Bereloptik

Chez Bereloptik, j'ai trouvé la monture parfaite pour ma prescription de lunettes de -20. De plus, ils sont à l'écoute et toujours prêts à aider, par exemple pour l'adaptation de lentilles sclérales. Une équipe très proactive et un endroit où l'on se sent vraiment le bienvenu.

Dora Pereira Fernandes

2 weeks ago

Probablement les meilleurs opticiens que j'aie jamais fréquentés. Très attentifs aux détails, ils m'ont même sensibilisé à un problème que personne n'avait jamais mentionné auparavant.

Lino Alves

5 months ago

Je crains que ce ne soit la pire expérience que j'aie eue avec un opticien. La première impression était très bonne : je suis entré et j'ai demandé le prix des verres photochromiques. Sur la base du livre de prix Zeiss qu'on m'a montré, j'ai reçu une offre qui, bien que 20 EUR plus chère que les mêmes verres en Allemagne, serait plus pratique à récupérer, alors j'ai accepté. La qualité des lunettes que j'ai reçues était bonne, et je suis satisfait de la première paire jusqu'à présent. Cependant, quelques semaines plus tard, j'ai reçu une offre sur WhatsApp m'informant que j'avais droit à une deuxième paire de lunettes à moitié prix. J'ai donc choisi les montures qui m'intéressaient et je suis allé au magasin pour commander la deuxième paire. Après avoir pris les mesures, le vendeur m'a dit qu'"une erreur avait été commise la première fois" et que j'avais reçu un très bon prix qui ne pouvait pas être répété. Ainsi, je devrais maintenant payer le double de ce que j'avais payé auparavant, mais avec la réduction de 50%, cela signifierait simplement que je devrais payer la même somme à nouveau. Cette fois, on ne m'a pas montré le livre de prix et j'ai simplement cru le vendeur. Bien que cela semblait louche, j'avais déjà acheté une deuxième paire de montures, et les premières lunettes étaient bien faites, alors j'ai décidé de continuer. On m'a dit que les lunettes seraient prêtes la semaine prochaine. Ainsi, quand j'ai vu un appel manqué de leur part cinq jours plus tard, j'ai pensé qu'elles étaient prêtes et je suis simplement allé au magasin pour les récupérer. À ma grande surprise, on m'a dit qu'"une autre erreur de prix avait été commise", et qu'ils n'avaient pas encore envoyé mes lunettes, car ils voulaient obtenir une confirmation que je paierais quatre fois le prix que j'avais initialement prévu, et deux fois plus que ce que j'avais accepté – près de 2,5 fois le prix des mêmes verres en Allemagne et en violation complète du droit de la consommation de l'UE. Cette fois, je n'étais plus disposé à continuer et j'ai demandé mes montures et les 100 EUR d'avance. On m'a dit qu'il n'était pas possible de me rendre l'avance en espèces ou par remboursement par carte, et de leur envoyer mes coordonnées bancaires par e-mail. Je n'ai pas encore reçu l'avance et je recourrai à une rétrofacturation si je ne la reçois pas raisonnablement bientôt. Au moins, j'ai récupéré mes montures, bien qu'avec des marques de marqueur noir dessus. Par conséquent, je déconseille fortement ce magasin.

Ryszard Bobrowicz

9 months ago

Ambiance très agréable. L'équipe est vraiment compétente et minutieuse. Je le recommanderais sans hésiter !

Alla Babiy

9 months ago

Service client agréable, très serviable. Je n'ai pas eu à attendre trop longtemps pour recevoir mes lunettes. Ils nous ont offert une réduction pour une deuxième paire, tout comme dans les grandes enseignes.

Christina Shatohina

2 years ago