten an der Caisse gesoot op dem Steck wären lo zwee Joer Garantie.
Seit deem schleift/ rabellt eppes, ech denken an der Boite, den Chefatelier mengt et keim vun der Kupplung, wär awer näischt schlemmes.
Haat och nach mat him iwert Garantie vum Syncron Rang geschwaat, do war et op emol nach 1 Joer op ersaaten Stecker.
Dunn war en haut an Kontroll, dunn krutt ech sust een internen Ziedel vun VW gewissen dass den Kameidi normal wär.
Wollt eppes schreftlech kreien, daat wär natierlech net meiglech well Direktioun daat net erlaabt. Dunn hunn ech Garantie vum Syncron Rang nach engkeier ugeschwaat an dunn soot de Chef Atelier op emol, wann Garantie vun emgem Joer dei dir am Ufank krutt hudd riwer ass verfällt dei och, ausser dir hätt eppes dofir bezuelt.
Ganz schlechte Service, war fir Lescht wou ech dobannen war!!!
Réponse du propriétaire
Un bon service client est important pour nous, c'est pourquoi nous vous prions de contacter notre responsable de service par e-mail. (garpauly@pt.lu) Merci
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Ee gudde Service um Client ass ons wichteg dofir biede mir Iech eisen Serviceleiter per Mail ze kontakteieren. (garpauly@pt.lu) Merci
Jeff Gallelli
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Faites-vous plaisir et apportez votre Audi/VW ici pour l'entretien requis. Le personnel et les mécaniciens feront de leur mieux pour que votre voiture adorée roule le plus longtemps possible sans vous ruiner. »
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Do yourself a favor and bring your Audi/VW here for the required maintenance. The staff and mechanics will do their best to keep your beloved car running as long as it can without breaking the bank.
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour votre évaluation de 5 étoiles
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Team Pauly thanks you for your 5 star evaluation
greatman scatman
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'apporte ma Golf chez Pauly-Losch depuis des années et je suis très satisfait, de la prise de rendez-vous jusqu'à la récupération, que ce soit pour une révision ou d'autres problèmes. Je me sens particulièrement entre de bonnes mains avec M. Daum. J'espère qu'il ne partira pas trop tôt à la retraite. »
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ich bringe meinen Golf seit Jahren zu Pauly-Losch und bin ab der Terminvergabe bis zur Abholung sehr zufrieden, sei es wegen einer Inspektion oder anderer Probleme. Ich fühle mich insbesondere bei Herrn Daum in sehr guten Händen. Ich hoffe, er geht nicht all zu früh in Rente.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre avis de 5 étoiles
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Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Rezenzion
Anne Benker
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Merveilleux »
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Wunderbar
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour votre évaluation de 5 étoiles et vous souhaite une bonne journée.
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Team Pauly seet Merci fir är 5 Stäre Bewertung an wenscht Iech ee scheinen Daag.
Greg Schaack
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« Tout était bien »
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Every thing was good
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous dit Merci pour l'évaluation 5 étoiles
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Team Pauly says Thank you for the 5 stars evaluation
Samanta Zamal
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Le vendeur m'a servi en marchant, sans aucune volonté de me faire une offre. »
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Vendedor me atendeu andando, sem qualquer vontade em me fazer uma oferta.
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Un bon service client est important pour nous, c'est pourquoi nous vous prions de nous contacter à l'adresse garpauly@pt.lu.
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Ee gudde Service um Client ass ons wichteg dofir biede mir iech ons ennert garpauly@pt.lu ze kontakteieren.
Fabricio Coelho
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Ma 3ème voiture venait déjà du Garage Pauly Losch, jamais de problèmes, ou s'il y en avait, ils étaient résolus à mon entière satisfaction, je vous ai vendu beaucoup de voitures à des amis
Ici, je peux seulement dire que les jeunes ont pris la relève 1:1, même mentalité
Garage luxembourgeois avec patronat luxembourgeois »
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Mein 3 ter Wagen war schon von der Garage Pauly Losch , nie probleme , oder wenn wurden Sie zufriedenst gelösst, ich habe Ihnen viele Wagen verkauft an Freunde
Hier kann ich nur sagen , die Jugend hat übernommen 1;1 auch mentalität
Luxemburger Garage mit Luxemburger Patronat
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions chaleureusement pour l'évaluation 5 étoiles et nous réjouissons de votre prochaine visite. L'équipe Pauly
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Mir soen Iech villmols Merci fir dei 5 Stären Bewertung an freen ons op ären nexte Besuch. Team Pauly
daniel nilles
★★★★★5 sur 5Avis Google
« En matière de sécurité, je ne fais aucun compromis, c'est pourquoi j'apprécie l'installation de pièces de rechange d'origine avec garantie constructeur. Associé au service de pneus pratique avec stockage inclus, le garage m'offre le pack complet sans souci parfait, où la qualité et la fiabilité sont au premier plan. »
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Bei der Sicherheit mache ich keine Kompromisse, deshalb schätze ich den Einbau von Original-Ersatzteilen mit Herstellergarantie. Gepaart mit dem praktischen Reifenservice inklusive Einlagerung bietet die Garage für mich das perfekte Rundum-sorglos-Paket, bei dem Qualität und Zuverlässigkeit an erster Stelle stehen.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour l'évaluation 5 étoiles. Votre équipe Pauly
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Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Ihr Team Pauly
Ulrich Faber
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Super conseils, des gens sympas et des professionnels absolus en matière de réparation et de peinture ! »
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Super Beratung, nette Leute und absolute Profis in Sachen Reparatur und Lackierung!
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour l'évaluation 5 étoiles. L'équipe Pauly
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VIelen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Team Pauly
Anna M. Pofalla
★★★★★5 sur 5Avis Google
« 5 étoiles bien méritées ! Pour le bon service et l'excellente gestion, tout est simple et bien organisé. »
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5 Sterne verdient! Für den guten Service und die tolle Abwicklung, alles unkompliziert und gut organisiert.
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation 5 étoiles
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Mir soen villmols Merci fir är 5 Stäre Bewertung
Lotta Zeczwicz
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'apprécie beaucoup le fait que seules des pièces de rechange d'origine de haute qualité avec garantie constructeur soient installées ici ! »
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Ich schätze es sehr, dass hier nur hochwertige Original-Ersatzteile mit Herstellergarantie verbaut werden!
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour votre évaluation 5 étoiles
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Team Pauly bedankt sich für Ihre 5 Sterne Bewertung
Anas Azimi
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Super service lors du changement de pneus ! Le stockage professionnel me fait gagner de la place et je sais que mes pneus sont parfaitement protégés pour la saison suivante. »
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Super Service beim Reifenwechsel! Die professionelle Einlagerung spart mir Platz und ich weiß, dass meine Reifen für die nächste Saison perfekt geschützt sind.
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour l'évaluation 5 étoiles.
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Team Pauly bedankt sich für die 5 Sterne Bewertung.
Sandra Brand
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'avais une petite bosse, mais ce n'était pas un problème ici. Grâce au débosselage sans peinture, ma VW est à nouveau parfaite, et ce sans aucune nouvelle peinture. Les spécialistes de la carrosserie ici sont de vrais professionnels. »
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Hatte eine kleine Delle, aber das war hier kein Problem. Dank der lackierfreien Ausbeulung sieht mein VW wieder perfekt aus, und das ganz ohne Neulackierung. Die Karosseriespezialisten hier sind wahre Profis.
Réponse du propriétaire
Merci pour votre évaluation 5 étoiles
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Merci fir är 5 Stären Bewertung
Dominik Weindorf
★★★★★5 sur 5Avis Google
« La préparation professionnelle du véhicule a transformé ma voiture ! Elle brille à l'intérieur comme à l'extérieur comme au premier jour - un service parfait pour une sensation de conduite fantastique. »
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Die professionelle Fahrzeugaufbereitung hat meinen Wagen verwandelt! Er glänzt innen und außen wie am ersten Tag - ein perfekter Service für ein tolles Fahrgefühl.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles
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Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung
Tobi Lehmann
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'ai trouvé ma voiture d'occasion dans ce garage et j'en suis très satisfait. État impeccable, prix équitable et un super conseil - ici, on achète en toute confiance. »
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Ich habe meinen Gebrauchtwagen bei dieser Garage gefunden und bin sehr zufrieden. Top Zustand, fairer Preis und eine super gute Beratung - hier kauft man mit Vertrauen.
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour votre évaluation 5 étoiles
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Team Pauly bedankt sich für Ihre 5 Sterne Bewertung
Christine Kaiser
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Je suis absolument ravi de ma nouvelle VW ! Les conseils dans ce garage étaient tout simplement géniaux. J'ai pu composer la voiture de mes rêves via le configurateur et l'équipe a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions sur les différents modèles de véhicules neufs.
Si vous cherchez une nouvelle VW, vous devez absolument passer par ici ! »
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Ich bin absolut begeistert von meinem neuen VW! Die Beratung bei dieser Garage war einfach spitze. Ich konnte mein Traumauto über den Konfigurator zusammenstellen und das Team hat sich wirklich Zeit genommen, um alle meine Fragen zu den verschiedenen Neufahrzeug-Modellen zu beantworten.
Wer einen neuen VW sucht, muss unbedingt hier vorbeischauen!
Réponse du propriétaire
nous vous remercions pour l'évaluation 5 étoiles.
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wir bedanken uns für die 5 Sterne Bewertung.
Felix Hoffmann
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Qu'il s'agisse d'un nouveau modèle VW ou d'une petite réparation - ici, tout est parfait. Je reviendrais à tout moment. »
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Ob neues VW Modell oder eine kleine Reparatur - hier passt einfach alles. Würde jederzeit wiederkommen.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour la super évaluation 5 étoiles
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Vielen Dank für die tolle 5 Sterne Bewertung
Nils Stunt
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'ai été très satisfait ici. L'équipe prend son temps et conseille très bien. Avec plaisir à l'avenir. »
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War hier sehr zufrieden. Das Team nimmt sich Zeit und berät sehr gut. Gerne in Zukunft wieder.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour l'évaluation 5 étoiles
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Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung
Jonas Lange
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Je recommande vivement ce garage ! »
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Kann diese Garage wärmstens empfehlen!
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles
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Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung
Alina Mildenberger
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Super garage ! »
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Top Garage!
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles
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Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung
Nathalie Breustedt
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'ai acheté une nouvelle voiture ici et j'en suis très heureux. Les conseils étaient top et le déroulement était également très bon. »
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Ich habe mir hier ein neues Auto gekauft und bin damit sehr glücklich. Beratung war top und der Ablauf war auch sehr gut.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour l'évaluation 5 étoiles
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Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung
Sandra Brandt
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Après un petit accident, j'ai vite été agacé, mais le garage a géré cela de manière très professionnelle. Carrosserie lisse, peinture parfaitement assortie, et ils m'ont même expliqué comment fonctionne la technique de débosselage.
Entre-temps, j'ai découvert quelques-uns des nouveaux modèles VW - ils ont l'air encore mieux en vrai. Recommandation claire !! »
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Nach einem kleinen Unfall war ich schnell genervt, aber die Garage hat das richtig professionell abgefangen. Karosserie glatt, Lack perfekt getroffen, und sie haben mir sogar erklärt, wie die Ausbeultechnik funktioniert.
Währenddessen habe ich ein paar der neuen VW Modelle entdeckt - die sehen live nochmal besser aus. Klare Empfehlung!!
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour l'évaluation 5 étoiles
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Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung
Jakob Arnold
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Les conseils ici étaient calmes, amicaux et très compétents. Je suis toujours très satisfait de mon achat de voiture ! »
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Die Beratung hier war ruhig, freundlich und sehr kompetent. Bin immer noch sehr zufrieden mit meinem Autokauf!
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour l'évaluation 5 étoiles
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Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung
Alex Pohl
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'ai récupéré ma nouvelle VW directement ici et j'ai été ravi dès le début. La remise des clés s'est faite de manière détendue, rien n'a été précipité, tout m'a été expliqué calmement. Ensuite, j'ai tout de suite pris rendez-vous pour le premier petit entretien et cela s'est également déroulé sans accroc. On sent tout simplement que les mécaniciens s'y connaissent vraiment et ne font pas les choses à moitié. »
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Ich habe meinen neuen VW direkt hier abgeholt und war von Anfang an begeistert. Die Übergabe war entspannt, nichts überstützt, alles wurde mir in Ruhe erklärt. Danach habe ich gleich noch einen Termin für die erste kleine Wartung gemacht und auch das lief reibunglos. Man merkt einfach, dass die Mechaniker wirklich Ahnung haben und keine halben Sachen machen.
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour l'évaluation 5 étoiles.
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Wir bedanken uns für die 5 Sterne Bewertung.
Maria Herzog
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'ai acheté un nouveau VW T-Roc ici et je suis toujours entièrement satisfait. »
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Ich habe mir hier einen neuen VW T-Roc geholt und bin immer noch rundum zufrieden.
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour l'évaluation de 5 étoiles.
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Wir bedanken uns für die 5 Sterne Bewertung.
Konstantin Neu
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Pour mon entretien annuel, je fais exprès un peu plus de route depuis quelque temps, car c'est ici que je me sens tout simplement le mieux pris en charge. Les mécaniciens prennent le temps, passent en revue avec moi ce qu'ils ont fait, et on remarque immédiatement en conduisant après que tout a été réglé correctement. De plus, les pièces de rechange ont toujours été d'origine VW jusqu'à présent et directement disponibles. Ce déroulement fiable me donne un bon sentiment, c'est pourquoi je reste fidèle au garage. »
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Für meinen jährlichen Service fahre ich seit einiger Zeit extra ein Stück weiter, weil ich mich hier einfach am besten aufgehoben fühle. Die Mechaniker nehmen sich Zeit, gehen mit mir durch, was sie gemacht haben, und man merkt beim Fahren danach sofort, dass alles ordentlich eingestellt wurde. Auch die Ersatzteile waren bisher immer original VW und direkt verfügbar. Dieser zuverlässige Ablauf gibt mir ein gutes Gefühl, deshalb bleibe ich der Garage treu.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles.
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Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung.
Oskar Döring
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Mon pare-chocs avait une sacrée bosse et j'étais déjà agacé avant même d'avoir demandé à qui que ce soit. Au garage, ils ont regardé la chose calmement et m'ont directement expliqué quelle solution avait le plus de sens. La réparation a été plus rapide que prévu et on ne voit vraiment plus rien.
Je suis vraiment reconnaissant de la simplicité avec laquelle tout s'est déroulé. »
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Meine Stoßstange hatte eine ordentliche Delle drin und ich war schon genervt, bevor ich überhaupt jemanden gefragt habe. In der Garage haben sie sich die Sache ruhig angeschaut und mir direkt erklärt, welche Lösung am meisten Sinn macht. Die Reparatur ging schneller als gedacht und man sieht wirklich nichts mehr.
Bin wirklich dankbar, wie unkompliziert das alles lief.
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour l'évaluation de 5 étoiles
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Team Pauly bedankt sich für die 5 Sterne Bewertung
Tanja Fiedler
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Garage au top ! Service rapide, équipe professionnelle et honnête. Travail impeccable et prix normaux. »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles.
Joe Geronzi
★★★☆☆3 sur 5Avis Google
« Je n'ai jamais laissé d'avis 1 étoile auparavant, mais le Garage Pauly-Losch à Strassen a réussi à en mériter un. [Édit : J'ai ajouté deux étoiles car le gérant m'a appelé ce matin après avoir lu cet avis. Il a proposé de renoncer aux frais de service pour une vidange si j'apportais ma propre huile et mon filtre, ou de trouver une autre solution appropriée si je faisais la vidange ailleurs. À cet égard, le gérant a été poli, serviable et désireux de trouver une solution à ce problème avec moi, ce qui est très apprécié, tout comme le fait qu'il surveille et réagit aux avis Google.] Cet avis concerne spécifiquement la partie mécanique, car je ne peux pas parler de l'expérience d'achat d'une voiture chez eux. J'ai fréquenté ce garage environ 4 à 5 fois par le passé, mais je n'ai jamais laissé d'avis car l'expérience était médiocre, c'est-à-dire ni bonne ni mauvaise. Je peux confirmer certains des autres avis, par exemple concernant le temps long pour de simples inspections, mais cela ne m'a jamais trop dérangé. Cette fois, je suis allé pour une inspection de routine et ils ont fait l'appoint d'huile. Jusque-là, tout va bien, c'est ce à quoi on peut s'attendre. Cependant, la facture indiquait qu'ils avaient utilisé la mauvaise huile moteur. Il n'est pas nécessaire d'être mécanicien pour savoir que la mauvaise huile peut être désastreuse pour le moteur. Bien qu'il ne s'agisse que d'un appoint, la mauvaise huile est toujours mauvaise pour le moteur. Lorsque vous allez dans un garage VW et que vous acceptez les prix plus élevés par rapport à leurs concurrents, vous vous attendez également à ce qu'ils mettent au moins la bonne huile dans votre moteur. Lorsque j'ai fait remarquer cela, le responsable des relations clients est allé parler aux mécaniciens. Quand il est revenu, il m'a dit que non, le mécanicien se souvenait spécifiquement d'avoir mis la bonne huile dans ma voiture, c'est juste qu'ils l'avaient mal tapée sur la facture. Comme cela me semblait être une simple excuse, je leur ai demandé d'au moins écrire sur la facture ce qu'il venait de me dire. Apparemment, ils ne pouvaient pas le faire, le gérant était déjà parti et il semble que ce soit le seul autorisé à le faire. Il m'a fallu 45 minutes d'allers-retours avec le responsable des relations clients pour contester le fait qu'ils avaient utilisé la mauvaise huile. Il ne s'agissait pas d'argent, car l'appoint ne coûtait qu'environ 10 €, mais du principe qu'ils n'admettraient pas avoir commis une erreur, ou s'ils avaient effectivement mis la bonne huile malgré ce qui était indiqué sur la facture, d'écrire ce fait pour certifier ce qui s'était passé. Pendant la discussion, le responsable des relations clients m'a coupé la parole grossièrement pour me réprimander d'avoir utilisé le "tu" informel (c'est-à-dire "du" au lieu de "dier" en luxembourgeois), alors que j'avais utilisé la version formelle pendant les 40 minutes précédentes et que je n'avais glissé qu'une seule fois. Apparemment, il considère le "tu" informel comme très irrespectueux, et selon lui, je lui dois mon respect en raison de son âge. Puis il me dit que je n'ai aucune preuve qu'ils ont utilisé la mauvaise huile, alors que je tenais littéralement la facture indiquant quelle huile avait été utilisée. Oh, et quand il a demandé à tenir la facture, il l'a prise de manière à ce que je ne puisse pas l'atteindre et a refusé de me la rendre ensuite, jusqu'à ce que je la paie. Dans l'ensemble, ce fut une expérience très négative au garage Pauly-Losch, éclipsant tout potentiel de "bonne volonté" d'une expérience médiocre à passable que j'avais eue par le passé avec eux. Cela m'a montré que le garage est peu professionnel et potentiellement incompétent (utilisant la mauvaise huile pour une VW). Si j'avais opté pour une vidange complète et que je n'avais pas vérifié la facture, ils auraient pu détruire mon moteur, ce qui aurait signifié une réparation à 5 chiffres pour moi. Je n'y retournerai jamais, car il existe de nombreux autres choix pour l'inspection et l'entretien de routine, dont beaucoup sont moins chers. Le casse-tête de devoir traiter avec eux quand quelque chose ne va pas n'en vaut absolument pas la peine. »
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I have never left a 1-star review before, but Garage Pauly-Losch in Strassen has managed to earn one.
[Edit: I added two stars because the manager called me this morning after having read this review. He offered to wave the service fees for an oil change if I bring my own oil and filter, or to find another suitable solution if I do the oil change elsewhere. In this regard, the manager was polite, helpful and willing to find a solution to this issue with me, which is very much appreciated along with the fact that he monitors and reacts to Google reviews.]
This review specifically refers to the mechanics part, since I cannot speak about the experience when buying a car from them.
I've frequented this garage about 4-5 times in the past, but never left a review since the experience was mediocre, meaning neither good nor bad. I can attest to some of the other reviews, for example regarding the long time for simple inspections, but that never bothered me too much.
This time, I went for a routine inspection and they topped off my oil. So far so good, this is to be expected. However, the bill stated that they used the wrong engine oil. You don't have to be a mechanic to know that the wrong oil can be disastrous for the engine. While this was just a top-off, the wrong oil is still bad for the engine. When you go to a VW garage and accept the higher prices compared to their competitors, you also expect them to at least put the right oil in their engine.
When I pointed this out, the relationship manager went to the back to talk to the mechanics. When he came back, he told me that no, the mechanic specifically remembers having put the right oil in my car, it's just that they typed it wrongly in the bill. Since this seemed like a simple cope out to me, i asked them to then at least write on the bill what he just told me. Apparently, they could not do that, the manager had already left and it seems he's the only one allowed to do that.
It took me 45 minutes going back-and-forth with the relationship manager to dispute the fact that they had used the wrong oil. It was not about the money since the top-off was only around 10€, but the principle that they would not admit to having made a mistake, or if they had indeed put in the right oil despite what is stated on the bill, writing down that fact to certify what had happened.
During the discussion, the relationship manager rudely cut me off to reprimand me for using the informal 'you' (meaning 'du' instead of 'dier' in Luxembourgish), despite me using the formal version throughout the previous 40 minutes and slipping just once. Apparently, he considers the informal you as highly disrespectful, and according to him, I owe him my respect because of his age.
Then he tells me I have no proof that they used the wrong oil, despite me literally holding the bill stating which oil was used. Oh, and when he asked to hold the bill, he took it away so I could not reach it and refused to hand it back to me afterwards, until I pay it.
Overall, this was a very negative experience at garage Pauly-Losch, eclipsing any potential 'goodwill' from a mediocre to okay-ish experience in the past with them. This showed me that the garage is unprofessional and potentially unqualified (using the wrong oil for a VW). Had I opted for a full oil change and not reviewed the bill, they could have wrecked my engine, which would have meant a 5-figures repair for me.
I will never go back there, since there are plenty of other choices for routine inspection and maintenance, a lot of which are cheaper. The headache of dealing with them when something goes wrong is absolutely not worth it.
Fabio saleen
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Service agréable, bon conseil. »
Réponse du propriétaire
Merci pour votre évaluation 5 étoiles. Nous vous souhaitons une agréable journée.
William Depiesse
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'ai découvert le garage dans le cadre d'une collaboration et j'ai tout de suite été impressionné par l'accueil chaleureux. L'équipe est très sympathique et ouverte – on sent qu'il y a une bonne entente ici. »
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Ich habe die Garage im Rahmen einer Zusammenarbeit kennengelernt und war sofort vom herzlichen Empfang beeindruckt. Das Team ist sehr sympathisch und offen – man spürt, dass hier ein gutes Miteinander herrscht.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour l'évaluation de 5 étoiles.
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Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Benedikt HEINEN
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Parfois, les choses tournent mal et cela peut être très frustrant. Dans mon cas, le remplacement du pare-brise au Garage A. Pauly Losch a initialement présenté plusieurs problèmes, notamment des rayures sur les garnitures intérieures des montants A et de l'adhésif visible de l'installation. Cependant, grâce au professionnalisme et au dévouement personnel de mon interlocuteur, M. Michael Daum, tous les problèmes ont été identifiés et résolus. Le résultat final est absolument satisfaisant. J'apprécie vraiment ses efforts pour s'assurer que tout a été corrigé. »
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Sometimes things go wrong and it can be very frustrating. In my case, the windshield replacement at Garage A. Pauly Losch initially had several issues, including scratches on the interior A-pillar trims and visible adhesive from the installation.
However, thanks to the professionalism and personal dedication of my contact person, Mr. Michael Daum, all the problems were identified and resolved. The final result is absolutely satisfactory. I truly appreciate his effort in ensuring everything was corrected.
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour l'évaluation de 5 étoiles et nous vous souhaitons une bonne journée.
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Team Pauly thanks you for the 5 stars evaluation and we wish you a nice day.
Dimitris Malamos
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Matthias était très gentil et explicatif. »
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Matthias war sehr nett und aufklärend.
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour l'évaluation de 5 étoiles et transmet le compliment à Matthias.
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Team Pauly bedankt sich für die 5 Sterne Bewertung und gibt das Kompliment an Matthias weiter.
sam schmidtal
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Une entreprise familiale où l'on n'est pas qu'un simple numéro en tant que client, et l'une des raisons pour lesquelles une Volkswagen se trouve dans mon allée depuis des années.
Fiable, amical, compétent et surtout honnête.
Que ce soit pour une voiture neuve, d'occasion ou une réparation, je recommande vivement. »
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Ein Familienbetrieb,wo man als Kunde nicht nur irgendeine Nummer ist und einer der Gründe,warum seit Jahren ein Volkswagen in meiner Einfahrt steht.
Zuverlässig, Freundlich, Kompetent und vor allem Ehrlich.
Ob Neuwagen, Gebrauchtwagen oder Reparatur, nur zu Empfehlen.
Réponse du propriétaire
Un grand merci pour votre évaluation de 5 étoiles. Team Pauly
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Ee grousse Merci fir är 5 Stären Bewertung. Team Pauly
Solaya Solveig Forget Wagner
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Tres bon service je recommande !!! »
Réponse du propriétaire
Merci pour votre 5 étoiles évaluation. Team Pauly
Tiago Rocha
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Garage au top ! »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup. Team Pauly
Alexis Litzenbourger
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Super garage ✅ »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup. Team Pauly
Mathis Figini
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Service professionnel et proche du client. Un merci spécial à Mr.Daum »
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Professional and close service. Special thanks to Mr.Daum
Réponse du propriétaire
Un grand merci pour votre évaluation de 5 étoiles. Team Pauly
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Big thanks for your 5 stars evaluation. Team Pauly
Gabriel Martínez Romero
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très bon service et personnel très amical et serviable »
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Sehr guter Service und sehr freundliches und hilfsbereites Personal
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie chaleureusement pour votre évaluation de 5 étoiles
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Team Pauly seet villmols Merci fir är 5 Stären Bewertung
Christiane Wagner
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Garage très compétent, service client irréprochable et suivi des travaux exemplaire.
Suite à un rejet au niveau du contrôle technique, je devais faire entreprendre des modifications assez importantes et coûteuses d’un point de vue mécanique (sortie du moteur, remplacement des turbos, nouveaux filtres à particules, etc.). Le prix était correct et certains travaux d’ajustage et de révision ont été effectués en même temps, sans frais supplémentaires. Les délais de réalisation étaient plus que convenables et l’information du suivi des travaux (commandes, dates de réalisation, etc.) était assurée de manière scrupuleuse, en l’occurrence par M. Daum.
Le recontrôle technique a été passé sans le moindre souci.
Garage VW à recommander. »
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous vous souhaitons une agréable journée.
Pascal PETERS
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Je suis très satisfait du garage. Le service autour de la voiture était très bon. Les employés ont essayé de m'aider rapidement et de manière amicale. Il convient de mentionner en particulier que les réparations imprévues ont pu être effectuées immédiatement. Dans n'importe quel autre garage, cela m'aurait pris des jours. Un grand merci à l'équipe - vous avez encore une fois beaucoup aidé un client ! 5 ÉTOILES »
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Ich bin sehr zufrieden mit der Garage. Der Service rund ums Auto war sehr gut.Schnell und freundlich probierten die Mitarbeiter mir zu helfen.Besonders erwähnenswert ist das angefallene Reparaturen die nicht geplant waren, sofort repariert werden konnte. In jeder anderen Garage hätte ich Tage dafür benötigt.Vielen Dank an das Team -Ihr habt einen Kunden wieder sehr geholfen! 5 STERNE
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour l'évaluation de 5 étoiles
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Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung
manuel lames
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« NE VENEZ PAS ICI ! Ne vous laissez pas berner par les fausses évaluations. Ils sont incompétents et vous font perdre votre temps et votre argent. Ils nous facturent sans réparer la voiture et nous demandent sans cesse d'y retourner sans résoudre aucun problème. À moins que votre travail ne consiste à traiter avec des garages, oubliez ça. »
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DO NOT COME HERE! Don’t be fooled by the fake ratings. They are incompetent and waste your time and money. They charge us without fixing the car and keeps asking us to go back there without solving any problems. Unless your day job is dealing with garages, forget it.
Réponse du propriétaire
Merci pour votre évaluation, mais malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier dans nos fichiers clients. Veuillez nous contacter à l'adresse garpauly@pt.lu.
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Thanks for your rating but unfortunately we cannot identify you in our customer files. Please contact us under garpauly@pt.lu.
Akx H
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Tres Bon garage »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles et nous vous souhaitons une bonne journée.
paolo francesco
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« J'ai eu une horrible expérience dans ce garage. Les employés ont été incroyablement impolis et peu professionnels dès le début. Ma voiture est restée chez eux pendant près de TROIS MOIS sans aucune nouvelle, et chaque fois que j'appelais pour une mise à jour, ils étaient évasifs et inutiles. En plus de cela, ils ont ajouté un tas de frais inutiles à la facture finale, essayant clairement de profiter de moi simplement parce que je suis jeune et qu'ils ont probablement supposé que je ne le remarquerais pas. Heureusement, après qu'un adulte soit intervenu et leur ait parlé, ils ont ajusté le prix à contrecœur. Mais honnêtement, cet endroit a été un véritable casse-tête et je ne leur ferais plus confiance. À éviter à tout prix ! »
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I had a horrible experience at this garage. The workers were incredibly rude and unprofessional from the start. My car was with them for almost THREE MONTHS with zero updates, and every time I called for an update, they were dismissive and unhelpful. On top of that, they added a bunch of unnecessary charges to the final bill, clearly trying to take advantage of me just because I’m young and probably assumed I wouldn’t notice. Thankfully, after an adult stepped in and talked to them, they begrudgingly adjusted the price. But honestly, this place was a complete headache and I wouldn’t trust them again. Avoid at all costs!
Liu Johnny
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Excellent service et personnes très polies »
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Excellent service and verx polite people
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie pour l'évaluation 5 étoiles et nous vous souhaitons une agréable journée.
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Team Pauly thanks you for the 5 stars evaluation and we wish you a pleasant day.
Gee Emmaaa
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Non professionnel ! Ils ont gardé ma voiture pendant 9 heures juste pour une vidange et un changement de batterie. Les prix sont chers. J'ai demandé une facture pour pouvoir transférer l'argent depuis mon compte bancaire. Ils ont refusé et ont dit qu'ils gardaient les voitures jusqu'à ce qu'ils soient payés. Une dame (qui était désignée comme chef) a commencé à me crier dessus de manière incontrôlable, juste parce que j'ai demandé pourquoi je ne pouvais pas payer par virement bancaire. Je n'y retournerai plus jamais 😊 »
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Unprofessional! They kept my car for 9 hours just for oil and battery change. Prices are expensive. I asked an invoice so that I can transfer the money from my bank account. They refused and said that they keep cars, until they get paid. A lady (who were defined as chief) started to yell at me uncontrollably, just because I asked why I cannot pay by bank transfer. Never going there again 😊
Réponse du propriétaire
Cher M. Mammadov. Tout d'abord, nous tenons à préciser qu'il ne s'agissait pas seulement d'une vidange d'huile avec un changement de batterie, mais d'une révision avec une vidange d'huile, un remplacement du liquide de frein et une vidange de l'huile de transmission. Ainsi qu'un contrôle et un changement de batterie. Vous critiquez nos conditions de paiement. En tant que client qui nous rendait visite pour la première fois, vous n'avez probablement pas vu les affiches indiquant que la facture doit être payée lors de la récupération du véhicule. Cela est expliqué sur 2 affiches, et les conditions générales de vente sont également affichées là où cela est également mentionné. Le paiement immédiat figure également sur le bon de commande que vous avez signé. Malheureusement, même après des explications répétées, vous n'avez pas compris qu'il s'agit de nos conditions générales et que nous ne pouvons pas y déroger lors d'une première visite. Désolé pour cela.
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Dear Mr. Mammadov. First of all, we would like to make it clear that it wasn't just an oil change with a battery change, but an inspection with an oil change, a brake fluid change and a transmission oil change. And a battery check and change. You criticize our payment terms. As a customer who visited us for the first time, you probably didn't see the notices indicating that the bill must be paid when the vehicle is picked up. This is explained in 2 notices, and the general terms and conditions are also posted where this is also mentioned. Immediate payment is also included on the order you signed. Unfortunately, even after repeated explanations, you did not understand that these are our terms and conditions and that we cannot decide against them on a first-time visit. Sorry for that.
Ruslan Mammadov
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Garage avec un Service impeccable. Prix raisonnables. »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup
Gonçalvesmateus Ricardo
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très bon garage. Bon service. »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup
Mario Marques
★★★★★5 sur 5Avis Google
« garage très professionnel dans le domaine automobile »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles.
Eugenio Gouveia
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Service au top. »
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions chaleureusement pour l'évaluation 5 étoiles
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Mir soen villmols Merci fir dei 5 Stäre Bewertung
Licinia santos
★★☆☆☆2 sur 5Avis Google
« Mon expérience avec le concessionnaire Garage Pauly Losch SARL à Strassen a été mitigée, plusieurs aspects laissant à désirer, notamment en ce qui concerne le formalisme et le service client.
Tout d'abord, j'ai constaté un manque important de formalisme dans les processus d'achat et de service. Par exemple, le contrat d'achat de ma voiture ne mentionnait pas de date de livraison, ce qui a suscité de l'incertitude chez moi dès le départ. De plus, j'ai dû insister à plusieurs reprises pour obtenir une confirmation écrite de la facture d'achat, ce que je considère comme une norme de base pour toute transaction de ce type.
Un autre sujet de préoccupation est la gestion des enquêtes de satisfaction client. Ces enquêtes, pourtant essentielles pour mesurer et améliorer le service, n'ont pas été envoyées dans le délai imparti. Cela démontre un manque d'engagement envers les retours clients et une attitude générale d'apathie de la part du personnel de la concession.
Le service après-vente a également été décevant. Mon véhicule présentait des problèmes avec le système d'infodivertissement et, au lieu de s'attaquer au problème de manière proactive, l'équipe de la concession semblait plus intéressée à trouver des excuses pour ne pas me servir. Il a fallu que je transmette mes plaintes à l'importateur au Luxembourg et à VW Nutzfahrzeuge en Allemagne pour obtenir une réponse satisfaisante.
Malgré ces problèmes, je suis satisfait de ma VW, qui a répondu à mes attentes en termes de performances. Cependant, mon expérience avec le service du Garage Pauly Losch SARL contraste fortement avec celle que j'ai eue au Garage Kieffer à Steinfort, où le service client était nettement meilleur et plus fiable. »
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Meine Erfahrung mit dem Autohaus Garage Pauly Losch SARL in Strassen war gemischt, wobei es mehrere Aspekte gibt, die zu wünschen übrig lassen, insbesondere in Bezug auf Formalität und Kundenservice.
Zunächst stellte ich eine erhebliche mangelnde Formalität in den Kauf- und Serviceprozessen fest. Zum Beispiel enthielt der Kaufvertrag für meinen Auto kein Lieferdatum, was von Anfang an Unsicherheit bei mir auslöste. Darüber hinaus musste ich mehrfach darauf drängen, eine schriftliche Bestätigung der Verkaufsrechnung zu erhalten, was ich als grundlegenden Standard bei jeder Transaktion dieser Art betrachte.
Ein weiteres besorgniserregendes Thema ist der Umgang mit den Kundenzufriedenheitsumfragen. Diese Umfragen, die wesentlich sind, um den Service zu messen und zu verbessern, wurden nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums versendet. Dies zeigt ein mangelndes Engagement für Kundenfeedback und eine allgemeine Haltung der Empathielosigkeit seitens des Personals des Autohauses.
Auch der After-Sales-Service war enttäuschend. Mein Fahrzeug zeigte Probleme mit dem Infotainmentsystem, und anstatt das Problem proaktiv anzugehen, schien das Team des Autohauses mehr daran interessiert zu sein, Ausreden zu finden, um mich nicht zu bedienen. Es war notwendig, meine Beschwerden an den Importeur in Luxemburg und an VW Nutzfahrzeuge in Deutschland weiterzuleiten, um eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten.
Trotz dieser Probleme bin ich mit meinem VW zufrieden, der meine Erwartungen in Bezug auf die Leistung erfüllt hat. Meine Erfahrung mit dem Service des Garage Pauly Losch SARL steht jedoch in starkem Kontrast zu der, die ich im Garage Kieffer in Steinfort gemacht habe, wo der Kundenservice deutlich besser und zuverlässiger war.
Augusto Acosta Barbosa
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très satisfait !
Ma famille et moi-même possédons 6 Volkswagen, toutes achetées au Garage Pauly-Losch. Nous sommes clients depuis plus de 30 ans.
Nous n'avons jamais, et j'insiste, jamais eu de mauvaise expérience.
L'équipe technique est toujours prête à rendre service et fait un excellent travail.
Hier, ma femme a eu un pneu crevé. Nous avons réussi tant bien que mal à nous rendre au garage et aujourd'hui à 9h30, on nous a informés que la voiture réparée était prête.
Par le passé, quelques « petits accidents » ont été rapidement réparés en moins de 3 jours ouvrables.
Nous apprécions le contact avec la direction, les vendeurs et le personnel technique de l'atelier de mécanique.
Notre EOS Cabriolet de 18 ans nécessite en particulier un peu plus d'attention. Le Garage Pauly s'en occupe d'une manière très professionnelle et compétente.
Je ne peux que recommander le Garage Pauly-Losch au vu de mes (nos) expériences très positives. »
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Very satisfied !
My family and myself own 6 Volkswagen all purchased at Garage Pauly-Losch . We are customers for more than 30 years.
We never, and I insist never had a bad experience.
The technical team is always ready to serve and does an excellent job.
Yesterday my wife had a flat tire. We somewhat managed to get to the garage and today et 9:30 A.M. we were informed that the repaired car was ready.
In the past some « small accident occurrences » were quickly repaired within less than 3 workdays.
We appreciate the contact with the management, the vendors and the technical staff from the mechanical workshop.
Especially our 18 year old EOS Cabriolet requires some more attention. Garage Pauly deserves in a very professionnal and skillful manner.
I can only recommend Garage Pauly-Losch according to my (our) very positive experiences.
Réponse du propriétaire
Cher M. Schneider, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant notre équipe et nos services. C'est un grand plaisir pour toute notre équipe de vous servir et de prendre soin de vos voitures. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Dear Mr. Schneider we are glad to hear abour your satisfaction for our team and services. It is a great pleasure to all of our team to serve you and to take care of your cars. We wish you a good day.
Jacques Schneider
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Très très négatif.
Vendeur volage crispé...
Pas accueillant du tout.
Pas possible d'y avoir un verre d'eau à boire en cette période de chaleur. »
Réponse du propriétaire
Bonjour malheureusement on ne vous retrouve pas dans nos fichiers clients sous le nom Laqueenmarinette. Nous nous excusons pour votre mauvaise expérience et nous vous prions de nous contacter sous garpauly@pt.lu. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laqueenmarinette
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Concessionnaire VW, avec services d'accueil des clients, carrosserie, mécanique et service de changement de pneus, véhicules neufs et d'occasion, un excellent endroit au cœur de Strassen à visiter. »
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Concessionária VW, com sevicos de atendimento à clientes, funilaria, mecanica, e servico de troca de pneus, veículos novos e de ocasião, um excelente lugar no coração de Strassen a ser visitado.
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour votre évaluation de 5 étoiles et nous vous souhaitons une agréable journée
Ronilson Vieira
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Tout simplement une excellente entreprise avec des employés engagés. Service au top. Ambiance de travail agréable et plus encore. Concernant mes photos :
Rien ne vaut les pièces de rechange d'origine, ici pour les arbres de transmission de ma Corrado de course, j'ai eu absolument les meilleures expériences avec.
Même des pièces rares pour mon Audi S4 5 cyl. 20V Turbo-Quattro étaient encore disponibles.
Et mon quotidien tant aimé, ma UPiii, -donc la UP GTI, est ici entre de très bonnes mains. Je suis entièrement satisfait 😉 »
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Einfach toller Betrieb mit engagierten Mitarbeitern. Top Service. Angenehmes Betriebsklima und mehr. Zu meinen Fotos:
Es geht nichts über Serien-Ersatzteile, hier für die Antriebswellen für mein Renn-Corrado, absolut beste Erfahrungen damit.
Auch seltene Teile für mein Audi S4 5 Zyl. 20V Turbo- Quattro waren noch zu bekommen.
Und mein echt geliebter Daily, mein UPiii, -also der UP GTI, ist hier in besten Händen. Bin rundum zufrieden 😉
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 5 étoiles
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Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre 5 Sterne Bewertung
Michael Daum
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Service correct. Petit. Manque d'attention commerciale »
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Servicio correcto. Pequeño. Falta atención comercial
Réponse du propriétaire
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Malheureusement, nous ne vous trouvons pas parmi nos clients sous le nom mentionné. Veuillez donc nous faire savoir ce qui s'est passé pour voir ce que nous pouvons faire de mieux la prochaine fois.
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Buenos dias, we thank you for your evaluation, Unfortunately we cannot find you between our customers with the name mentionned. So please let us know what happend to see what we can do better next time.
Eolo 500
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Ma VW Golf 7 avait un bruit de tableau de bord et c'était vraiment ennuyeux de conduire la voiture à cause de ce grincement. J'ai pensé essayer le Garage A. Pauly-Losch et un conseiller service du nom de 'Michael DAUM' est venu à mon secours.
M. Michael et l'expert technique ont été extrêmement compétents et habiles pour identifier la cause profonde du problème et pour réparer le bruit du tableau de bord en quelques heures.
Je suis extrêmement ravi et je profite de cette occasion pour remercier M. Michael du fond du cœur pour le travail brillant qu'ils ont accompli pour résoudre le problème.
Je suis ravi de son dévouement, de son expertise, de son professionnalisme et de son engagement à fournir un service exceptionnel, qui sont en effet très appréciés.
Merci encore une fois pour ce travail splendide :) »
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My VW Golf 7 had a dash rattle and it was really annoying to drive the car due to the squeaking noise and somehow I thought to give a try at Garage A. Pauly-Losch and a Service Executive by name 'Michael DAUM' came to my rescue.
Mr. Michael and the technical expert were extremely proficient and skillful in identifying the root cause of the issue and in fixing the dash rattle in couple of hours.
I am extremely delightful and take this opportunity to thank Mr. Michael from the bottom of my heart for the brilliant job they did in fixing the problem.
I'm thrilled for his dedication, expertise, professionalism, and commitment in providing exceptional service are indeed appreciated.
Thank you once again for the splendid job:)
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation de 5 étoiles et sommes heureux que nos services vous aient plu.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Pauly
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We thank you very much for this 5 stars evaluation and are happy that our services pleased you.
We wish you a happy day.
Team Pauly
Shreya Kumari
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Lors de notre passage, nous avons pu trouver ici une aide rapide et compétente. Un grand merci à Monsieur Daum, qui s'est particulièrement donné du mal et qui fait preuve d'une excellente expertise. Malgré un garage complet, il s'est occupé de notre problème sans hésiter, nous a intercalés entre tous les rendez-vous et a fait effectuer un diagnostic. Pouce levé ! »
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Auf unserer Durchreise konnten wir hier schnelle und kompetente Hilfe finden. Vielen Dank an Herrn Daum, der sich besonders bemüht hat und eine hervorragende Expertise aufweist. Trotz voller Garage, hat er sich kurzerhand unserem Problem angenommen, uns zwischen alle Termine eingeschoben und eine Diagnose durchführen lassen. Daumen hoch!
Réponse du propriétaire
Cher Monsieur Wendt, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 5 étoiles. Le service client nous tient particulièrement à cœur et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
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Sehr geehrter Herr Wendt, Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre 5 Sterne Bewertung. Der Kundenservice liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns dass wir Ihnen helfen konnten.
Max
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Expérience terrible. On nous a dit d'être là un jeudi sans indication d'heure précise. La voiture aurait dû être prête le lendemain. Quand je suis arrivé à 16h, on m'a dit de revenir dans 2 semaines car j'étais "trop tard". J'ai d'abord dû faire face à un membre du personnel très impoli avant de pouvoir enfin parler à un responsable très raisonnable.
Malheureusement, lorsque la voiture a finalement été "réparée", une partie du problème persistait. Quelques mois plus tard, nous avons reçu 2 rappels indiquant que la facture n'était pas payée, alors qu'elle l'était clairement. Après leur avoir rappelé deux fois, nous espérons que c'est réglé. En espérant ne plus jamais avoir affaire à eux. »
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Terrible experience. We were told to be there on a thursday with no specific time indication. The car should have been ready the next day. When I got there at 4pm I was told I should come back in 2 weeks since I was "too late". I first had to face a very rude staff member before finally talking to a very reasonable manager.
Sadly, when the car finally got "fixed" part of the problem remained. A couple of months afterwards we got 2 reminders that the bill wasn't paid although it clearly was. After reminding them twice, we hope that this was it. Hopefully we never have to deal with them again.
Réponse du propriétaire
Cher client,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Votre avis est très important pour nous et nous nous efforçons constamment d'optimiser notre service.
Cependant, nous n'avons pas pu vous trouver dans nos données clients, c'est pourquoi nous vous prions de nous envoyer un e-mail à garpauly@pt.lu avec vos coordonnées.
Un responsable prendra contact avec vous afin de clarifier votre problème.
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Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir sind stetig bemüht unseren Service zu optimieren.
Jedoch konnten wir Sie nicht in unseren Kundendaten finden deshalb bitten wir sie uns eine E-Mail an garpauly@pt.lu mit Ihren Kontaktdaten zuzuschicken.
Ein Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu klären.
Gilles Noesen
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Meilleur service au Luxembourg, très à l’écoute de ses clients. »
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour les 5 étoiles et nous vous souhaitons une agréable soirée.
Fabio Teixeira
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Prise en charge rapide et bon accueil lors du diagnostique de ma voiture.
Merci. »
Réponse du propriétaire
Merci pour la 5 étoiles évalutation. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Charlie Depaepe
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Malgré le fait que de nombreux employés soient en vacances, Michael a été d'une grande aide pour diagnostiquer un problème d'alternateur sur mon Transporter. »
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Despite many staff being on holiday, Michael was helpful helping to diagnose an alternator problem of my Transporter.
Réponse du propriétaire
Cher M. Bailey. Nous vous remercions pour l'évaluation de 5 étoiles. Ce fut un plaisir pour nous de vous aider. Nous transmettrons votre message à Michael.
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Dear Mr. Bailey. We thank you for the 5 stars estimation. It was us a pleasure to help you. We will forward your message to Michael.
Richard Bailey
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très bon service, panne de batterie cet après midi , ils sont venus directement chercher la voiture, 45 mn après je repartais l’esprit tranquille
Vraiment a recommander »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup Madame Servais pour cette 5 étoiles évaluations. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Claudine SERVAIS
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Client depuis plus de 10 ans, je n ai rien à redire »
Réponse du propriétaire
Merci Monsieur Jacqmin pour cette belle évaluation de 5 étoiles. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Rocky Balboa (L étalon Italien)
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Je ne suis client que depuis très peu de temps au Garage A. Pauly-Losch et n’ai jusqu’ici pas regretté un seul instant d’avoir choisi cette entreprise familiale à taille humaine (pour y acheter ma toute première Volkswagen !). »
Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur Molitor,
Toute l'équipe du Garage Pauly vous remercie pour votre évaluation de 5 étoiles et reste à votre entIère disposition. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Gilbert Molitor
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Service rapide et poli. Plusieurs personnes parlent bien anglais. Pas bon marché. »
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Quick, polite service. Several good English speakers. Not cheap.
Réponse du propriétaire
Merci pour votre évaluation.
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Thank you for your evaluation.
Simon
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Excellent service, c'est très efficace et le personnel est très poli. Garage digne de confiance pour y laisser sa voiture sans aucun doute »
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Excellent service, it’s very efficient and the staff is very friendly in manners. Trustworthy garage to leave your car without any doubt
Réponse du propriétaire
Un grand merci pour les 5 étoiles. C'est un plaisir de vous avoir comme client. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Many thanks for the 5 stars. It is us a pleasure to have you as customer. We wish you a good day.
Javier MD
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Bons conseils, amical, serviable et bon service »
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Gute Beratung freundlich und hilfbereit und guter service
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour l'évaluation à 5 étoiles. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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Villmols Merci fir dei 5 Stäre Bewertung. Mir wenschen Iech ee scheinen Daag.
JACK WELTER
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Première expérience première déception cote pièce détaché manque de politesse merci »
Réponse du propriétaire
Merci pour votre évaluation. Toutefois nous trouvons aucune trace de votre visite dans notre garage. Merci de bien vouloir nous envoyer un mail au garpauly@pt.lu avec vos coordonnées. Un responsable va se mettre en contact avec vous pour clarifier votre problème. La satisfaction de nos clients nous tient à coeur.
aziz mhd
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Un très bon garage Volkswagen ! Du sérieux, de la qualité et un service client irréprochable ! Mr Daum est particulièrement à l’écoute de ses clients : un grand merci à lui 🙏 »
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour votre 5 étoiles évaluation.
Team Pauly
Nathalie DELANDES
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Toute l'équipe et le conseil client ont été plus que satisfaisants Personnel très sympathique : )) »
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Das gesamte Team und die Kundenberatung waren mehr als zufriedenstellend Sehr freundliches Personal : ))
Réponse du propriétaire
L'équipe Pauly vous remercie beaucoup pour l'évaluation à 5 étoiles
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Team Pauly seet Villmols Merci fir dei 5 Stären Bewertung
Ken Michaux
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Gros échec en ce qui concerne le service.
Un contrôle de 2 heures avec un rendez-vous réservé à l'avance nécessite toute la journée. De plus, j'ai dû appeler plusieurs fois dans la journée et j'ai dû attendre au moins 5 minutes pour qu'ils me disent enfin que ma voiture était prête et que je pouvais la récupérer à la station-service d'à côté.
Qu'est-il arrivé au « Nous vous appellerons quand la voiture sera prête » ? »
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Big fail when it comes to service.
A 2-hour check-up with a pre-booked appointment requires the full day. Also, I had to call several times during the day and I had to wait for at least 5 minutes for them to finally tell me that my car is ready and I can pick it up from the gas station near by.
What happened to ‘We will call you when the car is ready’?
Réponse du propriétaire
Bonjour, tout d'abord nous vous remercions pour votre évaluation. Comme discuté au téléphone nous nous excusons pour les malentendus et espérons vous revoir dans nos locaux.
Walid Adas
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Personnel non formé pour résoudre les problèmes. Voiture sous garantie avec un problème de bruit provenant du toit panoramique, après avoir laissé la voiture 5 fois ils n'ont pas pu résoudre le problème et ont eux-mêmes fait comprendre qu'il valait mieux essayer un autre atelier. »
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Staff not trained to solve problems. Car under warranty with noise problem coming from the panoramic roof, after leaving the car 5 times they were unable to solve the problem and themselves made it clear that it is better to try another workshop.
Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur Abdili,
Nous prenons toutes les évaluations de nos clients très au sérieux et nous efforçons de trouver une solution en collaboration avec le client. Nous avons entre-temps pris contact avec vous et discuté de la problématique.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Pauly-Losch
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Guten Tag Herr Abdili,
Wir nehmen alle Bewertungen unserer Kunden sehr ernst und bemühen uns gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung zu finden. Wir haben inzwischen mit Ihnen Kontakt aufgenommen und die Probelematik besprochen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Team Pauly-Losch
Alban Abdili
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Personnel très sympathique ! Malheureusement, on m'a facturé du lave-glace sur la facture ! J'avais fait ce niveau moi-même avant la révision !!! Dommage !! C'est de la mauvaise publicité ! C'est obligatoire ?! »
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Sehr freundlichen Personal!Leider haben mir an Rechnung angerechnet scheibenklar !Diese Mitteln habe selbst vor Inspektion gemacht!!!Schade!!Das ist schlechte Reklame!Muss sein!!
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour votre évaluation. Un collaborateur vous a contacté entre-temps pour clarifier le problème.
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Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ein Mitarbeiter hat sich zwischenzeitlich bei Ihnen gemeldet um das Problem zu klären
Pjanic Hariz
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Bon après-midi ! Je veux juste dire un grand merci à M. Daum qui a résolu mon problème et je suis tellement soulagée ! Très professionnel, très gentil et très soucieux du service ! »
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Good afternoon! I just want to say a big thank you to Mr Daum who solved my problem and I am so relieved! Very professional, very kind and very service minded!
Réponse du propriétaire
Madame Skrabb, merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles. Nous sommes heureux que notre service, et particulièrement celui de M. Daum, réponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une merveilleuse journée.
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Mrs Skrabb, many thanks for your 5 stars evaluation. We are happy that our service, and especialy the service from Mr. Daum, meets your expectations. We wish you a wonderful day.
Carola Skrabb
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très accueillant et serviable.
Merci beaucoup monsieur Daum ! »
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Zeer klantvriendelijk en behulpzaam.
Merci beaucoup monsieur Daum!
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour les 5 étoiles.
L'équipe Pauly-Losch
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Many thanks for the 5 stars.
Pauly-Losch Team
Sas T.
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'ai apporté ma voiture pour un entretien et une fuite de liquide de refroidissement. Très serviables et parlant anglais. Ils ont tout réparé rapidement et m'ont tenu au courant des coûts et du délai estimé. Je recommande vivement d'aller ici »
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Brought my car in for service and a coolant leak. Very helpful and speaking English. They fixed everything quickly and kept me up to date of the costs and the estimated time. Would highly recommend to go here
Réponse du propriétaire
Cher Marco, nous vous remercions pour l'évaluation de 5 étoiles. Ce fut un plaisir pour nous de vous aider. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
L'équipe Pauly-Losch
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Dear Marco, we thank you for the 5 star review. It was us a pleasure to help you. We wish you a good evening.
Team Pauly-Losch
Marco G
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Aide et rendez-vous immédiats, et ce le 31.12. !!! »
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Sofortiger Hilfe und Termin erhalten und das am 31.12.!!!
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour cette évaluation de rêve. Nous vous souhaitons une bonne nouvelle année 2022.
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Wir danken Ihnen für die Traumbewertung. Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr 2022.
Marie-An Dehullu
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très bon service. Franchement »
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خدمة رائعة جدا. بصراحة
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions chaleureusement pour votre bonne évaluation. L'équipe Pauly-Losch
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Mir soen villmols Merci fir är gudd Bewertung. Team Pauly-Losch
The Wolf Gamer
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Confrère concessionnaire très serviable »
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Sehr hilfsbereiter Händlerkollege
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour cette bonne évaluation et vous souhaitons une bonne journée.
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Wir bedanken uns für die gute Bewertung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Dan Iel
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Parfait »
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour cette très bonne évaluation et nous vous souhaitons une bonne journée.
dom cam
★★★★★5 sur 5Avis Google
« J'ai le plus grand respect et la plus grande admiration pour l'équipe de service de ce garage, car c'est avec elle que j'ai traité. Chaque fois que je m'y suis rendu, ils m'ont donné ce que je demandais. C'est une chose rare au Luxembourg ! Mes demandes n'étaient pas courantes et plutôt compliquées, mais elles ont néanmoins été satisfaites. Merci. »
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I have the utmost respect and admiration for the service team in this garage as it is they whom I've dealt with.Each time I visited they gave me what I asked for.Thats a rare thing in Luxembourg!My requests were not common and somewhat complicated but nevertheless fullfilled.Thank you.
Réponse du propriétaire
Merci Monsieur Tamburrini pour votre excellente évaluation. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction envers notre équipe. Nous faisons presque le maximum pour satisfaire nos clients. Votre équipe Pauly-Losch
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Thank you Mister Tamburrini for your great evaluation. We are happy to see your satisfaction with our team. We do almost the best to satisfy our customers. Your team Pauly-Losch
Fabio Tamburrini
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Sérieux et bon service »
Réponse du propriétaire
Merci pour votre bonne évaluation. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vincent Merveille
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Service parfait. Le travail et les prix étaient corrects. »
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Perfect Service. The work and prices were ok.
Réponse du propriétaire
Merci pour votre bonne évaluation. Passez une bonne journée.
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Thank you for you good evaluation. Have a good day.
Cosimo Laera
★★☆☆☆2 sur 5Avis Google
« Le personnel ne parlait pas bien anglais. Les vendeurs n'étaient pas vraiment encouragés à faire affaire avec nous, nos conversations avec eux étaient donc assez plates et basées sur le principe d'une question, une réponse. »
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Staff didn't speak English well. The salesmen weren't really encouraged to do business with us, so our conversations with them were pretty flat and on a one-question-one-answer basis.
Réponse du propriétaire
Merci pour vos mots ouverts. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes de communication. Veuillez nous contacter à l'adresse garpauly@pt.lu afin que nous puissions vous mettre en contact avec un vendeur parlant couramment anglais. Nous vous remercions pour votre retour. En vous souhaitant une bonne journée.
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Thank you for your open words. We are sorry that you have had conversation problems. Please contact us under garpauly@pt.lu so we will made you a contact with an fluently english spoken salesman. We thank you for your return. Wishing you a good day.
Brendon Lim
★★☆☆☆2 sur 5Avis Google
« Personnel amical et serviable. Bonne communication. Les prix sont cependant très chers. Prix par heure travaillée, extrêmement cher. »
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Personal freundlich und hilfsbereit. Gute Kommunikation. Preise allerdings sehr teuer. Preis pro gearbeitete Stunde, extrem teuer.
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous réjouissons de vos commentaires positifs. Nous comprenons votre critique concernant la tarification. Nos prix sont régulièrement adaptés au marché. Veuillez nous contacter à l'adresse garpauly@pt.lu afin de discuter avec vous des détails de votre critique. Merci beaucoup pour votre confiance et nous vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe Pauly-Losch.
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Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns über Ihre positiven Aussagen. Wir verstehen Ihre Kritik bezüglich der Preisstellung. Unsere Preise werden regelmässig an den Markt angepasst. Bitte kontaktieren Sie uns unter garpauly@pt.lu um gemeinsam mit Ihnen die Details Ihrer Kritik zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Pauly-Losch Team.
JC Dupin
★★★☆☆3 sur 5Avis Google
« Je une nouvelle multivan T6 1 avec problème de porte conducteur »
Réponse du propriétaire
Bonjour, ne pouvons pas vous trouvez dans notre fichier client nous vous prions de bien vouloir passer avec votre Multivan et nous nous occupons de votre problème. Merci et bonne journée.
Antihero 758
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Mauvaise expérience client, désolé mais pour une marque allemande, le service après-vente a besoin de s'améliorer grandement. Maintenant, je suis d'accord avec les mauvais avis ici
18.11.2020 : Merci pour le retour, mais cela doit aussi s'améliorer, je ne suis pas dans votre base de données à cause de votre piètre service après-vente.
Et oui, je suis bien dans cette belle ville de Luxembourg. »
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Bad consumer experience, sorry but for a German Brand need improve a lot the after sales service. Now agree with bad reviews here
18.11.2020: Tks for the feedback, but also it need improve, I am not in your database because your poor after sales service.
And Yes, I am in this beautiful city of Luxembourg.
Réponse du propriétaire
Merci pour vos mots ouverts. Malheureusement, nous ne vous trouvons pas dans nos fichiers clients, veuillez donc nous contacter à l'adresse garpauly@pt.lu pour nous faire savoir quels problèmes vous avez rencontrés avec notre entreprise. Votre évaluation est la seule en Europe, nous nous demandons donc si vous résidez réellement au Luxembourg.
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Thanks for your open words. Unfortunately we can not find you in our customer files so please contact us under garpauly@pt.lu to let us know which problems you have had with our company. Your evaluation is the only one in Europe so we ask us if you really stay in Luxembourg.
Rub Batman
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très bon garage, très accueillant et à l'écoute. Je recommande ! »
Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur Schiltz,
Merci beaucoup pour cette bonne évaluation. Nous vous souhaitons une bonne semaine. Votre Team Pauly
Logan Schiltz
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Quelle expérience !!
Pour vous épargner toute la lecture si vous n'en n'avez pas envie -> dernière fois où je mettrai les pieds et les roues dans ce garage ! Accueil glacial, service client inexistant.
Pour commencer, je suis arrivé avec le dépanneur car ma voiture était en panne (l'assistance m'avait assuré que ce garage avait des voitures de remplacement suite à un appel téléphonique, voilà pourquoi je suis allé là-bas ).
Accueil des plus froid, antipathique, on me dirige tant bien que mal vers un collègue. (Désolé d'avoir une voiture immatriculée en France je pense que ça n'aide pas à se faire bien recevoir, et désolé d'être en panne, la prochaine fois je ferai en sorte de tomber en panne en France :2nd degré:)
Arrivé à la "caisse", pourquoi dire bonjour ou regarder le client ? Mieux à faire certainement ! Le dépanneur explique le problème il se fait remballer. Monsieur nous dit qu'il va voir son collègue.
Il revient, nous regarde, nous dit bonjour c'est pourquoi ? Ben comme il y a 5 minutes le même problème...
Il repart pour la voiture de remplacement. Le dépanneur part, je suis désormais seul. Le monsieur de la "caisse" revient (j'étais dans le showroom vu que ca faisait 15 minutes que j'attendais je regardais la nouvelle golf), il passe devant moi, me snobe, et prend un autre client ! Je m'empresse de revenir vers lui, il me remballe et me dit de faire la queue !
Bref on me dirige vers un autre collègue (encore un), et là ! Pasde voiture de remplacement ! Après moulte discussion ils m'en ont trouvé une.
J'ai repris ma voiture quelques jours plus tard avec une pièce commandée pour 15 jours max, à retourner au garage pour la synchroniser.
Au bout de 15 jours je téléphone car pas de nouvelles, bien sûr la commande a oubliée d'être passée ...
Une nouvelle attente de 10 jours.
Je reçois un sms en m'indiquant que j'ai rdv tel jour tel heure, mais personne ne m'a appelé pour demander si j'étais disponible pour amener la voiture ! Pourquoi faire ? Soit disant il faut obligatoirement une date de rdv pour commander une pièce ! mmmmh ...
Rendez-vous reprogrammé, voiture déposée, réparée et rendue tout fonctionne bien ! Encore heureux !
Bref, dernière fois où je mettrai les pieds et les roues dans ce garage, je comprends mieux pourquoi certains leasers ne veulent pas travailler avec ce garage et certaines assurances aussi. »
Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur Giovinazzo
Merci pour vos paroles ouvertes. Nous prenons les critiques de nos clients très au sérieux et nous faisons notre mieux de trouver une solution avec le client. Nous nous excusons pour pour votre mauvaise expérience dans notre garage. Notre chef après-vente va se mettre en contact avec vous pour clarifier cet incident.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Votre équipe Pauly-Losch
Lucas Giovinazzo
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Professionnel. Service meilleur en comparaison avec d'autres centres de service VW au Luxembourg. »
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Professional. Service better when compared with other VW service centres in Luxembourg.
Réponse du propriétaire
Merci, Monsieur Prem. Nous sommes heureux d'avoir résolu votre problème. Au plaisir de vous revoir dans notre garage.
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Thank you, Mr. Prem. We are happy that we have solved your problem. Looking forward to see you in our garage.
Nataraj Prem
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Top de Top
Un très bon garage et un personnel très sympa et accueillant.
Je recommanderais à tout le monde »
Réponse du propriétaire
Bonjour Madame Mujkic. Merci pour votre bonne évaluation. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bien tôt
Mujkic Besima
★★★☆☆3 sur 5Avis Google
« N'hésitent pas à faire perdre son temps au client. Je suis venu mi-juillet pour un problème avec ma voiture. Un employé a vérifié ma voiture et a dit qu'il devait commander une pièce. Il m'a demandé de revenir en août et a dit qu'il enregistrerait mon problème sur mon compte puisque je suis déjà client. Il a également noté mon numéro de téléphone et a dit qu'il m'appellerait pour confirmer.
Pas de nouvelles. Je suis revenu la semaine dernière en août au garage et on m'a dit que l'employé en charge de mon dossier était en vacances et que je devais revenir la semaine suivante, car ils ne trouvaient pas ma commande. J'ai appelé aujourd'hui, ils m'ont dit qu'ils ne trouvaient pas ma commande et que je devais revenir au garage pour faire revérifier ma voiture, afin qu'ils sachent quelle pièce commander pour moi. Pas d'excuses, comme s'il était totalement raisonnable de me demander de revenir au garage pour la troisième fois !
PS : le garage m'a rappelé car ils ont retrouvé ma commande plus tard. J'ai quand même fait réparer ma voiture chez eux et c'était correct cette fois-ci. Je leur donne donc 3 étoiles. »
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Don’t hesitate to waste customer’s time. I came mid July for a problem with my car. A employee checked my car and said that he needs to order a part. He asked me to come back in August and said he would record my problem with my account as I’m already a client. He also wrote down my telephone number and said he will call me to confirm.
No news. I came back in August last week to the garage and told that the employee in charge of my file was on vacation and I should come back the week after, because they can’t find my order. I called today, they told me that they can’t find my order and I should come back to the garage to get my car rechecked, so they would know which part to order for me. No apology as if it is totally reasonable to ask me to come back to the garage for a third time!
PS: the garage called me back since they found my order later on. I repaired my car with them anyway and it was ok this time. I therefore give them 3 stars.
Réponse du propriétaire
Chère Madame Franck,
Merci pour votre évaluation. Malheureusement, nous ne vous trouvons pas sous ce nom dans notre base de données, veuillez donc nous contacter à l'adresse garpauly@pt.lu afin que nous puissions résoudre votre problème. Bonne journée.
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Dear Mrs Franck,
Thank you for your Evaluation. Unfortunately we can't find you under this Name in our database so please contact us under garpauly@pt.lu so that we can solve your Problem. Have a nice day.
Franck Beth
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Service sympa et compétant »
Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur Fernandes.
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous vous souhaitons une bonne et agréable semaine.
Antonio Fernandes
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Top Service ! Top Mécanicien »
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Top Service! Top Mecanicien
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre bonne évaluation.
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Villmols Merci fir är gudd Bewertung.
Goncalo Fernandes
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Accueil médiocre, service client 0, très chère pour la qualité des travaux effectuer sur mon véhicule. Véhicule rendu sale avec des trace d’huile dans l’habitacle
Concession a éviter ! »
Réponse du propriétaire
Monsieur Brouillet, votre voiture était jamais dans nos ateliers, ni pour des révisions ni pour des réparations. En tant que mécanicien qui a donné sa démission auprès de notre garage les traces d'huile dans votre voiture proviennent surement de vous même.
MB Motorsport
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Super garage, entretien de ma golf gti fait comme il faut, je le conseil »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour les 5 étoiles
djo Eve
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Tout est bien, super service amical et compétent »
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Alles gut , super Service freundlich und kompetent
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre bonne évaluation.
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Villmols Merci fir är gudd Bewertung.
Paolo Geronzi
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Top service ! »
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Top Service!
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre bonne évaluation.
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Villmols Merci fir är gudd Bewertung.
Laura Braz
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Super accueil. Réparation dans les temps et soigne »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup
Patrice Saceda
★★★☆☆3 sur 5Avis Google
« Ok »
Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur Diogo. Merci beaucoup pour votre évaluation ! Que pouvons-nous faire pour vous rendre encore plus satisfait la prochaine fois ?
Veuillez nous soumettre vos suggestions de façon de pouvoir améliorer nos Services sous garpauly@pt.lu
Diogo Carlos
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Super équipe avec de grands professionnels et des gens sympathiques ! Nous avons acheté une voiture familiale ici et j'apprécie toujours d'y retourner pour n'importe quoi car ils sont toujours heureux de nous aider et d'être là pour nous ! Je retravaillerai sûrement avec eux ! »
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Good stuff with great professionals and friendly people! We bought a family car here and I always enjoy to go back for what so ever because they are always happy to help and be there for us! I will surely work again with them!
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup de nous avoir attribué 5 étoiles. C'est un plaisir pour nous de vous aider et d'être là pour vous.
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Thank you very much for giving us 5 stars. It is us a pleasure to help you and being there for you.
Emma K.
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Excellents techniciens dignes de la marque »
Philippe JARZEBSKI
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Excellent emplacement et personnel serviable. J'ajouterais un petit coin pour occuper les jeunes enfants. »
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Great location and helpful employees. Would add a little corner for young kids to keep them occupied.
Tatiana Mamo
★★★★☆4 sur 5Avis Google
« Bonnes offres et bons conseils. On ne peut que recommander. »
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Gute Angebote und gute Beratung. Kann man nur weiter empfehlen.
Robert Kanz
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Top service ! »
Andrea Lio
★★☆☆☆2 sur 5Avis Google
« Endroit correct, le vendeur de voitures ne semblait pas du tout motivé à nous parler. »
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OK place, car sales man didn't seem motivated to talk to us at all.
Verena Miller
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« 80 euro un simple changement d ampoule de phare d une polo rien de plus basique alors que goedert m avait facturé l autre phare 20 euro il y a qq mois..... »
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous aimerions rentrer en contact avec vous pour pouvoir vous expliquer les travaux effectués justifiant le prix du remplacement de l’ampoule
Merci d'avance de nous contacter, durant nos heures d'ouverture, à votre convenance.
LL.
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Super service. »
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup.
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Villmols Merci.
Marcelo Zambrano
★★★★★5 sur 5Avis Google
« très bon garage »
Buggy Buggy
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Leur tarif horaire est de 100 euros et ils peuvent vous facturer 90 euros juste pour vérifier quel est le problème sur votre voiture avec un branchement de 10 minutes sur l'ordinateur. Je resterais à l'écart d'ici et je vous recommande de faire de même. De plus, si vous ne parlez que l'anglais, l'homme qui comprend l'anglais fait comme s'il voulait se débarrasser de vous. Essayez ailleurs, vous ne le regretterez pas autant qu'ici. »
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Their hourly service price is 100 Euro and they can charge you 90 Euro to just check up what the problem is on your car with 10 minutes connection to computer work. I would stay away here and i would recommend you the same. Also if you can only speak English, the man who knows English is like he wants to get rid of you. Try somewhere else, you will not be regretful at most like here.
Fuat Akgün
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Ce garage mérite moins 10 étoiles ⭐️ pas de service client, très antipathique pas de communication...j’ai fait toutes mes révisions dans ce garage respectivement entretiens /réparations et je demande un geste ‘une reprise de la pièce en ‘kulanz’ qu’on fasse au moin la demande et on me dit que c’est pas possible car j’ai pas acheter la voiture chez eux , puis on veut pas me donner la pièce pompe à eau changée, on me fait payer du liquide pour essuies glace alors que j’avais précisé au vendeur ne pas vouloir cela car j’en avait. Quand je leur fait la remarque on me dit que je dois payer et on me fera une note de crédit ken jour d’après quand le vendeur aura vérifié..incroyable ...alors que sur le devis signé c’était quand même bien barré..je leur ai it qu’ils perdent trois clients et on me Réponds pas grave on en aura 3 autres ..plus jamais à déconseiller ! »
Susanna B.
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Des gens très gentils, le service client est amical et sans problème. J'y fais réviser ma voiture de leasing, donc je ne peux pas juger des prix, car ils sont pris en charge par ma société de leasing. »
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Very nice people, customer service is friendly and no problems. I service my lease car there, so I cannot judge prices, as those are taken care by my lease company.
Michael Winkler
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Service amical et très bons conseils. »
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Freundlicher Service und sehr gute Beratung.
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation de 5 étoiles.
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Mir soen villmols Merci fir dei 5 Stären Bewertung.
Jan Geronzi
★★☆☆☆2 sur 5Avis Google
« Cher. J'ai dû insister pour obtenir un devis pour l'entretien de ma voiture, ainsi que pour les travaux consécutifs qui ont été découverts. Il est important d'obtenir un devis au préalable, afin de pouvoir comparer avec d'autres garages. »
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Pricey. I had to insist to get a quote for servicing my car, and also for follow on work which was found. It's important to get a quote beforehand, so you can compare with other garages.
F B
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« zéro pointé pour ce garage, ils sont juste bon à rien »
Nicolas Noiset
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Ne faites pas réviser votre Audi ici !!! J'ai fait réviser mon Audi A4 dans ce garage les dernières fois depuis environ 30k km. Ma voiture a commencé à fuir de l'huile et est tombée en panne à seulement 95k km environ ! Je soupçonne qu'ils ont fait quelque chose de mal lors de la dernière révision. Le moteur a lâché pendant que nous étions en vacances et j'ai dû vendre ma voiture bien en dessous du prix du marché !!! Et ce garage incompétent insiste pour que je paie leur dernière facture pour n'avoir rien fait quand je suis venu demander ce qui ne allait pas avec ma voiture ! Je n'envisagerai plus jamais d'acheter une Audi ! »
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Don't service your Audi here!!! I serviced my Audi A4 in this garage for last few times since 30k km or so. My car started to leak oil and got broken at only 95k km or so ! I suspect they did something wrong during the last servicing. Engine failed while we were on holiday and i had to sell my car well below the market price!!! And this incompetent garage insist that i pay their last invoice for doing nothing when i came to ask what is wrong with my car! I will never even consider buying an Audi again!
O C
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Si vous voulez réparer votre voiture, ce garage ne vous convient pas. Parce qu'ils peuvent vous arnaquer. »
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If you want to fix your car, this garage is not suitable for you. because they can scam you.
Hreidar
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Expérience épouvantable, personnel impoli et arrogant imposant une facture pour quelque chose qu'ils pensent que je devrais avoir sans demander mon consentement préalable. Manque de bonnes manières et aucun respect pour les clients (à moins qu'ils ne soient heureux de payer des factures exagérées) Honteux ! »
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Appalling experience, rude and arrogant staff imposing an invoice for something they think I should have without asking my consent in advance. Lack of good manners and no respect for customers (unless they are happy to pay for exaggerated invoices) Shameless!
Ada Svoba
★★★★★5 sur 5Avis Google
« En fait très satisfait de la prestation, seulement les prix sont assez élevés, mais probablement habituels dans le secteur »
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Eigentlich sehr zufrieden mir der Leistung, nur die Preise sind ziemlich hoch, aber wahrscheinlich Branchenüblich
Homayoun
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Professionnels sympathiques et compétents »
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Nette und kompetente Fachleute
Speedy4674
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très bon service client »
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Very good customer service
Antoine Balon
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très expert et compétent. Service parfait. »
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Very expert and competency. Perfect service.
Enrico
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Bons conseils, respect des horaires et des devis, prestations effectuées »
Laura Eusebi
Charte de Valeurs de la « Fédération des Artisans »
Entreprise Formatrice
Fédération des Artisans
Pascal Hernalsteen
Stephen Uren
Marloes Lammerts
François Déom
Jeff Gallelli
greatman scatman
Anne Benker
Greg Schaack
Samanta Zamal
Fabricio Coelho
daniel nilles
Ulrich Faber
Anna M. Pofalla
Lotta Zeczwicz
Anas Azimi
Sandra Brand
Dominik Weindorf
Tobi Lehmann
Christine Kaiser
Felix Hoffmann
Nils Stunt
Jonas Lange
Alina Mildenberger
Nathalie Breustedt
Sandra Brandt
Jakob Arnold
Alex Pohl
Maria Herzog
Konstantin Neu
Oskar Döring
Tanja Fiedler
Joe Geronzi
Fabio saleen
William Depiesse
Benedikt HEINEN
Dimitris Malamos
sam schmidtal
Solaya Solveig Forget Wagner
Tiago Rocha
Alexis Litzenbourger
Mathis Figini
Gabriel Martínez Romero
Christiane Wagner
Pascal PETERS
manuel lames
Akx H
paolo francesco
Liu Johnny
Gee Emmaaa
Ruslan Mammadov
Gonçalvesmateus Ricardo
Mario Marques
Eugenio Gouveia
Licinia santos
Augusto Acosta Barbosa
Jacques Schneider
Laqueenmarinette
Ronilson Vieira
Michael Daum
Eolo 500
Shreya Kumari
Max
Gilles Noesen
Fabio Teixeira
Charlie Depaepe
Richard Bailey
Claudine SERVAIS
Rocky Balboa (L étalon Italien)
Gilbert Molitor
Simon
Javier MD
JACK WELTER
aziz mhd
Nathalie DELANDES
Ken Michaux
Walid Adas
Alban Abdili
Pjanic Hariz
Carola Skrabb
Sas T.
Marco G
Marie-An Dehullu
The Wolf Gamer
Dan Iel
dom cam
Fabio Tamburrini
Vincent Merveille
Cosimo Laera
Brendon Lim
JC Dupin
Antihero 758
Rub Batman
Logan Schiltz
Lucas Giovinazzo
Nataraj Prem
Mujkic Besima
Franck Beth
Antonio Fernandes
Goncalo Fernandes
MB Motorsport
djo Eve
Paolo Geronzi
Laura Braz
Patrice Saceda
Diogo Carlos
Emma K.
Philippe JARZEBSKI
Tatiana Mamo
Robert Kanz
Andrea Lio
Verena Miller
LL.
Marcelo Zambrano
Buggy Buggy
Fuat Akgün
Susanna B.
Michael Winkler
Jan Geronzi
F B
Nicolas Noiset
O C
Hreidar
Ada Svoba
Homayoun
Speedy4674
Antoine Balon
Enrico
William K.