Garage A. Pauly-Losch

« Excellent service de la part d'un personnel aimable et attentionné. »

Stephen Urenseptembre 2026

« Dépannage rapide et moins cher que prévu initialement (démarreur remplacé) lors de notre passage vers l'Espagne, malgré un manque de personnel dû aux vacances dans l'entreprise. Vacances sauvées… Merci encore ! »

Marloes Lammertsaoût 2026

« J’ai un SUV Tiguan. J’ai déposé ma voiture le matin pour l’entretien. Je reçois un sms à 17h08 pour me dire que mon véhicule est prêt en allemand alors que je parle français /anglais. J’étais en rendez vous, j’arrive au garage à 18h15. Tout est fermé et il n’y a pas de boites à clef. Personne de la réception ne m’a appelé pour me prévenir. Je trouve cela scandaleux. Service client: zero. »

François Déomjuillet 2026

« Je donne une étoile car on ne peut pas en donner moins. Très mauvais service et explications, nous avons acheté une occasion chez eux en juin 2025, on reçoit alors 1 an de garantie sur le moteur et la boîte de vitesses. Le passage de la 2ème à la 3ème vitesse était difficile, ma petite amie y est allée, leur réponse : il n'y a rien. Ensuite j'y suis allé, et tout d'un coup la bague de synchronisation a été changée. Ensuite c'était bon, on nous a dit à la caisse qu'il y aurait maintenant deux ans de garantie sur la pièce. Depuis lors, quelque chose frotte/grogne, je pense dans la boîte, le chef d'atelier pense que cela vient de l'embrayage, mais que ce n'est rien de grave. J'ai aussi reparlé avec lui de la garantie de la bague de synchronisation, là c'était tout d'un coup à nouveau 1 an sur les pièces remplacées. Puis elle a été au contrôle aujourd'hui, et on m'a juste montré une note interne de VW disant que le bruit était normal. Je voulais avoir quelque chose d'écrit, ce n'était bien sûr pas possible car la direction ne l'autorise pas. J'ai alors reparlé de la garantie de la bague de synchronisation et le chef d'atelier a soudainement dit : quand la garantie d'un an que vous avez reçue au début est dépassée, celle-ci expire aussi, sauf si vous aviez payé quelque chose pour cela. Très mauvais service, c'était la dernière fois que j'y mettais les pieds !!! »

Jeff Gallellijuin 2026

« Faites-vous plaisir et apportez votre Audi/VW ici pour l'entretien requis. Le personnel et les mécaniciens feront de leur mieux pour que votre voiture adorée roule le plus longtemps possible sans vous ruiner. »

greatman scatmanjuin 2026

« J'apporte ma Golf chez Pauly-Losch depuis des années et je suis très satisfait, de la prise de rendez-vous jusqu'à la récupération, que ce soit pour une révision ou d'autres problèmes. Je me sens particulièrement entre de bonnes mains avec M. Daum. J'espère qu'il ne partira pas trop tôt à la retraite. »

Anne Benkerjuin 2026

« Merveilleux »

Greg Schaackmars 2026

« Tout était bien »

Samanta Zamalfévrier 2026

« Le vendeur m'a servi en marchant, sans aucune volonté de me faire une offre. »

Fabricio Coelhojanvier 2026

« Ma 3ème voiture venait déjà du Garage Pauly Losch, jamais de problèmes, ou s'il y en avait, ils étaient résolus à mon entière satisfaction, je vous ai vendu beaucoup de voitures à des amis Ici, je peux seulement dire que les jeunes ont pris la relève 1:1, même mentalité Garage luxembourgeois avec patronat luxembourgeois »

daniel nillesjanvier 2026

« En matière de sécurité, je ne fais aucun compromis, c'est pourquoi j'apprécie l'installation de pièces de rechange d'origine avec garantie constructeur. Associé au service de pneus pratique avec stockage inclus, le garage m'offre le pack complet sans souci parfait, où la qualité et la fiabilité sont au premier plan. »

Ulrich Faberjanvier 2026

« Super conseils, des gens sympas et des professionnels absolus en matière de réparation et de peinture ! »

Anna M. Pofallajanvier 2026

« 5 étoiles bien méritées ! Pour le bon service et l'excellente gestion, tout est simple et bien organisé. »

Lotta Zeczwiczdécembre 2025

« J'apprécie beaucoup le fait que seules des pièces de rechange d'origine de haute qualité avec garantie constructeur soient installées ici ! »

Anas Azimidécembre 2025

« Super service lors du changement de pneus ! Le stockage professionnel me fait gagner de la place et je sais que mes pneus sont parfaitement protégés pour la saison suivante. »

Sandra Branddécembre 2025

« J'avais une petite bosse, mais ce n'était pas un problème ici. Grâce au débosselage sans peinture, ma VW est à nouveau parfaite, et ce sans aucune nouvelle peinture. Les spécialistes de la carrosserie ici sont de vrais professionnels. »

Dominik Weindorfdécembre 2025

« La préparation professionnelle du véhicule a transformé ma voiture ! Elle brille à l'intérieur comme à l'extérieur comme au premier jour - un service parfait pour une sensation de conduite fantastique. »

Tobi Lehmanndécembre 2025

« J'ai trouvé ma voiture d'occasion dans ce garage et j'en suis très satisfait. État impeccable, prix équitable et un super conseil - ici, on achète en toute confiance. »

Christine Kaiserdécembre 2025

« Je suis absolument ravi de ma nouvelle VW ! Les conseils dans ce garage étaient tout simplement géniaux. J'ai pu composer la voiture de mes rêves via le configurateur et l'équipe a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions sur les différents modèles de véhicules neufs. Si vous cherchez une nouvelle VW, vous devez absolument passer par ici ! »

Felix Hoffmanndécembre 2025

« Qu'il s'agisse d'un nouveau modèle VW ou d'une petite réparation - ici, tout est parfait. Je reviendrais à tout moment. »

Nils Stuntdécembre 2025

« J'ai été très satisfait ici. L'équipe prend son temps et conseille très bien. Avec plaisir à l'avenir. »

Jonas Langedécembre 2025

« Je recommande vivement ce garage ! »

Alina Mildenbergerdécembre 2025

« Super garage ! »

Nathalie Breustedtdécembre 2025

« J'ai acheté une nouvelle voiture ici et j'en suis très heureux. Les conseils étaient top et le déroulement était également très bon. »

Sandra Brandtdécembre 2025

« Après un petit accident, j'ai vite été agacé, mais le garage a géré cela de manière très professionnelle. Carrosserie lisse, peinture parfaitement assortie, et ils m'ont même expliqué comment fonctionne la technique de débosselage. Entre-temps, j'ai découvert quelques-uns des nouveaux modèles VW - ils ont l'air encore mieux en vrai. Recommandation claire !! »

Jakob Arnoldnovembre 2025

« Les conseils ici étaient calmes, amicaux et très compétents. Je suis toujours très satisfait de mon achat de voiture ! »

Alex Pohlnovembre 2025

« J'ai récupéré ma nouvelle VW directement ici et j'ai été ravi dès le début. La remise des clés s'est faite de manière détendue, rien n'a été précipité, tout m'a été expliqué calmement. Ensuite, j'ai tout de suite pris rendez-vous pour le premier petit entretien et cela s'est également déroulé sans accroc. On sent tout simplement que les mécaniciens s'y connaissent vraiment et ne font pas les choses à moitié. »

Maria Herzognovembre 2025

« J'ai acheté un nouveau VW T-Roc ici et je suis toujours entièrement satisfait. »

Konstantin Neunovembre 2025

« Pour mon entretien annuel, je fais exprès un peu plus de route depuis quelque temps, car c'est ici que je me sens tout simplement le mieux pris en charge. Les mécaniciens prennent le temps, passent en revue avec moi ce qu'ils ont fait, et on remarque immédiatement en conduisant après que tout a été réglé correctement. De plus, les pièces de rechange ont toujours été d'origine VW jusqu'à présent et directement disponibles. Ce déroulement fiable me donne un bon sentiment, c'est pourquoi je reste fidèle au garage. »

Oskar Döringnovembre 2025

« Mon pare-chocs avait une sacrée bosse et j'étais déjà agacé avant même d'avoir demandé à qui que ce soit. Au garage, ils ont regardé la chose calmement et m'ont directement expliqué quelle solution avait le plus de sens. La réparation a été plus rapide que prévu et on ne voit vraiment plus rien. Je suis vraiment reconnaissant de la simplicité avec laquelle tout s'est déroulé. »

Tanja Fiedlernovembre 2025

« Garage au top ! Service rapide, équipe professionnelle et honnête. Travail impeccable et prix normaux. »

Joe Geronzinovembre 2025

« Je n'ai jamais laissé d'avis 1 étoile auparavant, mais le Garage Pauly-Losch à Strassen a réussi à en mériter un. [Édit : J'ai ajouté deux étoiles car le gérant m'a appelé ce matin après avoir lu cet avis. Il a proposé de renoncer aux frais de service pour une vidange si j'apportais ma propre huile et mon filtre, ou de trouver une autre solution appropriée si je faisais la vidange ailleurs. À cet égard, le gérant a été poli, serviable et désireux de trouver une solution à ce problème avec moi, ce qui est très apprécié, tout comme le fait qu'il surveille et réagit aux avis Google.] Cet avis concerne spécifiquement la partie mécanique, car je ne peux pas parler de l'expérience d'achat d'une voiture chez eux. J'ai fréquenté ce garage environ 4 à 5 fois par le passé, mais je n'ai jamais laissé d'avis car l'expérience était médiocre, c'est-à-dire ni bonne ni mauvaise. Je peux confirmer certains des autres avis, par exemple concernant le temps long pour de simples inspections, mais cela ne m'a jamais trop dérangé. Cette fois, je suis allé pour une inspection de routine et ils ont fait l'appoint d'huile. Jusque-là, tout va bien, c'est ce à quoi on peut s'attendre. Cependant, la facture indiquait qu'ils avaient utilisé la mauvaise huile moteur. Il n'est pas nécessaire d'être mécanicien pour savoir que la mauvaise huile peut être désastreuse pour le moteur. Bien qu'il ne s'agisse que d'un appoint, la mauvaise huile est toujours mauvaise pour le moteur. Lorsque vous allez dans un garage VW et que vous acceptez les prix plus élevés par rapport à leurs concurrents, vous vous attendez également à ce qu'ils mettent au moins la bonne huile dans votre moteur. Lorsque j'ai fait remarquer cela, le responsable des relations clients est allé parler aux mécaniciens. Quand il est revenu, il m'a dit que non, le mécanicien se souvenait spécifiquement d'avoir mis la bonne huile dans ma voiture, c'est juste qu'ils l'avaient mal tapée sur la facture. Comme cela me semblait être une simple excuse, je leur ai demandé d'au moins écrire sur la facture ce qu'il venait de me dire. Apparemment, ils ne pouvaient pas le faire, le gérant était déjà parti et il semble que ce soit le seul autorisé à le faire. Il m'a fallu 45 minutes d'allers-retours avec le responsable des relations clients pour contester le fait qu'ils avaient utilisé la mauvaise huile. Il ne s'agissait pas d'argent, car l'appoint ne coûtait qu'environ 10 €, mais du principe qu'ils n'admettraient pas avoir commis une erreur, ou s'ils avaient effectivement mis la bonne huile malgré ce qui était indiqué sur la facture, d'écrire ce fait pour certifier ce qui s'était passé. Pendant la discussion, le responsable des relations clients m'a coupé la parole grossièrement pour me réprimander d'avoir utilisé le "tu" informel (c'est-à-dire "du" au lieu de "dier" en luxembourgeois), alors que j'avais utilisé la version formelle pendant les 40 minutes précédentes et que je n'avais glissé qu'une seule fois. Apparemment, il considère le "tu" informel comme très irrespectueux, et selon lui, je lui dois mon respect en raison de son âge. Puis il me dit que je n'ai aucune preuve qu'ils ont utilisé la mauvaise huile, alors que je tenais littéralement la facture indiquant quelle huile avait été utilisée. Oh, et quand il a demandé à tenir la facture, il l'a prise de manière à ce que je ne puisse pas l'atteindre et a refusé de me la rendre ensuite, jusqu'à ce que je la paie. Dans l'ensemble, ce fut une expérience très négative au garage Pauly-Losch, éclipsant tout potentiel de "bonne volonté" d'une expérience médiocre à passable que j'avais eue par le passé avec eux. Cela m'a montré que le garage est peu professionnel et potentiellement incompétent (utilisant la mauvaise huile pour une VW). Si j'avais opté pour une vidange complète et que je n'avais pas vérifié la facture, ils auraient pu détruire mon moteur, ce qui aurait signifié une réparation à 5 chiffres pour moi. Je n'y retournerai jamais, car il existe de nombreux autres choix pour l'inspection et l'entretien de routine, dont beaucoup sont moins chers. Le casse-tête de devoir traiter avec eux quand quelque chose ne va pas n'en vaut absolument pas la peine. »

Fabio saleennovembre 2025

« Service agréable, bon conseil. »

William Depiesseoctobre 2025

« J'ai découvert le garage dans le cadre d'une collaboration et j'ai tout de suite été impressionné par l'accueil chaleureux. L'équipe est très sympathique et ouverte – on sent qu'il y a une bonne entente ici. »

Benedikt HEINENoctobre 2025

« Parfois, les choses tournent mal et cela peut être très frustrant. Dans mon cas, le remplacement du pare-brise au Garage A. Pauly Losch a initialement présenté plusieurs problèmes, notamment des rayures sur les garnitures intérieures des montants A et de l'adhésif visible de l'installation. Cependant, grâce au professionnalisme et au dévouement personnel de mon interlocuteur, M. Michael Daum, tous les problèmes ont été identifiés et résolus. Le résultat final est absolument satisfaisant. J'apprécie vraiment ses efforts pour s'assurer que tout a été corrigé. »

Dimitris Malamosseptembre 2025

« Matthias était très gentil et explicatif. »

sam schmidtaljuin 2025

« Une entreprise familiale où l'on n'est pas qu'un simple numéro en tant que client, et l'une des raisons pour lesquelles une Volkswagen se trouve dans mon allée depuis des années. Fiable, amical, compétent et surtout honnête. Que ce soit pour une voiture neuve, d'occasion ou une réparation, je recommande vivement. »

Solaya Solveig Forget Wagnerjuin 2025

« Tres bon service je recommande !!! »

Tiago Rochajuin 2025

« Garage au top ! »

Alexis Litzenbourgerjuin 2025

« Super garage ✅ »

Mathis Figinijuin 2025

« Service professionnel et proche du client. Un merci spécial à Mr.Daum »

Gabriel Martínez Romeroavril 2025

« Très bon service et personnel très amical et serviable »

Christiane Wagnermars 2025

« Garage très compétent, service client irréprochable et suivi des travaux exemplaire. Suite à un rejet au niveau du contrôle technique, je devais faire entreprendre des modifications assez importantes et coûteuses d’un point de vue mécanique (sortie du moteur, remplacement des turbos, nouveaux filtres à particules, etc.). Le prix était correct et certains travaux d’ajustage et de révision ont été effectués en même temps, sans frais supplémentaires. Les délais de réalisation étaient plus que convenables et l’information du suivi des travaux (commandes, dates de réalisation, etc.) était assurée de manière scrupuleuse, en l’occurrence par M. Daum. Le recontrôle technique a été passé sans le moindre souci. Garage VW à recommander. »

Pascal PETERSmars 2025

« Je suis très satisfait du garage. Le service autour de la voiture était très bon. Les employés ont essayé de m'aider rapidement et de manière amicale. Il convient de mentionner en particulier que les réparations imprévues ont pu être effectuées immédiatement. Dans n'importe quel autre garage, cela m'aurait pris des jours. Un grand merci à l'équipe - vous avez encore une fois beaucoup aidé un client ! 5 ÉTOILES »

manuel lamesfévrier 2025

« NE VENEZ PAS ICI ! Ne vous laissez pas berner par les fausses évaluations. Ils sont incompétents et vous font perdre votre temps et votre argent. Ils nous facturent sans réparer la voiture et nous demandent sans cesse d'y retourner sans résoudre aucun problème. À moins que votre travail ne consiste à traiter avec des garages, oubliez ça. »

Akx Hfévrier 2025

« Tres Bon garage »

paolo francescofévrier 2025

« J'ai eu une horrible expérience dans ce garage. Les employés ont été incroyablement impolis et peu professionnels dès le début. Ma voiture est restée chez eux pendant près de TROIS MOIS sans aucune nouvelle, et chaque fois que j'appelais pour une mise à jour, ils étaient évasifs et inutiles. En plus de cela, ils ont ajouté un tas de frais inutiles à la facture finale, essayant clairement de profiter de moi simplement parce que je suis jeune et qu'ils ont probablement supposé que je ne le remarquerais pas. Heureusement, après qu'un adulte soit intervenu et leur ait parlé, ils ont ajusté le prix à contrecœur. Mais honnêtement, cet endroit a été un véritable casse-tête et je ne leur ferais plus confiance. À éviter à tout prix ! »

Liu Johnnyjanvier 2025

« Excellent service et personnes très polies »

Gee Emmaaajanvier 2025

« Non professionnel ! Ils ont gardé ma voiture pendant 9 heures juste pour une vidange et un changement de batterie. Les prix sont chers. J'ai demandé une facture pour pouvoir transférer l'argent depuis mon compte bancaire. Ils ont refusé et ont dit qu'ils gardaient les voitures jusqu'à ce qu'ils soient payés. Une dame (qui était désignée comme chef) a commencé à me crier dessus de manière incontrôlable, juste parce que j'ai demandé pourquoi je ne pouvais pas payer par virement bancaire. Je n'y retournerai plus jamais 😊 »

Ruslan Mammadovdécembre 2024

« Garage avec un Service impeccable. Prix raisonnables. »

Gonçalvesmateus Ricardonovembre 2024

« Très bon garage. Bon service. »

Mario Marquesnovembre 2024

« garage très professionnel dans le domaine automobile »

Eugenio Gouveianovembre 2024

« Service au top. »

Licinia santosnovembre 2024

« Mon expérience avec le concessionnaire Garage Pauly Losch SARL à Strassen a été mitigée, plusieurs aspects laissant à désirer, notamment en ce qui concerne le formalisme et le service client. Tout d'abord, j'ai constaté un manque important de formalisme dans les processus d'achat et de service. Par exemple, le contrat d'achat de ma voiture ne mentionnait pas de date de livraison, ce qui a suscité de l'incertitude chez moi dès le départ. De plus, j'ai dû insister à plusieurs reprises pour obtenir une confirmation écrite de la facture d'achat, ce que je considère comme une norme de base pour toute transaction de ce type. Un autre sujet de préoccupation est la gestion des enquêtes de satisfaction client. Ces enquêtes, pourtant essentielles pour mesurer et améliorer le service, n'ont pas été envoyées dans le délai imparti. Cela démontre un manque d'engagement envers les retours clients et une attitude générale d'apathie de la part du personnel de la concession. Le service après-vente a également été décevant. Mon véhicule présentait des problèmes avec le système d'infodivertissement et, au lieu de s'attaquer au problème de manière proactive, l'équipe de la concession semblait plus intéressée à trouver des excuses pour ne pas me servir. Il a fallu que je transmette mes plaintes à l'importateur au Luxembourg et à VW Nutzfahrzeuge en Allemagne pour obtenir une réponse satisfaisante. Malgré ces problèmes, je suis satisfait de ma VW, qui a répondu à mes attentes en termes de performances. Cependant, mon expérience avec le service du Garage Pauly Losch SARL contraste fortement avec celle que j'ai eue au Garage Kieffer à Steinfort, où le service client était nettement meilleur et plus fiable. »

Augusto Acosta Barbosaaoût 2024

« Très satisfait ! Ma famille et moi-même possédons 6 Volkswagen, toutes achetées au Garage Pauly-Losch. Nous sommes clients depuis plus de 30 ans. Nous n'avons jamais, et j'insiste, jamais eu de mauvaise expérience. L'équipe technique est toujours prête à rendre service et fait un excellent travail. Hier, ma femme a eu un pneu crevé. Nous avons réussi tant bien que mal à nous rendre au garage et aujourd'hui à 9h30, on nous a informés que la voiture réparée était prête. Par le passé, quelques « petits accidents » ont été rapidement réparés en moins de 3 jours ouvrables. Nous apprécions le contact avec la direction, les vendeurs et le personnel technique de l'atelier de mécanique. Notre EOS Cabriolet de 18 ans nécessite en particulier un peu plus d'attention. Le Garage Pauly s'en occupe d'une manière très professionnelle et compétente. Je ne peux que recommander le Garage Pauly-Losch au vu de mes (nos) expériences très positives. »

Jacques Schneiderjuillet 2024

« Très très négatif. Vendeur volage crispé... Pas accueillant du tout. Pas possible d'y avoir un verre d'eau à boire en cette période de chaleur. »

Laqueenmarinettejuillet 2024

« Concessionnaire VW, avec services d'accueil des clients, carrosserie, mécanique et service de changement de pneus, véhicules neufs et d'occasion, un excellent endroit au cœur de Strassen à visiter. »

Ronilson Vieiraavril 2024

« Tout simplement une excellente entreprise avec des employés engagés. Service au top. Ambiance de travail agréable et plus encore. Concernant mes photos : Rien ne vaut les pièces de rechange d'origine, ici pour les arbres de transmission de ma Corrado de course, j'ai eu absolument les meilleures expériences avec. Même des pièces rares pour mon Audi S4 5 cyl. 20V Turbo-Quattro étaient encore disponibles. Et mon quotidien tant aimé, ma UPiii, -donc la UP GTI, est ici entre de très bonnes mains. Je suis entièrement satisfait 😉 »

Michael Daumjanvier 2024

« Service correct. Petit. Manque d'attention commerciale »

Eolo 500janvier 2024

« Ma VW Golf 7 avait un bruit de tableau de bord et c'était vraiment ennuyeux de conduire la voiture à cause de ce grincement. J'ai pensé essayer le Garage A. Pauly-Losch et un conseiller service du nom de 'Michael DAUM' est venu à mon secours. M. Michael et l'expert technique ont été extrêmement compétents et habiles pour identifier la cause profonde du problème et pour réparer le bruit du tableau de bord en quelques heures. Je suis extrêmement ravi et je profite de cette occasion pour remercier M. Michael du fond du cœur pour le travail brillant qu'ils ont accompli pour résoudre le problème. Je suis ravi de son dévouement, de son expertise, de son professionnalisme et de son engagement à fournir un service exceptionnel, qui sont en effet très appréciés. Merci encore une fois pour ce travail splendide :) »

Shreya Kumarioctobre 2023

« Lors de notre passage, nous avons pu trouver ici une aide rapide et compétente. Un grand merci à Monsieur Daum, qui s'est particulièrement donné du mal et qui fait preuve d'une excellente expertise. Malgré un garage complet, il s'est occupé de notre problème sans hésiter, nous a intercalés entre tous les rendez-vous et a fait effectuer un diagnostic. Pouce levé ! »

Maxseptembre 2023

« Expérience terrible. On nous a dit d'être là un jeudi sans indication d'heure précise. La voiture aurait dû être prête le lendemain. Quand je suis arrivé à 16h, on m'a dit de revenir dans 2 semaines car j'étais "trop tard". J'ai d'abord dû faire face à un membre du personnel très impoli avant de pouvoir enfin parler à un responsable très raisonnable. Malheureusement, lorsque la voiture a finalement été "réparée", une partie du problème persistait. Quelques mois plus tard, nous avons reçu 2 rappels indiquant que la facture n'était pas payée, alors qu'elle l'était clairement. Après leur avoir rappelé deux fois, nous espérons que c'est réglé. En espérant ne plus jamais avoir affaire à eux. »

Gilles Noesenaoût 2023

« Meilleur service au Luxembourg, très à l’écoute de ses clients. »

Fabio Teixeiraaoût 2023

« Prise en charge rapide et bon accueil lors du diagnostique de ma voiture. Merci. »

Charlie Depaepeaoût 2023

« Malgré le fait que de nombreux employés soient en vacances, Michael a été d'une grande aide pour diagnostiquer un problème d'alternateur sur mon Transporter. »

Richard Baileyaoût 2023

« Très bon service, panne de batterie cet après midi , ils sont venus directement chercher la voiture, 45 mn après je repartais l’esprit tranquille Vraiment a recommander »

Claudine SERVAISjuin 2023

« Client depuis plus de 10 ans, je n ai rien à redire »

Rocky Balboa (L étalon Italien)juin 2023

« Je ne suis client que depuis très peu de temps au Garage A. Pauly-Losch et n’ai jusqu’ici pas regretté un seul instant d’avoir choisi cette entreprise familiale à taille humaine (pour y acheter ma toute première Volkswagen !). »

Gilbert Molitormai 2023

« Service rapide et poli. Plusieurs personnes parlent bien anglais. Pas bon marché. »

Simonavril 2023

« Excellent service, c'est très efficace et le personnel est très poli. Garage digne de confiance pour y laisser sa voiture sans aucun doute »

Javier MDavril 2023

« Bons conseils, amical, serviable et bon service »

JACK WELTERmars 2023

« Première expérience première déception cote pièce détaché manque de politesse merci »

aziz mhdfévrier 2023

« Un très bon garage Volkswagen ! Du sérieux, de la qualité et un service client irréprochable ! Mr Daum est particulièrement à l’écoute de ses clients : un grand merci à lui 🙏 »

Nathalie DELANDESjanvier 2023

« Toute l'équipe et le conseil client ont été plus que satisfaisants Personnel très sympathique : )) »

Ken Michauxjanvier 2023

« Gros échec en ce qui concerne le service. Un contrôle de 2 heures avec un rendez-vous réservé à l'avance nécessite toute la journée. De plus, j'ai dû appeler plusieurs fois dans la journée et j'ai dû attendre au moins 5 minutes pour qu'ils me disent enfin que ma voiture était prête et que je pouvais la récupérer à la station-service d'à côté. Qu'est-il arrivé au « Nous vous appellerons quand la voiture sera prête » ? »

Walid Adasjanvier 2023

« Personnel non formé pour résoudre les problèmes. Voiture sous garantie avec un problème de bruit provenant du toit panoramique, après avoir laissé la voiture 5 fois ils n'ont pas pu résoudre le problème et ont eux-mêmes fait comprendre qu'il valait mieux essayer un autre atelier. »

Alban Abdilinovembre 2022

« Personnel très sympathique ! Malheureusement, on m'a facturé du lave-glace sur la facture ! J'avais fait ce niveau moi-même avant la révision !!! Dommage !! C'est de la mauvaise publicité ! C'est obligatoire ?! »

Pjanic Harizoctobre 2022

« Bon après-midi ! Je veux juste dire un grand merci à M. Daum qui a résolu mon problème et je suis tellement soulagée ! Très professionnel, très gentil et très soucieux du service ! »

Carola Skrabbaoût 2022

« Très accueillant et serviable. Merci beaucoup monsieur Daum ! »

Sas T.juillet 2022

« J'ai apporté ma voiture pour un entretien et une fuite de liquide de refroidissement. Très serviables et parlant anglais. Ils ont tout réparé rapidement et m'ont tenu au courant des coûts et du délai estimé. Je recommande vivement d'aller ici »

Marco Gmai 2022

« Aide et rendez-vous immédiats, et ce le 31.12. !!! »

Marie-An Dehullujanvier 2022

« Très bon service. Franchement »

The Wolf Gamerjuillet 2021

« Confrère concessionnaire très serviable »

Dan Ieljuin 2021

« Parfait »

dom cammai 2021

« J'ai le plus grand respect et la plus grande admiration pour l'équipe de service de ce garage, car c'est avec elle que j'ai traité. Chaque fois que je m'y suis rendu, ils m'ont donné ce que je demandais. C'est une chose rare au Luxembourg ! Mes demandes n'étaient pas courantes et plutôt compliquées, mais elles ont néanmoins été satisfaites. Merci. »

Fabio Tamburrinimars 2021

« Sérieux et bon service »

Vincent Merveillemars 2021

« Service parfait. Le travail et les prix étaient corrects. »

Cosimo Laeramars 2021

« Le personnel ne parlait pas bien anglais. Les vendeurs n'étaient pas vraiment encouragés à faire affaire avec nous, nos conversations avec eux étaient donc assez plates et basées sur le principe d'une question, une réponse. »

Brendon Limmars 2021

« Personnel amical et serviable. Bonne communication. Cependant, prix très élevés. Prix par heure travaillée, extrêmement cher. »

Alex Dosser (AlxDsr)mars 2021

« Je une nouvelle multivan T6 1 avec problème de porte conducteur »

Antihero 758janvier 2021

« Mauvaise expérience client, désolé mais pour une marque allemande, le service après-vente a besoin de s'améliorer grandement. Maintenant, je suis d'accord avec les mauvais avis ici 18.11.2020 : Merci pour le retour, mais cela doit aussi s'améliorer, je ne suis pas dans votre base de données à cause de votre piètre service après-vente. Et oui, je suis bien dans cette belle ville de Luxembourg. »

Rub Batmannovembre 2020

« Très bon garage, très accueillant et à l'écoute. Je recommande ! »

Logan Schiltznovembre 2020

« Quelle expérience !! Pour vous épargner toute la lecture si vous n'en n'avez pas envie -> dernière fois où je mettrai les pieds et les roues dans ce garage ! Accueil glacial, service client inexistant. Pour commencer, je suis arrivé avec le dépanneur car ma voiture était en panne (l'assistance m'avait assuré que ce garage avait des voitures de remplacement suite à un appel téléphonique, voilà pourquoi je suis allé là-bas ). Accueil des plus froid, antipathique, on me dirige tant bien que mal vers un collègue. (Désolé d'avoir une voiture immatriculée en France je pense que ça n'aide pas à se faire bien recevoir, et désolé d'être en panne, la prochaine fois je ferai en sorte de tomber en panne en France :2nd degré:) Arrivé à la "caisse", pourquoi dire bonjour ou regarder le client ? Mieux à faire certainement ! Le dépanneur explique le problème il se fait remballer. Monsieur nous dit qu'il va voir son collègue. Il revient, nous regarde, nous dit bonjour c'est pourquoi ? Ben comme il y a 5 minutes le même problème... Il repart pour la voiture de remplacement. Le dépanneur part, je suis désormais seul. Le monsieur de la "caisse" revient (j'étais dans le showroom vu que ca faisait 15 minutes que j'attendais je regardais la nouvelle golf), il passe devant moi, me snobe, et prend un autre client ! Je m'empresse de revenir vers lui, il me remballe et me dit de faire la queue ! Bref on me dirige vers un autre collègue (encore un), et là ! Pasde voiture de remplacement ! Après moulte discussion ils m'en ont trouvé une. J'ai repris ma voiture quelques jours plus tard avec une pièce commandée pour 15 jours max, à retourner au garage pour la synchroniser. Au bout de 15 jours je téléphone car pas de nouvelles, bien sûr la commande a oubliée d'être passée ... Une nouvelle attente de 10 jours. Je reçois un sms en m'indiquant que j'ai rdv tel jour tel heure, mais personne ne m'a appelé pour demander si j'étais disponible pour amener la voiture ! Pourquoi faire ? Soit disant il faut obligatoirement une date de rdv pour commander une pièce ! mmmmh ... Rendez-vous reprogrammé, voiture déposée, réparée et rendue tout fonctionne bien ! Encore heureux ! Bref, dernière fois où je mettrai les pieds et les roues dans ce garage, je comprends mieux pourquoi certains leasers ne veulent pas travailler avec ce garage et certaines assurances aussi. »

Lucas Giovinazzooctobre 2020

« Professionnel. Service meilleur en comparaison avec d'autres centres de service VW au Luxembourg. »

Nataraj Premseptembre 2020

« Top de Top Un très bon garage et un personnel très sympa et accueillant. Je recommanderais à tout le monde »

Mujkic Besimaseptembre 2020

« N'hésitent pas à faire perdre son temps au client. Je suis venu mi-juillet pour un problème avec ma voiture. Un employé a vérifié ma voiture et a dit qu'il devait commander une pièce. Il m'a demandé de revenir en août et a dit qu'il enregistrerait mon problème sur mon compte puisque je suis déjà client. Il a également noté mon numéro de téléphone et a dit qu'il m'appellerait pour confirmer. Pas de nouvelles. Je suis revenu la semaine dernière en août au garage et on m'a dit que l'employé en charge de mon dossier était en vacances et que je devais revenir la semaine suivante, car ils ne trouvaient pas ma commande. J'ai appelé aujourd'hui, ils m'ont dit qu'ils ne trouvaient pas ma commande et que je devais revenir au garage pour faire revérifier ma voiture, afin qu'ils sachent quelle pièce commander pour moi. Pas d'excuses, comme s'il était totalement raisonnable de me demander de revenir au garage pour la troisième fois ! PS : le garage m'a rappelé car ils ont retrouvé ma commande plus tard. J'ai quand même fait réparer ma voiture chez eux et c'était correct cette fois-ci. Je leur donne donc 3 étoiles. »

Franck Bethaoût 2020

« Service sympa et compétant »

Antonio Fernandesjuillet 2020

« Top Service ! Top Mécanicien »

Goncalo Fernandesjuillet 2020

« Accueil médiocre, service client 0, très chère pour la qualité des travaux effectuer sur mon véhicule. Véhicule rendu sale avec des trace d’huile dans l’habitacle Concession a éviter ! »

MB Motorsportjuillet 2020

« Super garage, entretien de ma golf gti fait comme il faut, je le conseil »

djo Evejuillet 2020

« Tout est bien, super service amical et compétent »

Paolo Geronzijuillet 2020

« Top service ! »

Laura Brazmai 2020

« Super accueil. Réparation dans les temps et soigne »

Patrice Sacedamars 2020

« Ok »

Diogo Carlosfévrier 2020

« Super équipe avec de grands professionnels et des gens sympathiques ! Nous avons acheté une voiture familiale ici et j'apprécie toujours d'y retourner pour n'importe quoi car ils sont toujours heureux de nous aider et d'être là pour nous ! Je retravaillerai sûrement avec eux ! »

Emma K.septembre 2019

« Excellents techniciens dignes de la marque »

Philippe JARZEBSKIjuillet 2019

« Excellent emplacement et personnel serviable. J'ajouterais un petit coin pour occuper les jeunes enfants. »

Tatiana Mamojuin 2019

« Bonnes offres et bons conseils. On ne peut que recommander. »

Robert Kanzjuin 2019

« Top service ! »

Andrea Liomai 2019

« Endroit correct, le vendeur de voitures ne semblait pas du tout motivé à nous parler. »

Verena Millermai 2019

« 80 euro un simple changement d ampoule de phare d une polo rien de plus basique alors que goedert m avait facturé l autre phare 20 euro il y a qq mois..... »

LL.novembre 2018

« Super service. »

Marcelo Zambranoaoût 2018

« très bon garage »

Buggy Buggyjuillet 2018

« Leur tarif horaire est de 100 euros et ils peuvent vous facturer 90 euros juste pour vérifier quel est le problème sur votre voiture avec un branchement de 10 minutes sur l'ordinateur. Je resterais à l'écart d'ici et je vous recommande de faire de même. De plus, si vous ne parlez que l'anglais, l'homme qui comprend l'anglais fait comme s'il voulait se débarrasser de vous. Essayez ailleurs, vous ne le regretterez pas autant qu'ici. »

Fuat Akgünavril 2018

« Ce garage mérite moins 10 étoiles ⭐️ pas de service client, très antipathique pas de communication...j’ai fait toutes mes révisions dans ce garage respectivement entretiens /réparations et je demande un geste ‘une reprise de la pièce en ‘kulanz’ qu’on fasse au moin la demande et on me dit que c’est pas possible car j’ai pas acheter la voiture chez eux , puis on veut pas me donner la pièce pompe à eau changée, on me fait payer du liquide pour essuies glace alors que j’avais précisé au vendeur ne pas vouloir cela car j’en avait. Quand je leur fait la remarque on me dit que je dois payer et on me fera une note de crédit ken jour d’après quand le vendeur aura vérifié..incroyable ...alors que sur le devis signé c’était quand même bien barré..je leur ai it qu’ils perdent trois clients et on me Réponds pas grave on en aura 3 autres ..plus jamais à déconseiller ! »

Susanna B.avril 2018

« Des gens très gentils, le service client est amical et sans problème. J'y fais réviser ma voiture de leasing, donc je ne peux pas juger des prix, car ils sont pris en charge par ma société de leasing. »

Michael Winkleravril 2018

« Service amical et très bons conseils. »

Jan Geronziavril 2018

« Cher. J'ai dû insister pour obtenir un devis pour l'entretien de ma voiture, ainsi que pour les travaux consécutifs qui ont été découverts. Il est important d'obtenir un devis au préalable, afin de pouvoir comparer avec d'autres garages. »

F Bavril 2018

« zéro pointé pour ce garage, ils sont juste bon à rien »

Nicolas Noisetmars 2018

« Ne faites pas réviser votre Audi ici !!! J'ai fait réviser mon Audi A4 dans ce garage les dernières fois depuis environ 30k km. Ma voiture a commencé à fuir de l'huile et est tombée en panne à seulement 95k km environ ! Je soupçonne qu'ils ont fait quelque chose de mal lors de la dernière révision. Le moteur a lâché pendant que nous étions en vacances et j'ai dû vendre ma voiture bien en dessous du prix du marché !!! Et ce garage incompétent insiste pour que je paie leur dernière facture pour n'avoir rien fait quand je suis venu demander ce qui ne allait pas avec ma voiture ! Je n'envisagerai plus jamais d'acheter une Audi ! »

O Cmars 2018

« Si vous voulez réparer votre voiture, ce garage ne vous convient pas. Parce qu'ils peuvent vous arnaquer. »

Hreidarmars 2018

« Expérience épouvantable, personnel impoli et arrogant imposant une facture pour quelque chose qu'ils pensent que je devrais avoir sans demander mon consentement préalable. Manque de bonnes manières et aucun respect pour les clients (à moins qu'ils ne soient heureux de payer des factures exagérées) Honteux ! »

Ada Svobajanvier 2018

« En fait très satisfait de la prestation, seulement les prix sont assez élevés, mais probablement habituels dans le secteur »

Homayounnovembre 2017

« Professionnels sympathiques et compétents »

Speedy4674octobre 2017

« Très bon service client »

Antoine Balonjuin 2017

« Très expert et compétent. Service parfait. »

Enricomars 2017

« Bons conseils, respect des horaires et des devis, prestations effectuées »

William K.juin 2016