Social Media – C’est un outil indispensable

Publié le 4 Juil, 2018

Les portails Social Media sont très diversifiés. On va présenter brièvement les plateformes Social Media les plus importants.

  • Réseaux sociaux comme Facebook, Google Plus, MySpace, …
  • Réseaux professionnels comme XING ou LinkedIn
  • Microblogs comme Twitter
  • Plateformes Video comme Youtube
  • Plateformes spécialisées comme Pinterest, Instagram ou Flick
  • Blogs personnels, comme le Blog de Wedo
  • ….

Facebook – le Social Media le plus important

Facebook est certainement le social media le plus important aujourd’hui. Au 2ème trimestre de 2017, Facebook comptait 2 milliards d’utilisateurs actifs provenant du monde entier.

Pour une bonne stratégie eMarketing, il est donc indispensable que vous vous présentiez sur la première de toutes les plateformes Social Media : Facebook. Créez un compte professionnel, faites de la publicité pour votre entreprise, vos produits et vos services.

  • Vous pouvez attirer de nouveaux clients, et soigner les relations avec vos anciens clients.
  • Vous pouvez aussi rechercher de la main d’œuvre à travers Facebook.
  • L’inscription est gratuite.
  • Pour utiliser Facebook de façon effective, il faut présenter votre entreprise et les produits et services et faire de la publicité adaptée à votre groupe cible.
  • Il est important que votre page de l’entreprise soit différente de votre profil personnel. Certes vous pouvez lier les deux et vous pouvez ainsi gérer les deux ensemble, mais Facebook fait une distinction entre votre profil personnel et votre profil commercial.
    • Sur votre profil personnel : vous vous présentez comme personne qui est derrière son entreprise. Ceci est important pour les entreprises plus petites. Les clients veulent savoir qui est le gérant de l’entreprise qu’ils vont choisir. Ici vous pouvez vous présenter très personnellement : vos intérêts, votre genre de musique, ce que vous faites… Il faut cependant faire attention ce que vous publiez et faites une distinction nette entre les publications personnelles et commerciales. Ne les mélangez pas trop et adaptez les réglages de confidentialité.
    • Sur votre site commercial (fanpage) : vous présentez votre entreprise, vos services et produits. N’oubliez pas l’Impressum.

Vous pouvez créer des Apps individuelles. C’est une bonne possibilité pour propager vos publications. Facebook vous propose d’en créer, parfois sans frais, parfois payant. Faites cependant attention à la protection de vos données.

L’URL que vous obtenez de Facebook va être très longue et compliquée. Si vous avez un nombre minimal de fans, vous avez la possibilité de créer une URL personnalisée, appelée « Vanity-URL ». Vous pouvez alors fixer votre propre URL parlante.

Sur Facebook vous avez la possibilité d’entrer dans des groupes et de suivre certains profils. Il y a des groupes de toutes sortes : des groupes de discussions, des groupes d’entraide, des groupes d’avis, …  Faites attention à faire de la publicité dans les bons groupes.

  • Les utilisateurs de groupes de discussions n’aiment pas quand les entrepreneurs font de la publicité.
  • Il y a par contre des groupes qui sont essentiellement faites pour cette fin.

Si vous entrez dans un groupe, essayez d’abord de comprendre la finalité du groupe en lisant les publications des utilisateurs avant que vous décidiez de faire de la publicité ou non. Certains groupes ont des règles à respecter.

Vous pouvez aussi vous-même créer un groupe si vous le souhaitez et si l’intérêt est assez grand. Cependant vous devez savoir que la gestion d’un groupe Facebook prend beaucoup de temps.

  • Vous devez inviter vos amis sur Facebook
  • Vous devez gérer les demandes d’ajout
  • Vous devez surveiller les publications
  • Vous devez faire attention au Fair-Play et à la concurrence juste et saine
  • Vous devez arbitrer des conflits

Facebook vous permet aussi de faire de la publicité personnalisée pour votre groupe cible. C’est un service payant par contre. Vous pouvez choisir entre plusieurs options.

Google Plus – le Social Media pris en considération par Google

Après sa création Google Plus connaissait beaucoup de succès. Aujourd’hui il y a beaucoup d’utilisateurs inscrits, mais le nombre d’utilisateurs actifs reste relativement faible. Cependant c’est un outil très intéressant pour améliorer votre positionnement chez Google même. L’inscription est gratuite. Google Plus n’est pas seulement un Social Media, mais Google retire des signaux sociaux de cette plateforme. Ainsi Google peut lui-même mieux optimiser ses annonces publicitaires.

Google Plus propose aussi des profils personnels et des profils d’entreprises. Les différences sont peu visibles à première vue. Vous allez distinguer les profils avec le bouton +1 sur la page d’accueil.

Pourquoi utiliser le Social Media Google Plus ?

  • Certains utilisateurs de Google Plus ne sont pas actifs sur les autres réseaux sociaux, ainsi vous trouverez une autre clientèle.
  • Des contenus sur Google Plus sont plus vite ajoutés par Google aux résultats de recherche. Ainsi votre visibilité en ligne augmente
  • Google Plus vous propose de mettre des liens sur d’autres sites-web, et vous permet d’insérer des liens dans le texte d’accueil.
  • Les contenus de Google Plus sont présentés dans les résultats de recherche avec image de profil.

Conseils pour une bonne utilisation de cette plateforme Social Media :

  • Attirez beaucoup de followers: si vous apparaissez sur la page d’accueil de beaucoup d’utilisateurs de Google Plus, Google va le prendre en considération. De plus vous augmentez la probabilité que vos contenus soient partagés et/ou qu’un utilisateur vous donne une référence +1. Tout cela est considéré plus important par Google.
  • Utilisez des liens dans vos textes.
    • En effet Google ne vous permet pas seulement d’insérer des liens renvoyant à d’autres sites web, mais aussi de les insérer dans votre texte de profil.
    • Utilisez aussi des liens dans vos publications.
  • Utilisez des mots clés dans vos publications : l’indexation de vos publications se fait de la même manière que celle de textes sur votre site-web. Vous devez donc utiliser des mots clés pertinents.
  • Votre première phrase doit cibler directement la thématique principale de votre page. Cette phrase est la première chose que les personnes voient. Vous devez leur livrer une bonne première impression.

Plus vos contenus sont partagés ou jugés par +1, plus Google va vous positionner haut. La visibilité de votre site va augmenter.

Informations sur les auteurs

Utilisez des « Author-Tags ». Par cet outil, des contenus de Google Plus, mais aussi des publications sur vos blogs ou autres sites Word-press seront présentés dans les résultats de recherche avec image de profil. Cela augmente la visibilité de votre site et l’intérêt des utilisateurs internet.

Twitter – le Social Media permettant de créer des Microblogs

Le succès du Social Media Twitter a commencé en 2006. Twitter offre la possibilité de créer des microblogs. En 2017, Twitter comptait plus que 3 millions d’utilisateurs actifs avec plus de 500 millions de tweets par jour en 40 langues. Certes la portée n’est pas si importante que pour Facebook, mais Twitter reste un outil important.

L’inscription est gratuite. Créez un profil Twitter avec une petite description de votre entreprise, une photo et le logo. Vous pouvez aussi insérer le lien sur votre site-web si vous en avez un. Chaque publication, appelée Tweet, a une longueur maximale de 140 signes et peut contenir des liens à d’autres sites-web, des images et autres médias. Celui qui veut lire les tweets, doit vous suivre. Le but est d’attirer le plus de Followers possibles.

La question générale de Twitter est : « Qu’est-ce que tu fais en ce moment ? ». Pour les utilisateurs privés, les tweets sont variés et portent sur Dieu et le Monde. Pour les utilisateurs commerciaux, les tweets représentent normalement des informations brèves sur l’entreprise, sur les produits et services, sur les expériences, sur des évènements… Il y a cependant aussi des entrepreneurs qui utilisent leur Twitter pour des tweets personnels. Chacun doit trouver ici son chemin.

Avantages du Social  Media Twitter :

  • Le principe de Twitter est celui de « follow back ». Ainsi si vous vous abonnez à un compte Twitter, celui va aussi s’abonner à votre compte. Si vous suivez alors des personnes intéressantes, celles-ci vont en général le faire aussi. Ainsi vous construisez un grand groupe cible.
  • Vous pouvez approfondir les contacts, et leur donner une invitation de vous suivre sur Facebook, Google Plus…
  • La visibilité en ligne sera augmentée
  • La communication avec vos clients potentiels se fait en temps réel
  • Les publications peuvent être facilement propagées.
  • La portée de Twitter est grande

Conseils pour une bonne utilisation de ce Social Media:

  • Utilisez les hastags, qui permettent de marquer des mots clés pertinents dans le cadre de votre tweet. Ainsi vos tweets seront catégorisés
  • Vous devez certes augmenter le nombre de vos followers, pour ce faire vous devez cependant faire attention à la qualité des followers. Qualité vaut plus que quantité. Essayez donc d’attirer le plus possible des gens de votre groupe cible.
  • Faites attention à la qualité de vos publications et essayez de faire régulièrement des tweets. Ces derniers n’ont pas une durée de survie très longue, il faut donc toujours rester à jour.
  • Publication de textes est importante, mais utilisez aussi des images, des vidéos et d’autres contenus graphiques.
  • Vous pouvez retweeter, ce qui veut dire vous allez partager un contenu qu’une autre personne a publiée sur Twitter. Cela augmente le lien avec les autres utilisateurs de Twitter. Normalement si quelqu’un partage votre tweet, vous allez lui être reconnaissant.

XING – le Social Media professionnel allemand

XING est une plateforme Social Media, mais essentiellement professionnelle. Elle compte plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde entier. Vous allez trouver différentes catégories thématiques.

L’abonnement basique est gratuit chez Xing. Il y a aussi la possibilité de devenir membre Premium contre une redevance mensuelle dès 5€. On vous conseille de devenir membre Premium, comme vous allez profiter de plus de fonctions (p.ex. : affichage du nombre de visiteurs sur votre site, analyse des visiteurs de votre profil, messagerie privée…)

Vous devez créer un profil en mettant en place un portfolio personnalisé avec des textes et images. Il y a une catégorie spéciale pour intégrer tous les autres sites web que vous possédez : liens de Facebook, Instagram, Twitter, Google Plus…

Si vous avez créé votre compte, vous allez commencer avec vos contacts personnels et commerciaux, que vous avez déjà. Puis vous allez chercher des groupes intéressants et demander l’ajout. Si vous avez été accepté vous allez vous présenter au groupe tout en remerciant pour l’ajout. Après cela vous pouvez commencer à publier des contenus dans les groupes.

Avantages de XING :

  • XING est parfaitement adapté à une recherche de contacts régionale
  • Vous allez trouver des clients potentiels dans les nombreux groupes adaptés sur une région ou sur un métier.
  • Certains groupes régionaux vont organiser des évènements ou fêtes auxquels vous pouvez participer.
  • Online- et Offline-marketing peuvent parfaitement être combinés avec XING.

Youtube – un Social Media vous permettant de partager vos vidéos

Youtube a presque un milliard d’utilisateurs actifs. L’inscription est gratuite. Youtube offre une plateforme publicitaire excellente, aussi pour les métiers artisanaux. Si vous voulez faire des vidéos, mieux vaut parfois miser sur la facilité. Les vidéos amateurs suffisent souvent pour en tirer une plus-value. Vous pouvez donner des conseils exclusifs à vos abonnés.

Vous pouvez en tirer un avantage pour votre positionnement chez Google, puisque les vidéos apparaissent dans les résultats de recherche chez Google. De plus vous allez augmenter votre position par une augmentation du nombre des liens de retour. Cela génère plus de Traffic.

Ayez toujours en tête que les gens aiment mieux regarder une vidéo que de lire des textes très longs.

Pinterest et Instagram – Le Social Media qui mise essentiellement sur les photos

Les deux réseaux misent surtout sur l’utilisation d’images. Attirez le regard des clients ! Les deux génèrent beaucoup de trafic. Si vous avez beaucoup de visiteurs sur vos comptes Instagram ou Pinterest, Google va le prendre en considération pour votre positionnement.

Il est clair que ces deux réseaux ne sont pas adaptés à tous les métiers de l’artisanat. Surtout pour des métiers issus du milieu de l’esthétique, de la mode, de la beauté … Instagram et Pinterest offrent de bonnes opportunités. Les « beauty Channels » d’Instagram fleurissent. N’hésitez donc pas à exploiter cette possibilité.

Exemple : si vous êtes esthéticienne, et vous voulez montrer des photos avant/après de vos clients, alors Instagram offre une grande plateforme avec une clientèle potentielle.

Rien ne vous empêche cependant d’ouvrir des comptes Instagram et/ou Pinterest peu conventionnels. Les gens ont une faiblesse pour l’inhabituel.

Marketing local avec ou sans portails d’évaluation

Depuis quelques années, il y a une nouvelle forme de publicité qui se forme : les plateformes d’évaluation fleurissent. 93% des gens font des recherches avant de se décider pour une entreprise. Les avis des autres utilisateurs sont de plus en plus importants. La propagande « bouche à l’oreille » a été remplacée par cette forme du marketing, qui est devenue indispensable. En effet selon des études, la grande majorité des utilisateurs internet se confient à ces recommandations.

Cette forme du marketing est aussi importante, parce qu’on trouve souvent les avis et recommandations parmi les tops résultats de recherche, aussi parfois dans Google Maps. Vos données commerciales vont aussi être publiées, et la visibilité en ligne de votre commerce augmente.  De plus souvent il y a un lien vers votre site, qui s’y trouve.

 

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