Nouvelle Gazeautherme

Reaktionsschnelles und professionelles Unternehmen. Kundenservice ist eine ihrer Prioritäten. Das Personal ist hilfsbereit und kompetent. Wir haben ihren Service für einen dringenden Einsatz in Anspruch genommen und sie haben schnell eine Lösung gefunden (innerhalb von weniger als 24 Stunden) und das während der Betriebsferien.

Goran Zezovski

3 months ago

Wirklich schlechte Kommunikation, wir haben versucht, einen Termin über das Formular auf ihrer Website zu bekommen, keine Antwort. Nach einem Anruf wurde mir gesagt, ich solle eine E-Mail schicken, woraufhin sie dann mit einer telefonischen Diagnose zurückriefen. Mir wurde gesagt, ich solle einen Termin mit ihrer Sekretärin vereinbaren. Nach 4 weiteren E-Mails und zwei weiteren Telefonanrufen und einer Wartezeit von insgesamt 5 Wochen haben wir uns für ein anderes Unternehmen entschieden, das unsere Probleme zwei Tage später gelöst hat. Ich kann nicht viel darüber sagen, ob ihr Service gut ist, aber ihre Kommunikation ist eine der schlechtesten, die ich bisher erlebt habe.

Claude

4 months ago

Fantastischer technischer Support. Ich bat darum, einige Probleme in meinem Badezimmer zu beheben, und der Techniker war sehr professionell, sauber und hilfsbereit (und geduldig!). Danke!

Daniel Martinez

10 months ago

Obwohl ich seit mehreren Jahren Kunde bin und alles in Ordnung war (jährliche Wartung meiner Wärmepumpe), habe ich dieses Jahr einen Schock bekommen, als es ein Problem mit meiner Wärmepumpe gab. Das Unternehmen schickte seine Mitarbeiter für mehrere Besuche, konnte das Problem aber nicht beheben und stellte mir schließlich diese Besuche mit einer Rechnung von über 3000 Euro in Rechnung. Inkompetenz und unfair!! Mir wurde gesagt, ich könne einen Teil davon über die Versicherung geltend machen, warte aber immer noch auf die notwendigen Details zur Bearbeitung des Anspruchs.

Saad Nek Akhtar

a year ago

Nicht zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Mentalität des Unternehmens, nicht flexibel zu sein und nicht offen für jegliche Spielräume im Sinne von 'Out-of-the-Box'-Denken. Werde definitiv einen anderen Lieferanten suchen.

Reviewsaccount Europe

2 years ago