Salle de bain, Sanitaires & Plomberie à Bissen
Installateur Chauffage, Sanitaire et Frigoriste
Votre interlocuteur pour tout ce qui concerne le chauffage, le sanitaire et la ventilation au Luxembourg.
Depuis plus de 80 ans, l’entreprise C. Schanen S.à r.l. ne met pas seulement l’accent sur la qualité de son travail et le traitement de produits de marque de haute qualité, mais aussi sur des informations précieuses, des conseils d’experts et une aide fiable et rapide en cas d’urgence.
Nos Services :
-Chauffage - Nouvelle construction – Rénovation – Entretien
-Sanitaire - La salle de bain de vos rêves
-Traitement de l’eau - Filtre à eau – Détartrage – Utilisation de l’eau de pluie
-Solaire - Utiliser la puissance du soleil
-Climatisation et ventilation - Pour une atmosphère de vie agréable
En outre, nous vous offrons des radiateurs décoratifs pour vos intérieurs et nous réalisons également des installations solaires thermiques (pompes à chaleur).
La ventilation contrôlée (VMC) est aussi un service proposé par notre société.
Le service dépannage est disponible 7j/7.
Charte Pompe A Chaleur
Fédération des Artisans
Fédération du Génie Technique
Français · Anglais · Allemand · Luxembourgeois · Portugais
9 PHOTOS
3,9/5 · 87 avis Google Voir les avis sur Google
« Appelé, décroché, rendez-vous pris et le reste s'est déroulé sans accroc ! »
Angerufen, aufgehoben, Termin ausgemacht und der Rest ist reibungslos abgelaufen!
laaangen
« Tout s'est très bien passé lors de l'entretien annuel.2604337. Technicien très compétent et il m'a tout bien expliqué. »
Alles super gelaufen bei der jährlichen Wartung.2604337. Techniker sehr kompetent und er hat mir alles gut erklärt.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous transmettons cela à notre collaborateur. Votre équipe C. Schanen Sàrl
Vielen Dank für Ihr positives Feedback ! Wir geben dies an unseren Mitarbeiter weiter. Ihr Team C. Schanen Sàrl
Marc Schroeder
« Comme chaque année, ils ont été appelés pour l'entretien du chauffage. Après l'entretien, un réducteur de pression d'eau a cependant été installé sans devis. Comme mes parents n'y connaissent rien, ils ont simplement payé, alors qu'un nouveau avait été installé à peine un an auparavant. Pompe de charge du ballon remplacée pour cause de défaut. Le technicien du service après-vente n'a même pas remarqué qu'aucun filtre de retour n'était monté. Ainsi, la nouvelle pompe est retombée en panne après 2 semaines. Mais nous avons pu résoudre le problème nous-mêmes. Qu'est-ce que c'est que ces techniciens de service ? Sous la direction de Monsieur Schanen, une telle chose ne serait jamais arrivée. Du vol pur et simple ! »
Wie jedes Jahr wurden sie für die Heizungswartung angerufen. Nach der Wartung wurden jedoch ohne Kostenvoranschlag ein Wasserdruckminderer eingebaut. Da meine Eltern unwissend sind, haben sie einfach bezahlt, obwohl erst ein Jahr zuvor ein neuer verbaut worden war. Boilerladepumpe wegen defekt geweckselt . Dem Kundendienst Monteur ist nicht mal aufgefallen dass kein Rücklauffilter montiert ist . Somit war die neue Pumpe nach 2 Wochen auch wieder auf stöhrung . Konnten wir aber selbst lösen . Was sind das denn für Kundendienstler ? Unter der Führung von Herrn Schanen hätte es so etwas nie gegeben. Reine Abzocke!
Cher Monsieur Reuter, Nous regrettons qu'une inattention de notre service après-vente soit survenue lors de l'entretien du chauffage de vos parents. Nous avons signalé cela au collaborateur concerné et nous essaierons d'être plus vigilants à l'avenir. Nous allons également établir un avoir correspondant pour vos parents. Toutefois, nous n'entrerons pas dans les détails personnels et les affaires internes dans ce cadre public. Nous souhaitons limiter les échanges aux expériences concrètes des clients et aux questions factuelles. Avec nos meilleures salutations Votre équipe C.Schanen Sàrl
Sehr geehrter Herr Reuter, Wir bedauern, dass bei der Heizungswartung ihrer Eltern unserem Kundendienst eine Unaufmerksamkeit passiert ist. Wir haben den betreffenden Mitarbeiter darauf hingewiesen und versuchen in Zukunft achtsamer zu sein. Wir werden Ihren Eltern auch eine dementsprechende Gutschrift erstellen. Auf persönliche Bezüge und interne Angelegenheiten werden wir in diesem öffentlichen Rahmen allerdings nicht eingehen. Wir möchten den Austausch auf konkrete Kundenerfahrungen und sachliche Anliegen beschränken. Mit freundlichen Grüssen Ihr Team C.Schanen Sàrl
Tom Reuter
« Comme chaque année, ils ont été appelés pour l'entretien du chauffage. Après l'entretien, un réducteur de pression d'eau a cependant été installé sans devis. Comme mes beaux-parents n'y connaissent rien, ils ont simplement payé, alors qu'un nouveau avait été installé à peine un an auparavant. Sous la direction de Monsieur Schanen, une telle chose ne serait jamais arrivée. Du vol pur et simple ! »
Wie jedes Jahr wurden sie für die Heizungswartung angerufen. Nach der Wartung wurden jedoch ohne Kostenvoranschlag ein Wasserdruckminderer eingebaut. Da meine Schwiegereltern unwissend sind, haben sie einfach bezahlt, obwohl erst ein Jahr zuvor ein neuer verbaut worden war. Unter der Führung von Herrn Schanen hätte es so etwas nie gegeben. Reine Abzocke!
Cher Manu, We regrettons qu'une inattention de notre service après-vente soit survenue lors de l'entretien du chauffage de vos beaux-parents. Nous avons signalé cela au collaborateur concerné et nous essaierons d'être plus vigilants à l'avenir. Nous allons également établir un avoir correspondant pour vos beaux-parents. Toutefois, nous n'entrerons pas dans les détails personnels et les affaires internes dans ce cadre public. Nous souhaitons limiter les échanges aux expériences concrètes des clients et aux questions factuelles. Avec nos meilleures salutations Votre équipe C. Schanen Sàrl
Sehr geehrter Manu, Wir bedauern, dass bei der Heizungswartung ihrer Schwiegereltern unserem Kundendienst eine Unaufmerksamkeit passiert ist. Wir haben den betreffenden Mitarbeiter darauf hingewiesen und versuchen in Zukunft achtsamer zu sein. Wir werden Ihren Schwiegereltern auch eine dementsprechende Gutschrift erstellen. Auf persönliche Bezüge und interne Angelegenheiten werden wir in diesem öffentlichen Rahmen allerdings nicht eingehen. Wir möchten den Austausch auf konkrete Kundenerfahrungen und sachliche Anliegen beschränken. Mit freundlichen Grüssen Ihr Team C. Schanen Sàrl
Manu
« Depuis des années, toujours très satisfait des prestations des collaborateurs, je les recommanderais encore et encore »
Seit Jahren immer wieder sehr zufrieden mit den Leistungen der Mitarbeiter, würde sie immer wieder weiterempfehlen
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
Guy Flick
« Client depuis plus de 50 ans et toujours à mon entière satisfaction »
Bin seit über 50 Jahre Kunde und immer zu vollster Zufriedenheit
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
John Dusseldorf
« Depuis plus de 20 ans, je suis client de l'entreprise Schanen, qui assure principalement l'entretien de l'installation de chauffage et des systèmes de chauffage et qui est toujours là rapidement et de manière fiable en cas d'urgence. Je salue la disponibilité 24 heures sur 24 (même les dimanches et jours fériés) d'un collaborateur du service de dépannage. Lors de l'appel, on est accueilli par une dame sympathique parlant luxembourgeois, ce qui ne va plus de soi de nos jours. Récemment, une nouvelle installation de chauffage a dû être installée, de la planification à la réalisation, tout s'est déroulé de manière professionnelle. J'espère que l'entreprise Schanen restera fidèle à elle-même à l'avenir en ce qui concerne la qualité et les collaborateurs. »
Seit mehr als 20 Jahren bin ich Kunde bei der Fa. Schanen, die hauptsächlich die Heizungsanlage samt Heizsystemen wartet und im Notfall auch immer zuverlässig schnell zur Stelle ist. Ich lobe mir die 24 Stunden Verfügbarkeit( auch an Sonn-und Feiertagen )eines Notdienstmitarbeiters. Bei Anruf wird man von einer freundlichen, luxemburgisch sprechenden Dame begrüßt, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Kürzlich mußte eine neue Heizungsanlage installiert werden, von der Planung bis zur Fertigstellung lief alles professionell ab. Ich hoffe die Fa Schanen bleibt sich auch in Zukunft treu betreff Qualität und Mitarbeiter.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous transmettons cela à nos collaborateurs.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback ! Wir geben dies weiter an unsere Mitarbeiter.
Tiramisu Caramel
« Toujours à l'heure avec des professionnels agréables et qualifiés. »
Always on time eith pleasant, skilled professionals.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Thank you very much for your positive feedback!
Heather Carroll
« Toujours un bon service, très satisfait »
Stets guter Service, sehr zufrieden
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
Jeanne Ries
« Schanen effectue régulièrement les travaux d'entretien de notre installation de chauffage. Les ouvriers qualifiés ont toujours été aimables, propres et compétents. Cette année, une fuite a été détectée sur l'installation solaire. Un rendez-vous pour la réparation a pu être fixé rapidement. La réparation a été effectuée à notre entière satisfaction à l'aide d'une nacelle élévatrice. »
Schanen führt regelmäßig die Wartungsarbeiten an unserer Heizungsanlage aus. Facharbeiter waren immer freundlich, sauber und kompetent. Dieses Jahr wurde ein Leck an der Solaranlage entdeckt. Ein Reparaturtermin konnte schnell festgelegt werden. Mit einer Hebebühne wurde die Reparatur zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
Roland Kirsch
« Nous ne sommes malheureusement pas encore clients (nous n'avons de contrat d'entretien avec personne) en raison d'une nouvelle construction par une entreprise de construction étrangère. Mais après que vous nous avez envoyé, lors d'une "petite urgence", sans hésiter un homme dès le lendemain qui nous a aidés de manière très compétente et méga sympathique, nous aimerions beaucoup travailler avec cette entreprise dans ce sens. C'est ainsi que cela devrait être, une entreprise qui va vers les gens et aide de manière professionnelle ! Merci beaucoup ! 😎 »
Mir sen leider nach net Client ( hun nach bei kengem en Contrat d'entretien) weinst Neibäu vun äuslännescher Baufirma. Mee nodeems Sie Eis, bei enger "klenger Urgence" ounie ze zögeren direkt den Daag duerno een Mann geschéckt hun deen Eis ganz kompetent an mega sympatesch gehollef huet, geifen mir nawell ganz gaeren mat deser Firma an deem Sënn zesummen schaffen. Sou soll et sen, eng Firma dei op d'Leit duergeed an professionnel heelleft! Villmools Merci! 😎
Merci pour votre retour positif !
Merci fir Äre positive Feedback !
Dan Beelener
« Super sympa, toujours attentif, travail bien fait et propre, je recommande vivement. »
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Schuster Alain
« Appelé, décroché, rendez-vous pris et le reste s'est déroulé sans accroc ! »
Angerufen, aufgehoben, Termin ausgemacht und der Rest ist reibungslos abgelaufen!
laaangen
« Tout s'est très bien passé lors de l'entretien annuel.2604337. Technicien très compétent et il m'a tout bien expliqué. »
Alles super gelaufen bei der jährlichen Wartung.2604337. Techniker sehr kompetent und er hat mir alles gut erklärt.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous transmettons cela à notre collaborateur. Votre équipe C. Schanen Sàrl
Vielen Dank für Ihr positives Feedback ! Wir geben dies an unseren Mitarbeiter weiter. Ihr Team C. Schanen Sàrl
Marc Schroeder
« Comme chaque année, ils ont été appelés pour l'entretien du chauffage. Après l'entretien, un réducteur de pression d'eau a cependant été installé sans devis. Comme mes parents n'y connaissent rien, ils ont simplement payé, alors qu'un nouveau avait été installé à peine un an auparavant. Pompe de charge du ballon remplacée pour cause de défaut. Le technicien du service après-vente n'a même pas remarqué qu'aucun filtre de retour n'était monté. Ainsi, la nouvelle pompe est retombée en panne après 2 semaines. Mais nous avons pu résoudre le problème nous-mêmes. Qu'est-ce que c'est que ces techniciens de service ? Sous la direction de Monsieur Schanen, une telle chose ne serait jamais arrivée. Du vol pur et simple ! »
Wie jedes Jahr wurden sie für die Heizungswartung angerufen. Nach der Wartung wurden jedoch ohne Kostenvoranschlag ein Wasserdruckminderer eingebaut. Da meine Eltern unwissend sind, haben sie einfach bezahlt, obwohl erst ein Jahr zuvor ein neuer verbaut worden war. Boilerladepumpe wegen defekt geweckselt . Dem Kundendienst Monteur ist nicht mal aufgefallen dass kein Rücklauffilter montiert ist . Somit war die neue Pumpe nach 2 Wochen auch wieder auf stöhrung . Konnten wir aber selbst lösen . Was sind das denn für Kundendienstler ? Unter der Führung von Herrn Schanen hätte es so etwas nie gegeben. Reine Abzocke!
Cher Monsieur Reuter, Nous regrettons qu'une inattention de notre service après-vente soit survenue lors de l'entretien du chauffage de vos parents. Nous avons signalé cela au collaborateur concerné et nous essaierons d'être plus vigilants à l'avenir. Nous allons également établir un avoir correspondant pour vos parents. Toutefois, nous n'entrerons pas dans les détails personnels et les affaires internes dans ce cadre public. Nous souhaitons limiter les échanges aux expériences concrètes des clients et aux questions factuelles. Avec nos meilleures salutations Votre équipe C.Schanen Sàrl
Sehr geehrter Herr Reuter, Wir bedauern, dass bei der Heizungswartung ihrer Eltern unserem Kundendienst eine Unaufmerksamkeit passiert ist. Wir haben den betreffenden Mitarbeiter darauf hingewiesen und versuchen in Zukunft achtsamer zu sein. Wir werden Ihren Eltern auch eine dementsprechende Gutschrift erstellen. Auf persönliche Bezüge und interne Angelegenheiten werden wir in diesem öffentlichen Rahmen allerdings nicht eingehen. Wir möchten den Austausch auf konkrete Kundenerfahrungen und sachliche Anliegen beschränken. Mit freundlichen Grüssen Ihr Team C.Schanen Sàrl
Tom Reuter
« Comme chaque année, ils ont été appelés pour l'entretien du chauffage. Après l'entretien, un réducteur de pression d'eau a cependant été installé sans devis. Comme mes beaux-parents n'y connaissent rien, ils ont simplement payé, alors qu'un nouveau avait été installé à peine un an auparavant. Sous la direction de Monsieur Schanen, une telle chose ne serait jamais arrivée. Du vol pur et simple ! »
Wie jedes Jahr wurden sie für die Heizungswartung angerufen. Nach der Wartung wurden jedoch ohne Kostenvoranschlag ein Wasserdruckminderer eingebaut. Da meine Schwiegereltern unwissend sind, haben sie einfach bezahlt, obwohl erst ein Jahr zuvor ein neuer verbaut worden war. Unter der Führung von Herrn Schanen hätte es so etwas nie gegeben. Reine Abzocke!
Cher Manu, We regrettons qu'une inattention de notre service après-vente soit survenue lors de l'entretien du chauffage de vos beaux-parents. Nous avons signalé cela au collaborateur concerné et nous essaierons d'être plus vigilants à l'avenir. Nous allons également établir un avoir correspondant pour vos beaux-parents. Toutefois, nous n'entrerons pas dans les détails personnels et les affaires internes dans ce cadre public. Nous souhaitons limiter les échanges aux expériences concrètes des clients et aux questions factuelles. Avec nos meilleures salutations Votre équipe C. Schanen Sàrl
Sehr geehrter Manu, Wir bedauern, dass bei der Heizungswartung ihrer Schwiegereltern unserem Kundendienst eine Unaufmerksamkeit passiert ist. Wir haben den betreffenden Mitarbeiter darauf hingewiesen und versuchen in Zukunft achtsamer zu sein. Wir werden Ihren Schwiegereltern auch eine dementsprechende Gutschrift erstellen. Auf persönliche Bezüge und interne Angelegenheiten werden wir in diesem öffentlichen Rahmen allerdings nicht eingehen. Wir möchten den Austausch auf konkrete Kundenerfahrungen und sachliche Anliegen beschränken. Mit freundlichen Grüssen Ihr Team C. Schanen Sàrl
Manu
« Depuis des années, toujours très satisfait des prestations des collaborateurs, je les recommanderais encore et encore »
Seit Jahren immer wieder sehr zufrieden mit den Leistungen der Mitarbeiter, würde sie immer wieder weiterempfehlen
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
Guy Flick
« Client depuis plus de 50 ans et toujours à mon entière satisfaction »
Bin seit über 50 Jahre Kunde und immer zu vollster Zufriedenheit
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
John Dusseldorf
« Depuis plus de 20 ans, je suis client de l'entreprise Schanen, qui assure principalement l'entretien de l'installation de chauffage et des systèmes de chauffage et qui est toujours là rapidement et de manière fiable en cas d'urgence. Je salue la disponibilité 24 heures sur 24 (même les dimanches et jours fériés) d'un collaborateur du service de dépannage. Lors de l'appel, on est accueilli par une dame sympathique parlant luxembourgeois, ce qui ne va plus de soi de nos jours. Récemment, une nouvelle installation de chauffage a dû être installée, de la planification à la réalisation, tout s'est déroulé de manière professionnelle. J'espère que l'entreprise Schanen restera fidèle à elle-même à l'avenir en ce qui concerne la qualité et les collaborateurs. »
Seit mehr als 20 Jahren bin ich Kunde bei der Fa. Schanen, die hauptsächlich die Heizungsanlage samt Heizsystemen wartet und im Notfall auch immer zuverlässig schnell zur Stelle ist. Ich lobe mir die 24 Stunden Verfügbarkeit( auch an Sonn-und Feiertagen )eines Notdienstmitarbeiters. Bei Anruf wird man von einer freundlichen, luxemburgisch sprechenden Dame begrüßt, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Kürzlich mußte eine neue Heizungsanlage installiert werden, von der Planung bis zur Fertigstellung lief alles professionell ab. Ich hoffe die Fa Schanen bleibt sich auch in Zukunft treu betreff Qualität und Mitarbeiter.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous transmettons cela à nos collaborateurs.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback ! Wir geben dies weiter an unsere Mitarbeiter.
Tiramisu Caramel
« Toujours à l'heure avec des professionnels agréables et qualifiés. »
Always on time eith pleasant, skilled professionals.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Thank you very much for your positive feedback!
Heather Carroll
« Toujours un bon service, très satisfait »
Stets guter Service, sehr zufrieden
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
Jeanne Ries
« Schanen effectue régulièrement les travaux d'entretien de notre installation de chauffage. Les ouvriers qualifiés ont toujours été aimables, propres et compétents. Cette année, une fuite a été détectée sur l'installation solaire. Un rendez-vous pour la réparation a pu être fixé rapidement. La réparation a été effectuée à notre entière satisfaction à l'aide d'une nacelle élévatrice. »
Schanen führt regelmäßig die Wartungsarbeiten an unserer Heizungsanlage aus. Facharbeiter waren immer freundlich, sauber und kompetent. Dieses Jahr wurde ein Leck an der Solaranlage entdeckt. Ein Reparaturtermin konnte schnell festgelegt werden. Mit einer Hebebühne wurde die Reparatur zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
Roland Kirsch
« Nous ne sommes malheureusement pas encore clients (nous n'avons de contrat d'entretien avec personne) en raison d'une nouvelle construction par une entreprise de construction étrangère. Mais après que vous nous avez envoyé, lors d'une "petite urgence", sans hésiter un homme dès le lendemain qui nous a aidés de manière très compétente et méga sympathique, nous aimerions beaucoup travailler avec cette entreprise dans ce sens. C'est ainsi que cela devrait être, une entreprise qui va vers les gens et aide de manière professionnelle ! Merci beaucoup ! 😎 »
Mir sen leider nach net Client ( hun nach bei kengem en Contrat d'entretien) weinst Neibäu vun äuslännescher Baufirma. Mee nodeems Sie Eis, bei enger "klenger Urgence" ounie ze zögeren direkt den Daag duerno een Mann geschéckt hun deen Eis ganz kompetent an mega sympatesch gehollef huet, geifen mir nawell ganz gaeren mat deser Firma an deem Sënn zesummen schaffen. Sou soll et sen, eng Firma dei op d'Leit duergeed an professionnel heelleft! Villmools Merci! 😎
Merci pour votre retour positif !
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Dan Beelener
« Super sympa, toujours attentif, travail bien fait et propre, je recommande vivement. »
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Schuster Alain
« Je suis client depuis maintenant 15 ans et toujours satisfait du service et de leurs installations en sanitaire, chauffage et solaire thermique. En cas d'urgence, ils sont toujours rapidement sur place. »
Ech sinn elo schon seit 15 Joer Klient an emmer zefridden mam Service an hieren Installatiounen am Sanitär, Chauffage an Solarthermie. Wann eng Urgence ass, sinn se emmer seier zer Platz.
Merci pour votre retour positif !
Merci fir Äre positive Feedback !
Robert Michaux
« Très satisfait de l'entretien du système de ventilation. L'entreprise appelle chaque année à la même période pour convenir d'un rendez-vous d'entretien. Employés très sympathiques. »
Sehr zufrieden mit der Wartung des Entlüftungssystems. Die Firma ruft jedes Jahr zur gleichen Zeit an, um einen Wartungstermin zu vereinbaren. Sehr freundliche Arbeitnehmer.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
Renée Fiedler
« pendant 13 ans dans le domaine chauffage et sanitaire toujours très contents personnel gentil et professionnel qualité - prix correct! »
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Theissen
« Je suis client depuis >25 ans. (Chauffage au fioul Buderus) Très satisfait. Rien à redire. »
Ich bin Kunde seit >25 Jahren. (Buderus Heizöl Heizung) Sehr zufrieden. Nichts zu beanstanden.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
Alain Lutgen
« Je suis cliente chez eux depuis très longtemps et toujours très satisfaite👍👍 »
Ech sin schon ganz laang Cliente bei hinnen an ëmmer ganz zefridden👍👍
Merci pour votre retour positif !
Merci fir Äre positive Feedback !
Josiane Hermes
« Contactés pour une fuite de fioul du brûleur, bien que nous ne soyons pas clients jusqu'à présent, ils ont réagi immédiatement. Contrôle, poudre d'absorption, remplacement du brûleur défectueux en une journée. Très sympathique, accord préalable sur les rendez-vous... je travaille moi-même dans le secteur des services... c'est exactement comme cela que ça devrait être 👍👍👍 ...et le prix était tout à fait raisonnable. Je ne comprends pas les avis parfois négatifs à ce sujet... bien sûr, cela devient plus cher avec chaque index... mais nous ne nous plaignons pas non plus de notre augmentation de salaire ou de pension avec l'index 😉 ...il est clair que l'index au Luxembourg n'apporte rien à personne et ne fait que réduire la compétitivité des entreprises luxembourgeoises... mais la C. Schanen Sarl n'y peut rien... le rapport qualité/prix était top. 👍 »
Bei einem Verlust von Heizöl aus dem Brenner kontaktiert, obwohl wir bisher kein Kunde waren sofort reagiert. Prüfung, Pulver zur Aufnahme, Ausrausch defekter Brenner innethalb eines Tages. Sehr freundlich, vorab Absprache der Termine... ich bin selbst im Bereich der Dienstleistung... genau so sollte es sein 👍👍👍 ...und der Preis war vollkommen angemessen. Ich kann die teilweise diesbezüglich negativen Bewertungen nicht nachvollziehen... natürlich wird es teurer mit jedem Index... aber wir beschweren uns ja auch nicht über unsere Gehalts- oder Rentenerhöhung mit dem Index 😉 ...es ist ja klar, dass der Index in Luxemburg niemandem etwas bringt und nur die Wettbewerbsfähigkeit der luxemburger Unternehmen reduziert... aber dafür kann die C. Schanen Sarl ja Nichts... Preis/Leistung war Top. 👍
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
Mario Wern
« Très bon service. Compétent et amical. Absolument recommandable !! F. Kaufmann »
Very good service. Competent and friendly. Absolutely recommendable!! F. Kaufmann
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Thank you very much for your positive feedback.
Miles Sinus
« Très bon service »
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Xx Xx
« Cela a été un désastre complet ! Nous vivons dans une maison qui a 4 ans, avec un système de chauffage et d'eau chaude sanitaire neuf (pompe à chaleur). Nous n'avons eu absolument aucun problème pendant quatre ans !! Nous avons demandé à cette entreprise d'effectuer un entretien régulier de notre système de chauffage et d'eau chaude sanitaire. Directement après cette intervention, nous avons subi pendant plusieurs jours consécutifs un bruit continu et très fort dans la douche (martèlement/cognement), qui ne s'était jamais produit auparavant. En même temps, le disjoncteur électrique a sauté après que nous ayons utilisé la douche. Ces problèmes sont apparus soudainement directement après l'entretien. Veuillez noter qu'à la fin de la première visite d'entretien, votre technicien a déclaré que le système fonctionnait « comme neuf ». Lors de votre visite suivante, votre technicien a déclaré que le problème proviendrait prétendument de l'installation et non de l'entretien, et il a désactivé l'électricité pour la fonction d'eau chaude. Aujourd'hui, un message d'erreur est apparu sur notre machine !! Pouvez-vous s'il vous plaît expliquer comment un prétendu manque de filtration de l'eau pourrait causer les symptômes signalés quatre ans après la mise en service ; comment ce prétendu problème d'installation est techniquement lié au bruit dans la douche ; comment il pourrait conduire à des déclenchements de disjoncteurs électriques ; et si des actions, des modifications de réglages ou des vérifications effectuées lors de l'entretien ont pu déclencher ou contribuer au dysfonctionnement ; comment cela s'est produit directement après la visite d'entretien. Votre « entretien » nous a laissé d'énormes problèmes avec notre système d'eau chaude, et potentiellement des coûts massifs afin de réparer les dommages causés. Nous allons bien sûr poursuivre le remboursement auprès de votre entreprise par voie légale. Personne ne devrait faire appel à cette entreprise, vous êtes dangereusement incompétents. »
This has been a complete disaster! We live in a house that is 4 years old, with a new heating and domestic water system (heat pump). We have had absolutely no issues for four years!! We asked this company to carry out a regular maintenance on our heating and domestic hot water system. Directly after this intervention, we experienced for several consecutive days a continuous and very strong noise in the shower (hammering/banging), which had never occurred before. At the same time, the electricity breaker tripped after we used the shower. These issues arose suddenly directly after the maintenance. Please note that at the end of the first maintenance visit, your technician stated that the system was working “like new”. During your subsequent visit, your technician stated that the issue allegedly stems from the installation and not from the maintenance, and he deactivated the electricity for the hot water function. Today a fault error in our machine has appeared!! Can you please explain how an alleged lack of water filtration could cause the reported symptoms four years after commissioning; how this alleged installation issue is technically linked to the noise in the shower; how it could lead to electrical breaker trips; and whether any actions, settings changes or checks carried out during the maintenance may have triggered or contributed to the malfunction; how it occurred directly after the maintenance visit. Your “maintenance” has left us with huge issues with our hot water system, and potentially massive costs in order to repair the damage caused. We will of course pursue our reimbursement from your company legally. No one should use this company, you are dangerously incapable.
Chère Mme Balamoti, Nous aimerions tout d'abord expliquer le contexte : la pompe à chaleur que vous avez décrite n'a pas été installée par nos soins et n'a probablement jamais été entretenue auparavant. Vous nous avez maintenant chargés d'effectuer un entretien pour la première fois ; nous n'avions aucune relation commerciale préalable. Nous avons en effet effectué l'entretien de la pompe à chaleur il y a deux semaines, en nettoyant tous les filtres et en effectuant les procédures d'entretien standard. Cependant, à aucun moment nous n'avons interféré avec le circuit fermé de l'échangeur thermique, qui n'est normalement jamais ouvert (comme mentionné, il s'agit d'un circuit fermé). Le message d'erreur qui apparaît maintenant, ou plutôt le fusible qui a sauté, est le fusible de la résistance électrique située devant l'échangeur thermique. Nous supposons que l'échangeur thermique est obstrué, ce qui signifie que la chaleur de la résistance ne peut pas être dissipée assez rapidement. La surchauffe de la résistance déclenche le fusible. Cela a également été noté comme tel sur la fiche de travail que vous avez signée. La raison de l'obstruction est que de l'eau du robinet ordinaire a été utilisée dans le circuit au lieu de l'eau déminéralisée et adoucie qui est obligatoire selon les spécifications de tous les fabricants. Cela entraîne des dommages dus à la corrosion, qui à leur tour provoquent l'obstruction. Il ne s'agit donc en aucun cas d'un problème d'entretien, mais plutôt du fait que le mauvais type d'eau a été utilisé lors de l'installation initiale ! Veuillez donc contacter l'entreprise qui a réalisé l'installation. Nous supposons également que le message d'erreur était déjà présent et a simplement été supprimé afin de trouver un – nouveau – « coupable ». Nous nous défendrons, en tout cas, contre toute accusation légale. Les bruits de cognement sont probablement causés par une vanne bloquée, ce qui pourrait être résolu en un rien de temps. Cependant, comme vous ne répondez plus à nos e-mails et ne nous avez pas fourni de numéro de téléphone, nous n'avons aucun moyen de le vérifier. Nous sommes néanmoins disposés à vous aider à tout moment pour résoudre cette affaire de manière raisonnable et professionnelle. Votre équipe C. Schanen
Dear Ms Balamoti, We would first like to explain the context: the heat pump you have described was not installed by us and has probably never been serviced before. You have now commissioned us to carry out maintenance for the first time; we had no previous business relationship. We did indeed carry out maintenance on the heat pump two weeks ago, cleaning all the filters and performing the standard maintenance procedures. However, at no point did we interfere with the closed circuit of the heat exchanger, which is normally never opened (as mentioned, it is a closed circuit). The error message that is now appearing, or rather the fuse that has blown, is the fuse for the heating element located in front of the heat exchanger. We assume that the heat exchanger is blocked, meaning that the heat from the heating element cannot be dissipated quickly enough. The overheating of the heating element triggers the fuse. This was also noted as such on the work sheet you signed. The reason for the blockage is that ordinary tap water was used in the circuit instead of the demineralised, softened water that is mandatory according to all manufacturers’ specifications. This leads to corrosion damage, which in turn causes the blockage. It is therefore by no means a matter of maintenance, but rather the fact that the wrong type of water was used during the initial installation! Please therefore contact the company that carried out the installation. We also assume that the error message was already present and was simply deleted in order to find a – new – ‘culprit’. We will, in any case, defend ourselves against any legal allegations. The knocking noises are probably caused by a stuck valve, which could be sorted out in a jiffy. However, as you are no longer responding to our emails and have not provided us with a telephone number, we have no way of checking this. We are, however, happy to assist you at any time to resolve this matter sensibly and professionally. Your Team C. Schanen
Eleni Balamoti
« Pas une entreprise sérieuse, pas de chauffage, pas d'eau chaude, maison froide, températures de 12 • dans la salle de bain, 16 • dans toute la maison. Ont refusé le service de dépannage d'urgence durant le week-end à une femme asthmatique, quelle entreprise peu sérieuse. Résultat : un gros rhume, même l'animal de compagnie est tombé malade. Malade d'asthme, gros rhume, courbatures, chauffage en panne et aucune considération, pas de service d'urgence pour la réparation du chauffage le week-end quelle méchanceté, pas une entreprise sérieuse »
Keine seriöse Firma , keine Heizung kein warm Wasser kaltes Haus Temperaturen von 12 •im Badezimmer 16 • im ganzen Haus . Haben eine Asthmakranken Frau den Notdienst verweigert übers Wochenende was für eine unseriöse Firma. Fazit starle Erlkältung sogar das Haustier wurde krank. Asthmakrank , starke Erkälting , Gliederschmerzen kaputte Heizung und keine Rücksicht kein Notdienst für die Reparatur der Heizung am Wochenende was für eine Gemeinheit, keine seriöse Firma
Chère Madame Roberts, Nous prenons note de votre évaluation, mais nous ne pouvons pas l'accepter ainsi. Nous tenons un registre très précis des appels reçus par le service de dépannage en dehors des heures de bureau, et nous n'y trouvons pas votre nom. Vous n'avez donc certainement pas appelé chez nous sous ce nom. Nous tenons également à vous informer de nos directives concernant le service de dépannage. Comme nos ressources en service d'urgence ne sont naturellement pas illimitées, nous avons une hiérarchisation claire selon laquelle nous effectuons nos interventions : la priorité absolue est accordée aux clients qui ont conclu un contrat d'entretien avec nous, dans lequel nous garantissons une intervention sous 24 heures. Nous nous y engageons ! Ensuite, nous servons nos clients réguliers, même s'ils n'ont pas de contrat d'entretien avec nous. Et enfin - si nous avons encore des disponibilités - nous servons les nouveaux clients avec lesquels nous n'avions aucune relation contractuelle jusqu'à présent. Malheureusement, en période de pointe, cela peut toujours entraîner des goulots d'étranglement, en particulier pendant les périodes plus froides où les chauffages sont plus sollicités, de sorte que nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes. Nous le regrettons, mais nous ne pouvons pas toujours l'éviter. Cependant, nous ne voulons pas laisser passer le fait que l'on nous accuse d'être peu sérieux ou d'agir par méchanceté. Cordialement Votre équipe C.Schanen
Sehr geehrte Frau Roberts, Wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis, können dem aber so nicht zustimmen. Wir führen sehr genau Protokoll über die Anrufe im Pannendienst außerhalb der Bürozeiten, und können Ihren Namen da nicht finden. Sie haben also unter diesem Namen sicher nicht bei uns angerufen. Wir geben Ihnen aber auch gerne Auskunft über unsere Leitlinien für den Pannendienst. Da unsere Ressourcen im Notdienst verständlicherweise nicht unbegrenzt sind, haben wir eine klare Priorisierung, nach der wir unsere Einsätze fahren: oberste Priorität haben die Kunden, die mit uns einen Wartungsvertrag geschlossen haben, in dem wir einen Einsatz innerhalb von 24 Stunden gewähren. Dazu verpflichten wir uns! Anschließend bedienen wir unsere regelmäßigen Kunden, auch wenn kein Wartungsvertrag mit uns besteht. Und dann - falls wir noch Verfügbarkeiten haben - bedienen wir Neukunden, zu denen wir bis jetzt keinerlei Vertragsverhältnis hatten. Es kann aber leider immer mal in Stoßzeiten zu Engpässen führen, gerade in kälteren Zeiten wo die Heizungen stärker beansprucht werden, dass wir nicht allen Anfragen nachkommen. Dies bedauern wir, können es aber nicht immer vermeiden. Dass uns das aber als unseriös oder Gemeinheit unterstellt wird, wollen wir so nicht stehen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team C.Schanen
Nicole Roberts
« L'entreprise C. Schanen nous a été recommandée par des voisins et des connaissances. La prise de contact a été amicale et le technicien de maintenance compétent. L'entretien a été réalisé à notre entière satisfaction. Le technicien a attiré notre attention sur des possibilités d'optimisation de notre chauffage, que nous ferons réaliser par l'entreprise Schanen lors du prochain entretien. »
Die Firma C. Schanen wurde uns von Nachbarn und Bekannten empfohlen. Die Kontaktaufnahme war freundlich und der Servicetechniker kompetent. Die Wartung wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Der Techniker hat uns auf Optimierungsmöglichkeiten an unserer Heizung aufmerksam gemacht die wir bei der nächsten Wartung von der Firma Schanen erledigen lassen.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback !
Uwe Zock
« Très bien! Je recommande,très bons professionnels et rapidité dans la résolution des problèmes. »
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Andreia Lucas
« Service incroyable ! Le plombier est venu en 20 minutes juste pour remplacer mon robinet d'évier — travail rapide, professionnel et impeccable. Ce genre de service semble presque inexistant de nos jours, pourtant ils ont dépassé toutes les attentes. Vraiment le meilleur service que j'aie jamais connu. Fortement recommandé ! »
Incredible service! The plumber came within 20 minutes just to replace my sink faucet — fast, professional, and flawless work. This kind of service feels almost nonexistent these days, yet they delivered beyond expectations. Truly the best service I’ve experienced. Highly recommended!
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Thank you very much for your positive feedback.
Nathalie
« Installation de 2 panneaux solaires pour eau chaude installé par une grosse entreprise bien connue en région Diekirch. Après qqs années une fuite. Impossible de réparer tout remplacer+/_ 3000€. J'ai demadé Schanen: cela se réparre. Une nouvelle résistance avec joint, heures travail... 317€. C'est ce que j'appel une entreprise compétante et qui ne prend pas les clients pour des c.... Merci à toutes l'équipe, le sécrétariat est égalent pro et courteois. »
Installation de 2 panneaux solaires pour eau chaude installé par une grosse entreprise bien connue en région Diekirch. Après qqs années une fuite. Impossible de réparer tout remplacer+/_ 3000€. J'ai demadé Schanen: cela se réparre. Une nouvelle résistance avec joint, heures travail... 317€. C'est ce que j'appel une entreprise compétante et qui ne prend pas les clients pour des c.... Merci à toutes l'équipe, le sécrétariat est égalent pro et courteois.
Merci pour votre Feedback positif. Nous le transmettons à notre équipe.
Serge
« Mauvaise experience avec cette entrprise.Problème sur des Panneaux solaires,entervention faite par eux,le problème reste toujours le meme,et maintenant ils ne veulent plus entervenir chez nous tant que nous n'avons pas payé la facture de 172€ ,de la soit disante réparation.Merci quand même. Suite a votre réponse,toutes factures ont été payées de ma part,sauf celle du défaut des Panneaux solaires,de la quelle vous ne parlez pas dans votre réponse. »
Cher Monsieur Rodrigues, Nous souhaitons vous expliquer plus en détail la situation : Votre installation, vieille d'environ 5 ans, présente des problèmes qui ne sont pas couverts par la garantie. Au cours de ces 5 années, vous n'avez demandé aucun entretien, bien que cela soit fortement recommandé. Nous avons en effet effectué à plusieurs reprises des réparations (notamment sur une pompe dont le corps était rempli de boue) et, à titre commercial, nous n'avons pas facturé une partie des travaux. Cependant, il n'est pas acceptable que nous - en tant qu'artisans - effectuions des réparations à vie gratuitement, alors que vous n'avez pas entretenu l'installation. Chacun doit assumer ses responsabilités. Étant donné que vous refusez désormais de payer, il est tout à fait compréhensible que nous ne continuions pas à fournir des services pour lesquels nous ne sommes pas rémunérés. Votre équipe C.Schanen
Luis Rodrigues
« J'ai eu besoin de leurs services deux fois. À chaque fois, ils ont bien réparé ce dont j'avais besoin. Une fois, ils ont même improvisé pour m'aider avec un autre problème imprévu le même jour. 3 ouvriers différents sont venus chez moi, tous respectueux, naturellement amicaux, compétents et désireux de bien réparer les choses. Seul point négatif : ils ont mis plusieurs mois à m'envoyer la facture (prix juste pour l'époque...) Mais je suppose que, comme d'habitude, ces petites entreprises ont des ressources limitées. Je recommande fortement 👍 »
I needed twice their service. Everytime they repaired well what I needed. Once they even improvised to help me with an other unplanned problem on the same day. 3 different workers had been in my house, all respectful, natural friendly, competent and the will to fix things well. Only negativ point: they took several months to send me the invoice (fair price for these times...) But I guess as usual these small companies have limited resources. I strongly recommand 👍
CL
« Incapable de changer une simple douche. Au moins j’ai été remboursé pour l’avance payée. »
Fränz Faber
« Bonjour, j'ai fait entièrement transformer et rénover ma salle de bain pour l'adapter aux personnes à mobilité réduite, sur mandat de l'ADEP sous la direction de l'entreprise Schanen. Tout s'est super bien passé et c'est du travail propre à tous égards. De bons conseils et toujours une oreille attentive pour le client. Un grand merci à Monsieur Elenz et à l'entreprise Schanen ainsi qu'à leurs collaborateurs !! »
Gudden Metteg,ech kruut mäin Buedzëmmer komplett an Optrag vun der ADEP ënnert der Regie vun der Firma Schanen behënnertengerecht emgebaut an saneiert. Alles super gelaaf an propper Arbecht an allen Hinsiichten. Gudd Berodung an ëmmer eent oppent Ouer fier den Client. Eeen groussen Merci un den Härr Elenz an d'Firma Schanen sou wei och un hier Mattarbechter!!
Patrick Godefroy (Shadowshooter)
« Tout simplement parfait ! »
François Junger
« Bonsoir, À la recherche d'un installateur pour notre nouvelle construction A++, nous avons découvert l'entreprise Schanen grâce à des amis et à notre promoteur. Du premier contact aux conseils professionnels et à l'établissement du devis, tout était très bien structuré. Monsieur Ulrich nous a très bien conseillés sur la pompe à chaleur et la ventilation mécanique contrôlée, et nous a expliqué en détail, à l'aide des plans, comment se compose la technique de bâtiment complexe. Tous nos besoins ont toujours été pris en compte, même après la validation des plans. Meilleures salutations »
Guten Abend, Auf der Suche nach einem Installateur für unseren Neubau A++ sind wir auf die Firma Schanen aufmerksam geworden durch Freunde und unseren Promoteur. Über den ersten Kontakt, sowie die fachliche Beratung und Angebotserstellung war alles sehr gut strukturiert. Herr Ulrich hat uns sehr gut beraten in Punkto Wärmepumpe und Kontrollierte Wohnraumlüftung, sowie uns anhand der Pläne genau erklärt wie sich die komplexe Haustechnik zusammensetzt. Auf jegliche Bedürfnisse wurde immer eingegangen selbst nachdem die Pläne bereits freigegeben wurden. Bescht Gréiss
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Claude F.
« Une catastrophe totale ! Incapable d'organiser un chantier prenant en compte vos contraintes et de communiquer correctement. Vous demandez une planification des travaux à faire en tenant compte de vos disponibilités et du fait que votre femme est enceinte, ce qui impose un séquençage des opérations en deux temps pour que le logement reste vivable le temps des travaux. Résultat, on vous donne le plan promis uniquement parce que vous le réclamez à 48h des travaux et pour vous rendre compte que vos contraintes ont été ignorées, ce qui rend le chantier impossible. Et lorsque vous faites remarquer que ce n'est pas normal et qu'il faut corriger la situation avant le démarrage, le patron abandonne le chantier purement et simplement sans argument ! Quel sens du service ! Cela rejoint les autres commentaires visibles ici, le patron de cette société est irrespectueux et n'a aucun sens du service, tant mieux si les affaires tournent toujours pour lui, mais je ne peux que recommander de fuir cette entreprise. EDIT 14/04 : après avoir lu ce commentaire, l'entreprise a contacté le syndic de mon immeuble, pour demander à ma propriétaire de me transmettre qu'ils allaient porter plaine si je ne retirais pas ce commentaire. Et ce alors qu'ils ont mes contacts personnels directs... Droit dans mes bottes, je ne peux que partager cette amusante réaction qui illustre mieux que n'importe quelle critique le tempérament de la personne en question.. Bref, je ne peux que renouveler mon conseil de ne pas travailler avec cette personne. EDIT 20/04 : Et donc après les menaces, la réponse ci-dessous et sur tous les commentaires négatifs suivants ! Le public pourra ainsi juger du tempérament de la personne, qui soit disant dans mon cas, protège ses employés de la fatigue de devoir laisser un appartement vivable pour une femme enceinte pour des travaux de peinture pourtant très simple et alors que c'était une demande explicite du client dès le départ deux semaines avant le début du chantier... Avec une touche de désillusion bonus, car en effet ma propriétaire est autant scandalisée par le comportement de la personne que moi-même ! Les autres réponses sur les autres commentaires étant du même acabit, le public jugera, il a maintenant matière pour. »
Cher client (John BobDoe) ! Ce serait une honte pour une entreprise de travailler chez un client comme vous ! Pour protéger mon personnel, nous avons décidé en interne de ne plus venir travailler chez vous. Nous sommes toujours disposés à travailler pour votre propriétaire. Cordialement, C. Schanen Sàrl
Léiwe Client (John BobDoe)! Et wier eng Zoumuddung als Firma bei sou engem Client wei Eech ze schaffen! Fir mäin Personal ze schützen, hunn mir intern decidéiert, net mei bei Eech schaffen ze kommen. Mir sinn nach bereet fir ären Proprietaire ze schaffen. Mat frëndlechen Gréiss C. Schanen Sàrl
John BobDoe
« J'ai sollicité l'entreprise Schanen C. en juillet 2024 et en février 2025 pour démonter, respectivement remonter un radiateur. Lorsque j'ai reçu tout récemment les deux factures, sur une période de 7 mois, j'ai dû constater que le prix d'un monteur de service après-vente est passé de 78 € par heure en juillet 2024 à 89 € par heure en février 2025, et que le forfait de déplacement pour les temps et frais de trajet est passé de 21 € en juillet 2024 à 30 € pour le mois de février 2025, ce qui correspond à une augmentation d'environ 42 %. De plus, un forfait d'intervention de 30 € m'a été facturé pour le mois de février 2025, ce qui n'était pas le cas en juillet 2024. Interrogée sur ces tarifs augmentés et supplémentaires, la secrétaire m'a répondu très lapidairement au téléphone qu'elle ne pouvait rien y faire, car l'entreprise Schanen avait été reprise par une autre société. Malheureusement, je dois constater qu'en tant que client, je n'ai jamais été informé de cette reprise jusqu'à ce jour, ce que je trouve regrettable, honteux et non professionnel. Un client très déçu, »
Ich beantragte die Firma Schanen C. im Juli 2024 und Februar 2025 um einen Heizkörper ab, b.z.w. aufzumontieren. Als ich ganz rezent beide Rechnungen, in einem Zeitraum von 7 Monate bekam, musste ich feststellen dass der Preis eines Kundendienstmonteur von 78€ pro Stunde im Juli 2024 auf 89€ pro Stunde im Februar 2025 teurer wurde, und die Fahrtkostenpauschale für Fahrtzeiten und Fahrtkosten im Juli 2024 von 21€ auf 30€ für den Monat Februar 2025 gestiegen sind, was etwa gut 42% Aufgeld entspricht. Dazu wurde mir noch eine Einsatzpauschale von 30€ für den Monat Februar 2025 dazu gerechnet, was im Juli 2024 nicht der Fall war. Auf Nachfrage der erhöhten und zusätzlichen Preise wurde mir ganz lapidar telefonisch gesagt, ''Sie'', als Sekretärin könnte da nichts machen, da ''Sie'', die Firma Schanen von einer anderen Firma übernommen wurde. Leider, muss ich feststellen, daß ich als Kunde von der Übergabe bis zum heutigen Tag noch nie informiert wurde, was ich bedauerlich, beschämend und unproffessionell empfinde. Ein sehr enttäuschter Kunde,
John Leweck
« à ne pas recommander »
nicht zu empfehlen
Chère Madame, Cher Monsieur, Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous trouver dans notre fichier clients sous votre nom. Comme votre demande nous tient à cœur, nous vous prions de bien vouloir nous contacter personnellement afin de clarifier la situation.
Sehr geehrte/er Frau/Herr, Leider können wir Sie unter Ihrem Namen nicht in unserer Kundendatei finden. Da uns Ihr Anliegen wichtig ist, bitten wir Sie zur Klärung, sich persönlich mit uns in Verbindung zusetzen.
Thietmar
« J'ai récemment fait appel aux services de C. Schanen pour mon système de chauffage et je dois dire que je suis absolument satisfait. Le service a été professionnel, amical et efficace du début à la fin. Le contact avec l'entreprise a été simple – j'ai pu obtenir un rendez-vous rapidement, et le technicien est arrivé à l'heure convenue. Le technicien était extrêmement compétent et a répondu patiemment à toutes mes questions. Il a vérifié mon chauffage pendant nos mois d'hiver et a effectué les réparations nécessaires de manière très correcte. L'entreprise s'est également assurée que tout fonctionnait correctement après la réparation, et je n'ai plus de problèmes avec le chauffage. Il était clair que l'entreprise travaille avec une qualité élevée et une structure de prix équitable. Je ne peux que recommander cette entreprise si vous recherchez un service professionnel pour vos besoins en chauffage. »
Ech hu viru kuerzem d'Déngschtleeschtungen vun C. Schanen fir meng Heizungsanlage ugegraff an ech muss soen, ech sinn absolut zefridden. De Service war vum Ufank bis zum Enn professionell, frëndlech an effizient. Zougang zu der Firma war unkomplizéiert – ech konnt schnell e Rendez-vous maachen, an den Techniker ass zur vereinbarter Zäit erschéngen. Den Techniker war äusserst kompetent an huet mir all d'Froen, déi ech hat, geduldig beäntwert. Hie huet meng Heizung an eise Wantermonaten geprüft an déi noutwenneg Reparaturen ganz korrekt duerchgefouert. D'Firma huet och verséchert, datt déi Zäit no der Reparatur alles richteg funktionnéiert, an ech hu keng weider Problemer mat der Heizung. Et war kloer, datt d'Firma mat enger héijer Qualitéit an zu enger fairer Präisstruktur schafft. Ech kann Firma nëmmen recommandéieren, wanns de e professionelle Service rund ëm Är Heizungsbedürfnisser sicht.
Merci pour le retour positif !
Merci fir den positiven Feedback !
Steve de Dood
« Um servico que nao recomendo a niguém. Muito desrespeitoso e indelicado com os clientes »
Cher Monsieur Da Luz, Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous trouver dans notre fichier clients sous votre nom. Pourrait-il s'agir d'une confusion ? Nous accordons une grande importance à un service client respectueux et amical. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions clarifier l'incident et trouver ensemble une solution.
Sehr geehrter Herr Da Luz, Leider können wir Sie unter Ihrem Namen nicht in unserer Kundendatei finden. Könnte es sich möglicherweise um eine Verwechslung handeln? Wir legen großen Wert auf respektvollen und freundlichen Kundenservice. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir den Vorfall klären und gemeinsam eine Lösung finden können.
Jeremy Da Luz
« La transformation sanitaire et la rénovation ont été exécutées au plus haut niveau. Les artisans ont travaillé avec un soin extrême et ont tout laissé dans un état impeccable. De plus, ils se sont distingués par une attitude professionnelle et respectueuse envers le client. »
Der Sanitärumbau und die Sanierung wurden auf höchstem Niveau ausgeführt. Die Handwerker arbeiteten äußerst sorgfältig und hinterließen alles in einem makellosen Zustand. Zudem zeichneten sie sich durch einen professionellen und respektvollen Umgang mit dem Kunden aus.
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Vielen Dank für das positive Feedback!
Oliver Mantz
« Il y a eu un petit incendie dans la ventilation, Schanen ne voulait pas l'admettre et s'est moqué de nous. Les ouvriers de Schanen ont déclaré n'avoir aucune idée du système de ventilation qu'ils avaient eux-mêmes installé. De la fumée sortait de la ventilation, le moteur a brûlé. Il y avait un risque d'incendie qui a été ignoré par Schanen. En tant que client, je ne me suis pas senti pris au sérieux. Lorsqu'il s'est avéré que le monteur s'était trompé, il n'y a pas eu d'excuses. Il a éteint le système de ventilation et a dit qu'il devait se renseigner auprès du fabricant, qu'il nous recontacterait. C'était il y a plus d'un an, et rien ne s'est passé. De plus, le liquide de l'installation solaire a fui, mais comme l'entreprise Schanen n'a pas d'appareil pour monter sur le toit, l'employé nous a demandé, à nous clients, de nous en charger. Là aussi, rien ne s'est passé depuis. Les employés ne sont pas seulement incompétents, ce que je trouve pire, c'est qu'ils n'ont que de la moquerie pour les clients. Brabus.... »
Es kam zu einem kleinen Brand in der Lüftung, Schanen wollte das nicht wahrhaben und hat sich über uns lustig gemacht. Die Arbeiter von Schanen gaben an von der Lüftungsanlage, die sie selber installiert haben keine Ahnung zu haben. Aus der Lüftung kam Rauch, der Motor brannte durch. Es bestand Feuergefahr, die von Schanen ignoriert wurde. Als Kunde habe ich mich nicht ernst genommen gefühlt. Als es sich herausstellte, dass der Monteur sich irrte, gab es keine Entschuldigung. Er hat die Lüftungsanlage ausgeschaltet und meinte, er müsse beim Hersteller nachfragen, er würde sich melden. Das war vor über einem Jahr, passiert ist nix. Zudem lief die Flüssigkeit der Solaranlage aus, da die Firma Schanen aber kein Gerät hat um auf das Dach zu kommen, bat der Mitarbeiter uns Kunde dafür zu sorgen. Auch da ist seither nix passiert. Die Mitarbeiter sind nicht nur inkompetent, was ich schlimmer finde ist, dass sie für Kunden nur Spott übrig haben. Brabus....
Bon après-midi , Nous n'avons définitivement pas de moquerie pour les clients, et nous essayons de trouver une solution pour tout ! Brabus , vous n'êtes pas à jour.......
Gudden Mettech , Mir hun definitif keen Spott fir Clienten iewerech ,an probeieren fir alles eng Leisung ze fannen ! Brabus ,dir sid net um neisten Stand.......
Jp Schmit
« Depuis plus 8 années j'ai travaillé avec Schanen jusqu'au jour je suis tombé en panne avec des interventions de moins en moins professionnelles.. après un passage mon module de thermostat est devenu curieusement HS, un autre passage changement d'une électrovanne sur le bruleur qui s'est avérée défectueuse, cette pièce m'a été facturée deuxième fois malgré un mail de contestation.. depuis 3-4 ans les intervenants semble faire la chaise musicale car je n'ai plus jamais le même. Je n'ai donc plus aucune confiance dans cette maison. Je constate que les avis sont soit très bon soit très mauvais ce qui n'est pas très engageant sur la réelle fiabilité de ces avis trop positif.. Je cherche donc un autre chauffagiste. »
Peut-être qu'il vaut mieux que vous cherchiez un autre installateur !
Vieleicht ass et besser dir sicht een aneren Installateur !
Benoît de Montleau
« J'ai eu d'excellentes expériences with d'autres chauffagistes au Luxembourg, mais malheureusement, mon interaction avec C. Schanen a été désastreuse. J'ai appelé pour un problème sur un chauffage installé par eux et l'expérience ne pouvait pas être pire. Après leur intervention, le chauffage fonctionnait encore moins bien, affichant de nouveaux messages d'erreurs qui l'arrêtaient complètement. En plus de cela, j'ai reçu une énorme facture pour avoir empiré la situation. A éviter absolument ! »
J'ai eu d'excellentes expériences avec d'autres chauffagistes au Luxembourg, mais malheureusement, mon interaction avec C. Schanen a été désastreuse. J'ai appelé pour un problème sur un chauffage installé par eux et l'expérience ne pouvait pas être pire. Après leur intervention, le chauffage fonctionnait encore moins bien, affichant de nouveaux messages d'erreurs qui l'arrêtaient complètement. En plus de cela, j'ai reçu une énorme facture pour avoir empiré la situation. A éviter absolument !
Si vous aviez de si bonnes expériences avec d'autres installateurs, pourquoi avez-vous changé !
Wann Dir sou gut Erfahrungen matt aaneren Installateuren haat virwaat hutt Dir dann gewiesselt !
Alvaro Baudet
« Je suis un client privé et l'expérience avec eux a été très mauvaise. La communication était mauvaise, pas de compte rendu ni d'explication après la visite à domicile, immédiatement après le départ du technicien, l'appareil est tombé en panne à nouveau, dans un état encore pire qu'avant, puis au téléphone, le représentant a immédiatement essayé de nous blâmer pour avoir mal manipulé l'appareil. Ils ont promis de vérifier et de nous rappeler avec une solution/un devis, mais n'ont jamais rappelé. Peu de temps après, nous avons reçu une facture exorbitante pour le remplacement de pièces de rechange dont nous n'avions été informés ni avant ni après. Les e-mails envoyés sont comme dans un abîme. Au final, nous avons juste payé pour en finir, mais nous ne recommanderons plus jamais leurs services. »
I'm a private client and the experience with them was very bad. Communication was bad, no handover or explaination after the home visit, immediately after the technician left the device broke down again in even worse condition than before, then on the phone the representative immediatly tried to blame us for handling the device incorrectly. They promised to check and call us back with a solution/price quote but never called. Shortly after we received an extortion bill for replacement of spare parts that we were neither informed of beforehand nor afterward. Emails sent to them are like into abyss. In the end we just paid to get over with it but will never recommend their services again.
Une facture d'extorsion ! Est-ce que ça existe, une chose pareille ?
Eng Erpressungsrechnung ! get et sou eppes ?
June DANG
« Conseil très mauvais et incompétent ! »
Sehr schlechte und inkompetente Beratung!
Cher client, Nous ne vous trouvons pas dans notre système !
Leif Client, Mir fannen Ierch net an eisem System !
Joëlle
« À ne pas recommander. En cas de problèmes, ils doivent revenir des dizaines de fois et après on se retrouve encore assis au froid, et ce le week-end !! »
Nët ze empfehlen.Bei Problemer mussen se zeg mol eremkommen an da setzt een duerno nach kal do an daat de Weekend!!
Cher Monsieur M.M. vous ne semblez rien faire d'autre que de laisser de mauvaises évaluations !
Leiwen Här M.M. dir schengt sos naicht wei schlecht Bewertungen ze maachen !
M. M.
« Contacté l'entreprise 2 x par e-mail et 1 x par téléphone. Ils ne jugent pas nécessaire de rappeler. »
D'Firma 2 x per Mail an 1 x per Telefon kontaktéiert. Sie fannen et nët néideg zréck ze ruffen.
Joel Beckius
« Mon chauffage fait beaucoup de bruit, cela fait déjà une semaine que j'appelle pour un dépannage ! On me dit alors que j'aurais déjà reçu un devis en février (c'était un lundi, aujourd'hui on est vendredi !!) le devis devait alors arriver le lundi par e-mail ! Le jeudi j'ai rappelé et on m'a dit que l'e-mail partirait encore aujourd'hui ! Aujourd'hui vendredi, après une semaine, j'ai rappelé et on m'a dit que le devis était parti à 16h00. Quand j'ai dit que j'avais appelé une autre entreprise ce matin à 11h15 et que mon chauffage fonctionne maintenant et qu'ils devaient me supprimer de leur liste de clients, j'ai reçu un Ok et on m'a raccroché au nez ! Si c'est ça un service ??? Alors cette entreprise a du très bon personnel !!! »
Meng Heizung mecht vill kamèidi,lo sin Ech schon eng Woch um unrufen fir en Dépanage!dann kréien Ech gesot Ech hätt schon am Februar en Devis kritt (dat war en Mèinden haut as Freiden!!)den Devis sollt dun en Mèinden per email kommen! En Donneschten hun Ech eremm ungeruf dun hun Ech gesot kritt email geng Haut nach fort goen! Haut Freiden no enger Woch hun Ech eremm ungeruf an hun gesot kritt den Devis wär eraus gangen16:00 auer wèi Ech dun gesot hun Ech hun den Moien um 11:15 eng aner Firma geruf an meng Heizung leeft elo an Sie sollen Mech lo als Client löschen hun Ech een Ok kritt an den Tel. angehang kritt! wann dat en Service as??? Dann hut dèi Firma ganz gut Personal!!!
Patrick Heck
« Bonne qualité, travail propre. Toujours avec plaisir ! »
Gutt Qualitéit, propper Aarbecht. Ëmmer rëm gären!
Christophe Weiler
« Une entreprise qui a gardé son savoir-faire et qui trouve toujours une solution pour ses clients. Service de maintenance de qualité. Vous avez des questions n'hésitez surtout pas à les contacter ! »
Davidéo 4EVER
« Super entreprise ! Le patron lui-même est venu ici pour se faire une idée, un homme avec beaucoup d'expérience. J'ai reçu une offre et 3 jours plus tard, tout fonctionnait à nouveau ! Super prestation »
Top Firma! Cheff selber war hier und hat sich ein Bild gemacht ein Mann mit viel Erfahrung hab ein Angebot bekommen und 3 Tage drauf hat alles wieder funktioniert! Super Leistung
Titi the best
« Je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise. Pendant la phase de construction, de nombreux problèmes n'ont pas été résolus de manière satisfaisante. Malheureusement que des excuses… »
Diese Firma kann ich leider nicht weiterempfehlen. Während der Bauphase viele Problem die nicht zufriedenstellend gelöst worden sind. Leider nur Ausreden…
Marc M.
« Mauvais service client. Veut de l'argent pour un remplacement alors que la garantie est encore en cours. Lors de la construction de la maison, de très nombreuses erreurs ont été commises, malheureusement que des excuses. Des erreurs peuvent arriver, mais elles doivent être résolues de manière professionnelle et orientée client. Le directeur se cache derrière ses employés, ne s'est malheureusement jamais exprimé. Je ne peux le recommander à personne... »
Schlechter Kundenservice. Möchte Geld für Austausch, obwohl noch Garantie vorhanden. Beim Hausbau wurden sehr viele Fehler gemacht, leider nur Ausreden. Fehler können passieren, jedoch müssen diese auch Kunden und Fachgerecht gelöst werden. Der Geschäftsführer versteckt sich hinter seinen Mitarbeiter, hat sich leider nie zu Wort gemeldet. Kann ich keinem empfehlen...
Silver
« Intervention très rapide. Installation impeccable et économique d'un réducteur de pression avec filtre de rétrolavage, entretien et réparation d'un mitigeur. À recommander sans réserve. »
Sehr schnelle Intervention. Einwandfreier und kostengünstiger Einbau eines Druckminderers mit Rückspülfilter, Wartung und Reparatur einer Mischbatterie. Vorbehaltlos zu Empfehlen.
Georges Grof
« Amical et compétent, et ce depuis le premier coup de téléphone jusqu'aux deux personnes qui sont venues résoudre le problème. Rapide, simple, sans complication. À partir de maintenant, mon adresse de référence pour tout problème sanitaire. »
Frendlech a kompetent, an dat vum éischten Telefonat bis zu den zwee Leit déi de Problem léise koumen. Seier einfach onkomplizéiert. Ab elo meng To-go Adress bei all sanitärem Problem.
Steve Bruck
« Service très amical et compétent. À recommander absolument. »
Sehr freundliche und kompetente Bedienung. Unbedingt zu empfehlen.
Viviane KIRSCH
« Parfait un travail irréprochable malgré une dent en très mauvais état »
Robert Nickels
« Compétent »
Kompetent
Paul Schmit
« Travail propre »
Propper Aarbecht
Andy Brücker
« Travail de qualité supérieure. Entreprise maîtresse qui mérite son nom. »
Top quality In Work. Master company that deserves the name
Bonjour Monsieur Gutenkauf, merci pour votre retour positif, nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration fructueuse avec vous. Salutations, C. Schanen S.àr.l.
Hello Mister Gutenkauf, thank you for your positive Feedback, we look forward to a continued successful cooperation with you. Greetings, C. Schanen S.àr.l.
Gutenkauf Emile
« Toujours avec plaisir »
Immer wieder gerne
Bonjour Monsieur Berardi, merci beaucoup pour votre retour. Cordialement C. Schanen Sàrl
Guten Tag Herr Berardi, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen C. Schanen Sàrl
Luciano Berardi
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