Opticien et acousticien audioprothésiste à Echternach
Die Brille Dömer accompagne les habitants d’Echternach et de la Grande Région depuis 2010, prolongeant un savoir-faire familial né outre-Moselle en 1973. L’entreprise réunit sous un même toit l’optique et l’acoustique, portée par une équipe de maîtres-opticiens et d’audioprothésistes formés en interne. Sa mission : offrir à chacun une vision et une audition d’exception, grâce à un conseil sur mesure et un accompagnement de proximité.
Lunettes et verres sur mesure fabriqués dans un atelier intégré
Aides auditives de dernière génération avec période d’essai prolongée
Atelier propre, équipements de pointe et équipe pluridisciplinaire permettent des ajustements rapides et des solutions réellement individualisées. La présence de filiales au Luxembourg et en Allemagne facilite la prise en charge des différentes couvertures d’assurance. Le savoir-faire artisanal y rencontre la technologie la plus moderne.
Poussez la porte du magasin d’Echternach pour découvrir les collections et profiter d’un bilan personnalisé.
« Je me suis rendu sur place pour faire monter des verres sur mes lunettes en corne véritable. Le conseil était amical et compétent.
Malheureusement, il y a eu des retards lors du montage des verres. Je me suis déplacé deux fois pour rien pour les récupérer, mes coordonnées n'avaient pas été enregistrées, et on ne me les avait pas demandées au préalable non plus.
Apparemment, le montage des verres sur mes lunettes en corne véritable s'est avéré ne pas être tout à fait trivial pour l'équipe. Selon le fabricant de ma monture, la corne a été trop chauffée pendant le traitement. De ce fait, la colle de lamination entre la monture et le support de nez s'est à nouveau liquéfiée. Dans la transition entre la monture et le support de nez, il y a maintenant une bavure nettement perceptible, causée par de la colle de lamination qui s'est échappée.
Malheureusement, la zone concernée n'a pas non plus été repolie à l'atelier. La goutte de colle qui s'est échappée est même encore visible (voir photo).
Lors de la récupération, on m'a finalement annoncé gentiment que l'on n'effectuerait plus ce genre de travail pour moi à l'avenir, et de plus, aucune facture finale ne m'a été remise.
Mes lunettes définitives en corne sur mesure (même corne et même manufacture) ont été réalisées par l'opticien Wirtz, sans complications ni dommages sur la monture.
Celui-ci semble s'y connaître bien mieux en matériaux naturels. »
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Ich war zur Verglasung meiner Echthornbrille vor Ort. Die Beratung war freundlich und kompetent.
Leider kam es bei der Verglasung zu Verzögerungen. Ich war zweimal vergeblich zur Abholung vor Ort, meine Kontaktdaten waren nicht hinterlegt, diese wurden im Vorfeld allerdings auch nicht bei mir erfragt.
Offenbar stellte sich die Verglasung meiner Echthornbrille für das Team als nicht ganz trivial heraus. Laut Aussage des Herstellers meiner Fassung wurde das Horn während der Bearbeitung zu stark erhitzt. Dadurch verflüssigte sich der Laminierungskleber zwischen Rahmen und Nasenauflage erneut. Im Übergang zwischen Rahmen und Nasenauflage ist nun ein deutlich spürbarer Grat vorhanden, der durch ausgetretenen Laminierungskleber verursacht wurde.
Leider wurde die betroffene Stelle in der Werkstatt auch nicht nachpoliert. Der ausgetretene Klebertropfen ist sogar noch sichtbar (siehe Bild).
Bei der Abholung wurde mir schließlich freundlich mitgeteilt, dass man solche Arbeiten für mich künftig nicht mehr ausführen werde, zudem wurde mir keine abschließende Rechnung ausgehändigt.
Meine definitive Maß-Hornbrille (gleiches Horn und gleiche Manufaktur) wurde von Optiker Wirtz ausgeführt, ohne Komplikationen noch Schäden an der Montur.
Dieser schein sich viel besser mit Naturmaterialen auszukennen.
Réponse du propriétaire
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait. Nous vous prions de nous donner l'opportunité d'un entretien personnel.
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Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir bitten Sie, uns die Möglichkeit für ein persönliches Gespräch zu geben.
Antoine Emile Spautz
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Personnel très aimable et très serviable. Mes lunettes étaient également prêtes après 2 jours. »
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Very friendly staff who were very happy to help. My glasses were also ready after 2 days
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre retour sur notre service. Nous sommes toujours satisfaits quand nos clients le sont aussi 🤩
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Service. Wir sind immer zufrieden wenn es unsere Kunden auch sind 🤩
Alex Hodgson
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Le test de vue a changé la donne ! Testé pour l'astigmatisme et les maux de tête – mesure précise, excellents conseils et une sensation visuelle comme jamais auparavant. Absolument recommandé ! »
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Der Sehtest war ein Gamechanger! Wegen Winkelfehlsichtigkeit und Kopfschmerzen getestet – präzise Messung, top Beratung und ein Sehgefühl wie nie zuvor. Absolut empfehlenswert!
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour cette gentille évaluation. C'est toujours agréable de pouvoir enthousiasmer les clients avec son travail.
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Vielen Dank für die nette Bewertung. Es ist immer schön, wenn man Kunden mit seiner Arbeit begeistern kann.
Sebastian Reiter
★★★★★5 sur 5Avis Google
« très sympathique »
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sehr freundlich
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour les 5 étoiles. Nous sommes ravis si vous êtes satisfait. 🤓
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Vielen Dank für 5 Sterne. Wir sind froh, wenn Sie zufrieden sind. 🤓
Jazz
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Echternach super gentil »
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Echternach mega lieb
Réponse du propriétaire
Merci infiniment pour votre évaluation
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Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung
sandra hansen
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Très bons conseils en matière d'appareils auditifs. On prend beaucoup de temps, même pour plusieurs questions, et on est extrêmement aimable. 👍 »
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Sehr gute Beratung wenn es um Hörapparate geht. Es wird sich sehr viel Zeit genommen auch bei mehreren Fragen und dabei äußerst Freundlich. 👍
Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur Rech. Merci infiniment pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et une bonne année. Votre équipe Die Brille Dömer Echternach
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Hallo Herr Rech. Vielen lieben Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Ihr Team Die Brille Dömer Echternach
Armand Rech
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Conseil très sympathique. Je suis cliente depuis longtemps et je suis toujours très satisfaite. »
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Sehr freundliche Beratung. ich bin schon lange Kundin und bin immer sehr zufrieden.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait.
Votre équipe Die Brille Dömer Echternach
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Ihr Team Die Brille Dömer Echternach
Carine Lampertz
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Oui, le moment était venu pour moi, il fallait ma première paire de lunettes progressives. Après avoir pris rendez-vous par téléphone, la consultation a eu lieu. Les différences entre les verres ont été expliquées en détail, ainsi que la structure des coûts et les options supplémentaires possibles, comme la protection UV. L'essayage et le choix de la monture sont un peu plus difficiles, car il faut bien sûr porter un masque dans la salle de vente. Cependant, cela suffit pour une première sélection. Ensuite, il est possible d'essayer les montures sans masque dans une pièce annexe fermée. Il est également à noter que l'employée a veillé méticuleusement à ce que les montures essayées soient séparées pour une désinfection ultérieure. J'ai trouvé cela très agréable. Ensuite, l'ajustement de la monture et des verres a été effectué. Après une semaine, les lunettes étaient prêtes à être récupérées. L'ajustement a été vérifié à nouveau et les derniers ajustements ont été faits. L'ensemble du processus était professionnel et les conseils bons. C'est pourquoi je donne 5 étoiles. »
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Ja, es war bei mir soweit, die erste Gleitsichtbrille musste her.
Nach tel. Terminvereinbarung fand dann das Beratungsgespräch statt.
Die Unterschiede der Brillengläser wurden im Detail erklärt, sowie die Kostenstruktur und mögliche Zusatzoptionen, wie z. B. UV-Schutz erläutert.
Die Anprobe und Auswahl des Brillengestells ist etwas schwieriger, da natürlich im Verkaufsraum Mundschutz getragen werden muss.
Für eine erste Auswahl reicht es jedoch. Danach besteht die Möglichkeit in einem geschlossenen Nebenraum die Gestelle ohne Mundschutz anzuprobieren.
Erwähnenswert ist auch, dass die Mitarbeiterin akribisch darauf achtete, dass anprobierte Gestelle für eine anschließende Desinfektion separiert wurden. Ich empfand das als sehr angenehm.
Im Anschluß erfolgte dann noch die Anpassung von Gestell und Gläser.
Nach einer Woche war die Brille zur Abholung bereit. Der Sitz der wurde nochmals geprüft und letzte Anpassungen vorgenommen.
Das ganze Handling war professionell und die Beratung gut. Daher gibt es von mir 5 Sterne.
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles, ce n'est que lorsque nos clients sont satisfaits que nous le sommes aussi. Toute notre équipe vous souhaite une belle période de l'Avent
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Vielen Dank für Ihre 5 Sternewertung, nur wenn unsere Kunden zufrieden sind, sind wir es auch. Schöne Adventszeit wünscht Ihnen unser gesamtes Team
Hans-Jürgen Wochner
★☆☆☆☆1 sur 5Avis Google
« Malheureusement, il faut payer 20 euros supplémentaires pour un test de vue si l'on achète des lunettes. »
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Da muss man leider für einen Sehstärketest 20 euro extra zahlen wenn.man eine Brille kauft
Réponse du propriétaire
Bien sûr, nous nous faisons rémunérer notre travail de manière transparente et ne cachons pas les coûts dans les verres ou la monture. De plus, nous offrons une garantie de satisfaction sur nos mesures effectuées avec les appareils les plus modernes et par un personnel parfaitement formé, et pour cela, je trouve que 18 € est un prix très équitable.
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Natürlich lassen wir uns unsere Arbeit transparent vergüten und verstecken Kosten nicht in Gläser oder Fassung.Außerdem geben wir auf unsere Messungen mit den modernsten Geräten und bestens geschulten Angestellten eine Zufriedenheitsgarantie und dafür finde ich ist 18 € ein sehr fairer Preis.
Marie Clement
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Bon conseil, service rapide, avec plaisir une prochaine fois »
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Gute Beratung, schneller Service, gerne wieder
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour vos éloges et votre bonne évaluation. Ce n'est que lorsque nos clients sont satisfaits que nous le sommes aussi. Votre équipe Die Brille Das Hörstudio Dömer
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Vielen Dank für Ihr Lob und die gute Bewertung. Nur wenn unsere Kunden zufrieden sind, sind wir es auch. Ihr Team Die Brille Das Hörstudio Dömer
Dieter Kauth
★★★★★5 sur 5Avis Google
« Des gens très gentils, un personnel très agréable »
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Sehr nette Leute, sehr nettes Personal
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour les 5 ⭐️.
Votre équipe Die Brille Dömer Echternach
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Vielen Dank für 5 ⭐️.
Ihr Team Die Brille Dömer Echternach
Antoine Emile Spautz
