GABBANAelcom

J'ai eu un problème inattendu de chaudière/chauffage et ils ont organisé une visite quelques heures après mon e-mail initial. Le technicien a identifié le problème et a fourni une solution précise rapidement. J'ai déjà un contrat d'entretien avec eux et je suis super content à la fois de l'entretien et de la visite ponctuelle.

Ozturk

a month ago

Je ne laisse généralement pas d'avis négatifs, mais cette expérience a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. J'ai utilisé Gabbana plusieurs fois, y compris pour une rénovation majeure de maison, et les problèmes ont été constants : lenteur des progrès, erreurs et mauvaise communication. Après leur avoir donné une autre chance cette année pour de petits travaux, rien ne s'était amélioré. La communication a traîné pendant des mois, et les ouvriers sont arrivés à plusieurs reprises sans l'équipement approprié, causant des retards supplémentaires et des reprogrammations. Dans l'ensemble, peu fiable et inefficace. Je n'utiliserais plus leurs services.

Honest Review by James

3 months ago

Si je pouvais noter cette entreprise avec zéro, je le ferais. La plupart des techniciens sont qualifiés, mais le service client d'un point de vue administratif et de gestion est épouvantable. Ils ne répondent ni aux e-mails ni aux appels téléphoniques et chaque fois qu'une demande est soulevée, il leur faut des mois, voire des années, pour clarifier les problèmes et envoyer la bonne équipe pour les résoudre. N'essayez même pas d'escalader un problème avec eux en raison de leur manque de réponse ou du fait que les choses ne sont pas réparées après de nombreux mois, car il y a un manque de respect envers les clients individuels et vous rencontrerez une attitude arrogante de la part de leurs managers. Cela vous fera gagner du temps et de l'énergie si vous pouvez éviter cette entreprise.

Angelina C.

a year ago

entreprise absolument à éviter !! Les employés sont, à l'exception du patron, incapables de détecter les problèmes ni de les réparer. Notre système de chauffage est tombé en panne et cette entreprise a eu besoin de 11 !! Interventions à notre domicile (où nous avons dû prendre des congés du travail) arrivant souvent trop tard et souvent pour rien (parce qu'ils ne savaient pas quoi faire). De plus, ils sont très chers pour le mauvais service qu'ils offrent. Nous avons payé plus de 2 000 euros pour que notre système de chauffage tombe en panne 1 mois après la « réparation » et ils ont dû venir une 12ème fois pour le revoir. Maintenant ça marche (on croise les doigts). Le patron (pas le propriétaire de Gabbana) est un peu plus compétent mais il était vraiment désagréable, n'a montré aucun intérêt pour notre perte de temps, nous a dit qu'il se fichait que nous ayons dû prendre 11 fois des congés au travail (et cela POUR RIEN !) … donc absolument à ÉVITER !

sarah ferrari

3 years ago

Nous avons eu besoin de faire appel à leurs services au moins trois fois au cours des deux derniers mois. Le personnel est très réactif, serviable et se dépasse. Ils nous ont même mis en contact avec une autre entreprise réputée pour d'autres travaux dont nous avions besoin et qui ne faisaient pas partie de leurs services. Le meilleur service client que j'aie eu au Luxembourg. Fortement recommandé.

Christel & Jon Lovell

5 years ago