« Une leçon que j'ai malheureusement apprise à mes dépens : Ne faites jamais confiance à votre interlocuteur pour qu'il ait correctement compris ou noté vos souhaits, même s'ils semblent évidents. Encore moins j'aime être traité de menteur en cas de malentendus. Dans mon cas, certaines choses n'ont pas été correctement documentées, et j'ai eu l'impression qu'on me reprochait des erreurs qui n'étaient pas les miennes. Ici, le client est peut-être roi, mais seulement tant que tout n'est pas encore fixé par écrit. Une expérience extrêmement décevante. »
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Eine Lektion, die ich leider auf die harte Weise gelernt habe: Vertraue niemals darauf, dass Ihr Ansprechpartner Ihre Wünsche richtig verstanden oder notiert hat, auch wenn diese offensichtlich erscheinen. Noch weniger lasse ich mich gerne als Lügner abstempeln, wenn es zu Missverständnissen kommt. In meinem Fall wurde einiges nicht korrekt dokumentiert, und es fühlte sich an, als würde man mir die Schuld für Fehler zuschieben, die nicht meine waren. Hier mag der Kunde zwar König sein, aber nur solange alles noch nicht schriftlich festgelegt ist. Eine äußerst enttäuschende Erfahrung.
Yves Bartholmé
