« Ils m‘ont cassé un carrelage lors de l‘installation des batteries dans ma maison. Ils m‘ont dit que ce n‘était pas eux. Quand Monsieur Dos Sontos est venu sur place pour mettre en marche l‘installation, il s‘est coupé au carrelage et m‘a dit que cela est un dommage récent. Aussi mon assurance m‘a clairement dit que tout expert voit que cela a été causé par la batterie. Au final ils m‘ont accorder 200€ de remise pour une borne EV pour compenser le dégât qu‘ils ont causés. J‘ai envoyé le devis du carreleur à ADB Lux, le patron m‘a rappelé et m‘a dit qu‘il peut faire un geste de 50% sur le devis de mon carreleur. Il m‘a de nouveau accusé, que c‘était moi qui avait cassé mon propre carrelage. Selon lui, ils ont installés de milliers de batteries et moi je serai le seul client ou ils ont cassé quelquechose. Et c‘est exactement ça le problème! Si le patron aurait été poli, j‘aurai accepter sa proposition de 50% sur le devis du carreleur. Mais de nouveau il remet en question le dégât, et il m‘accusé à être fautif! Resultat: L‘assurance va s‘arranger avec eux. Je n‘ai plus confiance. Si on fait une erreur il faut assumer et ne pas se cacher derrière un client et lui donner la faute. Perte de temps et perte de nerfs surtout!! »
Jasko Lukac
