« Je me suis rendu sur place pour faire monter des verres sur mes lunettes en corne véritable. L'accueil a été amical et compétent. Malheureusement, il y a eu des retards lors du montage des verres. Je me suis déplacé deux fois pour rien pour les récupérer, mes coordonnées n'avaient pas été enregistrées, et on ne me les avait pas demandées au préalable non plus. Visiblement, le montage des verres sur mes lunettes en corne véritable s'est avéré ne pas être tout à fait simple pour l'équipe. Selon le fabricant de ma monture, la corne a été trop chauffée pendant le traitement. De ce fait, la colle de lamination entre le cadre et le support de nez s'est à nouveau liquéfiée. Dans la zone de transition entre le cadre et le support de nez, il y a maintenant une bavure nettement perceptible, causée par la colle de lamination qui a coulé. Malheureusement, la zone concernée n'a pas non plus été repolie à l'atelier. La goutte de colle qui a coulé est même encore visible (voir photo). Lors de la récupération, on m'a finalement annoncé gentiment que l'on n'effectuerait plus ce genre de travail pour moi à l'avenir, et de plus, aucune facture finale ne m'a été remise. Mes lunettes définitives en corne sur mesure (même corne et même manufacture) ont été réalisées par Optiker Wirtz, sans complications ni dommages sur la monture. Celui-ci semble s'y connaître beaucoup mieux en matériaux naturels. »
Traduit automatiquement · Voir l’original
Ich war zur Verglasung meiner Echthornbrille vor Ort. Die Beratung war freundlich und kompetent. Leider kam es bei der Verglasung zu Verzögerungen. Ich war zweimal vergeblich zur Abholung vor Ort, meine Kontaktdaten waren nicht hinterlegt, diese wurden im Vorfeld allerdings auch nicht bei mir erfragt. Offenbar stellte sich die Verglasung meiner Echthornbrille für das Team als nicht ganz trivial heraus. Laut Aussage des Herstellers meiner Fassung wurde das Horn während der Bearbeitung zu stark erhitzt. Dadurch verflüssigte sich der Laminierungskleber zwischen Rahmen und Nasenauflage erneut. Im Übergang zwischen Rahmen und Nasenauflage ist nun ein deutlich spürbarer Grat vorhanden, der durch ausgetretenen Laminierungskleber verursacht wurde. Leider wurde die betroffene Stelle in der Werkstatt auch nicht nachpoliert. Der ausgetretene Klebertropfen ist sogar noch sichtbar (siehe Bild). Bei der Abholung wurde mir schließlich freundlich mitgeteilt, dass man solche Arbeiten für mich künftig nicht mehr ausführen werde, zudem wurde mir keine abschließende Rechnung ausgehändigt. Meine definitive Maß-Hornbrille (gleiches Horn und gleiche Manufaktur) wurde von Optiker Wirtz ausgeführt, ohne Komplikationen noch Schäden an der Montur. Dieser schein sich viel besser mit Naturmaterialen auszukennen.
Réponse du propriétaire
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait. Nous vous prions de nous donner l'opportunité d'un entretien personnel.
Traduit automatiquement · Voir l’original
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir bitten Sie, uns die Möglichkeit für ein persönliches Gespräch zu geben.
Antoine Emile Spautz
